技术支持工程师岗位的职责文本（27篇）.docx

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1、技术支持工程师岗位的职责文本（27篇）技术支持工程师岗位的职责文本（通用27篇）技术支持工程师岗位的职责文本篇1职责：1 .思想品德好，具有敬业精神；善于交流沟通，具有独立工 作能力和团队协作精神，爱学习，积极向上。2 .研究和解决非常见的应用技术问题，并做归纳总结3 .建立检测手段快速找到应用问题4 .最终用户的质量异议处理和新的需求转化，提供客户重要 测试的现场技术服务跟踪，编制调试报告5.定期做好技术服务工作并搜集和整理现有客户现场日常 参数记录，编制技术服务月报岗位要求年龄：35岁以下，教育：本科以上，化工类专业，经验：从事过金属表面处理，或相关行业3年以上工作经验, 及树脂、硅烷类开

2、发经验者优先；技能：英文，普通话技术支持工程师岗位的职责文本篇2职责：1、协助销售进行售前和售后服务工作。2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。3、配合销售进行商务谈判。4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成 质量报告；及时了解客户需求，反馈客户意见；5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作；6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产 品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供 产品定价参考。7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛， 做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性 立项报告。任职资格：1 .学历及专业要求

3、：大学本科，理工科背景即可，微电子专 业或化学或自动化或物理类专业优先考虑；2 .性别和年龄不限制3 .英语：能有较好的英语听说读写能力；4 .有较好的人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力（希望提供本科毕业论文来作为参考）;5 .能适应经常出差；6 .在学校中有社团领导者经历的优先考虑。技术支持工程师岗位的职责文本篇3职责：1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料；2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规 格书及项目文档等，并进行分类归档管理；3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作；4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作 任

4、务。任职要求：1、本科及以上学历，计算机、电子信息类相关专业，有一年 及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出；2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责 任心强；3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力；4、能熟练使用计算机办公软件。技术支持工程师岗位的职责文本篇4职责：1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;2、协助客户进行新产品的评估和测试；3、负责与组件厂做技术交流；4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通 处理。任职要求：1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业；2、有3年以上工作经验；3、有大型组件厂工艺、技术方面

5、工作经验者优先；4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的应用；5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏 捷,表达能力强；6、能适应经常性短期出差。技术支持工程师岗位的职责文本篇5职责：1 .为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持；2 .与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并 能整理相关文档；3 .协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;4 .有能力者，可以参与相关开发；职位要求1 .大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。2 .熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关 经验。有MS SQLSerVer维护与开发经验者或者相关认证优

6、先；3 .有1年以上.net或者Java的开发经验；4 .工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一 定的抗压能力；5 .具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务 沟通技巧及解决技术问题的能力。技术支持工程师岗位的职责文本篇6职责：1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、 技术指导、故障分析和排除等；2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手 册；3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给RD,跟踪其进 展和市场反应；4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;任职要求：1、计算机或相关专业，大专以上学历；2、有电商行业支持服务经验优先，

7、熟悉WindoWS, Linu基本 操作；3、熟练掌握任一种常用编程语言优先；4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能 力；技术支持工程师岗位的职责文本篇7职责1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件，打印机等 日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等；2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持;3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、 技术支持、性能监控及分析等；4、领导安排的其他工作事项。任职要求1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄24-32周 岁；2、拥有3年及以上相关工作经验；3、熟悉H3C路由器、交换机配置；4、熟悉上

8、网行为管理、防火墙等配置；5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和 沟通能力，具有良好的服务意识；技术支持工程师岗位的职责文本篇8职责：1 .负责与客户日常的沟通交流工作，理解客户的意见和需求, 使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作，将客户的需求转化 为成熟的开发需求；2 .负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司 要求完成相关技术支持服务的全过程记录；3 .能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问 题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护；4 .对客户操作员等进行操作培训，并给与日常使用支持；职位要求：1 .计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历，

9、有同类项 目经验者优先；2 .有较强的沟通能力和文字表达能力；3 .掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能；4 .掌握至少一款原型工具，如A_ure , Mockplus等；5.掌握开发技术，具备Java, php, h5, javascript等项目开发经验者优先;技术支持工程师岗位的职责文本篇9职责：一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、 技术方案编写、技术方案宣讲等二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应 答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示 工作四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售

10、后服务 及维修工作任职要求：1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上 学历；2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑；3、具有较强的学习能力和适应能力；4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和 倾听技巧；技术支持工程师岗位的职责文本篇10职责：1 .快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题；2 .日常技术运营相关数据的收集和整理；3 .直播间的软硬件、网络维护；4 .线上用户问题的跟进处理。任职资格：1 .具备优秀的沟通能力和服务意识；2 .熟练地处理各类常见WindOWs、iOS使用问题以及网络问题;3 .复杂问题的分析、定位能力；4 .数据收集、处理、分析能力；5

