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1、高尔夫场务部管理制度1.0养护标准管理1.1目的为了球场草坪，景观品质高端，使球场能顺利进行比赛和训练等活动，给选手和客人提供最佳的击球和休闲场地。1.2范围球场草坪，练习场草坪，备草区。1. 3原则1.1.1 满足草坪，机修，喷灌工作需要，合理配置人员。1.1.2 球场内所有机械操作人员安全有效实施计划工作。1.1.3 保证客人对球场的满意度。1.4质量管理项目1.4.1 果岭剪草员的质量管理标准1.4.2 发球台剪草员质量管理标准1.4.3 球道剪草员质量管理标准1.4.4 半长草、长草区剪草员质量管理标准1.4.5 果岭换洞员质量管理标准1.4.6 耙沙坑员质量管理标准1.5管理标准1.
2、5.1果岭剪草员1）剪草时线条要直，转弯时要大转弯，不能在果岭上转弯；游边要准确（包括放收刀），不能剪掉护圈，也不能留条；2）剪草时发现有剪白或啃草现象，马上停止剪草并通知主管和机修（检查高度）；3）剪草时一定要检查果岭草表面有无剪草机漏油现象，发现漏油马上停止剪草，并通知主管与机修;4）发现果岭上一切不正常现象（干斑、病虫害等）及时通知主管；5）剪草后应把草屑扫干净，放到球道路对面；6）剪草后应把剪草机停放到球道外侧，不影响客人打球的地方；7）剪草后必须把机器清洗干净；8）服从领班和主管的工作安排；9）果岭剪好后把斗里面草屑倒掉后再轻机游圈。1.5.2 发球台剪草员D剪草时线条要直，转弯要转
3、大弯，不能在发球台表面转弯，不能转弯时一个轮子原地不动；游边要准确，不能剪掉护圈，不能留条，收刀放刀要注意，不能剪掉外面的半长草；2）剪草时发现剪草质量不好（如：剪白、刀印、拉毛等）应马上停止剪草并通知主管和机修，检查原因；3）剪草时一定要检查草坪表面有无漏油现象，发现漏油应马上停止剪草；4）发现发球台上有一切不正常现象（干斑、病虫害等）应马上通知主管；5）剪好草后应把草屑扫干净，TMark放回原位；6）剪好草后应把草屑袋放到球车道对面，不影响客人打球的地方；7）剪草机回来后应清洗干净，并加好油，以确保第二天的工作；1.5.3 球道剪草员D线条要直，转弯时转大弯，轮子不能碾坏草皮;剪草时要看地
4、形，如果球道上有积水，不能剪过去；游边要准确，不能剪到半长草区，不能边上留条；2）发现机械有问题，如：刀不利，影响剪草质量;如遇到油管爆裂；剪草机动力不够等等，应马上停止，并通知主管和机修解决；3）剪草时一定要开慢档，发现球道内的一切不正常现象（如喷灌漏水、球道干等）都必须向主管汇报；4）剪草时必须带好草屑袋、扫帚；5）在剪草时必须及时避让客人，不能影响客人打球；6）剪草机回来必须把机器清洗干净，并加好油，以确保第二天的工作；7）服从领班和主管的工作安排。1.5.4 半长草、长草区剪草员1）剪草机出车前一定要对剪草机作例行检查（机油、燃油、胎压、水、电、外表等）；剪草时线条要分明，不能留条，不
5、能有刀印；剪草机不可以开到球道发球台和果岭上；2）剪草时要看地形，太陡的坡不要开上去，积水的地方要让开；3）在湖边剪草时，一定要注意安全，先检查草坪表面是否干燥，以防草坪表面有水使轮胎打滑导致剪草机滑入水中，再查看坡度是否安全，一定要在确保安全的情况下才能剪草；4）发现机械有问题（动力不够、刀不利、油管爆裂、轮胎气压不够等）应马上停止通知主管和机修解决；5）剪草时必须检查草皮中有无石块、铁丝等硬物，以免损坏机械；6）在剪草时发现草皮上有一切不正常现象（如积水、干斑、病虫害、喷灌漏水等）应通知主管;7）剪草机回来后必须清洗干净，并加好油，以确保第二天的工作；8）剪草时发现草屑特别多应及时通知主管
