《集中授权提升办法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《集中授权提升办法.docx(2页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、集中授权质量提升方法小结每日一学:1 .前台柜员需认真认真审核客户签字,若客户签名较潦草或共性鲜亮,请客户在原签字旁重新签写工整的名字(原签字不得划销),使得授权人员能辨别。2 .全部单据不得预盖章戳(除开户联动开网银时的个人账户申请书以及机打联次)。3 .系统录入以及单据填写的证件有效期必需与客户供应证件上内容保持全都。4 .关于单据填写要求:(1)证件类型处不得简写为“10”;(2)国籍处不得简写为“CN”;(3)联系地址必需填写具体完整,必需填写到门牌号,以备消失问题时能准时找到客户。5 .单位出具的证明中必需包含有账户、正确户名、正确证件号码、修改缘由(简要的状况说明)、公章五大要素,
2、缺一不行!工作支撑:1 ,请各县单位领导高度重视授权通过率、交易录入时长、授权预备时长指标,请纳入网点每日晨会通报管理;2 .标黄区域表示相对应的网点在该项指标中处于全省、全区落后的位置,相关管理措施跟不上,有较大改进空间。3 .市公司授权中心将每日晚通报当天状况,其中“业务量、通过率”为前一天数据,供各市使用。改进措施:1 .要求网点每日晨会通报前一日集中授权状况,分析本网点的效率状况。2 .建议柜员在做录入交易之前,先询问好客户要办理哪些业务,再检查所填写单证有无错误,确认无填写错误后再进行录入交易。在进行交易录入时要一气呵成,中途不要打岔。3,进行影像拍摄的过程必需全程使用快捷键。常用的快捷键有:“猎取凭证”一Alt+S,“猎取现场”Alt+D,“提交”Alt+A,“删除影像”Alt+W,“清空影像一Alt+E,“现场审核”Alt+Qo4.高拍仪的摆放必需尽可能靠近防弹玻璃,保证拍摄的客户现场影像清楚。进行凭证拍摄时,尽量保证左手使用快捷键,右手摆放凭证。