《学校办事首问责任制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校办事首问责任制度.docx（2页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
学校办事首问责任制度首问（即第一位）接待来访、来电、来函的机关工作人员是首问责任人。一、首问责任人（一）首问责任人对来访、来电、来函有接待义务，对来访者不得以“不知道”、“人不在”、“下次再来”等语气加以拒绝推诿；对来电者不得语气生硬，一推了之；来函不得丢失。（二）首问责任人对属于自身职责范围内的事务，要认真办理；对不涉及自身经办的事务，需告知相应办理的科室人员；对自己还不清楚的事务，需向其他工作人员了解后，再予以回复；涉及重要事务的，须立即向分管领导汇报，及时、妥善处理。（三）首问责任人在接待时必须礼貌热情、态度和蔼、坚持做到“一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯茶水”和“来有迎声，走有送声、问有所答，合作有谢谢声”。（四）坚决杜绝“吃、拿、卡、要”及“门难进、脸难看、事难办”等衙门式工作作风。二、首问责任追究（一）对首次未尽到责任，造成不良影响的，将予以批评教育。对经批评教育后仍不能尽到责任，有损学校形象并造成一定影响的，将通报批评，当年不能参加评优且年度考核不能评为称职以上。对严重损害学校形象，造成恶劣影响的，将按照相关规定予以处理。
