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1、物业副总经理职责及素质标准1 .。直接上级：总经理2 .O直接下级：分管部门经理（全面负责部门管理的主管），其直接下级为各部门经理（全面负责部门管理的主管）。3 .。岗位职责3.1 协助总经理执行集团的各项决议和指令，完成总经理分配的各项具体工作。3.2 参与研究制定公司发展规划、经营策略、经营目标等重大决策，组织有关部门贯彻实施。3.3 参与研究制定公司的人事管理、劳动管理、经营管理、财务管理、安全管理等各项重要管理制度和方案，并根据已定的制度和方案组织有关部门具体落实。3.4 按照总经理的分工安排，对所分管部门或工作实施管理，负责组织和督促有关部门落实岗位责任制，完成各自的经营指标和管理目
2、标，保证各项工作的正常运转。3.5 负责对所分管理部门的人员进行考核，对奖金、物资使用情况进行管理。3.6 参加公司各种重要会议，主持召开所分管部门的专业会议，对业务工作进行协调与检查，查阅公司每日经营管理情况的报表，发现重大问题及时报告总经理，采取必要的措施给予解决。3.7 主持质量体系文件的编制、审核、实施，主持内部质量体系审核，协助总经理做好管理评审。4 .O素质标准4.1 基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷，勇于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不循私情。具有较强的组织、协调、管理能力，在物业管理方面有较强的业务实施能力，具有良好
3、的社交能力。4.2 任职资格35-45岁，相貌端正，身体健康。具有大本以上学历，具有高级管理职称者尤佳，对物业楼宇管理及其相关知识有广泛的涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、公司法规、财经纪律。工作经验：具有五年以上写字楼和住宅小区的同岗位管理经验。4.3 特殊要求能够根据公司的实际情况，确立正确的，可行的管理目标和经营目标；具有正确、果断的决策能力；具有较强的组织、协调管理能力；在对业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的公关能力。5.0部门经理素质标准及任职资格5.1 工程部经理5.1.1 素质标准具有良好的职业道德和敬业精神，精通专业技术知识，工作认真，组织能力和协调能力强
4、，能果断处理突发的设备设施故障，具有团队协作精神。35岁以上，为人正直，身体健康。大专以上学历，具有五年以上工作经验，有管理高档写字楼、公寓的工作经验者最佳。5.1.3 特殊要求能很好的沟通和协调公司所在区域政府各职能部门的关系.5.2 客服部经理5.2.1 素质标准具有较强的综合事务处理能力，善于沟通和分析处理问题。5.2.2 任职资格身体健康，大学（或同等学历）以上学历，有5年以上工作经验。客户管理经验丰富,具有较强的解决客户投诉的能力。5.2.3 特殊要求熟悉物业管理基本理论和有关政策法规及本市有关物业管理要求。5.3 保安部经理5.3.1 素质标准具有较强的组织管理能力和对突发事件的判断、处置能力，思维缜密，工作井井有条,善于沟通，协调能力强。5.3.2 任职资格身体健康，大学（或同等学历）以上学历，具有5年以上工作经验，为人正派，作风踏实，工作深入，具有一定的管理能力。5.3.3 特殊要求熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识
