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1、第十六章管理的创新职能习题一、填充题1组织，领导与掌握是保证方案目标的实现昕不行缺少的，同属于管理的“维持”职能。2 .维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。3 .创新首先是一种思想及在这种思想指导下的活动这种原则指导下的详细活动，是管理的一种基本职能。4 .实践和理论讨论都表明组织的创新工作经受了等几个环节。,是一种原则以及在5 .是保证系统活动顺当进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特殊是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。6 .系统自诞生被社会承认开头到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的寿命周期。7 .从创新的规模以及创新对系统的影响程度
2、来考察，可将其分为局部创新和整体创新。8 .从创新与环境的关系来分析.可将其分为消极防备型创新与乐观攻击型创新。，9 .从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。10 .技术创新是企业创新的主要内容，企业中消失的大量创新活动是有关技术方面的。11 .企业的技术创新主要表现在一一、一一以及一一三个方面。12 .要素创新包括和O13 .要素的组合包括和的时空组织两个方面。14 .是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。15 .制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的的调整和变革。16 主要指企业生产资料的全部制。17 .管理制度
3、是和的各种详细规章的总称。18 .企业制度创新的方向是不断调整和优化企业、和三者之间的关系。19 .环境创新的主要内容是o20 .创新工作就是依据,从事于,使得组织进展与内外环境达到动态平衡。21 .激发人们变革通常所需的三个阶段是解冻，实施变革与创新和冻结。22o成功的变革与创新要经受查找机会，提出构思，快速行动和忍耐坚持这样几个阶段的努力。23 .工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径。24 .工作流程再造为组织创新供应了全新的思想。25 .BPR的核心任务正是要将现代信息技术和人这两个关键要素在工作流程的再设计与重构活动之中有效运作，从而推动企业组织的技术性和社会性进展以促进企业
4、整体绩效改进和适应长远进展的需要。26 .进展危机是指组织明显难以维持现状，假如不进行改革组织就难以为继的状况。27 .经营制度的创新方向应是不断寻求企业生产资料最有效采用的方式。28 .新产品的开发往往被认为是企业制造市场需求的主要途径。29 .管理学家J.科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节：树立紧迫感，建立强有力领导联盟，构建愿景规划，沟通创新愿景，广泛的授权运动，夺取短期成功，巩固已有成果，深化创新，将创新成果制度化。30 .对创新者个人来说，物质上的奖酬只在一种状况下才是有用的，即奖金的多少首先被视作衡量个人工作成果和努力程度的标准。31 .工作的流程就是为了实现组织目标和任务
5、的工作路径，它表现了各类工作间的挨次关系。32 .组织中基本的工作流程依据其在组织结构中的不同可以分成“战略流程、经营流程和保障流程三个基本层次。二、选择题1 .创新对于组织来说是至关重要的，这是由于（A.创新是组织进展的基础，是组织猎取经济增长的源泉B.创新是组织谋取竞争优势的利器c.创新是组织摆脱进展危机的途径）。.创新是组织进展的基础，是组织猎取经济增长的源泉B.创新是组织谋取竞争优势的利器c.创新是组织摆脱进展危机的途径D.没有创新就没有绩效2 .组织创新工作经受的内外因素分析，是指（A.分析公司所面对的内外环境因素）。A.分析公司所面对的内外环境因素B.确定公司新的愿景和战略Co进行
6、组织重构和重新安排资源D.进行创新进程的掌握和评估创新的成果3.创新与维持的关系说法正确的是（C。维持是为了实现创新的成果D.创新则是为更高层次的维持供应依托和框架）oA.维持是创新基础上的进展B.创新是维持的规律连续Co维持是为了实现创新的成果D.创新则是为更高层次的维持供应依托和框架4.局部创新是（c.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动）。A.影响系统的社会贡献的性质B.转变系统的目标和使命c.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动D.主动地调整系统的战略和技术5.从创新发生的时期来看，可将其分为（A.系统初建期的创新B.运行中的创新）。A.系统初建期的创新B.运行
