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1、会议上一名领导预备发言前,突然发觉发言稿,面试篇一：4.应急应变（36道）四、应急应变（36道）（一）一般性突发事件一、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知输送外宾演出设备的航班由于天气缘故延误，现在领导和佳宾已经到场，你应该怎么处置？（XX年6月11日下午北京市公事员面试真题）【参考解析】第一，作为本场晚会的负责人，碰到如此的情形，我要沉着平复，不能忙乱。一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以避免由于物品不能及时送到的情形下，演出不能顺利的进行。我会在第一时刻当即确认节目单，确信该节目的演出时刻，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时刻。
2、若是时刻来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时刻将设备输送至演显现场。若是时刻上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时刻不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时刻。若是航班延误的时刻太长，实在赶不上这次演出，碰到如此的情形，我真的感到超级的可惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳同意领导的批评，同时尽快寻觅另外的演出设备。若是演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是不是能够在市区内就近租借或购买到一样或相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。若是
3、找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看可否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，咱们会尽全力的给予配合。若是外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请咱们联系的后备人员进行演出。相信如此的安排必然能使咱们的正常演出顺利完成。最后，在整个事件终止后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在往后的工作中做好提早预备，幸免再次发生由于备品预备仓促带来的突发状况。二、开会前一小时，突然发觉会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，现在，你会如何办？（XX年1月24日国家公事员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时若是会场后背景有汉字弄错，将阻碍到会议的严肃性，对与会者产生不良阻碍。现
4、在面临的要紧任务是如何将那个写错的字改回正确的形式，或是如何能使会议召开不受到那个错误汉字的阻碍。我以为能够采纳以下几种方法:其一，若是时刻上来得及，就直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行必然的装饰与修饰，最好能够使更正以后完全看不出来不同；其二，挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够以为背景板的设计是为了突出会议主题;其三，看是不是能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。其四，若是时刻比较紧迫，而写错的文字处在超级不显眼的位置，且对会议主题可不能造成大阻碍，那么能够临时不
