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1、XXXX水务集团有限公司机构设置主要负责人XXX职务XXX集团党委书记、董事长、总经理（正科级）办公电话XXXXXX办公地址XXXXXX办公时间夏季8:0011:3014:3018:00（工作日）冬季8:0011:3014:0017:30（工作日）主要负责城市水务基础设施投融资，水源开发利用与工程建设，供排水、中水回用、温泉水工程投资建设和运营管理以及授权范围内的其他国有资产经营和资本运作。XXXX水务集团内设机构一、办公室1.行政文秘：负责集团的综合沟通协调、上传下达；督办集团领导的批示件、会议决议的落实，并进行同步反馈;起草各种文字材料，包括领导讲话稿、外发的文字材料或报告等；文件的登记、
2、拟办、传阅、催办、归档工作及收发的登记工作；来客接待、招待（订房订票等）和会务管理；集团节假日、休息日值班安排及值班管理工作；2 .计划管控：负责集团整体工作计划分解、上报审核、系统安排计划；负责集团工作计划执行督办和完成度考核;3 .尽职督察：指导用人部门自查所属员工失职和过失行为；检查员工的过失行为，对照员工过失处分标准；审核员工补贴（结合考勤），如：私车公用补贴、误餐补贴等；监督环卫责任区卫生、绿化达标状况，监督消杀蚊虫；参与事故内部调查组，负责组织、协调、文字相关工作；4 .信息宣传与企业文化：企业形象策划、Ml和Vl系统建设、品牌建设；对接上级宣传部门，维护集团的公众形象和媒体关系；
3、负责企业文化理念的宣贯、企业文化活动计划制定等；主导集团对外信息宣传，包括文字及影像、对外投稿、媒体宣传、官网及公众号内容维护；负责集团对内信息宣传，包括宣传栏、宣传屏、标语等；负责精神文明相关工作，包括宣传教育、评选申报等；发布按流程已批准的停水通知；5 .法律事务：协同法律顾问对各类合同、担保、证明等盖章件进行法务合规性审查；制定各类经济合同范本，控制法律风险；协同主体责任部门处理经济纠纷、劳务纠纷,并提供相应的法律支持；参与集团日常经营及投资活动中的法律风险分析，提出法律建议；配合律师，处理涉及集团的法律诉讼；6 .档案及印章证照管理：负责集团经济合同档案、行政档案、工程档案的管理；负责
4、集团办公物资和福利物资的采购、保管、发放、盘点；确保印章及证照存放安全，根据审批通过的流程复核、盖印；到期年检（不含工商年报）、换证；负责新注册子集团营业执照的办理；7 .后勤服务：监督物业集团的保安、保洁、绿化、维修的服务质量；负责集团车辆服务及管理，包括司机管理、车辆调派、费用控制、车辆保险、保养维修等；负责集团员工食堂及内部招待餐管理；负责集团办公家具、办公设备设施的调配及固定资产报备、联系维修等。办公室设下列岗位：法律事务岗、行政文秘岗、文印档案岗、信息宣传岗、计划与督查岗、总务岗。二、党群人力部1.党群文秘：起草党群文件、文字材料；负责党群信息、通知、文件的上传和下达；8 .党建：组
5、织签订年度党建工作目标责任书；制度建设:健全党内相关制度，并保证制度的落实；思想建设：组织“三会一课”等思想教育活动和会议，进行政治理论、法律法规等内容教育；组织建设：指导直属党组织开展党的组织工作，督促检查其换届选举工作；负责发展新党员、党员教育；作风建设：开展作风教育和检查，保持和发扬党的优良传统和作风；9 .群社事务（社会责任）：负责工会、共青团相关活动、会议的组织及事务性工作；负责退役军人事务的统一协调、服务工作；负责统一战线相关工作；负责工青妇工作制度的建立健全及工作的全面开展；负责公司工会、共青团经费的使用，监督财务代管；负责各级人民代表、职工代表选举的组织工作；10 纪检监察：宣
