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1、医院门诊部定岗定编方法（工作分析与工作量月工作耗时预测法）定岗数：3个；定编数：3人。具体岗位名称与人数：主任：1名、现场管理名员：1名、办公室干事：1名。岗位1：主任耗时177H1.参加医院行政早会、中层干部周例会等医院例行会议。（按每周3小时计算）122.主持召开科务会议，传达贯彻医院指令，安排科室工作。（按每周1小时计算）43.协调各窗口有关事项。（按每日2次、每次10分钟-30分钟计算）204.巡视一至五层楼的专科，及时解决有关事项。（按每日2次、每次30分钟计算）305.安排专家请假，调整号表，通知分诊台、挂号室、护士站，安排相应专家坐诊。（按每日2次、每次10分钟计算）106.全程
2、陪同业务单位、市、局领导来门诊看病。（按每日2次、每次40分钟计算）。407.接待外地单位来门诊参观。检查工作。（按每周2次、每次30分钟计算）48.接待门诊投诉。（按每日2次、每次30分钟计算）309.协调各科在门诊大厅义诊。（按每月4次、每次1小时计算）410.每日对各专科进行质量控制考核，抽查门诊病历，首诊负责制的落实情况。411.制定、督促检查各项便民措施的落实情况。212.检查各诊疗单元抢救药品、抢救设备、推车、轮椅的完好率。213.负责门诊护士、导医的培训，包括讲课、准备课件、联系老师等。（每月1次）514.组织服务明星评选活动。（每月1次）415.与各检查科室主任沟通，协调病人反
3、映的各种临时性问题。2年度性工作平均月耗时4H1.调整科室，进行诊疗单位的整合。（按2天计算）152.开设专病门诊，协调科主任安排医生坐诊，制定号表，通知挂号室、分诊台、护士站、信息科，调整诊室，增设专病门诊。（按3天计算）223.与信息管理中心、各临床科主任沟通如何提高预约诊疗的挂号率。（按半天讨论、1天实施计算）10岗位2：现场管理人员耗时189H1.到各诊室检查医生到岗，如迟到、早退情况，及时协调各科医生到岗，保证病人按时就诊。（每日4次，每次约1小时）1202.全程陪同就诊。（日均1人，每人30分钟）153.协调、全程护送急、重病人。（日均1人，每人30分钟）154.督促检查门诊范围卫
4、生安全。（日均1次，每次30分钟）155.相关科室在门诊大厅义诊场地的安排。（每周2次，每次1小时）86.各种宣传资料的摆设，制作。（每周2次，每次1小时）87.协调健康教育宣传讲座的安排。（每周5次，每次10分钟）38.专家、专科医生临时性问题的解决。59.参加双休日、节假日的值班。（因日均工作量已按30天计算，故不重复计算值班时间）岗位3：办公室干事耗时186H1.接待来门诊办公室退费、退卡、审核诊断证明书、病假证明书。日均50人次，每人约7分钟。1752.负责专家双休日、节假日加班费的统计、审核、领取和发放。43.每日统计各科人数，并报质控办。44.接听患者的咨询电话。（日均1人，每日5分钟）2.55.参加双休日、节假日值班。（因日均工作量已按30天计算，故不重复计算值班时间）
