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1、篇一：公司规章制度及员工守则公司规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的主动性、创建性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司激励员工主动参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。五、公司实行岗薪制的支配制度，为不同岗位的员
2、工供应不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工供应同等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率：提倡厉行节约，反对铺张奢侈：提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创建精神，增加团体的凝合力和向心力。七、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。八、本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。员工守则一、遵纪遵遵守法律律，忠于职守，爰岗敬业。二、维护公司声誉，疼惜公司利益。三、听从领导，关切下属，团结互助
3、。四、疼惜公物，勤俭节约，杜绝奢侈。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、主动进取，勇于开拓，求实创新。篇二：公司的规章制度和员工守则一、日常行为准则1、准时上下班，不迟到、早退、旷工。2、上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00,提前10分钟到岗打卡。3、工作时间起从前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。5、同事间互尊互爰、同心同德，敬重上级、遵守规章。6、听从支配、听从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。7、疼惜公司财物、不奢侈、不化公为私
4、，损坏公司财物者照价赔偿。8、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。9、工作期间禁止利用办公网络闲聊、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发觉1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。10、运用标准的商务用语和商务礼仪，细致耐性听取每一位客户的建议和投诉，运用主动、主动、热忱、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。客服综合部一、前台接待1 .着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。2 .负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，以细致负责的工作看法服务客户。3.客户或来访者进门，前台立即起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或
5、欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如您慢走！等。4 .接听电话，以真诚甜蜜的声音，呈现公司良好的形象。重要事项细致记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。5 .为前来应聘的求职者供应服务，支配填写应聘表，并刚好将应资料上报到公司经理。6 .负责为客户办理开户、入市手续，接受询问和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。7 .负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净。二、客服行政1 .着装整齐得体，上班时间禁止大声喧哗。2 .完成公司、部门交办的事项，帮助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果刚好汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素养。3 .录入客户资
6、料要细致负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发觉，严惩不贷。4 .客户来访时，刚好利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要刚好与经理沟通，保证让客户满意。5 .以主子翁的意识，搞好团结，帮助市场部等各部门的日常工作。6 .做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。7.通过各种方式对外宣扬有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。8 .做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。9 .做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。三、财务1 .负责依据国家及总部相关管理制度的
7、要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。2 .执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。3 .负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。4 .保守公司财务、客户、居间人、ViP及相关隐私，不得外泄。5,刚好进行入库单和选购发票的核对，按规定进行存货和销售成本核算。6 .做好日常的办公用品消耗登记和选购支配，报总经理批示。依据公司市场部业务状况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。7 .月末细致核对公司员工考勤，依据考勤状况发放工资。市场拓展部1 .上班时间8:30必需到公
8、司签到打卡（特殊缘由报部门经理请示总经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务须要，下班时间可以不到公司打卡。（须要部门经理批准）2 .坚持晨会制度，刚好向部门经理汇报业务拓展状况，便于本部领导依据市场运作状况，调整拓展方案、适应市场需求。3 .穿着要得体，上衣必需有衣领；运用标准的商务语言和商务礼仪。4 .通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并驾驭所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，依据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。5 .不断增加自己的业务素养，在学习中进步，对有关
9、公司业务的学问要娴熟驾驭。6 .发展业务时刻谨记自己是公司的一员，以主动热忱、严谨、负责的看法做事，树立和维护好公司形象。7 .工作细致负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经发觉按旷工处理，严峻者予以辞退。8 .如有和顾客争吵，一经证明，将以给公司造成的相应损失，进行惩处9 .实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺瞒手段蒙蔽客户。10 .每日汇报工作进展状况及详细工作内容，便于部门经理汇总，刚好有效的对业务拓展做出相应调整。市场拓展部经理职责1、负责本部门对外拓展工作的支配、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。2、主持每日晨会
10、，汇总信息、调整市场拓展方案。3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推动日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业实力，进而完成他们各自的业绩指标。4、依据市场拓展支配，找寻区域最佳代理商和合作居间人，并实现友好合作关系，主动协作代理商拓展区域网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。5、依据市场拓展的阶段性支配，对目标市场进行调研并做出精确的市场调研报告；刚好反馈市场动态及相关情报；持续深化精确地了解和分析客户需求和市场状况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，协作公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。6、负责组织建立健全
11、部门岗位职责、规章制度、操作程序等。7、负责处理对外公共关系，支持协作协作分支机构的工作。8、坚持原则、铁面无私，友善互助、关切下属，完成公司领导支配的其他工作。9、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，有权对市场开发迟缓的合作商、居间人取消资格。10、与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的看法和建议。客服综合部经理职责1、坚持原则、铁面无私，友善互助、关切下属，做好总经理的参谋助手，主动反馈各部信息，提出合理化建议和主见。2、负责本部门工作的支配、指挥、协调，制定网络业务拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的网络市场业绩指标。3、负责组织建立健全各部门岗位职责、规章
