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1、供热上半年工作总结和下半年工作计划今年年初，我们紧紧环绕XX集团“六个协调”的工作思路，制定了适合我的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积X万;增加供水销量X万吨;增加营业收入X万园。继续创建省级文明单位;继续创建省级物业小区;确保员工收入增长X%。工作思路：“贯通一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。贯通一条主线：坚持以新时代特色主义思想为指导，抓住机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建型企业为主线统领XX项工作。完成两大任务：一是完成集团XX年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创建任务。推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应
2、市场经济的要求，解放思想，奋发图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速、科学，提高效益;三是进一步转变经营机制，以人为本，增强活力。实现“三个转变”互动，促进全年XX项工作。实现四个突破：一是经营成果突破X万园以上;二是外延供热面积突破X万、日供水量突破X万吨;三是内部改制重组的突破，力争建立供热第三分;四是管理水平的突破，通过X质量管理体系认证和完善信息化，使实力和经营业绩有长足。夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础；二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管理基础；四是夯实安全生产和质量标准化基础。XX年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，
3、人材是根本，管理是保证”的指导思想，以硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，XX项工作都取得了一定的进步，保持了良好的势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。（一）经济指标完成情况上半年估计收入完成X万园，估计完成亏损指标X万园。估计全年收入X万园，费用支出X万园，完成亏损指标X万园。月份指标完成情况：1、收入实际完成X万园，比计划收入X万园多收入X万园，较去年同期的X万园减少收入X万园。2、成本实际完成X万园，比计划X万园少支出X万园，较去年同期成本X万园多支出了X万园（原因是受供热面积增加因素的影
4、响）。3、实际完成亏损指标X万园，比计划X万园减亏X万园。（二）抓开辟经营，实现产供销一条龙年初，鉴于XX锅炉厂处于停产的状况，我领导决定开辟经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效XX,拓展空间。X年X月X日，XX集团将原XX锅炉厂于划归我管理。为扶植锅炉厂的生产经营，XX集团对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我后，我们改变了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。同时，我将按照主辅分离，辅业改制的要求，对其进行制改造，实
5、现经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业实力。（三）抓制度落实，实现热网稳定运行为确保供热系统安全稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项管理制度：一是供热汇报制度。XX供热站、换热站定时向调度室汇报情况，做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，了应急预案，XX分成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制.为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明
6、显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管理，节支降成，提高服务质量，将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初，与基层XX单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现效益工资。七是便民服务制度。为与用户的沟通，与基层XX单位在调度室均设立了热线服务电话
