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1、生活垃圾、再生资源回收分类运输投标方案2022年目录一、服务方案及其他1（一）服务方案11、服务工作目标12、组织架构23、管理制度24、人员培训105、服务验收11（二）垃圾运输实施方案151、车辆和人员安排152、垃圾分类处理情况163、日收集垃圾频次204、运输路线安排215、污染控制226、除臭及设施设备清洗措施247、日常考核27（三）服务质量保证30（四）应急方案381、恶劣天气382、重大接待任务433、重大节假日444、检查活动455、车辆或设备损坏466、传达机制477、人员及设备调配508、责任分工51（五）安全作业制度管理措施531、安全保证体系532、安全培训633、安
2、全检查66（六）创新技术691、智能回收机介绍及使用说明：702、垃圾分类流动智能回收车713、建档和数据上报724、通用要求73一、服务方案及其他（一）服务方案1、服务工作目标环卫工作岗位特殊性，一年365天人人、天天都要上岗作业，没有星期天和节假日，重大节假日，别人放假休息时，城区人口相对集聚,流动量大，产生纸屑、塑料袋等生活垃圾相对较多，环卫工作量大；同时环卫工作极易反弹，特别是雨后天晴，车辆轮胎带的泥土抛洒到路面,严重影响环境卫生质量。针对项目的具体特点我公司总体思路是：实施“五巩固、五提高”：巩固现有垃圾清理成果，进一步提高各项工种作业质量，瞄准高水平,提升考核位次；巩固改革成果，继
3、续体制改革，进一步提高作业社会化、市场化、高效化水平；巩固市场，发展经济，进一步提高行业实力；巩固设施建设成果，进一步提高设施现代化水平；巩固和谐局面，进一步提高为群众办实事、解难题水平。服务定位：我公司将结合自身情况定位于服务质量，科学规划，精心运作，打造金牌服务；完善体系建设，以服务树品牌；加强制度建设，以品牌促发展；强化文化体制建设，以客户为导向，拓宽有偿服务渠道，加强承诺服务，丰富品牌内涵。服务品牌首先是代表单位文化的提升,是体现职工价值观的行为规范，是全体智慧的结晶，是单位的精神财富。是提升行业竞争力，提高行业知名度、美誉度和诚信度的重要保证。工作目标：通过服务态度，服务质量，设施维
4、护各项工作比较树立精品工程，并形成以点带面和比学赶帮超的氛围，把工作做到市民称赞、领导放心，为我们城市树立新的窗口形象。我们要进一步解放思想，同心同德，苦干实干，扫除工作中的障碍，营造良好的发展氛围，为推动城市进步和环卫事业更快更好地发展，作出应有的贡献。2、组织架构项目经理质检管理员专职安全员垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员清扫保洁人员3、管理制度公司制度第一节管理目标在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将XXX政道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府职能部
5、门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意第二节公司部门职能公司总部：负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。项目管理办公室：负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。人力资源部：负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪；财务部：负责公司财
6、务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。品质保证部:拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查,监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。后勤保障部：配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。保洁人员：负责保洁作业。第三节公司内部运行机制(一)激励机制为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制(
7、1)奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。（2）企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是长春
8、市长春市平军再生资源回收有限公司的工作重点之一。（二）外部监督机制主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等,在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。（三）内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经
9、理报与公司。（四）自我约束机制我公司将严格遵照城市环境卫生作业服务质量标准和贵方市政道路清扫保洁作业标准及要求、市政道路清扫保洁作业标准及考核细则来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。（五）信息反馈和处理机制根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过保洁质量征询表来主动征询意见等几个方面。我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理
