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1、XX市“菜篮子”（市场运行）综合服务体系项目采购需求1项目概况在满足原食用农产品追溯体系常态化运行的基础上，推进“菜篮子（市场运行）”综合服务体系建设，依托市级平台实现辖区重点“菜篮子”企业的运行监测，掌握菜篮子供应情况，同时加强商贸流通行业市场的运行监测，并搭建市级子应用场景，实现本辖区重点商务工作的数字化，提升辖区“菜篮子”及商贸流通行业现代化治理能力、科学决策能力、应急处置能力等。2政策依据略。3服务清单序号服务内容详细服务需求数量1食用农产品追溯体系常态化运行工作数据资源服务1项考核保障服务1项追溯资产管理处置服务1项2市级菜篮子（市场运行）综合服务体系建设工作市级菜篮子平台运行服务1
2、项市级商贸流通行业市场运行监测服务1项商贸流通行业市场运行数据利用1项3菜篮子应急保障服务应急保障综合服务1项应急保障综合指挥端服务1项菜篮子综合驾驶舱服务1项应急保障主体服务1项4其他服务运行支撑服务1项综合运行管理服务1项节点运行保障服务1项企业主体管理服务1项咨询培训及行政监管1项4服务内容4.1 食用农产品追溯体系常态化运行工作4.1.1 数据资源服务1.1.1 1软件维护服务1、对辖区追溯节点的基础平台系统软件及业务软件运行环境、运行情况、性能情况进行现场巡查，并提出意见和建议；2、负责辖区追溯业务应用软件及系统软件的日常监控,提供监控软件安装、配置更改、服务重启、日志分析、新版本测
3、试、新版本升级、业务数据修改等追溯提升服务工作；3、负责辖区追溯业务应用软件及系统软件故障的发现与处置工作，要求按照故障处理工作质量要求进行响应及处理；4、修复业务软件使用中发现的软件BUG（修复后提交程序源代码）、系统故障；5、负责协调追溯系统第三方软件的修复及优化，并对维修情况进行跟踪和检查；6、配合新增软件功能的对接、协调工作；4.1.1.2硬件维护服务根据追溯节点的硬件及基础环境等安全稳定运行的需求，提供设备日常维护维修和使用管理服务工作：1、每月对各追溯节点包括的硬件设备、网络环境、机房基础环境进行现场巡查服务，并根据实际情况提交意见及建议，对设备维修并对维修情况进行跟踪和检查；2、
4、针对各追溯节点设备使用、运行情况，提供设备配置情况详细说明、网络拓扑结构、故障排查方案、设备定期保养方案、设备日常操作和维护规程等基础运维资料；3、负责对硬件设备的日常维护，提供设备配置更改、版本（微码）升级、设备重启、设备保养等日常服务工作；4、负责追溯设备、网络设备、各类终端设备提供故障应急处理，包括交换机、光纤线路、计算机、打印机、电子秤等。并提供替换设备/软件的对接、协调工作；5、负责编制设备故障的应急预案；4.1.1.3节点数据接口维护服务对已对接追溯节点企业的接口数据进行维护。1.1.2 考核保障服务1、推进辖区追溯节点的运行使用，督促管理各节点的日常运行使用，对各追溯节点运行管理
5、情况进行日常检查、督促、排查，重点观察肉菜进场率、交易率、电子秤使用率、进出平衡率等指标。2、根据商务部常态化运行要求及XX市”菜篮子（市场运行）”综合服务体系考评细则，对节点追溯数据进行统计整理分析，包括运维考核基础数据的统计、汇总、分析等工作，按要求上报，保持追溯数据持续、稳定、有效采集和上传，并对每一个业态的数据量、数据质量、用户达标率等各类考核指标进行监测。1.1.3 追溯资产管理服务1、负责辖区内各流通节点设备资产的管理，确认使用情况，包括每年核查相关资产的数量、品牌、型号，制作设备资产清单；2、对追溯设备进行妥善保管存储，有序开展废旧资产归集工作，对废旧资产进行统一存放管理处置。4
6、.2 市级菜篮子（市场运行）综合服务体系建设工作4.2.1 市级菜篮子平台运行服务推进市级菜篮子（市场运行）综合服务体系运行使用，按照菜篮子数据采集业务规则，依托市级平台功能，对辖区内各业态重点“菜篮子”基地及菜篮子商品储备企业的运行数据进行采集监测，做好有关数据的对接、采集、催报、审核等工作，督促企业日常运行使用，并对上报的数据量、数据质量进行把关，通过菜篮子运行数据的统计整理分析，为菜篮子运行发展提供数据支撑。4.2.1.1 菜篮子数据采集处理保障服务对辖区通过标准化采集的菜篮子体系数据和通过第三方平台对接的菜篮子相关数据进行过滤、清洗、分类、去重、关联等，以满足新系统的业务需求。4.2.