6、安排人员清理；1.5.5果岭换洞员1）要求严格按照果岭旗的颜色放置洞杯；换洞时放回的草皮要平整，不能高也不能低；2）高温季节要灵活放置洞杯位置，洞杯位置要远离被踩烂的地方，周末要每天换洞杯；3）高温季节换洞杯后，补回的草皮要浇水；4）发球标志（T-Mark）位置要准确，定期移动；5）发球台边的烟灰缸必须每天检查，应该随着TMark的移动而移动；6）保证球场内红桩，黄桩的完好和位置正确，并且定期进行油漆；保证球场内OB桩的完好和位置准确，并且定期进行油漆；7）保证球场内发球台边的沙经常加满；8）保证球场内发球台边垃圾桶内的垃圾经常清理干净；1.5.6耙沙坑员1）线条要流畅，耙过的沙坑不能有脚印和
7、凹凸不平；2）沙坑边线要定期修正，不能有草茎深入沙坑；沙面和草面之间留1寸左边的边线，以衬托沙坑轮廓；3）沙坑周围4米以内的野草必须拔干净；4）耙沙机带出来的白沙必须扫干净，不能在草坪上留下白色的轮印；5）尽量不要穿越球道和果岭护圈，造成草坪损坏；6）在耙沙坑时必须及时避让客人，不能影响客人打球；7）耙沙坑回来后必须把机器清洗干净，并加好油（无论多晚），确保第二天的工作；8）沙坑耙要放在指定位置，确保沙坑边上的数量，发现缺少和损坏立即向主管汇报并且补充好沙坑耙。1. 6注意事项1.1.1 机械上不可以载人。1.1.2 机械需要每天清洗，加油。1.1.3 用机械剪草时，应先将周围的无关人员劝离，
8、以防机械误伤人。2. O特殊养护管理2.1 目的规范草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保球场内草坪质量。2.2 范围2. 3原则2.1.1 确保草坪处于符合各季节的健康状态。2.1.2 3.2根据不同草种的特性和观赏效果、使用方向进行定期修剪，使草坪草的高度一致，边缘整齐。2.1.3 草坪养护最基本的指标是草坪植物的全面覆11TLo2. 4草坪管理项目2.1.1 果岭的常规剪草、打孔、覆沙、滚压、疏草、收草屑等。2.1.2 梯台常规剪草、打孔、覆沙、疏草、扫草屑等。2.4.3球道常规剪草、次长草剪草、收草屑、打孔，疏草、收沙条、收草屑、覆沙、拖沙、扫沙。2.4.4耙沙坑线条要
9、流畅，沙坑边要整洁，无杂草。2.4.5草坪秋季交播，8月底制定计划，9月底准备好草籽，10月黄金周后开始梯台球道交播冬季草。2.5草坪管理项目标准2.5.1果岭1）草坪均匀度：草坪质地，颜色，高度均匀一致。2）坪面光滑度：果岭草坪面应较光滑，保证果岭具有一定的球速。3）密实度：一定程度的密实度可以减少在人为践踏和球冲击下留下的脚印和球痕，也有助于果岭有一定的球速。4）弹性：草坪受到冲击后不改变其表面特征的能力，保证球在果岭上的运动状态。5）低剪形状：果岭草坪长期处于4mm左右的低修剪情况，能保持良好的草坪面状态，满足果岭推杆速度的要求。2. 5.2梯台1）坪面平整光滑，提供球手稳固平坦的站位。
10、2）具有一定的硬实度。3）保持一定的密实度和均匀度。4）具有适当的低剪性。3. 5.3球道1）适宜的修剪高度。2）草坪面具有较高密度。3）具有一定的匀一性和光滑性。4）枯草层厚度适中。4. 5.4沙坑1）沙面与草坪边沿连接流畅，沙面平整，无杂物，沙的厚度约在15厘米。2）沙坑每天耙能保持沙面松软，便于击球。2.6注意事项2.6.1 果岭草根据日常或比赛要求，修剪高度。2.6.2 梯台，球道，长草区，定时修剪，同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。2.6.3 沙坑每天平整。附录L相关表格CW-2-B01草坪年工作计划表附录2：相关流程CW-2-L01剪草工作流程莫干山观云高尔夫球会草坪一一年
