移动信息机.docx

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1、信息机业务简介（一）业务简介信息机是中国移动供应的移动信息化行业应用产品，通过供应通用的配置平台和接口方式，能够便捷、敏捷地与企业现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合，以短信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企业信息化、共性化和移动化的业务需求。（二）业务功能1、基本功能：短信发送、会议通知、投票调查、意见与投诉、短信答题、日程提示等功能、支持回执与回复。2、通讯录管理：通讯录录入、导入及导出、多级群组嵌套、群组自动生成、权限掌握、条件查询发送3、业务生成器：通过业务生成向导，可自定义生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信应用，完全零编程4、数据库通用连接：实现企事业单

2、位内部业务数据的动态连接与同步5、API管理：供应API/DB接口，供行业/企业二次开发，支持java*cc+xDelphiPB.netVB等各种开发语言/工具6、系统管理：包括用户及角色权限管理、信息机全部模块都有权限设置，通讯录可按群组授权，同时供应具体的操作日志；支持黑白名单、词组过滤等平安管理7、统计报表：包括用户分类发送统计、业务分类发送统计、业务分类接受统计、APl接口业务统计、统计汇总表等；支持统计数据的导出。（三）应用范围：广泛适用于服务对象、员工、合作伙伴数量多、位置分散的集团客户，切实提高集团客户对内、对外沟通的便捷性和高效性。使用本业务为您带来的好处1、部署简便：软、硬件

3、一体化封装，用户只需插入电源线，接入内部网络接口，不需额外终端外设2、快速应用：信息机内部集成的各种丰富敏捷的数据接口，能与企业普遍运用的业务系统融合，快速便捷的集成方式，有效避开了集团客户因定制开发带来的冗长周期、过大成本投入等弊端3、操作简洁：应用简洁，就算完全不懂软硬件的人员也能精确操作，使您在享受高科技信息产品的同时，不用担忧昂扬的员工培训成本投入4、敏捷适用：可套用标准收发模式，也可进行自定义编辑；服务敏捷，供应适用于各行业的短信应用，也可基于不同行业定制短信5、兼容性强：企业信息机独具统一开放的平台，能和企业的各种业务系统结合交互，实现将短信融合在各类的应用之中6、精确高效：实现数

4、据批量处理并可准时进行更新，采用普及性最广的手机终端，信息机使员工和客户能够在第一时间把握企业最新的相关动态，分秒商机全然在握，既达到了精确传达信息的目的，也大大提升了工作效率。7、平安稳定：平安牢靠，适用于各种办公环境，运作稳定，信息处理后顾无忧8、提升形象：运用准时性更强、性价比更高的短信进行对外服务和对内管理，实现信息高效便捷地传递，避开对客户过多的打搅，有利于改善客户感知、提高客户满足度，从而提升企业形象。典型应用A零售集团成立于1996年，是目前中国规模最大的大型连锁商业集团之一，拥有70家门店。随着客户规模的爆发性扩大,企业找不到与会员之间便利快捷的互动渠道，导致了沟通障碍，阻碍了

5、企业的进一步进展。在内部办公中，还主要是靠电话和邮件的方式。如何为客户与员工供应更优质、更便捷的服务成为摆在企业领导面前的一道难题。A集团部署了信息机后，许多需要对外告知的信息，如VIP会员积分查询、短信促销等，均可以采用信息机达到最广泛的掩盖，经济快捷效果好，显著提高了企业的办公效率。以短信查询:短信查询类：用户可以发送指定的代码，来查询会员积分、促销活动等。同时，市场销售部门的人员也可通过指令来查询特定某位重点客户的相关客户信息，省时省力，便利快捷。业务名称短信指令代码样本业务描述用户短信编写样例系统回复样例会员卡积分查询JfJfft0097（卡号）“您好！您当前的积分是234分,感谢！”

6、通过会员卡卡号可以精确查询该会员当前的积分值。会员资料查询HyHy#姓名“您好！您所查询的会员资料如下：XXX”员工通过短信指令查询会员的资料，如手机号码，生日等。促销活动查询CxCx#品牌您好！XX百货公司XX专柜本周末实行八五折优待，欢迎新老顾客光临！与百货公司的管理系统数据库连接，准时向用户供应促销信息查询。短信互动类：手机用户通过WAP或编辑投诉类容短信，发送到百货公司特服号码，即可将投诉信息转入百货公司内部投诉处理系统，达到和电话，信访，网络投诉同样的效果。业名利务短信指令代码样本业务描述用户短信编写样例系统回复样例意见T#XX专柜售“您好！已收到您的投诉，我们会尽快处直接将投诉内容

7、发送到百货公司特服号与投T货员服务态理，并将处理码，转入投诉诉度很差。结果通知您。感谢您的举报!”处理系统。2）在对内办公方面针对公司办公人员工作场所的流淌性，通过企业信息机来实现行政管理方面的功能。实现内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工关怀等等，可产生很好的效果，对百货公司办公自动化、日常管理及业务工作起到了乐观的推动和促进作用。业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例会议通知*月*日14：00在A305室召开全体员工大会，请准时参与。即时向员工发布内部会议通知通讯录查询张三，*部门，工号：*,手机号：*,电话长短号:Email：*。查询员工的通讯录，包括手机号码、工

8、号、电话长短号、办公室、邮箱地址等资料的查询。办公人员调度请您立刻到3楼7柜台处理纠纷。员工调度通知服务，针对工作地点流淌人员，实时把工作任务通知到个人。工资单“您好！X月工资已发放，请查询。应发数额：XXX元；实发数额：XXX元；明细：XXX作为百货公司内部的工资发放通知，代替了以前用字条逐人通知的工作。提高了工作效率，节约了办公成本。企业将信息机应用于对内管理和对外服务，实现了信息高效、精确传递，并与客户和员工之间准时进行互动沟通，有效改善了企业的沟通手段，提升了企业的办公效率。相关问题（一）业务受理假如您有意使用信息机业务，或想进一步了解业务信息，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理。（二）常见问题解答1）采用信息机发送的短信可以回复么？答：可以。2）可以给本地以外的移动用户发送短信么？答：信息机共有本地型和全网型两种类型，本地型用户只能向本地移动用户发送短信，全网型用户可以向本地及本地以外的移动用户发送短信。