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1、物业公司20XX年年终总结回首过去的202X,物业公司团结一致，齐心合力，克难攻坚，务实求真，开拓进取，形成了多方位服务的新格局。严格遵守物业服务合同及相关规定，努力做到开发坚定，管理不懈怠,平稳，努力，积极推进，小区职工无违纪现象，服务到位，业主满意；在品牌建设、营造氛围、物业服务品牌、物业服务品质等层面都取得了最好的成绩。自创立至今，我们一直以高档物业服务为目标，进一步促进一体化，一直坚持科学发展观和以人为本的原则，守合同重信用、守信誉、诚信为本，提供人性化服务和品牌营销。在大家的支持和重视下，我们的工作得到成功持续和进行，他们的目标和任务得到圆满完成和完成，根本原因是大家有着大家每一个物
2、业公司。为了更好地跟随集团发展战略，压实管家服务质量，进一步扩展新科技服务内容，尽早完成物业“转型”，逐渐产生造血机能，落实的目标管理负责制，促进2022年物业工作的全面发展。现将20XX年物业工作汇报如下：一、20XX目标完成情况及工作回顾（一）创佳绩。岁月匆匆，XXX物业以诚信品牌、真诚服务的理念走过了X个年份。一路走来，XXX物业始终坚决贯彻XXX物业服务新思想，坚持XXX品牌文化，改革创新，积极推进项目推广。全部XXX项目都有进到我国示范工程的成功案例。今年，物业继续保持。同时，在重服务的前提下，日夜奋战，成立了自己的开办设备室和档案阅览室。全员上阵，毫无怨言，顺利完成“市优”评测。客
3、户持续保持其在行业里的领先水平。（二）择善而从，学习进取，拓展思路。20XX是物业公司推广服务品牌、加强留学、开拓进取的一年。在集团领导的大力支持下，物业公司秉持“XXX”的理念，坚持“走出去，引进来”的学习的心态，组织物业中高层管理人员到XXX等地学习先进高档的物业管理经验，在XXX系统学习物业服务优秀企业项目。（三）加强日常服务技能。物业公司将于氛围营造和管理服务水准的前提下，加强员工队伍建设，不断提升职工的专业素质，迅速适应公司发展战略对人才素质的要求，进一步规范制度，产生系统有效的体系。全年进行各种业务近XXX次，增长了眼界，扩展了业务，丰富了服务内涵和解决问题的能力，营造了深厚的公司
4、氛围，达到了服务品质、转变思想、丰富创新能力、高效管理机制的目的。（四）贴心细腻的管家服务，打造和谐幸福的社区。物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所感”为服务初心，围绕“安全、健康、快乐”的服务理念，为业主提供温暖、优质、便捷、高效的人性化服务，营造出一种“温暖和谐心心相印家”的良好环境，让业主体会到无微不至的物业服务。一年来，物业公司围绕“便民、益民、为民”的服务宗旨。（五）节能减排节约开支博采众长创造财富物业公司始终塑造“一点一点降低成本，各个方面增收的节俭观念”，加强对策，以问题为导向，加强与有关职能部门的沟通和联络,确保服务过程不降低，服务标准质量不降低，确保形象品牌，切实进行各类
5、节能工作，选用本地标准、多方面可参照的方式。（六）贯彻安全工作，始终贯彻突发事件，应对轻松。物业公司始终把安全工作摆在首位，始终贯彻落实。前提第一，充足塑造防患于未然的思想观念，坚持抓住“四个阶段”，让地域各地有人管理，掌握一切，各司其职，层层落实身上。全年将安全预防、安全防火列入工作审议日程，完善制度，追踪责任，定期检查，将人防、技术管理安排到位，开展宣传。配置肩膀用安全指示灯，确保输球及晚班工作人员的生命安全，选购降火弹、呼吸器、自制消防设备应急箱，配置整套装备，在危险区划警示双黄线，画温馨提醒。及时在院落、管家服务等地区悬架安全消防条幅，设定安全消防展板，数次进行消防，利用到期灭火器在小