10、机制上保障保洁作业的质量。（六）录用、考核及淘汰机制1、录用机制为保证道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡，同时也为了积极响应招标文件的要求，我公司在录用保洁人员时，无条件接受现有非事业编制的清扫保洁人员，并且承诺在接手后2个月内不予辞退。录用新的保洁人员时，除对年龄和身体状况有要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。可以优先录用退伍下岗职工，由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充足的劳动力资源，已与广东省劳动就业中心及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。被录用的保洁人员都将输入人员信息档案，以备查验。2、考核、淘汰机制依照市城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招
11、标文件中关于市政道路清扫保洁作业标准及要求、市政道路清扫保洁作业标准及考核细则，来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训；如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。(七)人员职责管理制度要求：编号内部使用的作业质量标准1作业车辆每天清洗，每季度油漆一次。2提前3天提交重大活动或主要节日期间的保洁预案。3突发保洁任务(如容器泄露造成路面污染等)15分钟内保洁人员、车辆到位4乱涂写清理时做到色彩与原色彩一致，无明显反差，覆盖整齐，不挂边5乱张贴清理时做到不留明显痕迹，不损伤表面二、明确岗位职责以下是本单位在从化市良口镇道路清扫保洁作业项目上实行的岗位职责和考核办法项目
12、经理管理职责(1)对本工程项目的质量全面负责，认真推行全面质量管理，对职工进行“百年大计，质量第一”的思想教育，开展创优质工程活动。(2)贯彻执行政府的建设法规和政策，制定健全项目的各项管理制度，并负责实施。(3)加强项目管理，负责项目管理人员的精神文明建设，不断提高全体管理人员的素质，做好定期检查考核工作。(4)组织调查了解施工条件，包括合同条件，现场条件和法规条件,主持组织施工组织设计的编制和审批，实施。(5)负责项目的质量、安全、文明施工管理工作，定期召开施工会议协调施工过程中各协作参建单位及各工种的施工关系，搞总结布置工作，有效的控制施工进度和施工质量，安全，确保按计划或按合同工期完成
13、施工任务。(6)搞好项目现场、临近居民及单位之间的公共关系，限制和克服建设公害及环境污染，树立企业文明形象。(7)负责项目的标化管理工作，制订各项保证措施，并组织落实、督查。(8)及时组织有关人员学习，明确工作范围和质量要求，认真做好自身本职工作。(9)根据项目施工情况，制定服务计划，报领导审批，并组织实施落实，确保目标计划的实现。(10)经常对职工进行安全知识教育，教育职工按章操作，遵守纪律。(11)经常进行安全检查，制止违章作业，若发生工伤事故及时上报，认真分析事故原因，定出改进措施。保洁员岗位责任：(1)工作认真负责，保证卫生质量。（2）不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。（3）不迟
14、到、早退，有事向管理员请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。（4）服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。（5）爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。（6）工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。管理员岗位责任：（1）积极配合单位管理意图，努力完成管理目标，掌握保洁员的思想动态和身体状况。（2）认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好保洁员辅导工作，对于包工路段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时解决。（3）以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注意文明礼貌，保持服装整洁。（4）督促作好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完
15、好。（5）严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员到位后方可离岗。（6）认真执行市环卫保洁的各项规定；在本项目领导下，开展各项管理工作，确保不出现群体性事件，维护行业和社会稳定。（7）按时上下班，不迟到不早退，保证时时办公室有人，处处有管理人员与员工同在。（8）领导项目班组长开展日常工作。(9)劳务作业人员进场3日内，检查劳务人员是否依法与全部劳务作业人员签订劳动合同；并购买保险。(10)经项目经理授权，具体组织对进场劳务作业人员的安全、普法和维权培训，培训考卷留存备查。(11)每月定期制作有效的人员变更情况月报表、工资发放表、考勤表并按实报告项目部。(12)定期参与项目劳务费结算、
16、支付工作；实时掌握员工工作情况及个人情况，协调员工间的工作。(13)按时发放员工工资并按时于甲方取得联系，细心倾听甲方意见提高完善工作效率。(14)经项目经理授权，每月负责组织“项目劳务管理工作例会”，负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。(15)严格按照责任分工，各思其职，团结合作。三、管理制度上墙以上的各项管理制度要上墙，做到透明管理，有制度可依。4、人员培训1、岗前培训具体内容包括：A职业道德规范B保洁质量标准C文明服务礼仪D安全生产规范在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作
