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1、公众应急手册:紧急呼救1.110报警电话发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时,应及时拨打110报警电话。应急要点发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件时,应立即报警。若情况紧急,无法及时报警,则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后,迅速报警。发现溺水、坠楼、自杀,老人、儿童或智障人员、精神病患者走失,公众遇到危难孤立无援,水、电、气、热等公共设施出现险情,均可拨打110报警。专家提示 110免收电话费,投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 报警时应讲清楚案发的时间、方位,您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉,可提供现场附近具有明显标志的建筑
2、物、大型场所、公交车站、单位名称等。 报警后,要保护现场,以便民警到场后提取物证、痕迹。 未成年人遇到刑事案件时,应首先保护好自身安全。 .119火警报警电话发现火情应及时拨打119火警报警电话。应急要点拨打119时,必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称,应尽可能说清楚周围明显的标志,如建筑物等。 尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况,同时应派人在主要路口等待消防车。 在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾,以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。专家提示 119免收电话费,投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作,包括各种危险化
3、学品泄漏事故的救援,水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救援,空难及重大事故的抢险救援,建筑物倒塌事故的抢险救援,恐怖袭击等突发性事件的应急救援,单位和群众遇险求助时的救援救助等。灭火器的使用方法:手提式干粉灭火器适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾,使用时,先打开保险销,一手握住喷管,对准火源,另一手拉动拉环,即可灭火。手提式泡沫灭火器适宜扑灭油类及一般物质的初起火灾,使用时,用手握住灭火机提环,平稳、快捷地提往火场,不要横扛、横拿,灭火时,一手握住提环,另一手握住筒身的底边,将灭火器颠倒过来,喷嘴对准火源,用力摇晃几下,即可灭火。手提式二氧化碳灭火器适宜扑灭精密仪器、电子设备以及60
4、0伏以下的电器初起火灾,使用时,一手握住喷筒把手,另一手撕掉铅封,将手轮按逆时针方向旋转,打开开关,二氧化碳气体即会喷3.122 交通事故报警电话发生交通事故或交通纠纷,可拨打122或110报警电话。应急要点 拨打122或110时,必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。 双方认为可以自行解决的事故,应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理;其他事故,需变动现场的,必须标明事故现场位置,把车辆移至不妨碍交通的地点,等候交通警察处理。 遇到交通事故逃逸车辆,应记住肇事车辆的车牌号,如未看清肇事车辆车牌号,应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。 交通事故造成人员伤亡时,应立即拨打120急救求助电
5、话,同时不要破坏现场和随意移动伤员。专家提示 122免收电话费,投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场前,应注意保护现场。4.120 医疗急救求助电话需要急救服务时,可拨打120急救求助电话。应急要点 拨通电话后,应说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址,应说明大致方位,如在哪条大街、哪个方向等。 尽可能说明病人典型的发病表现,如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。 尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害,要说明伤害的性质,如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等,并报告受害人受伤的部位和情况。 尽可能说明您的特殊需要,了解清楚救护车到达的大致时间,准备接车。专家提示 120免收电话费,投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。 如果了解病人的病史,在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。