2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库).docx

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1、民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)1、 CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级?如航班爆满,拉下已办好乘机手续客人2、 什么是总申报单?总申报单包括哪些内容?3、 请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。4、 请写出升舱指令(由经济舱升至头等舱,无托运行李及其它项目)。5、 一位旅客持有效证件到值班经理柜台,声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失,值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、 请写出值机座位安排的注意事项。7、 请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。8、 某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤,并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱,请问值机员应如

2、何9、旅客自上海至旅行,申报一件行李,价值为5400元人民币,重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、 现有4名值机人员共同办理一个航班,航班结载后,请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量?11、 一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位,但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、 某日某航班由西安至成都,舱位等级:Y舱,旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、 旅客自上海至昆明旅行,申报一件行李,价值为7200元人民币,重量为7kg。请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令(如航班号位CA1201

3、,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、 某旅客持F舱客票乘机,由于F舱座位超售,将该旅客降至Y舱,并退还了F舱的票价差额,则该旅客的免费行李16、 请写出BLND、DEAF、EXST0、SPMLUPG表示的含义。17、 请写出下列报文的中文名称及报文含义。PSMCA99427JULPEKPARTl-HKG18、 一个旅客的PR信息显示如下,请描述一下PR信息。19、 请指出下列的含义:OK、RQ、NS、SAo20、 假设使用RL指令提取出来的记录为:先使用PA指令接受了第一位旅客,现请问如何接收第二位旅客。21、 2023年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手

4、续,你作为值机员应如何办理?22、 旅客倪萍持以定妥座位的回程客票,他将在到达地点哈尔滨停留5天,请问他是否应该办理座位再证实手续?有何23、 在离港电脑航班座位图中“C”、D”、X”、分别表示什么意思?24、 某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失,值机如何处理?25、 旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京,又乘座CA985航班由北京飞往旧金山,旅客手持联程客票,26、 一般来说,遇有哪些情况,承运人有权拒绝运输旅客及其行李?27、 请写出旅费证的一般规定。28、 请问值机人员为某旅客添加联程信息(如PUl,OCAl215YSHA,URES)时,离港系统显示ALL29、 请将下述航空公司的对

5、应用连线方式表示:30、 列出客票销售的至少五种付款方式(包括代码及中文名称)。31、 请写出运输小动物的包装要求.32、 某旅客乘坐CA1111/28AUG航班前往石家庄,在交运行李柜台被查出行李中有腐蚀性物品,请问应如何33、 在客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK、OPEN分别是什么意思?34、 旅客刘大龙交运行李为一竹篮,外用网绳捆扎很牢固,请问这种行李可否接收?为什么?35、旅客王洪斌为退伍人,尚未办理居民身份证,乘机时办理了临时身份证,该旅客的证件是否有效?临时身份证需36、 请写出何为遣返旅客?各国运送遣返旅客有何具体规定?37、 工作人员使用SY指令,离港系统显示为:请依据

6、以上显示,回答如下问题:(1)请写出执行该航班的机38、 在值机柜台,旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A,请问在离港系统中如何操39、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。SYDKKCA.PEKKLCA152545(4)LD40、请问值机人员使用FT指令操作时离港系统显示“NEEDINlTALIZE”的原因及处理方法。41、 请写出值机执行FT指令操作时离港显示PNLPROCESSINGINPROGRESS的原因。42、 值机人员使用PA接收指令,离港系统显示为:1.bouvard/christopheSB54243、 请写出值机执行PA指令操作时离港显示LOCATIONTRAVELTIME0的含义及解决方法。

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