17、将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。2、接管后人员培训正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保服务人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训1,具体内容包括：A怎样处理突发性事件。B如何切实提高服务水准。C如何有效的调动员工工作积极性D新技术和新的服务方式培训。E道路清扫保洁作业标准及要求。F道路清扫保洁作业标准及考核细则。培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式：考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的
18、依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训,能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。5、服务验收1、质量检查验收质量检查验收制度日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。日检查：下班前，项目管理员对员工进行一次检查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检查，并打分记录在案，作为月终考核成绩。制定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方单位，各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作进行监控，甲方单位对项目进展的了解。项目质量检查验收：每天对项目情况进行巡查，及时发现并处理问题。制止并举报偷倒
19、垃圾行为。对员工的现场作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。及时对员工进行有效考核记录归档,并作为员工年终考评的依据。甲方单位检查验收：定期或不定期邀请甲方单位相关人员一同检查,认真听取甲方单位的意见和建议。2、质量检查验收措施责任到位本保洁，采取明确分工、责任到人的质量管理办法。管理人员、保洁人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。时间到位要求相关管理人员与清扫保洁人员同时到位，既保证动态保洁时间内无缺人、空岗等现象发生，又能及时发现与处理存在问题，保证清扫质量达到规定要求。人员到位通过加强督查的办法，避免出工不出力、消极怠工现象发生，强调高效率、高质量完成保洁
20、任务。记录到位无论是机械化作业人员还是人工清扫人员，每天都认真填写常保洁检查记录表，做到事事有记录，事事有着落。督查到位通过日巡查、日检查、周月总结、质检部督查、抓制度落实等多种方法，使高标准的保洁质量达到常态化。反馈到位对检查发现的问题，做好考核记录的同时，第一时间与保洁责任人沟通，商讨整改对策，最终达到真正把存在问题予以解决之目的。本项目按照1S09001质量管理认证体系的相关规定，做好各环节相关质量的记录，对各种质量数据进行统计分析，找出发生质量问题的原因，为整个工作流程的运行提供重要的质量管理依据，从而为整个工作流程的质量提升提供管理实施的有效手段。3、作业质量记录作业质量记录表检查岗
21、位检查日期检查人员问题描述：记录人：日期：整改措施：整改人：日期：复查意见：复查人：日期：4、质检员项目配备专业质检员，专司项目质量监管，保证项目质量。（二）垃圾运输实施方案1、车辆和人员安排为了更好的管理运输车辆及人员安排作出以下排班。区域路名起止地点保洁时间保洁周期保洁类型时间人车辆数时间次数人人人人辆辆辆辆小计人辆人人人人辆辆辆辆小计人人人人人辆辆小计人4合计2、垃圾分类处理情况1、垃圾收集处理要求1.1垃圾及时收集入箱，不准焚烧，不准放在路边，垃圾池、垃圾桶要及时清掏保洁。1.2严禁往绿化带、下水道内倒垃圾、尘土。1.3垃圾每日清理外运，不准存在过夜垃圾。1.4可视范围内不得出现散点垃
22、圾2、垃圾中转站标准2.1 垃圾中转站进仓内、垃圾方箱、垃圾池及垃圾桶点周围无垃圾，保持周围整洁。2.2 中转站地面、墙壁、门窗干净，无杂物堆放，无污水横流，站内电气线路排放整齐，设施完好无损。2.3 3垃圾中转站和箱体、垃圾方箱、垃圾池及垃圾桶要保持干净，经常擦拭，垃圾桶及垃圾箱要经常刷箱、掏底、箱容箱貌整洁、垃圾无外溢，做到完整无损不丢失。3、作业运输车标准1.1 作业车辆外观整洁，车体经常洗刷擦拭，外部无污物、污垢、标志统一、清晰。1.2 夏季蚊蝇孳生季节，所有环卫设施周围要经常施药除臭。1.3 垃圾要日产日清，在规定时间内集中清运，其他时间拣运。3. 4所有垃圾要在规定时间内运输完毕。
23、3.5垃圾运输车辆,要密闭运输或加盖篷布，禁止超高、超载、沿途遗撒。因违规被查责任自负，并在考核时适当扣分。严禁乱倾乱倒垃圾，不得违反规定往非规定地点清运垃圾。美丽生活身边做起可回收期RmvM*1玻璃类牛奶盒 金尿类 塑料类 废纸类 织物类GHEtSWOtherw*t茶叶渔残技落叶 剩菜婀愎过期药品O废灯管杀虫剂宠物粪便烟头污染纸张破旧陶安品灰土一次性鲁具4、工程垃圾的回收3.1 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具，运到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾存放点内。3.2 路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在距离小区