11、工作计划表工作项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注打空心孔/次数打实心孔/次数梳草/次数覆沙/次数叶面肥/次数固体费/次数杀菌剂/次数杀虫剂/次数整理器/次数渗透剂土壤处理梯台打孔/次数梳草/次数覆沙/次数固体肥/次数杀菌剂/次数杀虫剂/次数交播草籽喷灌球道打孔/次数梳草/次数覆沙/次数叶面肥/次数固体费/次数杀菌剂/次数杀虫剂/次数排水喷灌清理杂草交播草籽说明：以上是大致的养护工作计划，根据气候的变化、草坪的CW-2生长状况将做适当的调整。-BOlCW-2-L01剪草工作流程营运部客人最早击 球时间3. O喷药施肥管理3.1 目的草坪养护员机械维修确保球场内草坪，景
12、观，正常生长，绿期延长，品质提高，避免杂草，病虫害发生。3.2范围3. 3原则3. 3.1自身安全保护原则3. 3.2使用国家标准环保型农药3. 3.3喷药期间一定要避让客人3. 4喷药施肥实施3. 4.1担架式药水机喷药3. 4.2喷药机喷药3. 4.3草坪施肥3. 5操作要求5. 5.1担架式药水机喷药操作事项D一定要严格按照主管开具的药方配药，遇到农药与叶面肥或微量元素混用，一定要分别溶化稀释后再倒入大桶中混合搅拌；2）喷药时机手一定要不停搅拌药液，以防药液沉淀;3）机器放在草皮上，一定要在下面垫能吸收的垫子,并及时更换垫子，以防油漏到草皮上，影响草皮生长；4）喷药员在喷药时，一定要注意
13、在压力还没有稳定时的药液不能喷到果岭上，喷药枪头一定要拿平，不能太低也不能太高，太低药液会把草皮冲伤，太高风会把药漂走，造成浪费；5）机手与喷药员一定要配合默契，机手随时要向喷药员通报用药量，使喷药员能均匀的将药喷洒在整个果岭上。3.5.2喷药机喷药操作事项D一定要严格按照主管开具的药方配药，遇到农药与叶面肥或微量元素混用，一定要分别溶化稀释后再倒入喷药机中混合搅拌，把药液倒入药桶前一定要先在药桶内加1/2桶水，再加入药液，然后再把水加满；2）在喷药前一定要先打开循环装置，把药液搅拌均匀后再喷药；3）喷药时一定要根据主管的要求开1档还是开2档，不可以私自调档；4）喷药一定要均匀，不能喷漏和重喷
14、；5）转弯时一定要大转弯，不能把草碾坏；6）喷药回来一定要把机械清洗干净，并加好油，以确保第二天的工作。3. 5.3施肥的操作事项1）施肥时一定要均匀，不能漏施，也不能重施，造成色差；2）机器回来后一定要清洗干净，并吹干；3）要绝对服从领班和主管的工作安排计量。3. 6注意事项3. 6.1草坪喷药或除草剂时，应压低枪口，以防水雾飘到周围的人或植物上。4. 6.2避免叶面潮湿时施肥，施肥后必须及时浇水,以防肥害烧苗。4. O喷灌管理4.1 目的使草坪有充足水分供应，保持良好状态，形成健壮，优美的草坪。4.2 范围4.2.1球场内全部喷灌，泵房。4.3原则4.3.1少灌、深灌，改善根系状况，和相关