6、传法律和党的反腐倡廉的各项方针政策,开展对党员和干部的纪律教育；配合上级纪委的工作，完成同级党组织交办的纪检相关事项；11 审计监督：对接临聘审计师进行内部财务审计，发现财务活动和账务、税务存在的问题，督促整改；对接临聘工程审计师对工程项目进行专项审计，督促整改；12 组织岗位：根据组织架构核定岗位编制，并根据业务变化及时修订；提出持续优化岗位设置和职责、任职资格建议；13 人才发展：负责干部管理工作，包括干部考察、职称申报、继续教育等；负责内部招聘（竞聘和晋升），组织述职、竞聘；负责外部招聘；包括核定招聘需求、选择招聘方式、组织初试、推荐复试、办理入职审批、入职手续等；负责员工培训和内部职业
7、资格认定组织工作；14 绩效薪酬：负责团队绩效考核数据的归集、复核、录入；负责个人考勤、考核数据的归集、复核和录入、工资计算；负责个别及整体工资调整方案的起草、测算，参与讨论；负责社保医保和公积金管理，提供自定福利发放名单；15 劳动关系：负责劳动合同及聘任协议管理，包括签订、变更、解除等相关内部、外部手续；负责劳动争议的处理,包括沟通协商，协同法务、法律顾问处理仲裁和诉讼；负责退休人员管理相关工作；16 .劳资统计：负责劳动工资类统计报表的统计、报送。岗位设置：党建岗、党务纪检岗、群社岗、人力资源岗、人力资源专员三、财务融资部1.管理：参与制定年度经营和建设投资计划，编制年度财务预算；负责成
8、本费用控制监管，提出降低成本和费用的办法；分析财务数据，每季提交财务分析报告，提出预警和改善建议；负责经营目标组织绩效考核；2 .账务：审核原始凭证，制作记账凭证；监督往来款项四流合一，定期对账；月末做计提、摊销、结转记账凭证;登记财务固定资产台账，协同投资建设部定期进行资产盘点；复核凭证，监督经济业务的真实性、合规性；3 .税务：编制财务会计报表；掌握税务政策，申报企业纳税，复核个税代缴；根据合同和业务人员申请，开具发票；监督客服收费发票的领取、分发、使用；增税专票勾选抵扣、填报税务局要求的报表、处理其他涉税事务；审核财务会计报表，确保其准确性、真实性；4 .材料：核算材料的入库、仓储、出库
9、；定期组织材料盘点，依规报批处置盘亏、盘盈；5 .资金：负责资金支付控制、付款及银行对账等资金操作活动；执行资金收支，监督资金流转，防范财务风险；根据年度预算和生产经营情况统筹调度资金，提高资金使用效率；根据公司资金需求，具体操作银行融资活动；及时登记现金和银行日记账，做到日清月结；6 .融资：根据公司发展战略，制定中、长期融资规划，拓宽项目融资渠道，提供多元化资金保障；负责公司投资项目（如：合作项目、PPP项目）的融资方案设计，包括融资方式、融资规模、融资结构及相关成本和风险的预测等;与各银行建立良好的业务关系，及时获取融资信息负责具体实施项目融资方案，沟通金融机构或其他投资机构，筹措资金；
10、配合金融机构开展贷前调查、贷中审查、贷后核查工作；积极组织相关部门申报政策性补贴项目；7 .统计：负责统计局、国资等部门定期报表和临时报表的统计、报送；负责年度企业信用公示信息填报；负责供水直报系统（涉及水资源税）填报；8 .事务：参与合同会审，负责涉及资金、税务相关内容;负责供水价格等政府定价项目的成本监审，拟定调价方案、报批等；负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度用印；负责公司对外担保管理；负责公司财务档案整理、归档（经济合同、财务凭证等）。岗位设置：经理、管理会计、账务主管、核算会计、材料会计、融资与资金管理岗、总出纳四、投资建设部1 .研究与规划：深入研究各级政府对集团涉足行业的
11、政策导向及各类资金扶持方向；规划产业链，研究集团发展战略，起草中长期发展规划和工程项目新建、扩建、改造规划；2 .投资项目：根据集团发展方向，主动搜集、筛选有价值的投资机会或项目；负责意向投资项目前期考察和可行性研究、尽职调查，起草可行性研究报告和投资方案；起草项目投资相关合同，并牵头组织公司内部讨论；参与意向项目的投资合作谈判，并根据谈判结果修改相关合同；对批准投资的项目，按流程进行相关合同会签，签约完成后原件之一交付财务融资部存档；负责准备材料，组织项目申报，直至完成审批；3 .手续办理：负责国资、住建、发改等部门关于投资、国有资产类的信息统计和报表；负责各项目所需的土地征用手续的办理与协
