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1、县政务服务监督管理局年度法治政府建设工作报告（仅供学习）我局XX年法治政府建设工作在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实XX年XX县法治政府建设工作要点实施方案，坚持依法全面履行工作职能，切实推进法治政府建设各项工作，扎实推进一体化政务服务平台建设工作、“一网通办”、持续推进政务服务事项线上线下同步办理，促进社会稳定的理念，营造了良好的法治环境和氛围。现将政务局XX年法治政府建设工作情况总结如下：一、法治政府建设工作开展情况（一）加强组织领导，安排部署。局领导高度重视法治政府建设工作，把法治政府建设纳入重要议事议程，切实加强对贯彻推行法治政府建设工作的组织领导。在县委、政府的领导下，我局进一
2、步提高依法行政、依法管理水平，把各项工作纳入规范化、法制化轨道，全面推进政务服务标准化建设，努力营造优质、高效、便民的营商环境和政务环境坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面坚持以人民为中心的发展思想，促进政务服务规范化运行。成立以局长任组长，副局长任副组长，其他工作人员为成员的推进依法治县工作领导小组，局办公室组织协调、具体抓好法治政府建设工作。明确了目标任务和工作重点,具体开展普法学习、法制宣传教育以及有关“七五”普法相关活动，在法治轨道上统筹推进政务服务各项工作。（二）坚持干部职工学法常态化我局把学习法律法规等知识作为一项重要内容，建立会前学法制度，并认真组织实施，即紧扣学习
3、重点，又结合政务实际。利用每周例会组织全体工作人员学习法律法规和警示教育等知识，集中学习中华人民XX国行政许可法、中华人民XX国公务员法和中华人民XX国行政复议法实施条例生产安全事故应急条例劳动合同法习近平总书记全面依法治国新理念新思想战略、重大行政决策程序暂行条例行政许可法新党章公务员法中国共产党纪律处分条例、公职人员政务处分法等法律法规。将学法守法用法贯穿到日常工作中，贯穿到行政审批制度改革和打造良好营商环境的工作中，不断规范行政服务行为，提高服务水平。专题学习、自学等形式开展法律、法规、规章及规范性文件学习15余次，进一步增强干部职工的法律意识和法治观念。通过专题学习，使工作人员进一步提
4、高了对法律、法规的具体认识，深入了解了与实际工作紧密相连的法律知识，做到了学以致用，依法办事意识得到加强。（三）面落实普法宣传常态化充分利用窗口服务平台，积极开展对广大办事群众的普法宣传，及时张贴涉及政务服务方面的法律法规，让办事群众了解国家新政策、新要求。要求窗口工作人员深入学习并切实掌握与本窗口工作有关的法律知识及政策法规，对前来咨询的办事群众要切实做好解答释疑和普法宣传工作。在大厅LED显示屏及时更新国家新颁布的行政法律法规，为工作人员学习法律法规知识提供良好平台。积极参与4.15、4.22、 民法典、12.4宪法日等宣传活动。我局向企业和群众印发宣传资料300余份，宣传画册150余本。
5、二、具体工作举措（一）“一网通办”工作方面。1 .积极完成“一网通办”系统录入工作。截止目前在XX省政务服务管理系统（2.0系统）事项录入工作已基本完成，共上线事项806项事项，其中行政许可上线182项，公共服务上线394项，行政给付9项，行政确认34项，行政奖励24项，行政裁决6项，其他行政权力157项。我县政务服务大厅现共进驻426项，其中许可进驻95项，网办77项，公共服务进驻230项，网办200项，已完成“一网通办”工作在县级政务服务事项层面网上可办率不低于80%要求。2 .扎实推进一体化政务服务平台建设工作。截止目前依托XX政务服务网，推进完成“一网通办”和一体化在线政务服务平台建设
6、工作，基本实现政府部门之间后台打通，数据联通，完成政务服务标准化建设，依据省审改办发布的XX省“四级四同”行政许可事项通用目录XX省“四级四同”公共服务事项通用目录XX省“四级四同”行政审批事项“初审”目录清单xx省“四级四同”政府授权行政许可事项目录清单等四个XX版通用目录，进一步梳理政务服务事项，查漏补缺，完善事项要素，细化网上办、马上办、一次办、高频、精简材料、压缩时限等6张清单和“四办”办事指南。3 .持续推进政务服务事项线上线下同步办理。截止XX年1-11月低，县政务服务一楼和二楼大厅线下共办理39856件，办结39856件，网上共办理2272件，办结2234件，办结率98%；好差评
