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1、生产跟单员工作流程篇一：生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程1 .客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。下单时，我们要留意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。2 .订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。3 ,开生产单、流程卡每张单开时，肯定要把客户要求在生产单上写清晰。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。4 .生产过程中，如有意外状况不能满足客户的要求时，肯定要刚好将
2、状况反映到公司最高层，找到解决的方法。5 .小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。6 .修改定单一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员肯定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。7 .大货生产出来后，还要按排出货。三 .售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的缘由，并要实行措施，找到对策，避开下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严峻的就重新生产，补单生产再
3、送货。还有采纳相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。四 .如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺当，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通:篇二：跟单员具体工作流程跟单员具体工作流程1、跟单员工作的重要性主要表现在：跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形
4、象。跟单员工作是一项特别综合性和边缘性的工作:对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。2、所谓跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。3、广义跟单员：厂长、总经理，以及全部围围着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。4、业务跟单：严格来说应当叫业务跟进，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。6、在小公司：跟单员就是
5、内勤业务员（或叫业务主管）、生产安排员（或安排主管）、物控员（物控主管）、选购员（或选购主管）。7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不协作负责，没有理由可讲。9、跟单员的胜利模式：基础值：稳定、牢靠；必定、必定性；增长的必定性；投资性：长线投资；积累而势不行挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。10、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：谈判者;与工程人员共事的实力；绝佳人际关系处理实力；11.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、
6、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。12,客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。13、付款方式有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。14、工厂装箱单的制作：制作装箱单首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。15、货柜规格的选择：现普遍运用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是依据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜究竟能装多少箱的货物。16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、
7、交期、付款方式、包装方式、出货方式。17.网印就是OEM产品，需按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。18、船样就是完整包装的产品样品，可以发货上船的程度。19、出货单由行销部开立，有会计联、营销联、资材联、保安联。20、货出工厂后，有部分不良产品，客户投诉，退回的产品，需写退货单给仓库作收货的凭证。再写客户埋怨处理单给质保部探讨，是何种缘由，如何避开此类现象的发生作出总结。21、评审内容：技术开发部评审产品的技术性能平安及工艺、包装要求，明确是否须要进行产品开发，增设相应的模、夹、量具及设备，并制定出相应的产品物料清单与产品工艺要求应按评审规定的时间下发到相关部门。品管部评审产品所需的检
8、测实力、品质限制实力，是否须要编制质量安排，如需编制质量安排应在评审时确定质量安排发放到相应部门。选购部评审订货产品的所需的原材料、外购件、外协件的选购实力。制造部评审产品的交货期、交货数量及生产实力。22、制造企业五大职能要素：销售管理；生产管理；财务管理；人事管理；物料管理。23、制造企业生产的两种类型：需求安排型；订单生产型。24、生管工作特点：1、提前安排性：要有赶鸭子上架的大张旗鼓的习惯；不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排；有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2、精确刚好性。3、全面完整性。25、生产实力（简称产能）是指生产设备在肯定的时间内所能生产的产
9、品数量，产能统称以标准干脆工时为单位。26、制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。27、物控目标：适时；适质；适量；适价；适地。28、常见的规定选购要求的文件：选购合同；图样；标准；样板；技术协定书。29、选购主管的三把伙：抓选购进度跟踪表；抓供应商资料表；抓物料库存金额检讨表。30、收料流程：货物验收，应做到进出验收，品质第一。货物的验收工作，是做好仓库管理的基础。一般来说，仓库货物的验收主要包括四个方面：品名、规格；数量；品质；凭据。31、产品交货条件一般有：FoB船上交货（指定起运地点）、FOR铁路交货（