7、，24小时值班，及时解决用户反馈的供热问题。通过采取的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到安全运行无事故，树立了新形象。（四）抓行业规范，实现提升服务质量今年初，我们组织全体员工认真学习了XX省城镇供热条例和XX省供热行业服务规范，并结合我们实际情况，制定了XX项管理制度，牢记用户满意是我们的服务宗旨，以优质的服务来实现“向用户负责”的。在服务观念上，变被动服务向主动服务转变;在服务方式上，变一招一式的简单服务向至细、至精、至全的多方位服务转变；在服务效果上，争取经济和效益的双丰收，全力打造供热行业的新形象。在为用户服务过程中，对用户主动热情、言行规范
8、、温和可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚心，为用户亲情服务，帮用户解决实际问题。通过学习服务规范，广大员工了解了为热用户提供供热服务时，应达到的基本行为规范和质量标准，依法维护与用户双方的合法权益，服务质量不断提高，得到了用户的一致认可。（五）抓经济运行，实现科学化管理1、树立科技创新意识。我们一是对供热系统进行了科学的改造。为确保供热系统安全经济运行，提高供热质量，降低供热成本，更好地服务于XX区。在集团及有关部门的大力支持下，对市区部份供热系统进行了系统的改造，从根本上解决了死角死面，收到了良好的经济效益和效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有计划地分批分类对泛博员工进行培训，大力
9、组织开展XX种形式的科技普及推X工作，努力提高员工的综合素质。2、技术创新，节能降耗。一是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价，结合三年来的运行参数，提出调控方案，绘制了科学的供热运行控制图，水电煤耗大幅下降，供热运行调控技术进入同行业先进行列。二是推X变频调控技术、热工监测技术的应用，进一步降低了供热能耗。3、运行管理，效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前，向煤里掺入适量的水，搅拌均匀，使煤能够充分燃烧，降低灰渣的含碳量，减少热损失，达到热量的最大化，使耗煤从去年的X公斤/降到了目前的X公斤/,节约近X万园。二是严把节电关。在XX个供热站、换热站都对补水泵采用了
10、变频调速技术。使耗电量从原来的X度/,降到X度/,节约近X万园。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每一个班组坚持定时对外网进行巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量由X年的X公斤/降到现在X公斤/,节约近X万园。四是严把环保关。要求XX供热单位采取有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满足环保要求。（六）抓安全生产，实现与达标同步推进1、增强安全意识，加大培训力度。采取请进来教、走出去学的方法，对员工特别是特殊工种进行安全教育培训。上半年，共组织X余名专业技术骨干参加安全监督XX、建、市质量技术监督局、集团锅炉检验所举办的XX种安全生产管理培训班”进
11、行学习，充分利用每周早会、班前会的时间灌输安全知识和安全法规，泛博员工的安全意识大幅增强。2、制定达标规划，推进步伐。年初，根据我们的行业特点和工作性质，制定了xx年安全质量标准化工作规划。在实际工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持“管理、装备、培训并重”的原则，对“一通三防”采取了有效的防范措施，并文件向基层单位落实，真正把安全生产和安全质量达标工作摆上议事日程，了推进安全质量标准化工作的步伐。3、监督检查，消除不安全隐患。上半年我们共组织大型检查X次，动态抽查X次，检查出问题X项，下发限期整改书X份，现已全部整改完成，安全质量标准化水平有了明显提高，一季度经集团验收，取得X分
12、的好成绩，在集团一季度评比地面厂队中位列第三名。（七）抓项目管理，实现夏修工作有序开展由于XX年度采暖期存在着供热系统冷热不均的问题，浮现了局部用户不热的现象，因此，我们制定出先进的优化设计方案，把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓，以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共安排检修项目X个大项X个小项，其中重点项目X项，维修设备X台套。原则上对所有设备进行解体检修并重新组装，以达到检修无盲点的目的。重点项目分别是：二处锅炉房XX锅炉大修、南集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、维修。从五月初至五月未，共完成检修锅炉X
