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1、在聚焦服务抓落实推进会上的发言材料服务是我们银行工作永恒的主题，是我们在座每一位 同事毕生的课题。这次，集团公司安排部署“聚焦服务抓落 实”专项行动，正当其时、非常必要、极为重要。我们每个 人都责无旁贷，必须躬身入局、全力以赴，借此重要契机, 进一步突出服务重点、增强服务意识、提升服务质量、提 高服务效率，在新时代新征程上再立新功、再创佳绩。一要突出服务重点。就当前工作来讲，目前最大的大 局是推进高质量发展，最重要的服务是落实好高质量发展 战略。这是党委书记在前几天全集团党委（党组）书记上 提出的重点工作。下一步，所有的工作都要服务和服务于 这个大局，确保年终目标的完成。这项目标与系统内所有
2、干部员工密切相关，所有人都不能置身事外。与自己直接 相关的，要直接参战；貌似与自己关联度不大的，也要主 动参战，搞好服务和保障。党委书记讲，机关要为基层服 务。作为在集团公司机关工作的员工，更要以身作则，主 动作为，紧紧围绕当前重点工作、聚焦长远发展，始终立 足岗位职责，认真履职，搞好服务，用高质量的服务推动 战略落地、实现长远发展。二要增强服务意识。主要是围绕自身职责，提升主动 服务的意识。换句话讲，也就是要做到主动工作。对于职 责范围内的工作，要第一时间抓好落实；对于职责范围之 外的工作，即使领导没有安排，也要在完成本职工作的基 础上，主动请缨，主动参战，主动承担大活、难活、急活。 尤其是
3、在集团公司乃至全系统都进入备战状态的当下，更 要充分发挥党员的先锋模范作用，发挥办公室人员的示范 作用，时时刻刻都做到想在前面、干在前面。正如上次支 部会上所要求的，作为办公室人员，不能只盯着自己的一 亩三分地，要站在集团公司的角度，甚至站在全系统的角 度，来看待和认识自己的岗位和工作。我将按照这一要求, 真正在提升主动服务意识上，从严要求自己，努力做的更 好。三要提升服务质量。干任何工作都要把质量摆在首位, 尤其是作为办公室来讲，是集团公司机关的中枢，是确保 集团公司正常高效运转的关键枢纽，承担着协调内外、沟 通左右、连接上下的重要职能。任何一件小事放到其他部 门或岗位，可能容忍度较高，出现
4、失误后不至于影响大局 和全局，但放到办公室来看，任何时候都容不得丝毫懈怠 和马虎，否则对外影响形象，甚至会造成难以挽回的负面 影响，对内则可能影响集团公司党委决策部署的贯彻落实, 甚至会对基层工作造成错误的工作导向。面对目前集团公 司和全系统肩负的重任，更是应该抓紧抓好服务质量。就 我个人来讲，目前主要负责经理办公会、材料起草等经营 层的日常服务工作，下一步，我将重点在这些方面研究如 何改进服务质量，比如，每次开完经理办公会并印发经理 办公会纪要后，及时将议定的可落实事项纳入台账，定期 不定期对接责任部门，及时掌握工作落实进展，为领导科 学决策和推动工作开展提供有效有用的信息。四要提高服务效率
5、。效率就是生命，效率就是效益，事半 功倍和事倍功半是完全不同的概念。效率高了，即使千头 万绪也能理清头绪、全部落实；效率低了，即使一件事情 也会焦头烂额、久拖不决。这在当下来讲，效率问题也很 关键。目前，不少工作在时间上都要求的比较紧，尤其是 上级单位安排部署的工作，很多都是紧急事项、特急事项, 要求即可落实、当天报送，绝对拖不得、慢不得。上次支 部会议也讲到，今天能办的绝不拖到明天。我将按照这一 要求，从严落实，从严律己，凡是接到工作任务，当下能 办的当下马上办，绝不往后拖；办理需要一天的，绝不两 天；办理需要一段时间的，按照要求的时间节点倒排工期, 抓紧往前赶。比如，配合部门起草的方案、讲话等等，这 是我最近一段时期的主要工作，今后接到类似的工作任务, 我将在第一时间消化领会，第一时间提出修改建议，第一 时间配合完成工作任务。如果工作日时间实在干不完的， 就主动加班加点干，避免因为自身原因耽误工作、影响大 局。