12、制度、操作程序等。4、负责检查监督本部门员工详细工作，有权对本部员工岗位做出相应调整。5、依据网络市场拓展的阶段性支配，对目标市场进行调研并做出精确的市场调研报告：刚好反馈网络市场动态及相关情报；持续深化精确地了解和分析客户需求和网络市场状况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，协作公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。6、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退。7、负责对本部员工的素养、业务培训指导。完成公司领导支配的其他工作。8、负责各部协调工作，完善公司工作效率，做好总体客户后期服务工作规划、落实。9、有权检查监督各部规章制度落实状况
13、并提出决议报总经理。篇三：公司规章制度小公司目前最好的范本公司规章制度一、公司形象1、员工必需清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温顺，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻留意公司形象，依据
14、详细规定运用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要留意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格依据公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时辰表（5月一9月）上班时间早8：30午休12：0013：30下班时间晚18：002）、冬季作息时辰表（IO月3月）上班时间早9：00午休12：0013：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后
15、方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发觉不清洁的状况，应刚好清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立刻清理睬客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确运用公司内的水、电、空调等设施，最终离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应当关闭的设施。6、要疼惜办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入
16、职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要细致、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊状况除外）。5、加强学习与工作相关的专业学问及技能，主动和公司同事沟通和学习专业学问和技能。主动参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参加部门的业务探讨，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、
17、员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发觉，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品O10.员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应刚好报告，由公司支配修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥当保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥当记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不行擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员
18、工及管理人员均不行向外泄露公司发展支配、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发觉，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严峻的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必需听从公司的整体管理，包括职务的支配及工作内容的支配。2、员工须敬重上司，依据上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。3、员工有关业务方面的问题须刚好向部门主管或经理反映，听取看法。4、涉及超出员工权限的确定必需报经部门主管或经理同意。5、员工不听从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严峻程度，赐予处理。6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，激励并带领好员工队伍，时刻驾驭员工的工作状况
19、，确保公司整体策划顺当进行。7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、物品管理1、办公用品的日常管理由行政财务部门特地人员负责定期购买；2、每月15、30日之前，个人将所须要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由行政财务部门特地负责人提交主管经理，审批同意后，由特地负责人将办公用品购回，依据实际须要有支配地发放。3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由特地负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理：1、运用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必父机切断电源。2、运用者的业务数据，应严
20、格依据要求妥当存储在网络上相应的位置上。3、严禁运用计算机玩嬉戏。4、公司及各部门的业务数据，重要数据由运用者本人做好刚好备份。6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上运用。7、运用者必需妥当保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1、工作时间内禁止阅读与自己工作岗位或业务无关的网站。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网闲聊），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络嬉戏、阅读图片、倾听音乐等各种与工作无父的内容。4、禁止利用公司网络下载各种嬉戏及大型软件5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设
21、与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必需按网络工程师指定的方式设置，不行擅自更改。6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。十、奖惩方法：1、员工嘉奖分为口头表扬及物质嘉奖：2、员工惩处分为口头警告、罚款及除名；3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的嘉奖：a、主动向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者；b、维护公司利益和荣誉，疼惜公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的惩处：a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；b
22、、泄露公司经营管理隐私的；c、私自把公司客户介绍他人的。5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为100O元，于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将赐予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽搁工作为前提，得到许可后方可休假）及2000元的一次性旅游补贴。十一、经费管理1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款：借款后必需在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责供应、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。3、公司员工因公外出办事，续疼惜运用车辆，遵守交通规则，不得酒后或者醉酒驾车。4、公司薪金发放日定为每月15日。