7、中的创新c.局部创新D.整体创新6 .创新职能的基本内容是指（ABCD）A.目标仓创新B.制度创新7 .物质产品创新主要包括（A.品种B.产品结构）A.品种B.产品结构8 .企业制度主要包括（ABC）。A.产权制度B.经营制度9 .产权制度是（A.是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定B.是打算企业其他制度的根本性制度c是行使经营权、组织企业日常经营的各种详细规章的总称D.如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何供应足以维持这种贡献的酬劳）。A.是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定B.是打算企业其他制度的根本性制度c.是行使经营权、组织企业日常经
8、营的各种详细规章的总称D.如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何供应足以维持这种贡献的酬劳10（A.个人利益B.缺乏了解c.评价差异D.情性和团体心理压力）组织成员抵制变革的基本缘由。A.个人利益B.缺乏了解c.评价差异D.惰性和团体心理压力H.（C.建立强有力领导联盟）是创新工作必需要有的组织保障。A.树立紧迫感B.构建愿景规划C.建立强有力领导联盟D.沟通创新愿景12 .下列属于环境创新的是（D.通过市场创新去引导消费，制造需求）。A.通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B.通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向c.通过组织创新，提高管理劳动的效率D.通过市场创新去引导消
9、费，制造需求13 .工作流程再造（BPR）的思想是（A迈克尔哈默B.詹姆斯钱皮）提出的。A.迈克尔哈默B.詹姆斯钱皮c.泰罗D.钱德勒14 .：作流程的构成是（A.工作本身B.工作各环节的先后次序C.各环节的转换关系）。A.工作本身B.工作各环节的先后次序C.各环节的转换关系D.处理的程序15 .影响工作流程的因素有（A.组织的文化B.工艺技术特征D.管理风格）。A.组织的文化B.工艺技术特征C.工作习惯D.管理风格16 .关于组织业务流程再造，不正确的叙述是（D分割成各种简洁的任务，将留意力集中于本部门或个别任务效率的提高上）。A.是企业长期可持续进展的战略需要B.根本目标是建立顾客满足的工
10、作流程c.追求实现目标、技术和人的动态平衡D.分割成各种简洁的任务，将留意力集中于本部门或个别任务效率的提高上17 .下列选项中（A.工艺装备的时空组合）不属于生产工艺的内容。A.工艺装备的时空组合B.工艺参数C.工艺配方D.工艺过程18 .企业的生命是（B.产品）是企业求得社会承认、证明其存在的价值的基础。A.技术B.产品c.人才D.资本19 .（D,组织创新）的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。A.制度创新B.目标创新C.技术创新D0组织创新20 .（D.广泛的授权运动）是实现组织创新愿景的基础。A.建立强有力领导联盟B.沟通创新愿景c.构建愿景规划D.广泛的授权运动
11、21 .组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是（B.营销流程）。A.战略流程B.经营流程Co保障流程22 .不属于经营流程的是（D方案决策流程）。A.生产作业流程B.营销流程c.资金核算流程D.方案决策流程23 .（A.生产作业流程）是企业最基本的流程。A.生产作业流程B.营销流程c.资金核算流程D.方案决策流程24 .属于保障流程的是（A.人事管理流程）。A.人事管理流程Bo营销流程c.资金核算流程D.方案决策流程25 .为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作的是（C.资金筹措流程）。A.方案决策流程B.资金核算流程c.资金筹措流程D.生产作业流
12、程26 .各转换关系中，基本因素是（C.时间）。A.社会条件B.物理条件C.时问D.空间三、简答题1 .简述组织创新工作经受的环节。组织的创新工作经受内外因素分析、创新方案和决策、组织和实施创新活动等几个环节2 .从规律挨次上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括哪些内容？从规律挨次上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统(组。织)的管理工作主要包括下述内容：(1)确立系统的目标，即人们从事某项活动盼望达到的状况和水平；(2)制定并选择可实现目标的行动方案；(3)分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成肯定的系统结构；(4)