11、 .具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑；技术支持工程师岗位的职责文本篇11职责：1、处理日常技术服务工作；2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈；3、负责对客户软件实施的咨询；4、负责对客户软件使用中的指导工作；5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识；招聘要求：1、计算机相关专业，专科及以上学历；2、活泼、开朗，善于沟通；3、懂基本的数据库知识；技术支持工程师岗位的职责文本篇12职责：1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写；2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试 题库；4、负责物流相关信

12、息化系统的用户使用远程或现场技术支持 工作；5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。任职要求1、3-5年WMS. TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作 经验2、熟悉WindOWs、Mac、Android操作系统使用；3、熟悉标准SQL语法，熟练使用MySqI或其他数据库操作。 验；4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和 客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。5、有软件开发，特别是了解PythOn,或系统数据处理和分析 经验者优先。6、专科以上学历技术支持工程师岗位的职责文本篇13职责：1、负责公司区域范围内分支网点的日常IT运维工作。2、负责公司区部、分部、点

13、部、门店的场地新建、弱电、网 络设备、线路安装调试和故障排除；3、负责涉及网点的IT专项工作推进和完成；4、负责IT项目实施、公司内部系统安装，调试，维护；系统 日常监控、数据备份、恢复;现场或远程解决公司内部IT问题。；5、技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导；6、受理并实现用户IT需求；任职要求：1、计算机或相关专业大专及以上学历；2、熟悉常见PC、网络设备、监控设备的调试与维护；3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持经验，精通 Win/linu系统安装、配置、维护、故障排除；熟悉AD环境下IT 运维；熟练掌握TCP/IP、路由、交换等相关网络技能，4、具备较强的学习能力、

14、问题分析能力、沟通能力以及良好 的服务意识；5、能接受在一定范围内外勤工作。6、具备PythOn运维开发、数据库、LinU_、网络、ITIL相关 运维二年以上相关经验、7、有售前工作经验、软件开发、软件实施（维护）、软件测试、 需求分析、电商行业等相关工作经验者优先；技术支持工程师岗位的职责文本篇14职责：1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、 打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺 利运行；3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及 维护；4、定期检测IT设备，保证设备正常运行；5、完成主管交办

15、的其它任务。任职要求：1、热爱IT行业，有3年以上桌面支持经验，个人能力优秀 者，可适当放宽其他要求；2、本科以上学历，英语可以简单交流（CET-4）；3、精通Windows, LinU_等系统安装、配置、维护、故障排 除；4、熟练使用OUtIook, office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除；5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除；6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境 下IT维护方法；7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备 及综合布线技能熟练；8、良好的学习能力和解决计算机相关问题的能力；9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积

16、 极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。技术支持工程师岗位的职责文本篇15职责：1 .为用户提供基于公司产品的日常技术支持；2 .记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方 案；3 .监控客户系统运行状态；4 .通过相关平台及时响应解决客户问题；任职要求：1 .本科以上学历，理工科相关专业优先；2 .工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道；3.办公软件操作熟练技术支持工程师岗位的职责文本篇16职责：1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在 应用公司产品时遇到的问题；2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了 解客户需求、建立良好的客户关系；3、

17、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发 任务4、解答客户的技术问题。技术支持工程师岗位要求1、2年以上售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工 作经验；2、熟练使用SQL Server, mysql,能够熟练应用数据库、表、 视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象；3、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验（C#和 Vb中必须会一种）;4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的 敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大 压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。技术支持工程师岗位的职责文本篇17职责：1、操作系统安装、优化以及故障排查。2、电脑

18、病毒查杀并提供解决方案。3、计算机硬件的调试、故障维修等；4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等；5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等；6、网络故障的诊断及排除；7、机房设备及环境的定期巡检；8、服务过程的记录,报告提交；任职资格：1、熟练掌握WindOWS操作系统安装调试管理。2、熟练掌握OffiCe等常用软件的安装调试以及维护。3、沟通协调能力强。4、CCNA证书持有者优先。技术支持工程师岗位的职责文本篇18职责：1 ,配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应 用系统演示等工作；2 .配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;3配合市场部们完成应用

19、系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作；4 .配合做好与第三方合作伙伴的技术交流；5 .进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场 解决客户在产品应用上的疑惑和问题；6 .负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作；7 .负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析 支持工作；8 .发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。岗位要求：1 .统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相 关专业；2 .具备1年以上软件项目实施相关工作经历；3 .具备SaaS软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑;4 .具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力，有较强的逻辑 思维能力。技

20、术支持工程师岗位的职责文本篇191公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行；5 .公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作；6 .公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡；7 .公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项 目导入、统筹管理；8 .公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪；9 .负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信 息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作；7,负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统 试运行验收、推广和生命周期管理；10 组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术 支持，保障已