5、管；或若是错误的汉字阻碍不大或处于超级不显眼的位置，那么能够造成必然程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误；若是写错的字能够依照会议议题进行另类阐释，就和主持人进行协商，由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节，如此一方面能够更正错误，另一方面还增加了幽默感和趣味性。其五，若是那个错字实在阻碍太大，而且以上方法都无法解决，那么能够直接撤掉背景板，临时增加一些小的宣传展现。在解决这次事件以后，更重要的是要对自己工作中显现疏漏的缘故进行认真反思并总结，幸免以后重复发生。3、会议上一名领导预备发言前，突然发觉发言稿没有预备好，请问你作为现场主持人，现在应当怎么处置？（XX年11月14日上午福建省公事员
6、面试真题）【参考解析】一次会议上，我作为主持人，当有位领导预备发言前发觉发言稿没有预备好，那么我会平复对待，以一个主持人应有的应变能力来妥帖处置此事。一是我会保证会议不至于因为这位领导没有预备好发言稿而受到阻碍，二是还要保证不要让该位领导在现场由于预备不足而下不来台而阻碍形象。因此，我会依照具体情形，采取具体方法来予以应付：第一，这位领导在自己预备发言前发觉发言稿没有预备好，那么我会审时度势，依照会议的发言顺序和发言内容,作过渡性调整，能够把下一个议程的内容适当前提，保证会议的正常召开，让其他的领导就自己的内容先进行发言，再其他领导的发言进程中，以便给该位领导争取更多的时刻，能够及时对自己的发
7、言内容进行预备和调整，以保证后面的发言的完整性和发言的质量。第二，若是这位领导已是最后一名，没有方法与其他发言人的顺序进行调换，那么我会采取两种方式，一种是能够让该位领导对该问题进行简要发言，提纲挈领，没必要要做过细论述，考虑会议进程，将中场的休息时刻临时往前进行调整，给该位领导博得更多的时刻来补充内容，以备能够做出一个比较完整的发言。若是半途休息时刻不够，那么只能请该领导尽快将完整的发言内容递交会议主办方，以便形成会议资料，分发给各个与会人员，以备参考和审阅。二是适当的让与会人员就某位领导的发言内容发表观点，进行讨论，一方面能够保证会议的核心内容能够进一步通过讨论取得论证，另一方面也可为这位
8、领导争取时刻。通过这件情形，给我的教训是深刻的，对咱们会议主办方一样敲响了警钟。以后再开展类似活动的时候，必然要将会议流程和发言顺序做好事前的通知，以便让各发言人提早做好预备，幸免阻碍会议和自身。同时，作为主持人，在主持活动之前，也要与各环节负责人取得联系，询问是不是有突发状况，以便能够依照情形在会议上及时做出调整，而不阻碍大局。因此，通过该事件，我会吸取教训，作为一名主持人，不仅要有较好的业务能力，还要提升自己的应变能力和细心谨慎的工作作风，只有如此，才能将自己主持的每一次活动都做好尽善尽美。4、你单位打算举行一次中小学生心理健康的公益讲座,邀请了某权威专家到场，众多家长纷纷从各地慕名前来，
9、但是讲座前一天你突然得知专家有事不能前去，现在你会如何办？（XX年6月17日下午北京市公事员面试真题）【参考解析】中小学生心理健康公益讲座能够让家长以加倍科学的方式指导小孩成长，关于青青年的健康进展有着踊跃的作用。若是专家在讲座前一天突然不能来，我会第一跟专家联系，是明天全天都没有时刻仍是只是部份时刻已经有安排,若是只是部份时刻有安排，能够考虑将明天的讲座推延的晚上或提早到早晨，以便专家能够更好的和谐讲座和其他情形。若是的确不能来，请专家推荐相关这方面的专家来讲座，因为专家对这一领域比较熟悉，相信他推荐的人也会让家长收成颇丰。若是也不能请到相关专家来，联系专家可否进行视频讲座或当晚录制讲座视频
10、，在讲座当天进行放映，并踊跃搜集家长问题留下练习方式，将问题反映给专家，并将专家的解答发送给家长，做好沟通工作。相信通过咱们的踊跃应付，讲座确信能顺利进行，同时踊跃吸取这次教训，在下次单位活动中，反复确信相关参会人员的时刻安排，做好统筹调度。五、你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说如此的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？（XX年11月16日上午福建省公事员面试真题）【参考解析】政府人员到基层去调研必然要本实在事求是的原那么,认真调研，保证数据的真实性，切实达到调研的真正目的。若是显现题中情形，我会尽力平息乡民的不满情绪。我会先让围住我