12、调；4 .项目筹建：负责项目前期手续办理；具体对接外部设计单位，组织相关人员进行图纸会审，纠正设计缺陷，确保设计文件的科学、合理、经济、适用；负责项目建设过程中的工作协调，包括乙方、项目相关方；负责项目中包含设备的选型，参与采购、监督安装和调试；收集、整理、归档项目相关工程建设和设备的图纸、资料；项目完成后,向运营团队进行项目移交；5 .造价与监理：负责公司新投资项目及工程项目（新建、扩建、改造）建设方案、预算的制订；负责工程项目的结算、竣工决算审核；参与工程进度款支付会签；现场监督工程量计量；根据工程技术质量文件，对工程关键节点进行质量监督、验收；6,环保监督：掌握国家环保法律、法规和强制性
13、标准，以及本地环保部门的要求；参与环保设施设计方案的评审、竣工验收；监督涉及环保的子公司排放状况，控制环保指标在许可范围之内；对接环保部门，跟进环保检查，根据整改报告，督促相关子公司实施整改；7 .招标：组织或委托代理机构实施本部门承担主体责任项目的招标；负责起草与中标单位的合同，并按流程完成会签；8 .资产管理：负责固定资产的购入、使用、流转、报废全过程监督、管理；负责对固定资产实物进行登记、贴标;监督公司产权转让、企业增资、资产转让等资产交易，并办理相关产权手续；对接政府国有资产管理部门，并处理相关事务。内设岗位：经理、规划与投资岗、造价与监理岗、监理员、招标与资产管理岗、项目筹建组五、体
14、系与信息化部1 .体系建设：负责组织体系的模式创新、建设与优化，包括组织架构、组织岗位说明书；协同体系文件相关主责部门，持续吸收管理业务实践，实施流程重组、制度/标准文件优化；负责体系文件的宣贯、实施过程中的咨询回复;主导公司管理革新项目的筹划、方案起草、实施推动、效果评估;负责IS09001.ISO1400bISO18001等认证体系文件管理及外审对接，并积极将其与当前的体系文件融合建设；2 .知识管理：指导业务部门和任职者将经验教训制作成培训微课，供员工培训推广；负责商标的查询、注册、变更、续展、维权等工作，或与代理机构合作完成；负责专利、版权（著作权）的申请、管理、维权等工作，或与代理机
15、构合作完成；3 .信息技术：实施软硬件供应商调研、参与评标或谈判,做出正确选型；协调应用部门，配合供应商进行需求调研、实施/安装、调试，参与验收；负责将流程、标准/制度、报表等设置入BPM、ERP;负责所有软件系统的操作培训和技术支持；负责软件BUG及其他故障排除、系统升级等；4 .数据运维：负责软件系统的运行维护，按权限维护系统设置数据；掌握所有系统管理员权限，负责系统中的账号管理、功能授权；负责系统及网络安全、数据安全及备份，监督授权用户合规使用。内设岗位：经理、体系改善岗、信息技术岗、数据运维岗六、安全管理部1.安全生产：建立健全安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；组织
16、或督导用人部门实施安全生产培训，并如实记录；按规定和计划组织公司级、指导部门级应急救援演练；制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为；督促落实重大危险源的安全管理措施；检查公司安全生产状况，排查事故隐患，发出整改通知并监督整改；配合政府监管部门的安全生产检查,督促落实整改措施；组织特种作业人员按规定接受培训，取得资质证书及复审、换证等；5 .消防与危化品管理：负责公司消防器材的统一规划定制、初次申购，督导主责部门按期更换、定期检验；监督、检查消防设施的运行、维护保养等；监督、检查危化品的申购、存放、使用，督促使用部门落实管理责任；6 .保卫：负责各独立办公、生产区域门卫、巡查的保卫