13、依据各岗位的工作要求，聘请和调配工作人员；发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和制造信息条件，使系统运行起来；(6)在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互连接、平衡地进行；(7)检查和掌握各部门的工作，订正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；重视内外条件的变化，查找并采用变革的机会，组织实施系统的方案。3 .组织创新具有什么样的规律结构？实践和理论讨论都表明组织的创新工作经受了内外因素分析、创新方案和决策、组织和实施创新活动等几个环节。内外因素分析就是要分析公司所面对的内外环境因素，分析组织的创新需求，明确组织可创新的问题，认知创新活动的利弊得失。创新的方案和决策的
14、任务是确定公司新的愿景和战略。制定创新的方案。在创新的组织和实施阶段包括了组建创新团队，培训创新的骨干，进行组织重构和重新安排资源，进行创新进程的掌握和评估创新的成果，并将获得的成果加以推广和应用等一系列活动。于是，组织进入到了新的管理阶段，其目标是保持和巩固创新的结果,使得创新活动带动组织绩效的全面提升。创新工作就是依据这样的规律持续进行，永无止境。4 .什么是管理的维持职能？管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避开各子系统之问的摩擦，或削减因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。5 .请简要分析系统存在与社会接受的关系。系统的社会存在是以社会的接受为前提的
15、，而社会之所以允许某个系统存在，又是由于该系统供应了社会需要的某种贡献；系统要向社会供应这种贡献,则必需首先以肯定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。系统向社会的索取（投入资源）越是小于它对社会的贡献（有效产出）,系统能够向社会供应的贡献与社会需要的贡献越是吻合,则系统的生命力就越旺盛，其寿命周期则可能越长。6 .什么是消极防备型创新和乐观攻击型创新？防备型创新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威逼，为了避开威逼扩大或由此造成的系统损失，系统在内部绽开局部或全局性调整;攻击型创新是在观看外部世界运动的过程中，敏锐地猜测到将来环境可能供应的某种有利机会，从而主动地调整系统
16、的战略和技术，以乐观地开发和采用这种机会，谋求系统的进展。7 .有组织的创新包含的意义是什么？有组织的创新包含两层意思：(1)系统的管理人员依据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律,制度化地讨论外部环境状况和内部工作,寻求和采用创新机会,方案和组织创新活动。(2)同时，系统的管理人员要乐观地引导和采用各要素自发创新,使之相互协调并与系统有方案的创新活动相协作,使整个系统内的创新活动有方案有组织地绽开。8 .品种创新是什么?产品结构创新呢？品种创新要求企业依据市场需要的变化，依据消费者偏好的转移，准时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。产品结构的创新,在于不转变
17、原有品种的基本性能,对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更平安，从而更具市场竞争力。9.创新与变革的关系是怎样的？创新的过程无不以变革为开头,变革过程也是为了制造出新的产品、新的技术、新的制度和新的组织结构。创新工作就是依据变革与创新过程中的规律，从事于组织和领导变革过程中的创新活动，使得组织进展与内外环境达到动态平衡。10 .什么是产权制度?产权制度主要指企业生产资料的全部制。11 .产权制度、经营制度、管理制度的三者关系是怎样的？产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是错综简单的。一般来说，肯定的产权制度打算相应的经营制度。但
18、是，在产权制度不变的状况下，企业详细的经营方式可以不断进行调整；同样，在经营制度不变时，详细的管理规章和方法也可以不断改进。而当管理制度的改进进展到肯定程度，则会要求经营制度作相应的调整；经营制度的不断调整，必定会引起产权制度的革命。因此，反过来，管理制度的变化会反作用于经营制度；经营制度的变化会反作用于产权制度。12 .机构的定义是什么？机构与结构的区分是什么？所谓机构是指企业在构建组织时，依据肯定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有亲密关系的职务或岗位归并到一起,形成不同的管理部门。机构主要涉及管理劳动的横向分工的问题，即把对企业生产经营业务的管理活动分成不同部门的任务;而结构则与各管理
19、部门之间，特殊是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题。13 .解释激发变革与创新的过程。激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、实施变革与创新、冻结。解冻就是指在组织内部广泛宣扬变革与创新的必要性，让每个人和每个团体都能够真正地感受到变革与创新的必要,接受变革与创新的挑战。转变就是实施变革与创新的过程。它是指通过查找机会、提出构想、快速行动、坚持不懈等变革与创新的环节，提出变革与创新的观念和将其付之于行动的过程。再次冻结是指通过加强和支持手段，使得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和新法律规范。14 .实施变革和创新活动的过程有哪些阶段？实
