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1、突发公共事件专项应急预案1.总则1.1.目的为完善XX应急管理机制，确保市场财产和人员安全，确保物流城应对突发事件应急处理工作高效、有序进行，有效地防范各种安全事故的发生，最大限度地减轻事故灾害，特制定XX突发事件应急预案（以下简称预案）。1.2工作原则以人为本，减少损失。把保护人民群众生命、放在首位，把事故损失降到最低限度。统一领导，分级负责。在应急领导小组的领导下，按照在处置事故（事件）中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对突发事故（事件）的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。1.4适用范围
2、本预案适用于XX造成可以预见或突然发生的违法偷盗、斗殴醉酒闹事、故意伤害、触电等各类事故（事件）。2.组织机构及职责2 .1组织机构成立XX突发公共事件应急领导小组：组长：*.副组长：*成员：各部门负责人日常工作由综治办具体负责。3 .2突发公共事件应急领导小组职责负责编制、修订突发公共事件（事故）应急预案。负责市场突发公共事件（事故）的应急处置工作。负责机动事件（事故）调查、上报和查处工作；协助有关部门对突发事故（事件）的调查、取证。（4）以预防为主，完善市场突发公共事件（事故）监测和预防系统；做好应急处置物资、设备的储备和维护。积极组织车相关人员进行自救，及时恢复正常的工作秩序。4 .有关
3、应急预案一、盗窃匪警应急处理程序1、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和同户财物威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。3、所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知其它人员封锁各出入口，然后视情况向有关领导汇报。4、若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身材特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立拨“110”电话报警。5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得
4、擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查完毕之前，不能离开。6、记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。7、若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应由钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交给公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。8、事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。9、保安队长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门二、发现用户斗殴的处理执勤中（以及用户投诉）发现用户之间有争吵，斗殴
5、的现象时，要及时制止。1、劝阻双方住手，住口；2、把争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场。3、持有器械斗殴则应先制止持械一方；4、有伤员则应先送伤员去医院救治；5、迅速报告主管领导、由主管领导出面调解，如个人力量单薄应请求增援。6、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。三、执勤中发现可疑分子的处理门岗执勤中如发现可疑分子，要审查其证件，对待无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入管辖区内。1、巡逻执勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到办公室进一步审查。2、发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带到办公室审查，如证件齐全，则让本人写保证书一份，并把证件号码记下，教育后放走
6、。3、发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。4、在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。四、对客户醉酒闹事或精神病人的处理程序1、醉酒者或病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。2、及时通知醉酒者或精神病人家属，让他们派人认领回去。3、若醉酒或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可报主管将其强制送公安部门处理。五、值班人员在执勤中，若遇到不出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：1、纠正违章时，要使用礼貌规范服务用语，以理服人。2
7、、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向上级领导汇报。3、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理、打骂值班人员的，可上报上级领导，由上级领导出面妥善处理。4、若社会上的人来本辖区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。六、遇急症病人的处理1、第一时间赶到病人所在现场。2、立即通知主管领导。3、在有可能的情况下，通知用户单位及家属。4、如情况紧急，速打急救电话（电话号码120）。七、触电事故应急处理程序1、发现有人触电应马上赶到现场关闭电源。2、在未关电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘体的东西把线头或人拉开。3、立即进
8、行人工急救，并电告医院急救。应急处置突发事件应急领导小组接报后，下达先期处置指令，迅速组织人员开展应急处置工作，并做好应急处置现场记录。发生机动车辆重大事故（事件）的，当事人除按一般事故（事件）报警、处置方法和程序进行外，还应及时向应急领导小组报告；5 .善后处置市场突发事故（事件）应急处置结束后，突发事件事件（事故）应急领导小组应组织迅速清理现场核实损失情况，协助有关部门进行调查、取证和理赔工作，提出整改建议，并按应急领导小组的要求组织整改，迅速恢复正常工作秩序。6 .保障措施5 .1通讯保障突发事件应急领导小组全体人员及值班电话必须保证全天24小时通讯畅通。6 .2物资保障所有关键位置应配
9、备灭火器、狼牙棒等必要的应急救援物品，明确应急设备类型、数量、性能和存放位置，指定专人保管和维护保养，保证应急状态下的迅速调用。6. 宣传、培训和演习7. 1宣传教育每年至少组织相关部门工作人员进行一次法律法规和应急知识的学习，提高应急处置能力。8. 2培训与演习每年至少组织相关部门工作人员进行一次应急救援技能培训，熟悉预案操作程序和处置方法，每年至少组织一次预案演习，检验预案培训效果，提高应急救援人员的应急处置能力。7.附则7. 1预案更新根据预案实施与演习情况，及时对预案进行修订，保证其有效性、可操作性。7.1 奖励与责任对在应急救援行动中表现突出，消除了重大险情的个人提出奖励建议；对相关责任人的责任追究，按照国家和行业有关规定提出处理意见。9. 2制定与解释本预案由XX安全科制定并负责解释。