21、运行项目正常平稳；11 负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监 督实施；12 .负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、 绩效等管理；13 .本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。技术支持工程师岗位的职责文本篇20职责：1、负责客户系统的技术支持工作，利用电话、QQ等形式，解 决客户在软件使用过程中遇到的问题；2、负责系统上线前及上线后的软件测试工作;3、负责系统的部署及更新；4、编写测试用例文档以及系统操作手册；5、及时响应客户问题，并跟进处理；6、按时完成上级交付的任务；7、做好日常售后记录；任职资格：1、大专及以上学历，计算机相关专业；2、2年以上技术支持工作

22、经验；3、熟悉常用数据库(OraCIe、sqlserver InySql)的操作,能 够编写基本的SQL语句；4、熟悉常用的服务器操作系统(WindOWS 20 server R2、 IinU_、 docker)5、熟悉IIS、tomcat等基本的网站配置工具；6、有项目实施经验者优先；技术支持工程师岗位的职责文本篇21职责：1,负责系统的远程疑难处理、故障的定位；收集软件用户的 使用问题，并帮助用户解决问题；2,负责软件数据修改，报表统计，文档编写；3,测试软件新增功能；4,定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记 录，跟踪现场问题的记录和解决进展；任职要求：1,大专及以上学历，；

23、2,工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排；3,熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其Sql 语句；4,具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。技术支持工程师岗位的职责文本篇22技术支持工程师岗位职责（初级）1 .熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；2 .跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和 新设备；3 .配合销售撰写技术方案；4 .负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的 技术支持；5 .负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；6 .落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；7 .保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司 提供

24、的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部 门。（中级）1 .负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的 技术支持；2 .跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和 新设备3 .配合销售撰写技术方案；4 .组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培 训等5 .参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术 选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定， 提出落实意见；6 .负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项 目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；7 .负责售中项目各个流程环节沟通协调8 .落实项目的各项指标，检查工程

25、完成情况，及时提出分析 结果；9 .编写相关竣工文档、工程验收资料10 .及时反馈用户需求11 .对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核（高级）1 .负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答2 .组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲 座等3 .协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技 术交流和解答4 .配合销售撰写技术方案5 .负责项目策划及组织实施工作6 .协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行 性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类 标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见7 .参与本部门各项技

26、术管理流程的制定工作，跟踪和学习最 新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备8 .响应及解决客户的技术要求及疑问9 .指导、培养中级专业技术人员学习和提高技术支持工程师岗位的职责文本篇23职责：1 .负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代,包括部署、变更、发布、故障处理等；2 .负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优；3 .数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智 能化；4 .参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设；5 .参与技术工作的规划和实施。任职资格：1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经 验，优秀的应届毕业生也可考虑；2、熟悉LinU

27、操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备 份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。3、熟悉VMWare虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施 及维护工作；4、熟悉 java 编程，熟悉 Spring, hibernate, Ibatis 等流 行开源框架，熟悉常用设计模式，5、熟悉NGIN_/Tomcat等应用服务器，熟悉mysqlOraICe数 据库，熟悉MangOdDB/Redis等非关系型数据库。6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识 好。技术支持工程师岗位的职责文本篇24负责全国设备维修信息的统计分析，优化售后服务流程支持产品的售后业务；协助主管经理提升团队的技术

28、水平；组织内部工程师和代理 商工程师培训I；组织团队技术学习.负责全国设备维修信息的统计分析，优化售后服务流程1 .每月制作维修率分析报表2.处理区域设备质量投诉,搜集 资料并建档3 .与总部书面沟通产品质量问题4 . SoP文件整理更新协助主管经理提升团队的技术水平；组织内部工程师和代理 商工程师培训；组织团队技术学习.支持产品的售后业务1 .远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题2 .现场支持一线工程师，如安装、维修技术支持工程师岗位的职责文本篇25职责：1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对 接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。2、对公司内部剔除的IT需求进

29、行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广,跟进现有系统的使用情况。4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配 需、系统使用指导。任职要求：1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。2、有计算机、网络等IT基础知识。3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的 情况提供合理的解决方案。4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系 统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。技术支持工程师岗位的职责文本篇26职责：1）公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作

30、，包括远 程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；2）跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供 产品售后技术支持，定期提供报告3）负责对客户的技术培训工作；4）维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。任职要求：1）计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧， 热爱IT技术支持工作；2）掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定 的软硬件常见的解决方法；3） 了解计算机网络知识，具有一定的动手能力；4）熟悉WindOWS 20_、20_, LinU等主流操作系统的安装、 配置及维护；5）对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优 先考虑；技术支持工程师岗位的

31、职责文本篇27职责：1 .系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、 网络监控产品安装调试等技术支持工作；2 .通过各类通讯方式（电话、邮件、QQ、微信等）沟通解决客 户各类技术问题；3 .协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工 作；4 .接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;5 .定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总；6 .领导交办的其他临时性工作。任职要求：1 .计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历；2 . 一年IT行业相关工作经验；3 .熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用；4 .能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息, 提供售后技术支持；良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦 耐劳，服务意识强。