24、外较远的指定地方，禁止倒入垃圾存放点内。4. 3废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭,防止溢流污染路面。4. 4可回收垃圾箱内有回收价值的垃圾要捡出分类单独存放一处。5、生活垃圾4.1 生活垃圾应引导住户按“可回收“与“不可回收”垃圾分类投放于垃圾箱中。5. 2保洁员在清洁楼梯时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱中，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾存放点内。6. 3路面保洁员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾箱：(1)没有容器装盛的流质垃圾；(2)业主扔弃的大件垃圾；(3) 一次能把垃圾箱装满的垃圾；(4)清洁沙井内的垃圾；(5
25、)其他不宜装进垃圾箱内的垃圾6、垃圾箱的清理6.1 主管或组长应安排固定人员专门回收运送垃圾箱内的垃圾。先清运不可回收的垃圾。再将可回的收垃圾分类存放，便于另外回收。6.2 固定垃圾运送人员应巡回地收取垃圾箱内的垃圾，保证垃圾箱内呈半空状度，方便住户使用。6. 3铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。6.4垃圾清理完后，用水对垃圾箱内进行冲洗，再用抹布抹干净，垃圾箱归位并放罩盖好垃圾箱盖。6.5将垃圾运送到垃圾存放点存放。6.6有回收利用价值的垃圾拣出分类存放3、日收集垃圾频次我公司承诺，在宽城区公共机构生活垃圾、再生资源回收分类运输二标段项目中，若我
26、公司有幸中标，我公司日收集垃圾频次为至少一日两次，可根据甲方要求及突变情况进行更改时间调换或临时加减收集频次。特此承诺4、运输路线安排为了规范城市垃圾清运，避免在清运过程中给市民群众带来不良影响，特对各类垃圾清运时间、路线做如下规划1、垃圾必须分类处理，生活垃圾、厨房垃圾（含油、不含油）、其他垃圾等必须做到日产日清原则。1）生活垃圾：纸类、金属、塑料、玻璃等固体废物（干垃圾）。2）不含油餐厨垃圾：菜根菜叶果皮等食品类废物（湿垃圾）。3）含油餐厨垃圾：剩菜剩饭、食物残渣等食品类废物（湿垃圾）。4）其他垃圾：砖瓦陶瓷、渣土、油漆等装修后的废弃物（干垃圾）。2、清运路线及时间规定：1）垃圾清运时间:
27、4：00-5:0021:00-22:002）垃圾清理站垃圾运输垃圾中转站3）垃圾清运过程中出现问题或需提供帮助，需及时与经理部联系，切勿擅自改变运输时间、路线或使用其他方式清运垃圾；3、违规处罚规定：1）清运垃圾未按照指定路线清运，一经发现，一次处罚500元。2）垃圾清运过程中造成地面污染的，一经发现，一次处罚800元。3）垃圾清运未做好封闭的，一经发现，一次处罚500元。4）清运垃圾未将垃圾放入指定垃圾堆放处的，一经发现，一次处罚500元。5、污染控制本公司已通过环境管理体系认证，对于本项目的环境保护工作将严格按照环境认证体系执行。1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成
28、,做好日常环境管理，并建立环保管理资料2、不使用国家明令淘汰、禁止使用危及环境的产品、设备。对进场工具设备、易耗品严格按国家标准进行检查，确保无放射性指标超标的工具设备、易耗品进入本项目使用。3、不在室内使用有机溶剂洗涤工具设备，涂料、胶粘剂、水性处理剂、稀释剂和溶剂等使用后，及时封闭存放，废料及时清出室内。4、保护周边生态环境保护好本项目保洁范围周防止损坏，对于清理出来的垃圾及时清运至指定地点。不得随意乱占空地、草场林地，保护现场自然资源。5、防止空气污染严格执行中华人民共和国空气质量标准；选择扬尘低的施工方案，减少粉尘对环境的污染；施工作业产生的灰尘,在场的作业人员配备必要专用劳保用品；6
29、、对灰尘较多的区域经常进行洒水以使灰尘公害减少至最小程度;储存松散和易飞扬的材料，应放置在下风处。水泥等易于引起粉尘的细料或散料予以遮盖，材料运输时用帆布、盖套及类似物品遮盖，减少扬尘。7、加强施工便道维修，施工便道保持畅通整洁，经常洒水，保持湿润，减少扬尘。保证当地群众的交通方便。8、防止噪音污染，对需要较多人员执行与较多机器作业的项目，作业中我们将尽可能改善工艺措施，选择优良设备，要尽量减少噪音，加强对施工噪声的控制。9、在夜间及休息时间，会议期间尽量避免作业，对噪声较大的作业机械采取安装消声器的方法降低其噪音污染。10、加强环保教育和激励措施，把环保作为全体保洁人员的上岗教育内容之一，提
30、高环保意识。对违反环保的个人进行处罚。11、节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境。12、作业期间做到统筹规划、合理布置、综合治理、化害为利。13、建立公众投诉电话，主动接受群众监督。6、除臭及设施设备清洗措施1污染因子分析和处理流动源产生的臭气和灰尘的控制措施有：(1)依靠站内外交通的组织和管理，尽量缩短收集车的行使路径；(2)车辆经常定期清洗，保证外表的清洁；(3)要定期检查和更换密封件，保证车辆密封，使臭气尽量少外泄;(4)杜绝跑、冒、滴、漏。固定源：在垃圾收集车进行卸料作业时由于压缩装箱时垃圾的暴露而散发的臭气和灰尘。主要的控制措施有：(1)降低垃圾外暴露面积，降低暴露时间；(
31、2)中转站作业车间设计为封闭式，进出口设置风帘，整个作业在微负压环境中进行，防止臭气外逸；(3)在垃圾收集车卸料时，卸料机构和垃圾收集车应形成封闭结构，抑制灰尘的飞扬；(4)在容器上方设置一组消毒防尘喷雾系统，在收集车卸料时，喷洒一定量的雾状液体，控制灰尘的飞扬，并与监控系统联动工作；(5)中转站设臭气和灰尘净化处理系统。卸料大厅的臭气和灰尘由设置的吸风罩抽吸，经处理达到排放标准后排放。臭气和灰尘的处理措施卸料大厅的臭气和灰尘由设置的吸风罩吸走，通过管道与洗涤除尘器及分离器联接，去除尘土后，经管道输送至后续的生物过滤池进行除臭。空气流从生物过滤池的底部通向顶部，并从建筑物的顶端排入大气。臭气和