13、台、辅机X余台套，检修冲洗换热器34台。（八）以活动为载体，切实党组织建设半年来，XX在集团XX的正确的领导下，环绕企业的中心工作充分发挥了XX的治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，为的稳定提供了强有力的治保证。1、开展“四好班子”创建活动。XX下发了Gx“四好班子”创建活动方案，把“治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建设的重要内容，做到了四个结合。即“治素质好”与“实现企业目标”相结合；“经营业绩好”与“解决企业中的难点”相结合；“团结协作好”与“领导、个人分工、团结”相结合；“作风形象好”与“保持谦虚谨慎、艰难奋斗、联系实际”相结合。XX达到了决策化、
14、议事规则化、会议制度化、学习时常化、选人用人公XX、廉洁自律化、监督机制多园化，充分发挥了XX的治核心作用。2、严格党的组织生活。坚持“三会一课”制度，支委会每月一次，党员大会每月一次，党课每季度上一次，党小组会每月一次，生活会半年一次。通过开展“三会一课”活动，有效地促进了支部建设升级晋等，一类支部达到了x%,消除了三类支部。3、开展了“党员四项活动”。XX积极组织全体党员开展“党员岗位、党员责任区、党员联系户、党员义务奉献”活动，催促党员在工作中发挥先锋模范作用。4、思想治工作坚持做到“三个面向。一是坚持全心全意为人民服务的宗旨，把维护好广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。二是把作为
15、教育的重点，广泛开展形势任务教育和日常性的思想教育，以正确的理论引导人，以先进的事迹激励人，切实了思想治工作，有针对性地探索和改进新形势下思想治工作的途径和方法，化解了XX类矛盾，答疑解难，理顺情绪。上半年，在XX日报、XX矿工报发稿X篇，在双矿在线发稿X篇，了好人好事及H常工作动态，提高了的知名度。三是树好窗口单位形象，提高服务质量。先后了三次XX“行风”建设座谈会，由X个办公用户，X个居民用户参加，征集XX方意见和建议X条，并列入了整改计划，由三个供热分实施整改，工部催办。同时，XX还与X小区X社区了“企、区联建座谈会”，密切了企、区关系。5、文明单位创建工作发展快速。XX、叫响了“向省级
16、文明单位进军”的口号后，党、工、青齐心协力，全力抓好创建工作。截至目前，基础材料已准备完毕并装订成册，文明单位创建专题片正在拍摄，其余工作也正在有序进行。两级机关做到了文明办公，标准化办公，XX分工作场所实现美化、绿化、亮化、净化。6、班组建设有声有色。XX认真X现场会和XX分现场会精神，并下发文件做了具体安排。一是强化员工思想素质教育，使员工认清形势，增强员工的竞争意识、学习意识和危机意识。二是对员工技术业务素质的培训I。制定了XX年培训工作规划，把技术业务培训、安全培训都列为班组的重点工作来抓，积极培养学习型、创造型、复合型人材。三是认真组织了岗位练兵、技术比武、科技攻关、拜师学艺活动。7
17、、信访稳定工作细致认真。我们对于所有的来访都认真做到对组织负责、对企业负责、对来访人员和举报对象负责的工作态度，查明，秉公办理。上半年，共接待来访X余人次，对查实违纪的有关人和事，认真做好教育和处理工作，对群众要求解决的艰难和问题，尽最大努力做好协调工作。同时，我们对下属XX分的不稳定因素进行了认真的梳理，用真情温暖他们，用实际行动他们，确保他们的思想稳定。8、全力创建学习型企业。我们以提高人的综合素质，实现企业可持续为目标，以学科学、学技术、学文化为工作主题，提出了“领导、强化意识、“科学规划、“联系实际、“总结经验、不断创新”等具体措施，逐渐建立和完善员工培训学习体系。了创建学习型企业的有
18、关文件，强化了对运行人员和收费人员的培训，提高了泛博员工的业务素质和专业技能。通过半年来的工作，我们深深的体味到：第一，深入新时代特色主义思想、全国精神，是保证XX项工作胜利的指针。第二，坚持精细化管理，健全规章制度，是我们提高管理水平的重要措施。第三，坚持激励约束并举，调动一切积极因素，是推动的动力。第四，坚持以市场开辟为龙头，做强主业是实现可持续的根本途径。第五，坚持开辟战略，提升员工队伍的综合素质，是我们取得XX项工作成功的关键。上半年，尽管我们做了大量工作，取得了一定成绩，但还存在基础不牢、制度不严、管理不细、素质不高、服务不佳、观念不新的问题，这些都需要在今后的工作中认真加以改进。下
19、半年，我的工作目标艰巨而繁重，我们将继续抓落实，抓推进，抓效果，争取全年工作有整体突破，再上一个新台阶，为实现集团“六个协调”做出应有的贡献。（一）把握机遇，全力占领供热供水市场我们要加大基础设施的投入，强化推进基础设施建设。第一，我们拟X万园，将大综锅炉房改建成一座换热站（15万m2）,供热面积可扩大X万;第二，龙翔小区换热站（15万的供热能力）XX工程;第三，为提高供水质量，拟投入X万园在XX水厂XX一座X万立方米的预沉池;第四，星之舟花园小区换热站（X万的供热能力）XX工程;第五，X万园引进、新工艺、新设备，完善XX水厂消毒、过滤系统，提高供水质量;第六，拟在双阳、XX煤矿XX建一座日处