7、”书面评价累计9062条，一体化平台上评价在线评价累计624条，满意率达100%。已初步实现了政务服务事项线上线下同步办理目标。（二）“一事通办”工作方面。1 .集中进驻、规范审批事项。全面推行集中办理审批服务事项，科学设置服务窗口，优化提升政务服务大厅“一站式”功能。在原有的一楼政务服务大厅的基础上改造提升政务服务大厅，大厅内设有咨询服务台、电子监察室、自助服务区、等候区、休息区、文印区、电子叫号排队、评价器系统等便民服务监督设施。两个大厅共设有前台办理窗口41个，后台办公席位24个，包括社保、医保、市监、不动产、卫健、民政、建设、公安、教育、文化、车管等部门和供电、供暖、供水、邮政等企业，
8、并设立了综合咨询窗口，将林草、发改、民宗、残联、财政、应急、档案局等业务及事项少的部门纳入到综合咨询窗口，基本实现了“应进必进二进一步简化了办事流程，压缩了办事时限，推动同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素，逐项编制办事指南并向社会公布，提升企业和群众的“满意度”。2 .不断优化服务，营造宣传氛围。一是“只进一扇门”工作方面。完成政务服务大厅改造建设，基本实现“应进必进”工作，极大方便群众办事。“最多跑一次”方面。在精简材料方面各窗口单位压缩办理时限，压实工作责任，即办件基本上做到了即时办结，完成最多跑一次。各部门事项精简材料率为64%,确定了100个高频事项，进一步推动审批工作全面提速。
9、二是加强宣传引导。充分利用现有服务大厅场地，及时总结工作中的创新做法，有针对性持续加强对宣传,提升企业和群众的知晓度、认可度、参与度。（三）坚持依法行政，提升服务质量一是乡镇便民服务中心规范化建设。按照“场地建设标准化、办事服务规范化”等相关要求，开展乡镇便民服务中心和村便民服务代办点建设，对该项工作进行了安排部署，下一步将通过学习兄弟区县先进便民服务中心建设经验，组织相关部门开展方案评估等工作，确定改建方案，督促乡镇加快推进。二是争取行政许可事项授权。积极开展行政许可事项清单梳理工作，敲定相关权力事项，确保授权的行政许可事项“接得住、管得了、办得好二三是加强法治大厅建设。在办事大厅设立资助法
10、律援助服务平台，加强政务大厅的法治氛围营造，通过优化细节、增加服务、改进便民设施等方面，营造更加便民利民、热情温馨的大厅氛围。三、工作亮点（一）引入内部精细化管理，提升服务质量一是进一步修订完善工作职责，明确各岗位管理事项、内容、权限等，除涉密外一律向社会公开。以“规范、精细、到位、提高”的标准严格要求每位干部，严格实行目标化管理，狠抓落实，定期考评。在实践工作中学习好政策、掌握好政策、运用好政策，开拓工作思路,创新工作方法，结合工作目标分解表，在各项工作安排中针对自己完成的工作提出建议、方案，以求在实际工作中提升工作能力，提高工作成效。二是在窗口服务中提升效能建设推进“优质服务窗口”建设工作
11、。重点抓好单位服务窗口平台建设，进一步优化业务流程，把公开透明贯穿于业务经办和窗口服务工作的全过程。通过打造优质服务窗口的示范带动作用，促进我局服务水平、工作效率、群众满意度的全面提升。（二）行政管理变为行政服务。落实岗位责任制。坚持职责相称,权责一致、责任分明，任务清楚、要求明确的原则，对每个岗位工作内容、完成工作程序、标准和时限，以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定；落实首问负责制和一次性告知制。基层单位和群众办事时，首问责任人应主动亮明自己身份，做到态度热情、用语文明、服务周到，按规定及时办理，不得推诿扯皮；不能当场办理的，要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等；不在自己职责范围内的，要主动告知或引导到有关经办窗口；不属窗口职能范围的，应说明情况，做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。推行上门服务、延时服务，变“热点”、“难点”为“亮点”,前来办事的群众欣喜地看到，工作人员变行政管理为行政服务，变务虚为务实，变无所事事为想事干事。全面推进落实“最多跑一次”和“一窗受理集成服务”改革，切实实现便民利民，多举措推进改革，保障群众办事跑短路、最多只跑一次路，甚至不跑路。
