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1、XX县高龄老人智慧救援项目采购需求一、采购需求本项目为“智慧硬件、应用管理及运营服务”相结合的高龄老人救援闭环服务项目。通过智慧救援设备的部署，为老人提供快速的报警服务；把援助信息实时下发给子女家属（监护人）和乡镇（街道）社区人员、养老服务机构、中心平台等，触发联动机制，为老人提供事件响应服务；智能终端设备实现服务订购、语音留言、远程视频、亲情呼叫等功能，方便养老服务的实施，并提供服务响应；应用管理平台能调用长者码等相关组件，实现与“X里康养”“XX市智慧养老平台”的数据交互，从而实现报警、响应、服务、反馈和数据交互的闭环管理。二、项目智慧救援服务对XX县80周岁以上高龄老人家庭进行服务，服务
2、数量预估5000只/项（最终按实际发放数量进行结算），包含以下服务配套：1.满足高龄老人智慧救援服务需求，提供符合功能要求的智慧救援设备，包含设备的发放、安装及二年维护；2 .配套能对所提供智慧救援设备相关功能及业务实施管理的应用系统、应用系统主机服务器资源及服务期间的维护；3 .智慧救援设备二年运营的基础通信网络费用；4 .指定监护对象的智慧救援设备、系统使用等培训、运营保障（包括人工热线服务）。三、智慧救援服务具体内容及要求1、智慧救援设备相关功能及技术要求:功能项目功能说明（包括但不限于）一键求救终端主机设有SOS键，按下后自动呼叫预置的监护人电话，并同时发送紧急信息到监护人手机和指定智
3、慧养老热线，主机可以对接外围呼救设备，在外围设备按下SOS键后等同于在主机上进行相同操作。电话和网络功能主机支持多种接入方式，提供4G或5G通信，具备完整的通话和联网功能。电话呼入，振铃不接时，终端可自动接通来话。白名单功能终端支撑设置白名单电话。语音留言主机具备接收语音短信的功能，可以存储的语音留言，有新留言时，有指示灯进行提示。视频功能终端配置有摄像头与MICo支持监护人静默发起远程视频监视。一键订单老人可以一键接通服务平台，通过语音通话向服务平台发起服务订单，提供动态长者码，便于对上门服务提供实时跟踪。拓展功能根据老人使用习惯，日历（时钟）、气温、收音机等适老化相关功能。数据对接终端提供
4、标准接口，实现与第三方平台进行对接。上门安装及维护智慧救援智能设备的上门安装服务，提供二年内的维护和维修。2、配套的业务应用系统功能要求:业务应用智慧救援设备配套的业务应用系统功能具体要求设备管理1、终端信息：获取终端设备基础信息。2、终端发放：终端设备划拨出入库。3、终端异常：获取离线终端设备及其他异常信息，以方便维护。4、远程管理：远程管理终端设备。群组管理1、轮拨分组：自定义分组（SOS、服务、亲情）。2、白名单制：呼入号限制，建立白名单制。用户管理1、老人管理：老人基础信息、长者码信息、关联终端信息。2、关联管理：子女家属（监护人）、乡镇（街道）社区人员、养老服务机构。服务管理1、服务
5、管理：适老服务信息、订购信息、订单信息。2、流转管理：援助信息流转。响应管理1、通知公告：语音留言、信息通知。2、语音呼叫：子女呼叫、平台呼叫。3、事件反馈：事件信息处理反馈，远程视频。数据管理1、交互数据：服务归档、事件归档、工单归档。2、数据大屏：智能分析报表可视化、数据轨迹可视化。H5小程序服务端功能1关联设备：通过设备号和老人信息关联。2、关联家人：绑定子女（监护人）。1、一键呼叫：语音呼叫，与老人通话。2、报警事件：报警信息接收，处理反馈。3、远程视频：远程监视现场可视范围状况。4、语音留言：下发语音留言。系统接口对接要求1、数据交互：实现数据和“X里康养”“XX市智慧养老平台”共享
6、交换。2、应用嵌入：H5小程序服务端，可嵌入“X里办”-“瀛州易养”。系统主机要求要求配套的业务系统部署在XX政务云主机上，主机资源由中标方根据所配套的系统需求自行配套提供，满足业务系统日常运行。系统运维服务服务期内提供业务系统平台、主机的运维服务及信息安全其他说明:1、投标人提供的救援设备配套的业务系统需满足上述功能，并结合XX高龄老人救援项目的现状需求，可根据所提供的救援设备功能进行增设部分业务功能。2、投标人也可以选择“市本级高龄老人救援应用系统”进行投标响应，“市本级高龄老人救援应用系统”业务功能与上述功能要求一致。投标人所提供的救援设备相关功能、接口协议要符合“市本级高龄老人救援应用
7、系统”的标准。设备标准对接后涉及的数据由“市本级高龄老人救援应用系统”对接至“X里康养”“XX市智慧养老平台”进行共享交换。3、投标人选择“市本级高龄老人救援应用系统”进行投标配套响应的，需支付市本级高龄老人救援项目中标供应商的应用系统服务费，应用系统服务费支付标准为：3元/户/月。4、投标人所提供的设备接口协议在对接中如不符合对接标准要求，需要市本级高龄老人救援项目中标供应商进行定制开发的，对接费用另行协商。3、提供保障智慧救援智能设备二年通信费用，需配套日常终端基础服务内容，包括400分钟/月的亲情通话时长、5G流量、30条SOS短信发送，超过基础服务内容产生的费用需要老人自行承担。紧急救
8、援（SOS）服务承诺永不停机。4、提供对接平台运营商、社会组织、社区、居家养老服务中心等服务，配套人工服务热线，对指定监护对象提供服务热线，提供生活照料、文化娱乐、紧急救援、家政服务、物业维修、代办服务、精神慰藉等二年服务保障。四、实施时间：合同签订之日起30日内提供平台系统，组建运营团队开始实施运行。20XX年第一批设备安装（2500只）在合同签订后120日内完成智慧救援设备的安装部署。20XX年6月底前完成剩余2500只的智慧救援设备的安装。五、培训要求：要求中标人对受益老人、子女（监护人）、系统管理员、受理安装人员、养老服务人员、社会组织、社区工作人员提供相关应用等培训。六、项目实施方案（一）考虑到本项目服务对象为本县户籍80周岁老年人，各投标人结合自身优势，从项目的结合度、服务的适用性、延续性进行制订本地化服务实施方案。（二）投标人可自主提供高龄老人救援的应用系统，也可共享“市本级高龄老人救援应用系统”，市本级高龄老人救援项目的运营商中标的应用系统服务费为：3元/户/月，投标人所提供的设备功能协议要符合“市本级高龄老人救援应用系统”的对接协议。
