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1、薛埠镇“山水之约幸福红网村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访活动方案为进一步深化全镇网格服务管理，提升网格员为民服务能力,提高群众对网格服务管理的知晓率和满意度，按照2023年度常州市金坛区群众安全感满意度提升攻坚行动方案关于在全区村（社区）开展“我的网格我的家”为民惠民活动方案部署要求，坚持问需于民、问计于民、问政于民导向，听民意、解民忧、汇民智，着力探索完善符合新时代要求、体现区镇融合特点、具有茅山人文底色的治理模式，经研究决定，在全镇范围集中开展“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访活动，具体方案如下。一、工作目标坚持党建引领，切实提高基层网格聚焦主
2、责主业、聚焦资源力量、聚焦服务群众的能力水平。通过巡查走访，网格员对网格事项做到“七必清”：家庭情况必清，人员类别必清，特殊群体必清，企业情况必清，矛盾隐患必清，群众需求必清，流动人口必清。人民群众对网格的知晓率达到75%以上，工作满意度达到95%以上。二、组织领导成立薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访活动领导小组，负责大走访活动部署推进、对策研究、督导考评。组长：史荣生、张金彪副组长：潘洪军、章成荣、蒋峥辉、于杰、袁国栋、吴慧芳、贡柏芳、刘纲、王鑫、曹君、谢杏林、许嵩、张留斌成员：袁莉萍、周晔、郑宾、袁辉、贺罗凤、徐荣星、王磊、陈旭波、姜悦、杨菊香、周俊
3、、王娟、胡文、王平、尹春庆、潘志慧、孙建方、张劲松、莘祥、张涛、周金、陈坤、汤骏、李卫忠、王政、杨卫建、李伟、刘尖兵、徐冬华、杨平、各行政村（场圃）书记（负责人）三、工作内容本次大走访活动坚持“走实地、访实情、不漏一户、全域覆盖”的宗旨，以网格为单位，村（场圃）干部、专兼职网格员和微网格联络员全员参与，全域走访。通过网格员入户走访，摸清企业、群众生产生活基本情况，对全镇在治安交通、居住环境、生活水平、基层党建、干部作风等方面工作的满意程度和意见建议，及时了解民意、掌握舆情，将政府需要、民意心声和社会需求有机结合起来，在群众和政府之间架起一座信息沟通桥梁，为下一步针对性地开展工作提供重要信息支撑
4、。（一）全面掌握基础信息，关注重点人员动态。1 .对网格内实有人口、房屋、土地、组织、出租屋、群租房等信息进行细致摸排，全面掌握。系统掌握村民生产生活状况、家庭经济和思想状况、当地的焦点热点问题和社会和谐状况、影响社会和谐稳定的苗头和隐患等。2 .精准了解网格内刑满释放人员、社区矫正人员、易肇事肇祸精神障碍患者、吸毒解戒人员、重点青少年等重点人群以及涉邪人员、信访人员、独居和空巢老人、留守儿童、各类救助对象等关注对象的信息和当前状况。3 .各村对网格走访摸排数据整理成册，分析汇总，适时录入社会治理现代化联动指挥平台等信息系统，并及时动态更新维护，分析研判，服务基层社会治理。（二）深入企业走访调
5、研，服务助推经济发展。1 .经济发展局牵头做好工业园区专属网格内企业的走访调研工作，切实了解企业的实际情况，深入了解企业的基本经营情况、人员结构、管理机制等方面信息；了解企业在经营中遇到的实际困难及企业自身在破困解难、转型升级过程中的做法和举措;广泛收集企业对行业发展的想法以及对镇、村工作的意见和建议。2 .旅游发展局牵头做好茅山景区专属网格内文旅企业、景区景点的走访调研工作，深入文旅企业了解生产经营情况及存在的困难，听取企业在发展中对政策环境、法治环境、办事环境、诚信环境等方面的真切感受。3 .各村综合网格内企业由各行政村网格员、微网格联络员完成走访。（三）全面摸清矛盾纠纷、安全隐患，妥善处
6、置。1 .摸排婚姻家庭邻里纠纷、劳资纠纷、经济活动纠纷、征地拆迁安置、物业领域纠纷、拖欠农民工工资、村组管理、行政执法活动等矛盾纠纷。2 .对信访问题，要详细了解问题成因、诉求，并及时做好沟通协调处置，同时对网格内重点信访人员做好政策解释和稳控吸附。3 .对发现的问题隐患，能协调解决的及时解决；不能及时解决的上报各主管部门沟通协调尽快予以解决，并及时反馈网格员和人民群众。（四）全面掌握村情民意，提升网格服务效能。1 .各村、各网格加强网格服务管理工作宣传，所有网格都要在公共场所张贴悬挂网格服务管理公示牌，公布网格长、微网格联络员、网格民警和网格范围、网格主要服务内容等相关信息。2 .网格员入户