17、工作检查；负责反恐、水质异常等事件的预案制定、预演活动组织、事件发生后的紧急牵头处置；4,职业健康：负责劳动保护用品/用具的申购汇总、审查、监督发放；负责职业安全卫生和职业病防治监管，督促用人部门落实；负责按计划组织员工职业健康教育；按法律法规要求，提出特殊岗位职业健康体检加项清单；负责涉水岗位员工、化验员健康证件的办理、管理；负责公司内部疫情防控、物资筹备、措施落实监督等；7 .统计报表：负责安全、职业健康、消防、保卫等方面信息收集建档、统计报表。岗位设置：安全总监、安全生产岗、职业健康岗七、制水事业部（一）本部1 .制水调度：参与供水应急预案的制订，主导处置水质突发事件；掌握原水水情，统筹
18、调度原水水源，并安排各水厂落实；实时监控水网压力，调度相关人员调整水压、合理调整高位水池水位；接听夜间热线电话，代行热线客服职能；其中属于爆管抢修的，立即按流程派单；其余电话做好记录，次日转交供水热线岗处理；2 .制水监管：负责监管县城水厂、乡镇水厂（制水+供水）的运行，控制出厂水质，主导处置水厂水质异常，确保安全达标供水；负责高位清水池的维护、外围保洁；3 .技改与维保：负责水厂技术提升改造方案的起草和实施监管；负责监管制水设备的使用、检修、保养、大修；4 .统计分析：负责每月、每年制水相关数据的汇总分析;负责与水利局对接，沟通、结算各水厂原水费。（二）水厂1 .生产运行：负责本水厂的运行和
19、巡查，严格执行生产工艺流程和标准，做好运行记录；停电时，及时启用发电设备，正常运行；处置入厂原水水质突发问题，调整制水工艺、参数；根据调度指令，调整出厂水压，确保管网安全和用户用水需求；维保：负责所辖区域设备设施的运行及维保，及专业级维保的提报与配合；负责水池清刷、制水区域卫生清洁;负责制水药剂、发电设备用油的申购、储存；数据统计：每日向调度中心（城西水厂兼）提供所有制水数据，包括水量、电耗、药耗。（三）技改维修中心1.设备管理：按制度定期巡检水厂设备设施；根据维修工单，为各水厂设备提供专业级维保；实施设备定期大修计划；根据备用发电设备的技术要求，进行定期维护和定期试运行；负责新设备安装时厂家
20、技术文件的收集、归档;设备安装与维修：负责水源地到水厂之间输水管线的运行、巡检；根据调度指令，执行制水事业部辖域设备设施的故障抢修；按照制水事业部部署，实施技术改造项目;根据内部交易规则，为集团内其他公司、部门提供电焊、管道安装等有偿服务。八、供水事业部（一）客服中心1.供水热线/工单：负责热线接听，并留下接听记录；负责根据接听的热线诉求回答咨询、派工单（包括服务工单、维修工单、投诉工单）负责停水通知的传达，向网格员发出停水通知工单；负责跟踪派工单进程，进行逾期催办，接单方申报完结的工单，对服务对象进行回访确认；2 .市长热线/工单：负责处理市长热线和城市综合执法部门转办的事项，派发处理工单，
21、跟踪、催办承办部门处理过程，并在时限内回复结果；3 .新户报装：受理新户报装，根据分工规定确认施工单位，并发出报装派工单；协同施工部门对报装工单进行现场踏勘；通过OA系统跟踪派工后的勘察设计、预算、用户确认、施工、验收过程，并按约定与报装户和施工单位进行结算；4 .用户管理：录入新增户供水合同及相关信息，修正已录用户错误信息；办理用户过户、更名、变更用水性质、用水证明业务；负责用户实体档案管理；5 .收费开票：收取报装工程款、用户充值、综合水费（包括现场、网络、银行托收、银行代扣等方式）；开具收费票据，包括：增值税发票（专票、普票）、非税票；与税务对接领取发票，抄税等；每日汇总所收现金，存入指
