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1、20XX年护理部工作计划及实施方案今年是医院创建“三级甲等”精神专科医院的关键之年，护理部紧紧围绕医院工作重点和卫生部、省卫生厅对护理工作要求，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，树立以“病人为中心”的服务理念，加强患者的医疗护理安全管理，保障患者的就医安全;强调细节管理和内涵的建设，提高护士素质；加强护士培训，提高各级护理人员的技能水平；继续开展优质护理服务，满足患者的需求，提高患者满意度，特制定工作计划及实施方案如下：一、完成各项护理工作目标1、基础护理合格率290%2、物品器械消毒合格率100%3、住院病人健康教育覆盖率100%4、急救物品完好率100%5、护理文书合格率295%6、护理
2、查房合格率298%7、三防监护合格率295%8、护理技术操作合格率295%9、三基理论考试合格率295%10、危重病人护理合格率290%11、礼仪着装合格率100%12、健康教育知识知晓率290%13、年中度缺陷发生率W0.5%100张（重度为零）14、落实XX省护理事业规划发展纲要（2011-2015年）15、护理事故发生率为0二、主要工作任务及实施方案（-）认真履行职责，使医院护理管理体系运转有效。1、根据医院的情况制定全年护理人员进人计划（50人）和护士外出进修计划报院领导批准后落实。2、根据医院绩效考核方案，对各层级管理人员进行考评。3、在分管院长的领导下，实行护理垂直管理，弹性调配护
3、理人力。4、协调、争取各部门对护理工作的支持。5、落实护士条例，依法执业，做到执证上岗。（二）加强护理制度建设，规范护理管理1、调整医院护理管理委员会和护理专业小组，以此为抓手达到提高护理质量目的。2、完善护理管理制度并督促落实到位。（三）注重细节管理，提高护理质量1、强调职能部门的作用，做好日常的监督工作。2、配合医院创“三甲”工作的，对护理工作中存在的问题按照PDCA循环进行改进，在全院范围内开展护理质量“品管圈”活动，每个科室至少一个“品管圈”活动小组，于年底全院进行成果展示和表彰。3、加大对MECT、ICU、供应室、手术室、DSA、内镜室和血透室的监督管理。（四）规范精神科的管理，修订
4、精神科的管理制度、护理常规、职责流程和护理标准,做出精神专科的护理品牌，扩大医院的影响力。1、借全省精神、心理护理专业的培训基地在我院这个平台做大做强精神、心理专科的护理，向XX省护理重点专科冲刺。2、我院是XX省护理学会精神、心理护理专业委员会挂靠单位，配合学会工作，举办继教学习班一次。3、拓展护理服务范围，依托我院精神康复科，扩大服务范围，尝试开展社区服务模式。（五）深化优质护理服务的内涵，提高护理品质1、制定20XX年医院优质护理服务示范工程活动实施方案，把“以病人为中心”的人文护理理念融入到具体工作中，提高患者满意度。2、“改模式、做临床、建机制”，创新护理服务争取院领导及各部门的支持
5、，优化病房护理工作环境，减少护士外出病房。实施APN派班，鼓励弹性派班，对临床护士实行分层使用、鼓励高年资的护士向临床一线倾斜，确保重要时段护理工作质量和安全。细化各级护理人员的职责，开展温馨服务，为患者提供满意的服务：为病人多做一点（多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题）；为病人多讲一点（多指导、多宣教、多沟通、多解释病人的疑问、主动进行健康教育、主动征求患者意见）；让病人方便一点（尽量满足病人的需求，提供便捷的服务）；让病人满意一点。根据科室专业的特点，开展特色的护理服务，做到一个科室一个特点，在年底进行评比和奖励并进行成果展示。3、在医院开展1次精神科组织护士打拼竞赛，选
6、出优秀的精神科护士，开展丰富的活动，丰富住院患者的生活，促进康复，尽早回归社会。4、夯实基础护理，提供满意服务，尝试开展“无陪护病房”。（六）加强护士长能力的培养，提高护理管理水平1、提高护士长运用行政管理知识与技能的能力。每年开展护理管理学习班1次，每人每年参加院外各级业务培训1-2次。2、督促护士长调整和完善科室相关的工作制度，质量管理的标准，疾病的护理常规，完善责任护士工作流程，职责要求。3、科学合理的对病房护理质量安全及效果进行监督指导，通过“盯现象”、“盯流程”、“盯操作”、“盯细节”保证护理质量的安全。4、根据科室的专科特色，制定适宜的护士岗位培训计划并组织实施，注重培训的效果追踪
7、。（七）加强护士岗位能力的培养，提高护理队伍整体素质1、认真贯彻落实护士条例及XX省护理事业发展规划纲要（2020-2025）精神,完善我院护理队伍人才的培养体系，提高护理队伍的整体素质。2、注重护士能力的培养，根据临床护理实践指南及相关专科诊断的护理规范、常规等提高护士评估、分析、判断、解决病人整体护理问题的能力；落实护士职责，为病人提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。3、全院护士实施分层管理和培训并与绩效挂钩。制定新进护理人员岗前培训实施方案。对全院三年以下的护士实行全院轮科，做到“三基”理论及操作人人过关，进一步丰富年轻护士的专业知识，提升应急能力，培养护理梯队。科室每月进行3-5项
8、标准化的技术操作训练、并达标，要求50岁以下的护士每月有考核记录，各科由护士长专管，并纳入年终个人综合考评；护理部每周2、4深入病房进行实际操作考核。各科每周一次护理业务知识提问和每月一次的护理业务查房,护理部每月组织全院护理人员业务学习一次；每月组织全院进行一次护理教学大查房；每周组织护理人员基础理论考试。根据医院精神科和综合科护理水平发展不平衡的状况，有计划让部分护士分科轮训，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新知识。4、规范护士个人技术档案的管理。（八）注重科研和教学1、重视培养护理人员的科研意识，积极撰写论文和参与科研课题申报工作。2、继续完成往年的科研课题工作。3、举办一期本
9、院及全省的精神及心理卫生护理人员专科培训一次（详见附表四）。4、采取“请进来、送出去”的方式，对全院护理人员进行培训学习，鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展，有计划、分步骤的送ICUs急诊急救、手术室护理、肿瘤病人的护理、精神病病人的护理、糖尿病病人护理等专科护士进行培训I,能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作，培养有良好职业道德、热爱护理事业、全心全意为患者服务的临床护理骨干。（九）今年开展的主要活动：1、一期护士长管理学习班；2、开展一次护理技能操作竞赛；3、护理小改革、小创新总结表彰会；4、护理质量品管圈成果展示会。5、举办1期省级继续教育学习班。6、举办1次2.12护士节庆祝活动。（十）完成省厅及医院领导交办的各项工作任务。
