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自来水公司服务程序和时限1、业务接待：承接用户给水申请和开具用水证明，符合规定，持身份证到政务大厅自来水公司窗口登记办理，2日内将申请及有关手续审批完毕。5日内转交设计单位勘察设计。用户交齐有关费用，完善各种手续后，2日内转交安装工程单位施工。2、给水设计：接到政务大厅自来水公司窗口转来的用户申请等有关手续，一周内进行现场勘察，中小型给水设计15日内完成。3、工程安装：接到用户给水工程图纸和有关手续资料，缴齐工程预付款，具备施工条件，3日内安排施工。4、管线维修：发现或接到报漏，100毫米口径以上管道突发性损坏，市区每公里10分钟，郊区每公里5分钟，抢修人员按时赶往现场。无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时。管线报修电话：5、查表收费：每周进行2次水表普查，每月月底为水表统查日，次月10-15日为收费期。期间对用户提出的用水量和收费事项咨询，咨询后36小时内给予答复。6、水质检测：发现水质问题，2日内采样化验，一周内给用户做出明确答复。7、供水调度：计划停水提前24小时发出通知，突发性停水在停水的同时下达停水通知。