11、的乡民们稳固一下情绪，选取乡民代表来放映他们的问题。并做好笔录。认真倾听他们反映的问题，可能是这次调研活动的公布性、透明度不够，群众对这次调研了解不全面，或可能是咱们个别工作人员在调研进程中方式不够科学或态度不够诚恳致使的误解。那么我会说明这次来基层调研的目的和重点，认真的论述这次活动的方式和进程以排除误解。同时事后以文字的方式将这次活动的进程发布于众，并保证以后开展工作时公布、透明。若是确实在这次调研中被调研的人中有基层单位事前安排好的人员。我会踊跃主动的向村名搜集证据，并留下联系方式向村民承假设踊跃严肃处置这件情形。毕竟咱们这次调研的目的是为了更好的、更科学的做出有利于人民群众的决策，希望
12、百姓踊跃配合调查，同时向领导汇报，听取领导指示同时踊跃从头做科学的、公布的调研，并将调研相关进程发布民众。总结本次调研的体会教训，在领导的批准下，把调研的结果向乡民们进行公示。以此为鉴，以后的调研要多尊重群众的意见和建议，并要做到对调研对象和调研结果要及时、公正、公布。六、单位让你去基层发放慰问品，新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反映慰问品分派不公平，群众情绪兴奋，你将如何处置？（XX年6月11日安徽省公事员面试真题）【参考解析】去基层发放慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的表现。此刻有基层群众反映慰问品分派不公平，加上有新闻媒体采访，这件情形若是处置不行，不仅会阻碍群众对咱们单位的信任，也会
13、给咱们单位造成恶劣的社会阻碍。因此，我会尽快查明情形，安抚群众情绪，保护单位的形象。第一，稳固好群众的情绪，许诺群众咱们会就基层群众反映的慰问品分派不公的情形，尽快查明事实，给群众一个中意的回答。第二，联络具体负责发放慰问品的工作人员，询问是不是存在不妥行为；深切群众通过调研核实群众反映的情形是不是属实。再次，依照调查结果，若是果真存在慰问品分派不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救方法；若是并非存在分派不公平的情形,咱们会向有疑义的群众做好说明说明工作，借助媒体的力量,增强单位慰问品发放工作的透明性，争取取得群众对咱们工作的信任与支持。篇二：XX国考面试备考真题-应急
14、应变之一般性突发事件（二）XX国考面试备考真题-应急应变之一般性突发事件（二）一、会议上一名领导预备发言前，突然发觉发言稿没有预备好，请问你作为现场主持人，现在应当怎么处置？（XX年福建省公事员面试真题）【参考解析】一次会议上，我作为主持人，当有位领导预备发言前发觉发言稿没有预备好，那么我会平复对待，以一个主持人应有的应变能力来妥帖处置此事。一是我会保证会议不至于因为这位领导没有预备好发言稿而受到阻碍，二是还要保证不要让该位领导在现场由于预备不足而下不来台而阻碍形象。因此，我会依照具体情形，采取具体方法来予以应付：第一，这位领导在自己预备发言前发觉发言稿没有预备好，那么我会审时度势，依照会议的
15、发言顺序和发言内容，作过渡性调整，能够把下一个议程的内容适当前提，保证会议的正常召开，让其他的领导就自己的内容先进行发言，再其他领导的发言进程中，以便给该位领导争取更多的时刻,能够及时对自己的发言内容进行预备和调整，以保证后面的发言的完整性和发言的质量。第二，若是这位领导已是最后一名，没有方法与其他发言人的顺序进行调换，那么我会采取两种方式，一种是能够让该位领导对该问题进行简要发言，提纲挈领，没必要要做过细论述，考虑会议进程，将中场的休息时刻临时往前进行调整，给该位领导博得更多的时刻来补充内容，以备能够做出一个比较完整的发言。若是半途休息时刻不够，那么只能请该领导尽快将完整的发言内容递交会议主
16、办方，以便形成会议资料，分发给各个与会人员，以备参考和审阅。二是适当的让与会人员就某位领导的发言内容发表观点，进行讨论，一方面能够保证会议的核心内容能够进一步通过讨论取得论证，另一方面也可为这位领导争取时刻。通过这件情形,给我的教训是深刻的，对咱们会议主办方一样敲响了警钟。以后再开展类似活动的时候，必然要将会议流程和发言顺序做好事前的通知，以便让各发言人提早做好预备，幸免阻碍会议和自身。同时，作为主持人，在主持活动之前，也要与各环节负责人取得联系，询问是不是有突发状况，以便能够依照情形在会议上及时做出调整，而不阻碍大局。因此，通过该事件，我会吸取教训，作为一名主持人，不仅要有较好的业务能力，还
