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1、私家庭院绿化代管标准作业规程1.0目的规范花木。园林代管工作，确保住户对家庭绿化代管工作的满意。2.0适用范围适用于物业管理公司开展的私家庭院花木、园林代管工作。3.0职责3.1公共事务负责为住户办理花木、园林代管手续。3. 2财务部负责花木、园林代管的费用收取。3.3园林绿化主管负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与质量监控。3. 4园艺师、技术员及班组长负责协助主管进行花木园林代管的具体实施与技术指导。4. 5绿化工负责按照本规程进行私家庭院绿化管理具体操作。5. 0程序要点5.1 私家庭院花木、园林代管收费标准的制定5.1.1 园林绿化主管应根据市场行情、私家庭院规模、绿化代
2、管质量要求等制定出花木、园林代管的服务收费标准。5.1.2 花木、园林代管服务费用标准应分别制成：a) 单次花木、园林代管收费标准；b) 月度花木、园林代管收费标准；c) 年度花木、园林代管收费标准。5.1.3 以上私家庭院花木、园林代管收费标准必须报总经理审批后方可执行。4.2木园林代管手续办理4.2.1住户向公共事物部提出私家庭院花木园林代管要求。4.2.2公共事物部主管通知园林绿化主管一同到住户庭院现场了解代管花木、园林情况并作记录。4.2.3住户应到公共事物部签定私家庭院花木园林委托管理协议，如果住户提供私家庭的备用钥匙，则钥匙应由公共事物部保管。4.2.4住户到财务部交纳保养费用。4
3、. 2.5公共事物部将私家庭院花木、园林委托管理协议副本交园林绿化部，并通知做好相应的工作安排与养护工作。4.3 私家庭院花木、园林代管具体组织实施。1. 3.1园林绿化主管根据私家庭院花木、园林委托管理协议内容及住户特别要求制定保养计划，并做好相应人员及工具或其他物资准备。4. 3.2必须指定专人负责住户庭院管理工作，同时必须有园艺师、技术员现场监督、指导。5. 3.3当绿化员工为住户提供绿化养护服务时，必须依照物业管理处员工服务管理标准作业规程的要求进行服务。6. 3.4住户庭院绿化保养操作应依照相应的标准作业规程进行操作。4.4 住户庭院保养注意事项4.4.1遇有住户在家，应主动微笑打招
4、呼，做到文明礼貌、大方得体。4.4.2任何情况下不得进入住户室内（包括对方主动邀请）4.4.3不得乱动或拿取住户庭院中存放的物品（如妨碍工作应轻移它处，工作完毕再移回原位）。4.4.4不得摘取住户庭院中的瓜果（自行熟落的瓜果应拾起放在住户的阳台上）。4.4.5不得索要或收取住户的任何礼物或酬金。4.4.6洒水时，避免将水洒在住户的窗户或晾晒的衣服上。4.4.7喷洒农药时，应及时告知住户并做好标识。4.4.8非工作原因，禁止以任何理由进入住户庭院。4.4.9对住户庭院保养应根据天气情况及约定次数进行。4.5住户庭院绿化保养工作检查4.5.1园林绿化主管应每天对保养单位进行跟踪检查和单独检查，并做
5、好相应记录。4. 5.2跟踪检查。当保养作业人员工作时应进行检查：a） 检查员工的工作状态与仪容仪表；b） 检查工作完成是否到位；c） 对检查出来的问题应及时处理好。4. 5.3单独检查。对保养工作进行完毕后的单位进行抽查：a) 检查住户庭院大门是否关好锁好；b) 检查保养效果是否到位；c) 检查出的问题应及时处理或改进。4.6工作记录与质量评估4.6.1园艺师、技术员应将每天进行住户庭院保养情况进行详细的记录，并填写保养工作日记。4.6.2以上各项记录应每周一次汇总报园林绿化主管，经审核后在部门归档保存一年。4.6.3以上资料记录及绿化主管检查记录将为员工绩效考评的依据之一。5.0记录6.O相关支持文件6.1园林绿化部日常养护相关标准作业规程6.2物业管理处员工服务管理标准作业规程7.0附录私家庭院花木园林委托管理协议私家庭院花木园林委托管理协议甲方：住址：联系电话：乙方：物业管理公司现甲方委托乙方负责保养单位的园林绿化，绿化面积一平方米，保养花木其中，乔木类共株，灌木类共株，绿篱计米，草坪平方米。保养内容包保养质量要。收费标准为乔灌木类元/年.月；草坪元/年.月；共计应收款项元/年.月；期限年.月。本协议一式两份，自签定之日起生效，有效期为一年一月日一年月日，保养期满前一周双方应协商是否续约。本协议如有未尽事宜，有双方共同协商解决。甲方：年月日乙方：物业管理公司年月日
