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1、药品退货处理程序1、目的：为缩短购进药品在库滞留时间，提高仓库利用率，规范药品购进退货的流程，特制定本程序。2、适用范围：本程序适用各药库退货、药房的药品退库处理。3、依据：药品经营质量管理规范（卫生部令第90号）4、职责：采购员、仓管员、验收员对本程序的实施负责。5、程序：5.1、退库药品的处理5.1.1验收员收到药房退库药品时，将退库药品存放于待验区。5.1.2、验收员根据退库药品对照实物收货，看其所列内容是否与实物相符，如与实物相符，则视同进货进行逐批验收，不符则通知药房妥善解决。5.1.3、退库药品退回给供货单位后，打印药库验收退库凭单一式三联单交药房确认后，一联交药房，一联交药品会计
2、室，一联仓管员留存。经验收合格的药品放于合格品区，不合格的药品则放入不合格品区，如有质量问题应查清不合格原因再协商解决。5.1.4、药房退库药品的入库、验收及处理各流程均应有详细记录，正式凭证。各项记录、凭证有关部门人员均应建档留存三年备查。5.2、药品在验收环节发生拒收而要退货。5.2.1、验收环节拒收情形可分为：5.2.1.1验收时发现逾量购进，票货不符或供应商未按合同要求发货，并经采购员与供应商交涉同意退货，但又不能即时拒收的药品。5.2.1.2、验收时发现药品内、外包装不牢、破损、标志模糊或外观质量不合格的药品，但又不能即时拒收的。5.3、药品入库后要退货。5.3.1、药品入库后退货的
3、情形可分为：5.3.1.1、药房退回不合格药品需要退货的。5.3.1.2、在库养护和出库复核中发现不合格药品需要退货的。5.3.1.3、临床滞用药品经供应商同意退货的和供应商要求退货（经采购员同意）。5.4、药品在验收环节发生拒收而要退货，办理如下手续：由验收员开具不合格药品拒收记录表，并凭此记录表与仓管员办理交接手续并签字确认，将该药品放入退货区，待采购员与供应商确定具体退货时间办理退货手续。5.5、药品入库后的退货办理如下手续：经采购员与供应商联系同意退货后，由仓管员开具药库退货单，采购员凭该单办理退货手续。5.6、如供应商自提，按以下程序执行：5.6.1、仓管员按药库退货单发货，并在发货单据上签名（章），交另一仓管员复核。5.6.2、复核人员按单详细复核品名、规格、生产厂商（产地）、数量、批号和收货单位等，经复核无误后，复核人员在发货单据上签名。5.6.3、复核人员将药品当场交给供应商，供应商在退货单上签字，药库退货单交药品会计室。5.7、不论何种情形的退货药品，在药库、质管、采购等部门均分别应有完善的手续、记录和凭证，有可追溯性的完备资料，该资料应保存至药品有效期后一年至少3年备查。相关记录：不合格药品拒收记录表药库调拨单药库险收退库凭单药库退库单