17、要提升自己的应变能力和细心谨慎的工作作风，只有如此，才能将自己主持的每一次活动都做好尽善尽美。二、你单位打算举行一次中小学生心理健康的公益讲座，邀请了某权威专家到场，众多家长纷纷从各地慕名前来，但是讲座前一天你突然得知专家有事不能前去，现在你会如何办？（XX年北京市公事员面试真题）【参考解析】中小学生心理健康公益讲座能够让家长以加倍科学的方式指导小孩成长，关于青青年的健康进展有着踊跃的作用。若是专家在讲座前一天突然不能来，我会第一跟专家联系，是明天全天都没有时刻仍是只是部份时刻已经有安排,若是只是部份时刻有安排，能够考虑将明天的讲座推延的晚上或提早到早晨，以便专家能够更好的和谐讲座和其他情形。
18、若是的确不能来，请专家推荐相关这方面的专家来讲座，因为专家对这一领域比较熟悉，相信他推荐的人也会让家长收成颇丰。若是也不能请到相关专家来，联系专家可否进行视频讲座或当晚录制讲座视频，在讲座当天进行放映，并踊跃搜集家长问题留下练习方式，将问题反映给专家，并将专家的解答发送给家长，做好沟通工作。相信通过咱们的踊跃应付，讲座确信能顺利进行，同时踊跃吸取这次教训，在下次单位活动中，反复确信相关参会人员的时刻安排，做好统筹调度。篇三：公事员面试应急应变题目大全及解析三、应急应变一、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知输送外宾演出设备的航班由于天气缘故延误，现在领导和
19、佳宾已经到场，你应该怎么处置？（XX年6月11日下午北京市公事员面试真题）【参考解析】第一，作为本场晚会的负责人，碰到如此的情形，我要沉着平复，不能忙乱。一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以避免由于物品不能及时送到的情形下，演出不能顺利的进行。我会在第一时刻当即确认节目单，确信该节目的演出时刻，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时刻。若是时刻来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时刻将设备输送至演显现场。若是时刻上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时刻不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时刻。若是
20、航班延误的时刻太长，实在赶不上这次演出，碰到如此的情形，我真的感到超级的可惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳同意领导的批评，同时尽快寻觅另外的演出设备。若是演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是不是能够在市区内就近租借或购买到一样或相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。若是找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看可否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，咱们会尽全力的给予配合。若是外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请咱们联系的后备人员进行演出。相信如此的安排必然能使咱们的正常演出顺利完成。最后
21、，在整个事件终止后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在往后的工作中做好提早预备，幸免再次发生由于备品预备仓促带来的突发状况。二、开会前一小时，突然发觉会场布路的背景幕布中有一个汉字写错了，现在，你会如何办？（XX年1月24日国家公事员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时若是会场后背景有汉字弄错，将阻碍到会议的严肃性，对与会者产生不良阻碍。现在面临的要紧任务是如何将那个写错的字改回正确的形式，或是如何能使会议召开不受到那个错误汉字的阻碍。我以为能够采纳以下几种方法:其一，若是时刻上来得及，就直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行必然的装饰与修饰，最好能够使