32、灰尘的监测中转站设置空气检测装置，通过设置的排气采样口进行监测，亦可委托环保部门定期监测。监测方法有常规化学法和在线实时监测法。一般在臭气收集总管和排放管处分别设置检测点。2中转站建设的臭气治理措施储料区储料区主要污染源为收集车卸料过程中产生的扬尘；垃圾暴露空间产生的臭气。控制措施：(1)泊位上方设置气体收集系统，臭气和灰尘收集后进入末端除尘脱臭系统；(2)垃圾卸料时，启动喷雾系统，降低扬尘；(3)设置天然植物液喷淋系统，降解臭气。主要技术数据：(1)气体收集系统换气次数达到20次/h；(2)用成熟的布袋除尘工艺，除尘时间数分钟，脉冲放气时间为0050.1s,清灰时间为1m1n;(3)除臭用光
33、催化氧化工艺；(4)布置两排植物液喷头，每个泊位设置4只，共16只。除尘效率大于98%,除臭效率80%90%收集车卸料大厅主要污染源收集车产生的少量臭气和汽车尾气。控制措施：(1)出入口设置风帘；设置机械送风系统，室内形成负压；布置植物液喷淋系统：降解臭气。效果：风帘可隔断室内外直接对流，减少对外界的影响；通风系统保证室内清新空气，并使室内形成负压，控制臭气扩散;植物液喷淋系统可就地降低臭气浓度，改善作业环境。气放口主要污染源：处理后的尾气。控制措施：增加天然植物液喷淋喷头。主要技术数据：增设4只喷头。效果：进一步降解臭气，确保排放达标。设置3在线监测仪。7、日常考核实施多种形式考核(1)采取
34、多种考核方式相结合的形式进行考核。经常性考核：由考核员不断循环检查考核。计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于4次。全面性考核：由从化本部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核，每月不少于2次。(2)考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。(3)考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。职工纪律考核管理员考核办法：序号违纪情况处理方法1超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调离岗位作待岗处理2包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的每次扣10分3不认真做好巡查记录每次扣5分4出现
35、隐瞒问题，包庇他人错误情况的每次扣10分5疏于督促，造成车辆的车容车况较差的每次扣5分6工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的每次扣10分7上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的每次扣5分保洁员考勤办法：(1)病假不享受当天绩效工资；当月病假满十五天作不能胜任此项工作，予以待岗处理。(2)事假不享受当天绩效工资；当月累计满十五天，予以待岗处理。(3)旷工不享受当天绩效工资；旷工累计满三天，予以待岗处理。(4)迟到15分钟以内扣1分；30分钟以内扣2分；超过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。保洁员考绩办法：序号违纪情况处理方法1每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次
36、，未能做到的每次扣5分2路面、绿化带内有纸屑、烟蒂等杂物每处扣1分3路面、果壳箱、花坛、座凳等有积尘、污渍、痰渍等每处扣1分4工具损坏不及时报修，并影响工作的每次扣2分5故意损坏公物或赠送他人的每次扣10分6擅自离岗或与人闲谈每次扣2分7不按规定停放车辆造成车辆损坏或丢失的，照价赔偿每次扣20分若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理,并接受公司再次培训。保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追究法律责任：(1)同群众争吵、打架、闹事的；(2)不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。管理员考核办法:序号违纪情况处理方法1超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调离岗
37、位作待岗处理2包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的每次扣10分3不认真做好巡查记录每次扣5分4出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的每次扣10分5疏于督促，造成车辆的车容车况较差的每次扣5分6工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的每次扣10分7上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的每次扣5分（三）服务质量保证1、质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展保洁作业教育培训。1
38、）质量监管机构为加强对本项目保洁管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的保洁运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。1.1 质量监管机构的职能1.1.1 制定保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。1.1.2 加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。1.1.3 建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、
