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1、某税务局关于六举措打造“智慧税务”工作总结为适应大数据、物联网等新技术发展,按照总局、省局推进“互联网+政务服务的总体安排和具体要求,XX税务局党委鲜明提出打造智慧税务新品牌,通过建立智能办税、智能互联、智能监管、智能政务互为支撑的工作体系,实现全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务生态系统。一、全面升级实体办税大厅,实现业务办理更智能。运用人工智能、生物识别、5G互联等最新技术,对实体办税服务厅进行全面优化升级,统一开发配置了智能导税台、智能云桌面、智能办税终端等软硬件设施。办税人员进厅后,通过人脸识别并与企业数据库比对,身份信息能够自动传递到各个办税自助终端共享使用;智能导税台根
2、据业务分布和客流情况,对办税人员进行快速分流、精准引导;办税人员在自助终端智能云桌面通过使用业务表单预填、数据自动带出等功能,实现业务办理一表集成、一键录入,有效节约了时间、提高了效率。二、定制建设智慧税务微厅,实现个性服务更贴心。针对X建设集团、XX股份有限公司、大学科技园等企业园区办税需求多、特色业务量大的实际情况,推出个性化、定制版的智慧税务微厅。将专门调整配置后的智能办税终端安装到企业园区驻地,并根据企业特点和涉税需求,对指定扣缴合同备案、大额支付备案等X类特殊业务办理流程进行优化,下放X项业务审批权限,精简X个上报文书资料,让纳税人不出办公楼、不出园区就可以自主办理税务登记、申报纳税
3、、发票领购、社保缴费等XXX项业务,期间通过税企智能互动完成在线办理、咨询辅导、疑难解答等业务。目前,全市首批X个智能微厅已全部正式投入使用,服务辐射纳税人XX余户。本次工作总结将围绕我们税务局采取的六项举措,旨在打造“智慧税务”,推动纳税服务工作提质增效。这些措施包括技术改造、数据整合、流程优化、人员培训、制度建设以及与外部合作伙伴的协同。首先,我们采取了大规模的技术改造措施,对现有系统进行了全面的升级和优化。我们引入了先进的人工智能和大数据技术,改进了系统的处理能力和稳定性,为“智慧税务”建设奠定了坚实的技术基础。这一举措大大提高了我们的工作效率,同时也为纳税人带来了更加便捷的服务。其次,
4、我们在数据整合方面下了大力度。我们建立了完整的数据分析平台,将各类数据整合在一起,实现了数据资源的全面利用。通过这一平台,我们不仅能够更好地了解纳税人的需求,还可以对税收风险进行更精准的预测和防范,进一步提升了纳税服务水平。在流程优化方面,我们以纳税人需求为导向,对所有业务流程进行了梳理和优化。我们简化了不必要的环节,提高了审批效率,使纳税人在办理业务时能够更加省心、省时。这些优化措施不仅减轻了纳税人的负担,也提升了我们的工作效率。人员培训是提高服务质量的关键。我们定期为工作人员提供专业培训,帮助他们掌握最新的政策和业务知识。通过培训,我们的工作人员不仅能够更好地为纳税人提供服务,还能够及时发
5、现并解决问题,进一步提高了服务质量。在制度建设方面,我们制定了一系列新的政策和规定,以确保“智慧税务”建设的顺利推进。这些政策和规定不仅明确了各部门和人员的职责,还规范了业务操作流程,为我们的工作提供了有力的制度保障。最后,我们还积极与外部合作伙伴进行协同。我们与相关政府部门、企业和社会组织建立了良好的合作关系,共同推动“智慧税务”建设。通过协同合作,我们能够更好地了解纳税人的需求,同时也能够更有效地解决实际问题。在推进“智慧税务”建设的过程中,我们也获得了一些宝贵的经验教训。首先,我们意识到技术的重要性,将继续加大对技术的投入和研发力度,以满足日益增长的纳税人需求。其次,我们将继续关注数据安
6、全和隐私保护问题,确保纳税人信息的安全。此外,我们还需要加强对工作人员的培训和管理,确保他们能够适应新的工作方式和要求。展望未来,我们将继续致力于推动“智慧税务”建设,不断提升纳税服务水平。我们将面临许多挑战,如技术的快速发展、数据安全和隐私保护等问题。为了应对这些挑战,我们将采取以下措施:一是加强技术研发,持续引入最新的人工智能和大数据技术,提升系统的处理能力和稳定性;二是加强数据安全保护,建立健全数据安全管理制度,确保纳税人信息的安全;三是加强人员培训和管理,提高工作人员的业务素质和服务意识,确保他们能够适应新的工作方式和要求。总之,通过采取六项举措,我们税务局已经取得了显著的成果,初步构建起了“智慧税务”的基本框架。未来,我们将继续努力,不断推动“智慧税务”建设向更高水平发展,为纳税人提供更加优质、便捷的服务。