15、形态的变化，从而提高抗旱性。4.3.2看草看天浇水是草坪高品质的前提。4.4喷灌实施4.4.1每天察看喷灌泵是否正常运行，巡视球场内是否有漏水现象发生，察看球场内电控箱是否正常运行4.4.2定期为喷头，阴井边，闸阀箱切边4.4.3协助好草坪组施肥浇水工作，不得有少浇水多浇水的现象发生。4.4.4注意内湖水位，并及时补水4.4.5有漏水现象及时报修，保证在最短时间内送水，报修后及时清理垃圾，恢复草坪原来面貌。4.5喷灌质量标准4.5.1定期对球场内喷灌与排水泵的日常养护与维护，确保正常运行;4.5.2定期对喷头边，阀门边以及窖井边的草做修剪，防止草长入；4.5.3定期对球场内所有窖井做清洁和保养
16、，以防管道被淤泥堵塞；4.5.4定期对球场内的电控箱进行清洁和保养，确保电控箱的正常运作；4.5.5如遇到管道爆裂和泄漏，必须在通知养护组的前提下马上进行抢修，在条件允许的情况下，尽量在当天完成抢修工作，如遇到特殊情况不能当天完成，必须向总监汇报；4.5.6对一些易损件要提前申请，在仓库备货，绝对不能因缺少配件而影响养护工作；4.5.7在喷灌泵房备有记录本，记录下维修保养的日期和内容，以便日后检查；4.5.8在排水泵房备有记录本，记录下排水的日期和排水时间、排水泵维修保养的日期和内容，以便日后检查；4.5.9每次启动发电机，应有电工在场。4.6注意事项4.6.1草坪任何时候灌水，都不要只浇湿表
17、面，而要一次灌透。4.6.2为减少病虫危害，在高温季节应尽量减少灌水次数，应在早晨和傍晚浇水。4. 6.3若有霜冻，应在融化之后再浇水。5. 6.4喷灌系统日常维护及保养，喷灌泵及发电机要日常维护及保养。附录1：相关表格CW-4-B01喷灌每日检查表球场喷灌每日检查表检查人负责人日期任务118号球洞，练习场，主泵房是否运行正常前九洞123456789练习场其他后九洞101112131415161718主泵房其他问题措施总结6. O机修管理6.1 目的保证剪草和其它维护工作的有序性、准确性、提高工作时效。6.2 范围5.2.1剪草机、运输车、工程机械等的日常保养和故障维修。5.2.2从机械进入维
18、修工作间至机械使用过程中参于的维修人员。5.3原则5.4维修5.4.3故障维修包括：剪草机刀具、机械部分、液压系统部分、电气部分。5.5维修结束5.5.1 做好维修机械的卫生及本工位的卫生，特别注意因维修过程中造成的卫生问题。5.5.2 维修人员依据维修项目和维修质量标准进行自检。5.5.3 维修人员自检后由主管进行完工检验。5.5.4 维修中发生零件的更换由维修人员做好维修档案的题写并存档。5. 6注意事项5.6. 1没有维修好的机械要挂牌，正在维修中，以防操作员误开出机。5. 6.2在维修中注意自身安全。6. 6.3定期给操作员培训。附录L相关表格CW-5-B01草坪设备维修保养记录CW-
19、5-B02草坪设备使用记录CW-5-B02场务机械设备清单附录2：相关流程CW-5-L02机修工作流程草坪设备维修保养记录机械型号日期机械故障是否排除更换零件及编号配件来源机械使用时间维修人CW-5-B01草坪设备使用记录日期出库时间（小时/公里）领用使用状人况入库时间（小时/公里）领用人拖/挂机械备注CW-5-B02德清莫干山观云高尔夫球会场务机械设备清单序号名称品牌供货单位规格型号数量购入日期使用部门使用状况2345678910111213141516171819202122232425维修工作间场务部总监CW-5-B03CW-6-L01机修工作流程登记入库b.0IhhtfJ6.1目的管理