22、更正以后完全看不出来不同；其二，挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够以为背景板的设计是为了突出会议主题;其三，看是不是能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。其四，若是时刻比较紧迫，而写错的文字处在超级不显眼的位络，且对会议主题可不能造成大阻碍，那么能够临时不管；或若是错误的汉字阻碍不大或处于超级不显眼的位谿，那么能够造成必然程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误；若是写错的字能够依照会议议题进行另类阐释，就和主持人进行协商，由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节，如此一方面能够更正错误，另一方面还
23、增加了幽默感和趣味性。其五，若是那个错字实在阻碍太大，而且以上方法都无法解决，那么能够直接撤掉背景板，临时增加一些小的宣传展现。在解决这次事件以后，更重要的是要对自己工作中显现疏漏的缘故进行认真反思并总结，幸免以后重复发生。3、会议上一名领导预备发言前，突然发觉发言稿没有预备好，请问你作为现场主持人，现在应当怎么处置？（XX年11月14日上午福建省公事员面试真题）【参考解析】一次会议上，我作为主持人，当有位领导预备发言前发觉发言稿没有预备好，那么我会平复对待，以一个主持人应有的应变能力来妥帖处置此事。一是我会保证会议不至于因为这位领导没有预备好发言稿而受到阻碍，二是还要保证不要让该位领导在现场
24、由于预备不足而下不来台而阻碍形象。因此，我会依照具体情形，采取具体方法来予以应付：第一，这位领导在自己预备发言前发觉发言稿没有预备好，那么我会审时度势，依照会议的发言顺序和发言内容,作过渡性调整，能够把下一个议程的内容适当前提，保证会议的正常召开，让其他的领导就自己的内容先进行发言，再其他领导的发言进程中，以便给该位领导争取更多的时刻，能够及时对自己的发言内容进行预备和调整，以保证后面的发言的完整性和发言的质量。第二，若是这位领导已是最后一名，没有方法与其他发言人的顺序进行调换，那么我会采取两种方式，一种是能够让该位领导对该问题进行简要发言，提纲挈领，没必要要做过细论述，考虑会议进程，将中场的
25、休息时刻临时往前进行调整，给该位领导博得更多的时刻来补充内容，以备能够做出一个比较完整的发言。若是半途休息时刻不够，那么只能请该领导尽快将完整的发言内容递交会议主办方，以便形成会议资料，分发给各个与会人员，以备参考和审阅。二是适当的让与会人员就某位领导的发言内容发表观点，进行讨论，一方面能够保证会议的核心内容能够进一步通过讨论取得论证，另一方面也可为这位领导争取时刻。通过这件情形，给我的教训是深刻的，对咱们会议主办方一样敲响了警钟。以后再开展类似活动的时候，必然要将会议流程和发言顺序做好事前的通知，以便让各发言人提早做好预备，幸免阻碍会议和自身。同时，作为主持人，在主持活动之前，也要与各环节负
26、责人取得联系，询问是不是有突发状况，以便能够依照情形在会议上及时做出调整，而不阻碍大局。因此，通过该事件，我会吸取教训，作为一名主持人，不仅要有较好的业务能力，还要提升自己的应变能力和细心谨慎的工作作风，只有如此，才能将自己主持的每一次活动都做好尽善尽美。4、你单位打算举行一次中小学生心理健康的公益讲座，邀请了某权威专家到场，众多家长纷纷从各地慕名前来，但是讲座前一天你突然得知专家有事不能前去，现在你会如何办？（XX年6月17日下午北京市公事员面试真题）【参考解析】中小学生心理健康公益讲座能够让家长以加倍科学的方式指导小孩成长，关于青青年的健康进展有着踊跃的作用。若是专家在讲座前一天突然不能来
27、，我会第一跟专家联系，是明天全天都没有时刻仍是只是部份时刻己经有安排，若是只是部份时刻有安排，能够考虑将明天的讲座推延的晚上或提早到早晨，以便专家能够更好的和谐讲座和其他情形。若是的确不能来，请专家推荐相关这方面的专家来讲座，因为专家对这一领域比较熟悉，相信他推荐的人也会让家长收成颇丰。若是也不能请到相关专家来，联系专家可否进行视频讲座或当晚录制讲座视频，在讲座当天进行放映，并踊跃搜集家长问题留下练习方式，将问题反映给专家，并将专家的解答发送给家长，做好沟通工作。相信通过咱们的踊跃应付，讲座确信能顺利进行，同时踊跃吸取这次教训，在下次单位活动中，反复确信相关参会人员的时刻安排，做好统筹调度。五