7、2 市级商贸流通行业市场运行监测服务加强商贸流通行业市场运行监测，督促区域内企业按时保质保量完成填报任务。监测辖区内主要购物中心与百货商场的客流和销售数据。监测限上餐饮企业、超市、汽车销售单位的经营情况。4.2.3 市级子应用场景数据展示服务市级子应用场景数据展示服务。展示XX市商贸运行情况，包括重点商品销售趋势、商品价格以及零售节点人流变化状态，限上餐饮、超市、购物中心、加油站等商贸运行数据。从而进行预测预警和信息引导，保障市场平稳运行。4.2.4 商贸流通行业市场运行数据利用对辖区内商贸流通行业市场运行情况进行分析，从企业经营情况、行业整体情况、消费者数量等多方面入手，对数据进行多维度分析
8、应用提供商贸流通行业市场运行数据分析季度或半年度报告，为商贸流通行业市场运行综合服务优化及完善提供决策依据。4.3 菜篮子应急保障服务4.3.1 应急保障综合服务4.3.1.1 保障企业档案管理服务将应急保隙企业根据要求进行梳理备案并建立数字档案。内容信息包括：企业名称、别名、品牌LOG0、营业执照号、营业执照照片、所在区域、详情地址、GIS坐标、企业内容简绍、可服务供应商品描述、负责人、负责人联系电话、联系人、联系人电话、企业类型等。4.3.1.2 保障企业审核服务应急保障企业审核是指，新申请的应急保障企业。审核通过后包括企业才能进入应急保障企业档案数据库中。4.3.1.3 保障物资包管理服
9、务应急保隙物资包是指应急保障企业提供应急保障物资的货品。物资包括：菜、肉、鱼、油、米面等民生用品。4.3.1.4 保障人员管理服务4.3.1.4.1 人员类型应急保障人员类型是区分参与应急保障人员的特征。包括：应急保障企业人员、街道应急保障人员、市级指挥中心应急保隙人员等。4.3.1.4.2 应急保障人员应急保障应人员是指应急保障企业内部人员和其他相关应急保隙人员进行登记。为应急预案和应急事件保障人员调度做数据支撑。4.3.1.5 保障车辆管理服务应急保障企业车辆是有企业内部物资配送车辆和其他应急保障车辆进行登记。为应急预案和应急事件保除车辆调度做数据支撑。4.3.1.6 应急预案管理服务4.
10、3.1.6.1 预案类型预案类型是指，应急保障事件的类型。类型包括：台风洪水受灾、疫情风控等各式灾情。4.3.1.6.2 应急预案应急预案指面对突发事件如自然灾害、防控等重大受灾区域的提前预案的应急管理、指挥、调度计划等。4.3.1.7 应急事件管理服务4.3.1.7.1 事件上报应急事件上报由商务局保障人员发起受灾区域事件填报上报，可以通过后台发起和移动端发起。4.3.1.7.2 事件审核应急事件审核是由商务局负责人对上报事件进行审核，并配置物资包。同时通知相关保障人员。4.3.1.8 物资包订单下发服务商务局接受街道社区物资包订单，审核通过后下发给保障企业。保障企业接受物资包订单，进行配送
11、的管理。4.3.1.9 配送溯源服务物资包配送的全流程监控。可以通过GIS地图，查看配送车辆运行轨迹。4.3.1.10 应急保障结算服务4.3.1.10.1 物资包结算订单商务局和保障企业的订单结算管理。4.3.1.10.2 结算报表商务局和保障企业的结算报表。4.3.2 应急保障综合指挥端服务使用移动端工具进行应急保障指挥。4.3.2.1 应急事件管理服务4.3.2.1.1 事件审核对受灾事件进行审核并配置保障物资包。4.3.2.1.2 事件详情事件详情展示：事件基本信息、保障企业、配送司机、配送车辆、物资包等信息。43.2.2物资包管理服务物资包展示受灾区域可选择的物资包，由商务局下发给具
12、体数量给对应的保障企业。4.3.2.3保障企业管理服务保障企业列表展示：企业名称、联系人、联系电话、所在区域、可以提供物资包描述。43.2.4配送溯源服务4.3.2.5配送信息配送信息展示：配送物资包、物资包数量、配送司机、司机联系人、保障企业、起始地址、到达地址、预计到达时间、签收人、签收联系电话、车牌等信息。43.2.6配送轨迹配送轨迹，可以调用GIS地图。展示车辆路线、预计达到时间。4.3.2.7保障人员管理服务查看保隙人员的基本信息。4.3.2.8最新事件展示服务展示最新的应急保障事件。内容包括：事件标题、事件所在位置、配送数量、事件时间。事件节点（未审核、已下发物资包、已配送物资包、
