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某住宅工程验交后服务措施为维护用户利益，确保工程质量，并保证工程的正常使用功能，工程交工后要设置合理保修期，制定质量保修措施。1、签订质量保修书工程竣工后，与业主签订工程质量保修书，明确双方权利和义务、质量要求、保修期限。在保修期内，我方将按照国家有关规定和协议条款的约定，对该工程实行保修。2、质量信息跟踪确保该工程交付后使用服务，在合同保修期内，定期收集用户信息，征求用户意见，进行汇总分析，制定服务计划，做到持续改进，满足用户要求。3、制定保修计划，做好回访保修在保修期内，我方定期对该工程进行回访，了解质量情况。在接到业主保修通知后及时派人进行保修，做到随叫随到，按规范标准要求进行处理，达到用户满意。因我方施工原因造成的返修费用，由我方自己负责。属于设计原因或使用不当、维修保养不妥造成的返修，我方也积极配合处理。A、回访形式：a）一是季节性回访；b）二是技术性回访，主要了解在工程施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。c）三是保修期满前的回访。B、对于用户来访，来信的质量投诉，立即组织力量维修，发现影响安全的质量问题应紧急处理。