28、、你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说如此的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？（XX年11月16日上午福建省公事员面试真题）【参考解析】政府人员到基层去调研必然要本实在事求是的原那么,认真调研，保证数据的真实性，切实达到调研的真正目的。若是显现题中情形，我会尽力平息乡民的不满情绪。我会先让围住我的乡民们稳固一下情绪，选取乡民代表来放映他们的问题。并做好笔录。认真倾听他们反映的问题，可能是这次调研活动的公布性、透明度不够，群众对这次调研了解不全面，或可能是咱们个别工作人员在调研进程中方式不够科学或态度不够诚恳致使的误解。那么我会说明这次
29、来基层调研的目的和重点，认真的论述这次活动的方式和进程以排除误解。同时事后以文字的方式将这次活动的进程发布于众，并保证以后开展工作时公布、透明。若是确实在这次调研中被调研的人中有基层单位事前安排好的人员。我会踊跃主动的向村名搜集证据，并留下联系方式向村民承假设踊跃严肃处置这件情形。毕竟咱们这次调研的目的是为了更好的、更科学的做出有利于人民群众的决策，希望百姓踊跃配合调查，同时向领导汇报，听取领导指示同时踊跃从头做科学的、公布的调研，并将调研相关进程发布民众。总结本次调研的体会教训，在领导的批准下，把调研的结果向乡民们进行公示。以此为鉴，以后的调研要多尊重群众的意见和建议，并要做到对调研对象和调
30、研结果要及时、公正、公布。六、单位让你去基层发放慰问品，新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反映慰问品分派不公平，群众情绪兴奋，你将如何处置？（XX年6月11日安徽省公事员面试真题）【参考解析】去基层发放慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的表现。此刻有基层群众反映慰问品分派不公平，加上有新闻媒体采访，这件情形若是处置不行，不仅会阻碍群众对咱们单位的信任，也会给咱们单位造成恶劣的社会阻碍。因此，我会尽快查明情形，安抚群众情绪，保护单位的形象。第一，稳固好群众的情绪，许诺群众咱们会就基层群众反映的慰问品分派不公的情形，尽快查明事实，给群众一个中意的回答。第二，联络具体负责发放慰问品的工作人员，询问是不
31、是存在不妥行为；深切群众通过调研核实群众反映的情况是不是属实。再次，依照调查结果，若是果真存在慰问品分派不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救方法；若是并非存在分派不公平的情形,咱们会向有疑义的群众做好说明说明工作，借助媒体的力量,增强单位慰问品发放工作的透明性，争取取得群众对咱们工作的信任与支持。最后，我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足，不断积存体会教训，对存在违规不妥行为的具体工作人员做好批评教育工作。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应付复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。7、群众来上访，由你负责接待，可是群众反映的问题不在你的职责范围内，群众说你
32、是踢皮球，推诿责任，情绪很兴奋，你该如何办？（XX年6月13日安徽省公事员面试真题）【参考解析】作为一名公事员必需深刻的熟悉到，人民群众是咱们执政的基础，没有群众的支持，咱们党和政府确实是无源之水、无本之木。咱们必需坚持紧密党和人民群众的血肉联系，必需贯彻从群众中来到群众中去的大体方针。有群众来上访、来反映问题一方面说明群众对咱们的信任，另一方面也说明咱们的基层工作还存在做的不到位的地址。群众情绪兴奋，极可能是情形比较重大而我的态度不够诚恳，我第一应该以加倍踊跃、加倍热情的态度面对，先给群众端茶倒水，安抚群众的情绪，让群众明白，只有大伙儿心平气和，咱们才能理智、完全的解决问题。在群众的情绪稳固
33、下来以后，我会将群众带到会议室，让群众派出一名代表来，实实在在的向咱们把问题反映清楚,比便咱们理清前因后果，同时我会做好详细的记录。若是情形我能够解决，那么我会尽力帮群众及时解决。若是情形超出了我的职责范围，那我会帮群众联系相关责任部门或相关负责人来解决问题。若是相关负责人不在，我会跟群众耐心的说明清楚，许诺会第一时刻跟领导汇报并尽快到基层做实地调研，并给群众留下联系方式，请群众碰到任何问题时及时联系我，同时在咱们后续去基层做调研的时候也希望群众能够踊跃配合，真实反映情形。待群众走后，我会当即和相关部门负责人和领导汇报工作，请示解决方法，踊跃配合调研工作，争取及时和群众联系，与村干部进行沟通，