20、理水能力为X立方米的矿井水净化厂;此外，还有对外承揽的工程：XX煤矿供热系统改造二期工程、五XX池供热系统二期工程（40万）及大唐热电工程。同时，完善3个供热调峰站的自动监测系统，以确保锅炉的安全运行和经济运行。（二）把好夏修质量关，为系统稳定运行提供保障第一，认真组织，稳抓落实。按照夏季检修项目和工程项目认真组织落实，制定出项目推进图表，定时间，定人员，做到组织、项目、人员、时间四落实，树立协同作战思想，互相支持，互相配合。令行禁止，令畅通。第二，完善XX项制度，严格执行复修方案。专门成立夏季检修工作及工程会战相应的工作机构，由单位主要负责人任组长，亲自抓这两项工作，抽调得力人员，明确工作任
21、务。由XX部门、XX单位配合领导小组开展工作，沟通，服从指挥，完善专工负责制、首问负责制等XX项管理制度，严格执行下发的夏修工作计划和工程计划。第三，严格按照计划组织施工。由于联合检修一环紧一环，时间要求相当紧，不论哪个环节出了问题，都将制约其他环节，影响施工进度，延误整个工期。因此，将调动一切积极因素，抓紧抢工期、抢进度，力争提前完成任务。第四，坚持安全第一的方针。目前，高温、干燥季节已经来临，给安全施工带来诸多不利。我们将把安全工作作为保检修顺行的重点来抓，筑牢检修“安全堤”。在XX个施工部位，设置好保护棚、防护栏杆和安全警戒线，检查更换废旧安全带等劳保用品；组织门，狠查安全隐患和违章作业
22、，并在XX部位指XX全负责人，实行安全区域负责制。第五，确保检修质量达标，现场文明施工。在确保安全作业的同时，我们还大力强调施工质量，正确处理好质量与工期的关系，从工期中要质量，从严格把好质量关中求进度;XX级质检员将自始至终跟踪在XX施工点，发现问题及时提出并限期整改;XX施工班组将严格按优质工序组织施工，严格执行“联审、联批”制等质量保证措施，确保XX项目检修工作一次成功，从而促进夏修顺利进行，确保系统按时稳定运行。（三）确保安全生产，再创质量达标新成果为保证质量达标工作的稳步，确保安全生产，下半年将从以下几方面着手：一是始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真上级部门的文件及会议精神，
23、加XX全力度。二是认真检查领导包保责任制的落实，突出安全工作在绩考核中的置、突出党一把手在生产体系中的第一责任。三是强化安全生产管理，建立健全人、环境、设备三者统一的安全长效机制，进一步完善安全生产技术保障体系、监控体系、制度体系和责任体系，狠抓隐患整改。四是强化安全生产监督检查，落实施工现场安检员，确保安全生产无事故。五是利用经济杠杆的作用，月份考核，对考核中浮现问题的单位进行经济处罚，追究责任者与管理者责任。此外，还将严肃员工劳动组织纪律，完善XX项制度，坚决杜绝人身伤亡事故和重大机械事故，争取在巩固XX行业级标准的基础上更进一步，力争达到质量标准化免检要求标准。（四）搭建培训平台，创建省
24、级文明单位XX年下半年的培训工作将着重于细分培训结构，根据不同层次的员工分别赋予多视角、全方位的培训，主要从领导才干、经营理念、管理才干及个性化才干等方面来对不同特长的员工进行专业化的培训与提高，全面提升员工的知识结构，综合素质有一个质的飞跃，全面改善企业效益增长的“软”环境。同时，加大创建省级文明单位的力度。文明单位、文明班组建设。严格按考核方案内容，在供热班组中开展供热竞赛活动。积极调动XX班组的积极性，比、学、赶、超的局面，推动文明单位创建活动扎实有效地开展，争取在年末达到省级文明单位标准。（五）求真务实，党建思想治工作1、学习领略新时代特色主义思想，为企业与生产经营注入的思想动力。采取
25、集中学习、举办讨论会、研讨班等形式，分层次、有重点、多形式地组织泛博党员、干部和员工认真学习，把全体员工的思想统一到全会精神上来，统一到战略上来，为企业出谋献策。2、领导班子建设和员工队伍建设。适应企业改制重组工作需要，按照完善法人管理结构的要求，完善有利于党组织参预决策的领导和工作机制。坚固树立和认真落实科学的人材观，坚持党管人材原则，并同市场化选聘经营管理者的机制相结合，推进实施人材强企战略，建立完善人材开辟、评价、配置、激励机制。3、建设和企业文化建设，确保员工队伍稳定。全面落实集团职代会精神，广泛深入“四树立”的企业精神和“为本、追求诚信”的经营理念。把保持员工队伍稳定作为一项治任务抓
26、紧、抓好。依据“四争一创”活动实施方案，将活动贯通于工作的每一个环节。加大对综合治理、信访和工作力度，为企业保驾护航。充分发挥了工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用，环绕供热供水工作，开展好劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。重视工作，环绕和生产经营工作，策、动员群众、凝结力量，要把治思想同经营工作、管理工作、服务工作有机地结合起来，把解决员工群众关心的热点、难点问题纳入到工作的视野之中，充分发挥工作在两个文明建设中的导向作用。4、坚持以人为本，努力构建型企业。进一步实施“人材强企”战略和企业文化建设规划，建立具有XX特色的人材XX开辟和管理新机制，鼓励人材干事业、支持人材干成事业、匡助人材干好事业的环境。进一步树立“诚信、高效、合作、服务、环保”的企业形象，创造更加有利于的外部环境。从“内建队伍、外树形象”两个方面，努力构建、治文明相促进，与相统一，企业与员工相协调的型企业。