20、施成功的变革与创新要经受“查找机会、提出构思、快速行动、忍耐坚持”这样几个阶段。15 .为什么要正确熟悉变革创新中的失败？必需熟悉到创新的过程是一个布满着失败的过程。只有熟悉到失败是正常的，甚至是必需的，管理人员才可能允许失败，支持失败，甚至鼓舞失败。另一方面，支持、尝试、允许失败，并不意味着鼓舞组织成员去马马虎虎地工作，而是盼望创新者在失败中取得有用的教训，学到一点东西，变得更加明白，从而使下次失败到创新成功的路程缩短。16 .组织基本工作流程依据其在组织结构中的不同可分为几个层次?分别是什么？组织中基本的工作流程依据其在组织结构中的不同可以分成战略流程、经营流程和保障流程三个基本层次。17
21、 .简述组织工作流程的组成。组织的工作流程是由一些详细工作或步骤所组成,任务的特性打算每个流程中详细工作的内容及要求。详细内容包括：工作。组织的工作流程是由一些详细工作或步骤所组成，任务的特性打算每个流程中详细工作的内容及要求。规律关系。是指流程中详细工作步骤之间客观存在着先后挨次的关系。(3)转换关系。任何的流程从上一个工作环节到下一个工作环节的转换也会受到时间、空间、各种物理条件和社会条件的限制。转换关系是对这种限制的描述。18 .管理风格如何影响工作流程？管理的风格是由领导的风格和方式、企业的组织结构和组织战略特性所打算，管理的风格与工作流程有着亲密关系。管理风格的差异会导致对工作环节的
22、不同设置;管理风格也影响着规律关系的选择和转换关系的支配。四、问答题1 .为什么说创新对企业来说是至关重要的？创新对于组织来说是至关重要的，这首先是由于创新是组织进展的基础，是组织猎取经济增长的源泉。在过去的一个世纪中，人类的经济获得了迅猛地增长，20世纪大部分的增长率超过了第一次工业革命时期。这种进展和增长的根源就是熊彼特昕说的创新。创新是经济进展的核心，创新使得物质富强的增长更加便利。其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。当今社会，各类组织的快速进展，使得组织间的相互竞争成为普遍现象。特殊是全球化的深化，工商业的竞争更加激烈。要想在竞争中谋取有利地位，就必需将创新放在突出的地位。竞争的压力要
23、求企业家们不得不改进已有的制度，采纳新的技术，推出新的产品，增加新的服务。有数据表明，在制造性思维和组织效益之间具有直接的正相关性。再次，创新是组织摆脱进展危机的途径。我们所说的进展危机是指组织明显难以维持现状，假如不进行改革组织就难以为继的状况。进展危机对于组织来说是周期性的.组织每一步的进展都有其工作重心的转变和新的进展障碍。在创业期间，管理目标更主要是对需求的快速、精确反应，资金的充裕和平安问题；进入学步期和青春期，组织管理的目标更多在于利润的增加，销售量和市场份额的扩大；组织成熟期后，管理目标转向维持已有市场地位。相应盼，在各阶段组织会消失领导危机、自主性危机、掌握危机和硬化危机。组织
24、只有不断创新才能渡过各种难关，持续健康地进展。2 .请分析应付变革抵触心情的方法有哪些，其优缺点是什么？(1)教育和沟通，优点在于人们一旦被说服，就往往会关心实施变革，缺点在于假如涉及的人许多，就会很费时间。(2)参与和投入，优点在于参与到变革方案中的人会热衷于它的实施，他们所把握的相关信息也将被包括到方案之中，缺点在于假如参与者设计了一项不合适的变革方案，就很铺张时间。(3)供应便利和支持，优点在于是处理调整问题的最好方法，缺点在于可能耗费时间和金钱，并有可能白费。(4)协商和同意，优点在于是一条避开剧烈抵触的简便途径，缺点在于假如它提示了其他人都要通过协商才服从的话,你将要付出相当高的代价
25、。(5)操纵和拉拢，优点在于是一种相对快速、节省的解决方式，缺点在于为将来埋下隐患，由于人们可能会熟悉到自己被操纵了。(6)明示的或示意的强制，优点在于快速并能解决任何抵抗，缺点在于假如发起者激怒了某些人，就很危急。3 .分析系统内外创新的机会存在于何处。创新与变革是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是由于其内部存在着或消失了某种不协调的现象。这些不协调对系统的进展供应了有利的机会或造成了某种不利的威逼。创新活动正是从发觉和采用旧秩序内部的这些不协调现象开头的。不协调为创新供应了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化和文化与价值观念的转变。就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈、企业意外的成功和失败。企业的创新，往往是从亲密地凝视,系统地分析社会经济组织在运行过程中的此外一个重要动机是对日趋激烈的国际竞争做出反应，并爱护自己在世界市场中的份额。4 .如何领导变革创新？5 .如何有效地管理创新？6 .BPR实施的步骤和运作过程是怎样的？7 .依据本章内容，谈谈你对管理的创新职能的理解。
