酒店培训手册夜床复位程序.docx

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酒店培训手册夜床复位程序1 .当客房服务员接到领取到各自的工作单并出席例会后,每一位客房服务员应前往各自的楼面。2 .根据客房服务员工作单上的房态,检查空房。3 .所有的空房a)打开所有房间和浴室的灯(顺时针或逆时针),检查有无灯泡损坏。b)冲洗坐便器c)如果发现客房有用过的迹象,必须报告给助理管家。d)如果房中有任何东西坏了,如空调声音吵,漏水等,要立刻报告行政助理。4 .开过夜床的房间a)如果发现客房有用过的迹象,必须报告给助理管家。b)将床罩铺回床上,收走床边的夜床脚巾。c)拉开后窗帘d)将床上摆放的夜床托盘房回床头柜的抽屉中。e)如果客房中有摆放小礼品或文件等,应该收出并交给行政助理。f)将冰桶中的冰水倒空,并擦拭干净。杯子和矿泉水要放回原处。g)将电视机遥控器、电视节目单放回原处,并关上电视机柜的门O5 .所有的空房和夜床复位的客房必须在早上九点半前检查完毕。

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