20、保证部门工作的顺利开展，加强球场养护作业实施。6.2范围7. 2.1包括草坪维护，环卫等6.3原则6.3.1工作需要，自愿上岗，从严控制，审批后使用。6.3.2符合国家规定的劳动年龄，即年满18岁，且身体健康，能胜任所从事的工作.6.3.3公开招聘、择优录取、严格考核、合理使用。6.3.4先本地后外地，先省内后省外。6.4临时工的条件和要求6.4.1品德优良，有吃苦耐劳精神，遵纪守法，讲文明礼貌，能履行职责并胜任本职工作。6.4.2身体健康，能适应所招聘工种需要，年龄需满18周岁。男性年龄不超过60周岁，女性年龄不超过55周岁。6.4.3要持本人有效的身份证，外籍人员应持有本人户籍所在地劳动部
21、门的外出人员就业登记卡，停薪留职或下岗人员应持有原工作单位发给的外出工作证明或下岗证；挂靠人才交流中心的人员应出具挂靠证明。6.5注意事项6.5.1上岗前，要培训高尔夫球场知识与规范6.5.2工作时遇到客人要及时避让，禁止大声讲话。6. 5.3在球场内，佩戴临时工证件。附录L相关表格CW-6-BOl临时工需求表场务部年临时工需求人数表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注草坪喷灌维修环卫练习场场务部：人事部：总经理：7.0日常管理7.1 目的为了日常维护工作正常进行，协助其他部门及配合赛事顺利完成。7.2 范围7. 2.1场务部所有机械的日常维修保养。8. 2.2草坪，景观
22、的正常养护工作。7.3原则7. 3.1每天早上检查工作，确保客人打球之前果岭已剪好，沙坑耙好。7.3.2工作时避让客人，并主动打招呼。7.3.3每天全面检查球场所有配套设施是否正常。7.4日常管理项目7.4.1剪草机械维修。7.4.2草坪景观日常维护。7.4.3临时工工作安排。7.2.3仓库工具日常管理。7.5管理标准7.5.1剪草机械符合剪草高度质量等要求。7.5.2草坪高度，果岭洞杯符合赛事要求，景观溪水正常运行。7.5.3临时工每天佩戴证件，按照分工要求完成工作。7.5.4下班前所有领出的维护草坪工具归还仓库。7. 6注意事项7. 6.1遇到客人打球，停止剪草，并避让客人。8. 6.2球
23、场内工作时，有客人打球，禁止大声讲话。9. 6.3听到球童喊看球时，及时躲避，防止被球打伤。10. 6.4雷雨天气，及时避雨。8. O施工改造管理8.1 目的负责球场工程项目的改造，完善美化球场。8.2 范围8.2.1 球场施工，改造工程。8. 3原则8 .3.1球场施工及改造等工程必须要有审批流程。9 .3.2先规划，后报价，再打签报审批。8.4实施项目8.4.1球场内小工程改造，大排水管道，小排水管道。8.5球场施工的质量标准8.5.1细整形工程质量标准达到线条流畅，衔接自然.8.5.2浅排工程质量标准1）挖20厘米至25厘米深的浅排沟，要求管够尽量平直，沟底平顺干净。2）碎石子清洗干净，
24、要求放8厘米到10厘米碎石子。8.5.3植草质量标准要求植草草茎密度达到80%,植草，十字行植草两遍。8.5.4小排水质量标准1）做表排前先看地形,把窖井的位置选择在最低处,放样时要根据水流原理，把水流拦截，做到一次就解决积水问题。2）开沟前起草皮必须做到厚薄一致，并把草皮排列整齐。3）排水沟沟宽、深要一致，线条要直，沟宽为30cm,深为40cm。排水时先放5cm石子，再放4寸透水管，管子放好后在管子上再盖5cm石子，再放IOcm中沙。4）回填的沙一定要拍实，不能有下沉现象，铺草皮时一定要做到表面平整，接缝小，尽量不影响整体美观。5）要保证每一块补上去的草皮都成活，窖井边的地形一定要修整得自然流畅，保证排水通畅。8. 6注意事项8.1 .1做好排水的区域一定要用绳子围起来，并放上GUR牌子。8.6 .2如果工作中使用到起草皮机，一定要遵循起草皮机的使用规范。