13、已签收物资包、已完结）。43.2.9菜篮子数据展示服务展示追溯主体总数量、节点列表、节点资料，主要农产品物价指数，主要农产品价格。4.3.3菜篮子综合驾驶舱服务4.3.3.IGIS地图展示服务调用第三方地图。在地图上显示,保障企业坐标打点、受灾区域电子围栏、配送车辆运行路线。展示保障企业、受灾区域、配送车辆等相关信息。（要求提供对应系统功能设计截图，否则视为该功能未响应）43.3.2保障力量监测服务保障力量展示：保障企业数量、保障人员数量、保障车辆数量、保障物资包数量。1.1.1 .3保障物资监测服务展示保隙企业物资货品，显示货品数量实时滚动轮播。4.33.4 历史事件追溯服务展示历史应急保障
14、事件成果。4.3.3.5菜篮子数据展示服务展示菜篮子主体数量数据、物价监测信息、农产品交易趋势、关注菜品、供应网络、分类统计等信息。（要求提供对应系统功能设计截图，否则视为该功能未响应）4.3.4应急保障主体服务使用移动端工具为菜篮子应急保障主体提供服务。4.3.4.1 物资包管理服务物资包配置是由保隙企业在线配置物资包。并上架和下架物资包。4.3.4.2 保障车辆管理服务保障企业登记备案保障车辆信息。4.3.4.3 物资包订单管理服务接受商务局保障人员下发的物资订单，并进行配送。4.3.4.4 数据上报服务数据上报是菜篮子节点企业向商务局物上报指定模板的数据。节点企业可以新增、修改、保存、提
15、交符合模板的数据。可以查询历史上报的记录。4.4其他服务4.4.1 运行支撑服务搭建一支专业化的运行支撑服务团队，包括在本辖区配备驻点服务人员1名，做好宣传、考核、调研及培训等工作内容，为体系运行提供可靠的保除。4.4.2 节点运行保障服务为保障菜篮子综合服务体系节点的正常稳定运行，对辖区节点管理人员进行指导，保障菜篮子运行服务工作，包括：（1）日常引导经营户使用追溯设备，培养使用习惯；（2）日常巡检追溯设备是否正常，确保数据正常上传；（3）配合进行维修维护工作（发现问题及时上报）；（4）配合市（县）区领导检查工作；（5）处理追溯设备的简单故障；（6）每月定期盘点统计负责区域追溯设备数量及形成
16、报表；（7）收集区县领导（菜篮子）工作需求及节点相关信息及时汇报（工作月报+设备统计表）（8）完成区（县、市）的考核指标任务。4.4.3 企业主体管理服务1、主体管理服务将原追溯体系及辖区内菜篮子网范围内的节点，按照XX市菜篮子综合服务体系数据标准规范进行重新梳理、备案，并探索扩充新数据采集服务点接入数量。2、菜篮子体系节点调整服务保隙针对菜篮子体系节点调整，提供节点运行数据采集保障服务，包括：（1）接口标准的指导。对于计划接入菜篮子（市场运行）综合服务体系的企业和第三方平台，对其进行技术、业务逻辑设计与指导，并提供标准接口与接入规范，包括接入方式、对接信息及相关验证测试，验证节点与区级平台的
17、数据链接性，确保相关数据可以按要求正常上传。（2）数据收集和存储服务。对于已经接入系统的企业和第三方平台，对其上报的数据进行收集和存储，并对数据进行检查与考核，进行初步的数据分析,引导第三方平台根据实际要求进行适应性完善。（3）上报数据检测服务。对上报的数据提供完整度、合规性监控，实现菜篮子数据在录入采集时进行监测，及时发现各类异常信息，提升数据准确性。4.4.4 咨询培训及行政监管1、提供咨询及培训服务，包括：（1）负责辖区内菜篮子节点系统操作使用的培训；（2）负责节点走访及抽查。2、提供行政监管及配合工作，包括:（1）配合市区商务局领导完成日常行政监管配合工作。（2）协助进行上级单位相关检查的迎检准备工作及检查过程中的相关配合工作。（3）负责协助接待来自全国各地商务主管部门的参观、交流活动。（4）负责协助安排项目内相关宣传活动的展开。3、在每年度运维期结束时，对当年运维工作进行年度总结，详细说明年度运维工作具体情况，并将年度内产生的相关资料进行归档，资料包括：年度运维报告、巡检报告、工作总结等。