7、走访须穿着网格工作马甲、佩戴工作证件，并主动亮明身份，发放填写信息后的网格服务联系卡，因外出无人等特殊情况无法进行入户走访的，应通过电话、微信、张贴“走访未遇即时贴”等方式完成走访，做到不漏一户。3 .通过上门走访摸清基层基本情况和对政府工作满意度，听取对镇、村（场圃）发展的意见建议。走访党员代表，了解党员代表的建议意见等，为党建工作提供第一手信息；走访群众,特别是困难群众，了解群众的生产生活状况，了解其诉求建议;专职网格员要走访专属网格，了解专属网格内生产运营情况、困难和安全隐患等问题，协调解决和上报相关部门专属网格的有关问题建议。4 .建立完善网格微信群，网格员入户走访时，组织群众加入所在
8、网格工作群，确保每户至少有一人加入网格工作群。网格微信群要做到三个规范：规范群名称，统一为：XX村第X网格村民联络群；规范微信群发布消息抬头，网格员发布消息一律使用：XX村第X网格网格长（网格员）XXX提醒您；规范网格员昵称，一律使用：姓名XXX（XX村第X网格网格长或网格员）。（五）强化政策宣传，全面服务群众。1 .网格员深入群众宣传党委政府政策、法律知识和专项工作要求。宣传内容由各镇会同相关部门对村（场圃）干部、网格员进行培训后，对群众做好宣传引导，特别是要及时解答群众疑问诉求，不能一推了之。2 .开展为群众引导代办服务，群众办理存在困难的，可以积极给予代办志愿服务。3 .开展预防电信网络
9、诈骗、养老诈骗活动，通过发放宣传册、讲解防骗知识等方式，提高群众辨别电信网络诈骗、养老诈骗能力。四、工作步骤1 .排查摸底（2023年5月20日7月31日）按照薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访责任分工表，对所有村（场圃）逐街逐巷、逐村逐户开展拉网式、全覆盖入户调查，重点关注动迁安置小区、存在历史遗留问题、信访矛盾多发的网格。2 .诉求认领及反馈（2023年8月1日10月31日）在全面摸排基础上，汇总工作情况，加强会商研判，针对走访中收集到的问题和诉求梳理分类，责任部门认领。按照“一人一事”制定解决方案，明确职责任务，走访结束后10个工作日内形成书面回复意
10、见，按照“闭环反馈”机制，由走访人员对群众进行反馈。3 .巩固提升（2023年11月1日12月31日）以村（场圃）为单位，各网格要对此次走访活动进行认真复盘，总结提炼工作成效和经验，进一步完善和固化相关走访成果,作为长效机制长期坚持，逐步构建共建、共治、共享的基层社会治理格局。五、工作要求1 .强化组织领导。大走访工作面广量大，关乎百姓实际诉求，涉及群众切身利益，各村“两委”（场圃）干部要带头走访，重点走访企业、“五老”、特殊困难群体家庭等，按计划推进各项走访工作。参与走访的网格员要沉下心、摸实情、理思路，坚决杜绝走过场现象。2 .坚持统筹兼顾。各网格员要统筹安排大走访活动各个阶段的工作，把开
11、展大走访活动与推动镇、村（场圃）年度各项工作紧密结合起来，与开展调查研究行动结合起来，注意在活动中把握村情民意、解决突出问题和理清工作思路，做到两手抓、两不误、两促进。3 .严肃工作纪律。镇纪委将对大走访活动工作落实情况进行监督检查。在走访的过程中要掌握工作要求和方式方法，重大问题及时请示报告。严守保密纪律，不得向无关人员透露工作情况和数据，对在走访调研中违反工作纪律、跑风漏气、造成不良影响的，将由镇纪委进行严肃处理。附件：1.薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访责任分工表4 .薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访活动挂钩联系表5 .薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访入户调查问卷表6 .薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访企业调查问卷表7 .薛埠镇“山水之约幸福红网”村情民意大走访暨“我的网格我的家”网格员大走访问题收集汇总表