10、指定起运地点）、FOT货车交货（指定起运地点）、自提（供方厂区交货），供方担当的奉贤和费用到指定的交货点为止。32、物料管理技巧：定量包装；区分建卡；流水帐。33、生产部管理基本目标：工时降低；损耗降低；辅料降低。34、制定工时标准的方法：用马表（秒表）测量中等程度作业人员在各环节工作中的时间耗用量并记录下来汇总合计即得；用现有平均生产水平为标准推算；通过分组竞赛评奖去获得较高的生产率水平然后再来推算出工时标准。35、推行5S运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养），因为它是养成（好习惯），屏弃（草率），建立（讲究）的基础工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生产成本的先决条件。工作有条不紊、
11、一丝不苟、管理落实到位才是5S的精义。36、在工厂里，检验制度通常包括：进料检验IQC；制程检验IPQC；最终检验FQC；出货检验OQC；品质稽核QA。37.IS09000的原意是质量保证体系一一也就是供应了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必需有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最终去保证质量。而事实上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所绽开的管理体系，却恰恰对整个企业的管理起到非同寻常的作用。S09000=质量保证体系+科学的管理体系+科学管理指南38、成品入库单既是成品库存管理之入库凭据（成品一旦入库，成品仓权责人员
12、即有责任对其将来去向要有交代），同时也作为制造（组装）计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产品正确无误。39、成品出货单是成品仓权责人员对其入库成品之去向的交代，为确保去向之合理明确，成品出货单之客户代码/名称不得为空，否则系统将不予确认和接受；成品出货单是客户方面应收款之依据，因此，客户代码/名称只能从系统中选择而不能由作业人员临时输入，因为货款是否可以收回，不是仓管员的权责范围，故客户之登录（以供此处选择）须经总经理签核。40、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求安排）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。41、企业
13、管理电脑化进程内容：基于局域网下的资源共享；国际规范化管理信息系统MIS导入;基于Internet平台及电子商务环境下的ERP系统导入。42、软件设计指导思想是面对企业管理实际，以国际规范化管理为样板将其规范化、标准化，然后通过专案开发，将其管理纳入电脑管理系统。43、在工厂管理中，有如下几种力气会阻碍形成良好的资讯传递习惯：工作中懒散的习惯；对良好资讯传递的重要性不以为然的无知；流氓习气者有意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持自己的垄断和权威地位;心胸狭隘者下意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持对别人的排斥和对自己的爱护。44、表格化的妙处：立体化地传递信息；整体性、完整性；作者、读者均可享
14、有俯瞰之势、信息沟通空间充溢人类才智的灵光、读者可以轻松而高效率地阅读一一世界因此而更漂亮。45、合作沟通的基本原则：自信；助人；友善；热忱；关切。46、沟通管理重要性：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业如同一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。管理人员应塑造自己的管理威信。敬重组织伦理。布建沟通管道。建立工作感情。47、贸易术语又称贸易条件、价格术语或价格一一交货条件，它说明价格的构成及买卖双方有关风险、费用和责任的划分，以确定买卖双方在交货和接货过程中应尽的义务。48、当进口
15、财货是要课税时，则有良种税率可以适用：从价税、从量税或复合税，从价税是最常用的进口税。49、合同中的商品检验条款：以离岸品质、数量为准。这种规定方法的基本涵义是货物在出口方装运前进行检验，取得的检验证书作为最终依据，货物到达进口国后的检验不能作为提出异议的依据。以到岸品质、数量为准。这种规定方法的基本涵义是货物到达进口国卸船后的检验证书作为最终的机遇，装运前的证书不具效力。以装运地的商品检验证书作为议付依据，货到目的地后，买方有复验权。这种规定方法的基本涵义是同时承认进出口双方的检验证书的效力,因此比较公允。50、提单是海上货物运输合同的证明。提单是承运人或其代理人收到货物的收据。提单是承运人
16、凭以交付货物的具有物权特性的凭证。51、贸易合同的形式，可采纳正式的合同、确认书，也可采纳协议、备忘录等各种形式。确认书的内容比合同简洁一些，一般只包括主要的交易条件。其中，由卖方出具的确认书称为销售确认书；由买方出具的确认书称为购货确认书。52、目前销售包装上常运用物品条码标记：UPC,EANo53、押汇又称买单结汇，是指议付行在审单无误的状况下，按信用证条款买入受益人（出口方）的汇标和单据，从票面金额中扣除从议付日到估计收到票款之日的利息及手续费，将余款按议付日外汇牌价折成人民币，拨付外贸公司。54、汇付的方式：电汇T/T；信汇M/T；票汇D/D。55、信用证业务的特点，信用证是目前运用最
17、为广泛的支付方式,它有三个特点：银行信用；信用证是一种自足的文件；信用证业务是单据买卖。56、管理是指利用拥有的资源，建立过程限制，完成增加价值的转换（或称产生新的价值）过程。资源包括人员、资金、设备、技术、方法、情报刚好间。57、效率一一管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，假如你能获得更多的输出，你就提高了效率。管理就是要使资源成本最小化。效果一一当管理者实现了组织的目标,我们就说他们是效果的。因此，效率涉及是活动方式，而效果涉及的是活动的结果。58、等级链一一从最高层管理到最低层管理的直线取权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。59、管理者的五个必要条件：驾驭处理工作的相关学问；熟知植物责任的相关学问；改善的技能；教化技能；处理人际关系的技能。60、管理沟通的四个满足：与上级沟通；与下级沟通；与前后关联部门同事沟通；与自己沟通。61、下达吩咐的三大原则：明确具体；确认了解程度；激发部属执行意愿。篇三：跟单工作流程及标准跟单工作流程