34、使问题取得迅速解决，给群众一个中意的回答。在以后的工作进程中，我会踊跃主动的发觉群众中存在的问题，尽力把问题消灭在萌芽时期，只要咱们内心装着群众，权为民所用，利为民所谋，情为民所系，那么群众确信会明白得咱们，问题也必将取得有效的解决。八、作为一名社区民警，在陪同领导检查工作进程中，突然有情绪兴奋的群众上访，当面向领导反映你工作中的问题，说你工作不力。这时，你该如何处置？（XX年11月13日河南省公事员面试真题）【参考解析】第一，我会第一时刻向领导道歉，不管是什么缘故致使的群众上访，我都负有不可推卸的责任，但希望领导能够进一步了解情形，对我尔后的工作做出指导和指正。第二，马上安抚群众的情绪，并感
35、激他对咱们工作的关注和征求反馈，在征求领导同意的前提下请他到安静的地址坐下，进一步倾听他反映的问题，并做以记录，分情形进行处置：若是是因为该群众不了解相关规定和我的职能范围而对我产生误解，那么我会耐心的向他相关说明的法规制度和我的职责范围，相信通过我真诚的态度和耐心的讲解，该群众会明白得我和我的工作；若是确是我在处置群众事务时态度不够热情或执行工作中显现了失职或失误现象，致使群众不满，那么我会当即向该群众致歉，并虚心倾听各类意见和建议，若是该群众在办事进程中受到了损失，我会在合理合法范围内尽可能的给予必然帮忙和补偿。最后，解决好该群众问题后，我会将笔录整理，和个人总结一并上交给领导，同意领导的
36、意见和指点。通过此事后，我会认真进行反思，在尔后工作中要加倍细致耐心，群众能够利益无小事，要始终把“群众满不中意，高不快乐，答不许诺”作（转载于：小龙文档网:会议上一名领导预备发言前,突然发觉发言稿,面试）为一切工作的起点和落脚点，幸免类似事件的再次发生。九、你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不同意调查，你该如何办？（XX年11月14日重庆市公事员面试真题）【参考解析】“切实弄好人口普查、准确把握人口信息，是党和政府进行科学决策的大体依据，关于推动经济社会又好又快进展、增进广大人民群众福祉具有重大意义。”这是胡锦涛总书记对第六次全国人口普查做出的重要指示。因此，进行人口普查
37、意义重大，而我作为这次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不同意调查，我必需采取方法予以解决，只有如此才能保证人口普查数据的权威、真实，也才能保证普查工作的顺利进行。第一，对方不开门，或许是对咱们工作人员存有必然的戒备心理，我以为这是能够明白得的。毕竟近些年来，入室抢劫的案件多次发生，对居民的生命财产平安带来了要挟,正是受这些不良案件的阻碍，才致使居民形成了防御心理。那么，在这种情形下，我会向该户居民做好说明，说明咱们的来意，并出示咱们的工作证件和相关的身份证明，以取得居民对我的信任，保证咱们的调查工作能够有序进行。第二，若是对方不肯意让我进门访问，那我会建议户主许诺我隔着外层防护门完成
38、我的调查工作，耐心地说明工作性质，并说明人口普查对咱们政府开展工作的必要性和重要性，请户主能够给予支持和配合，我相信户主会被咱们的诚意所感动，也会充分地相信咱们，进而配合我。第三，若是对方仍然执意拒绝我的工作，那么我会请该小区的社区工作人员协同，来完成这次调查走访，希望能够在社会工作者的介绍和率领下，排除对方对咱们的不信任,顺利完成咱们的调查工作。最后，通过这件情形，我想可能咱们的调查工作者都会碰到类似情形，那么咱们为了保证工作的顺利开展，就要未雨绸缪，做好各类突发状况的应急预备。一是在进行人口普查工作之前，借助于各大媒体、网络进行宣传，让居民能够做好心理预备；二是入户调查时，最好是请求社区委员会的支援，如此能够打消居民的疑虑。同时，作为人口普查员，也要佩带齐全有关证件，并注意说话的语气和方式，要学会充分明白得群众的心理，在耐心的说明下，争取高效地完成咱们的调查工作。10、你是某平安生产监督企业的代表，由你带队到一家企业进行检查时，发觉该企业有重大平安生产隐患，你依照规定责令其停产，可是企业负责人说，停产会阻碍定单和职工工资收入，你如何办？（XX年5月28日天津市公事员面试真题）