22、定银行账户，并与财务融资部交接、对账；对逾期欠费的用户，向抄表催费派发关阀工单，或向工程中心下达拆表工单、交后复表工单；6 .综合催费：对抄表催费网格员、报装用户管理岗未能催回的水费、工程款等款项进行复催。（二）管网中心1.管网技术：负责管网技术管理，包括核定开口位置、提出抢修技术方案等；负责收集管网数据，录入、更新GIS;7 .巡线稽查：负责县城供水水厂出厂水流量计（共管）到用户水表后阀之间管网、闸阀等（不含加压泵站、水压检测点、水表）的巡线防损、报修；负责对接第三方测漏机构，定期实施县城及乡镇管网漏点普查；负责违规用水稽查，包括私接私改供水管道、用水性质混淆、私启消防栓、自备水与供水管网连
23、接，私自进行水表装、改、换、移、拆等；协同办公室计划与督查岗查处抄表人员影响产销差的失职、违规行为；负责损失依法追索，固定证据，核定损失、追索谈判、跟踪收款、协同法务起诉等；负责处理因爆管、抢修施工等给第三方造成损失的赔偿；负责确定维修停水信息，并通知办公室和客服中心；2.维修施工：负责对接劳务服务商，承接客服中心派发的抢、维修工单；实施抢、维修的现场管理，负责质量把关、施工安全与环保、工程量初核；负责管网抢修路面开挖手续的办理；负责抢修工程专业车辆的使用管理。（三）工程中心1.接单统筹：确认客服中心派发的施工工单，统筹接单后的项目管理；接单范围包括新建小区、户表改造工程、单户报装工程；2,成
24、本控制：负责项目标准成本费用预算、竣工决算，报请工程造价审核；根据工程进度和工程计量，为施工队申请进度款和结算款；负责项目材料申购、领用控制、实际用料与竣工图统计核对；3施工：协调人、机、材诸施工要素，督促施工，完成施工项目；解决施工中的技术问题，跟检质量和安全，控制成本和进度；配合投资建设部监理对计量、质量、安全的监督检查；4 .验收移交：竣工后，准备项目竣工验收材料，接受验收组的竣工验收；项目竣工验收通过后，向抄表、管网、客服、档案室移交工程资料；5 .检修检定：负责移交后质保期内的维修管理，协调施工队实施维修；负责小区二次供水设备的巡检、联系厂家维修；负责安排执行客服中心派发的表务工单，
25、包括换表、拆/复表、移表工单；负责新购水表、用户送检水表的检定,出具检定书。（四）抄表催费中心1.验收接收：监督管道施工方新户安装或水表移位，防止对抄表维修造成障碍；参与用户供水工程竣工验收，并整体接收通过验收的项目；填写合同信息，并与用户签订供水合同，移交客服中心，并根据用户要求开阀通水；远传管理：负责远程抄表，导入系统计费；对远传抄表数据进行分析，发现异常及时通知网格员定点检查；无法处置的通知厂家维修；6 .抄表巡检：按抄表时间计划，定期抄录机械表，并将抄表数据录入系统计费；负责检查井内设施，发现水表故障、铅封异常、私接管道、严重锈蚀、漏水等问题的，提报客服热线派单处置；负责远传表的巡检，
26、定点检查远传集抄岗指定的异常表区；监督用户用水性质变化，提醒用户办理变更，并提交巡线稽查岗；发现属于用户自管范围的故障或异常，及时通知用户处置；7 .催费：负责向迟交户催费，包括电话催缴、上门通知、贴书面通知等措施；根据客服中心工单对超期欠缴户操作关阀、交后开阀；负责水费清欠，协同法务对欠费户发律师函，或提起诉讼；8 .服务：根据客服工单，现场处置用户有关水压低、无水等投诉；配合水检中心，对要求水质检测的用户进行采样、交样；水表到期更换管理工作，通知并督促用户到客服中心交费。供水服务网点一览表服务网点名称地址服务范围联系电话营业时间XX县行政服务大厅水务集团窗口XXXX水费缴纳；发票开具；用水报装；供水合同签订；水费水量查询；水表过户XXXXXX夏季：8:3012:00;14:3018:00冬季：8:3012:00;14:0017:30XXXX水务集团智户服务中心XXXX水费缴纳；发票打印；用水报装；供水合同签订；水费水量查询；水表过户XXXXXX夏李：8:0011:30;14:3018:00冬季：8:0011:30;14:0017:30