39、作业书等资料。1.1.4 及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。1.1.5 坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。1.1.6 及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段保洁管理计划。质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。（特殊情况除外）2、质量保证措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫清
40、扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，保洁员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。2.1 思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先要树立正确的指导思想。无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士,新闻媒体的舆论监督；加强对全体员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质；2.2 组织保证措施组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的
41、人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。2.3 作业流程保证措施标准是检查环卫质量的重要手段。我们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。2.4 现场督察保证措施跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节。我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩
42、效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。2.5 经济保证措施为有力提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的保洁员工奖惩实施办法。既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。3、质量校核3.1质量校核制度按照1S09001质量
43、管理体系第二层次的要求，全面落实各项质量过程的控制，层层严把流程关。首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织网络，每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查管理是否勤政、作业是否符合流程，对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。其次，实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结合，现时、现场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流程、颠倒或节省流程的现象发生。第三，每月组织召开质量管理例会，及时研究倾向性的质量问题,查找不合格项和可能发生的不合格项，提出解决办法，督促实施落实。通过计划(P),执行(D).检查(C)、总结（八）四个阶段的连续运行过程，对质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业
44、实行跟踪、反馈，确保员工违反规章制度和作业流程行为得到及时纠正，使清扫保洁质量稳定提升。维持3.2 关注天气变化，做好应对措施3.2.1 项目管理员每日收听天气预报，了解天气变化，做好心理准备和应对方案；3.2.2 发现天气变化（暴雨、台风等），项目管理员及时通知所有项目作业人员，提高作业人员警惕性；3.2.3 2.3天气变化前，做好道路设施设备应对检查，提前疏通下水道,并处理好下水道附近设备，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果壳箱，控制设施设备受到天气变化带来的损害到最小程度；3.2.4 对树木、花坛等，做好捆扎、加固措施，保证不会因为天气变化出现巨大损伤。3.3 优选保高质量洁设施设备，并每日检
45、查性能状况3.3.1 清扫的扫帚选用优质竹丝竹条，保证清扫保洁的效率及作业效果的质量；3.3.2 及时更新保洁易耗品（如扫帚），保证保洁效果在最佳状态；3.3.3 洒水车、机扫车做好每日检查，确保无隐患，做到发现问题立即修理；3.3.4 设备达到报废程度或是到达报废时间立即报废，报废前做好同等性能以上替换设备的替补工作，保证不因设备缺失导致出现保洁漏洞；3.4保洁全动员整个项目的保洁不是单个人或是几个人的保洁，而是整个项目所有保洁人员的保洁，是整个团队的保洁。将整个保洁队伍组合成一个纪律良好、保洁技术过硬的保洁团队,取得的保洁成果属于每一个保洁团队成员，树立团队意识，提高保洁使命感。应急方案1、恶劣天气1）台风天气应急处置方案1、处置预案1.1 接到台风天气预报（1oT5分钟内），项目组立即对辖区内环境卫生公用设施进行防风加固，并回收临时设置的环境卫生公用设施。1.2 保洁队伍在台风过后半小时内，组织清扫人员到达辖区内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作；在2小时内