6、区开展消防演练，让所有人掌握消防知识，让所有人应用消防设备。了解，应用随意，警员、报警、诱导警员反应快，住所灵便，长期住在一起，因饮具、家电使用不当等原因发生火灾，防止影响，挽回业主损失。每到重大节日、春驱赶花大风时节、秋冬防盗多发时节，物业公司都希望随时健全治安协同巡查和温馨提醒、合作公安局、监督管理、地域巡查等追踪询问的效果，及时到位，塑造全面安全防范意识，人人提防，一切安全。把护航工作真正放到一边，纵到最后，让事故和隐患萌生。小区安装公司尽职尽责，不论是寒冬、炎热、白天还是夜里，都能忠诚地执行职位，执行慕应雄的执行职责。关爱主人，礼貌地看待主人，遭受业主们的拥戴和夸赞。换句话说，树立形象
7、，把安全防护工作切实落实，确保小区的万无一失。二、问题和不足20XX年是非常不平凡、具备挑战性的一年，是专注锻造品牌、踏实服务的一年，是开拓思维、谋取发展、汇聚力量、攀爬新高度的一年。物业人竭尽所能积极参加，顺利完成了各种业务任务。尽管取得了一定的成就，但应对新形势下的物业管理及转型经营理念，大家仍存有一些问题和不足之处。对于以上问题和不足，物业总部利用年度总结进行了比较分析，融合以上难题的存有、企业全体人员融合会议精神，制定了不分难题、不回避、不推、不推、一个一个整理、用心研究目标管理责任、确保今后几年各类工作任务贯彻落实的长期发展对策。三、2022年工作目标和假定2022年是物业公司创立X
8、XX年，是巩固服务和品牌成效、向高档物业前行、展现管家服务的关键一年，是经营管理和全面目标管理的开始。大家各个要在本职工作的前提下开拓进取，稳中有进，在运营创新和服务内涵上探寻大道，找寻突破点。（一）持续创新服务品牌形象创新高。要扩大品牌建设和开设,推动高级服务水准和管家服务理念，紧随集团步伐,继续严格要求高标准，尽早改进各种设备，更贴近服务业主。（二）持续营造构建和谐智慧共同体的气氛。物业公司坚持鼓励员工以岗位为基本、扎实工作、进修、专业技术知识、个人综合能力研究成果，2022年物业公司加强任职能力、加强学习、进一步引导“变革”，开拓进取观念，职工参加各种工作有关职业资格考试，进一步他们的职
9、工具备更强的涵养、专业知识和强烈的法制观念，在企业内产生努力、进取、果断的工作气氛，结合实际培养激发员工的创新精神，丰富企.业人才队伍建设，产生接班人的人才源泉，为企业的可持续发展提供人才资本支持。整个物业各管理服务的业务品质为物业公司的全面发展而牢固。（三）积极开展感情公司，像亲子教育一样省吃俭用地过日子。一饭之恩，当泉水互相收益。公司是我家，物业人立足现实，进取，努力工作，与公司一起呼吸，依照目标管理负责制由浅入深的实践，诚实、诚实、敬业的敬业工作，规范细腻激情的管家理念，服务业主，传递正能量，为业主安全、健康、（四）思维模式重新出发，以完成目标管理。依据集团下一阶段战略发展的总体目标和物
10、业公司面临的新常态，物业公司将大力开展运营目标管理,重新定位物业管理机制，深化改革,在巩固服务品质、品牌绩效的前提下，向高档物业迈进，提升服务品质，扩大品牌知名度。根据目标管理造就企业收益，完成可持续发展的目标。第一，多方位、多渠道运营商业化经营，利用平台，提升生产率、减少人工成本，管理各种成本费用，进行有偿服务，利用目前资源，造就收益。其次，重新定位了总公司和基层子公司的职责、步骤，分解了目标，更新了观念。制定了各底层项目经理的责任制度，细化了经营承包保证书，细化了工作规范。降低开源，控制各种成本活力，调动各底层子公司的各种有益要素。确保各子公司的运营服务等各项事业顺着正确的道路和方位健康、良好地发展。总结即将结束，2022年工作早已起航。我们要应对新的目标，新的任务，新的挑战。压实，妥当前行，确保服务，巩固品牌，推动效果和丰收。新年到了，新的任务来了。我们要应对新的挑战，探寻新的方法，扩宽新理念，应对新的挑战不退缩，努力、敢于创新，品牌线路不动摇，以力量源泉化作前进动力，奏响目标管理的号角，更好地搞好服务工作。
