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1、目录技术标11、服务工作方案1第一章、对印章管理相关法律法规的熟悉程度1第二章、对印章制作流程及方法的服务方案4第三章、驻场服务方案162、产品质量22第一章、制作工艺22第二章、产品质量承诺303、保密管理制度和印章档案管理制度及对应保证措施31第一章、公司保密体系的建设及措施31第二章、档案管理制度及处罚_技术标1、服务工作方案第一章、对印章管理相关法律法规的熟悉程度我公司特根据相关法律法规制定如下管理制度：第一条为加强印章刻制的管理，预防和打击伪造印章的违法犯罪活动，维护社会经济秩序，特制定本规定。第二条凡印章刻制，都必须遵守本规定。第三条须具备如下条件：（一）从业人员持有营业地常住户口
2、或暂住证；（二）拥有相应数量经公安、工商行政管理部门指定的刻章企业考核合格的刻章技术人员；（三）有符合安全要求的经营场所。承制国家机关印章，还须备有保密工房和成品保管室。第四条单位须经业务主管部门批准，个人须经乡镇人民政府或街道办事处批准（申请承制原子印章的则须经国家轻工业部工艺美术总公司批准），报当地县（市、区，下同）公安机关对营业场所进行安全检查（承制原子印章的报当地市（地）公安机关进行安全检查），领取印章刻制业许可证，凭该证向当地工商行政管理部门申请营业执照。第五条印章刻制的需变更名称、地址、负责人、经济性质等事项的，应按第四条规定报原批准机关批准，并在批准后30日内，向原发照的工商行政
3、管理部门申报，办理变更登记手续。印章刻制店户歇业，向原发证、照的公安机关和工商行政管理部门缴销印章刻制业许可证和营业执照。第六条县工商行管理部门核准经营印章刻制的店户开业或变更登记后，及时通知当地公安机关。第七条经营印章（不含私章）刻制的，须严格遵守如下制度：（一）凭证刻章制度。要指定专人负责承接业务，凭公安机关核发的刻章许可证亥Ij制。收回的刻章许可证和取印凭章要妥善保存（保存期3年），以备查验。承接刻制的印章不得发外加工;（二）印章刻制管理制度。要严格按公安机关核定的数量、规格刻制，不得使用承制的印章，要分别指定专人保管印章成品、销毁印章刻品；（三）领取制度。领取印章，要查验取印凭章和领取
4、人的工作证或居民身份证，取印人应在取印凭章上签名。逾期3个月不来领取的，应造册登记，送交公安机关处理。第八条工作人员，必须模范遵守国家法律，不得进行违法犯罪活动，不得泄漏国家印章刻制机密。要积极协助公安、工商行政管理部门加强印章刻制管理和查缉违法犯罪活动。发现违法犯罪可疑人员，应及时报告公安机关，不得包庇犯罪分子。第九条凡需刻制印章的单位（含个体工商业户），必须持上一级单位出具的证明或营业执照，到所在县公安机关申领刻章许可证，凭刻章许可证到印章刻制店户刻制。县以上党政机关刻制公章和业务专用章，应持刻章许可证到指定的店户刻制；跨县刻制的，应到刻制地的县公安机关换发刻章许可证再到指定的店户刻制。第
5、十条有下列行为之一的，处以50元以下罚款或警告：（一）变更名称、地址、负责人、经济性质等而不办理变更登记的；（一）不指定专人负责承接刻章业务的；（三）拒不接受公安、工商行政管理部门检查监督，或拒不协助上述部门工作，情节轻微的；（四）不按期保存刻章许可证或取印凭证的；（五）不指定专人保管印章成品、销毁印章废品的；（六）歇业后不向有关部门缴销刻章许可证和营业执照的。第十一条有下列行为之一的，处以50元以上200元以下罚款：（一）犯有前条行为之一，经处罚仍不改过，造成不良后果的；（二）将承制的印章发外加工的；（三）不按公安机关核定的数量、规格刻制印章的；（四）对逾期无人领取的印章，不造册登记送公安机
6、关处理的；（五）擅自承制部队印章的；（六）承制无刻章许可证的单位印章的；（七）泄漏国家印章刻制机密的；（八）利用职业之便进行违法活动，或发现违法犯罪活动不向公安机关报告，但情节较轻，尚未造成严重后果的；（九）擅自使用承制的印章，但尚未构成犯罪的。第二章、对印章制作流程及方法的服务方案第一节、刻章应办理的有关手续1、基本规定1.1章刻制备案范围包括公章和具有法律效力的个人名章。公章是指国家机关、人民团体、社会组织、企业单位、事业单位、个体工商户以及其他组织（以下简称“单位或者机构”）的法定名称章,单位或者机构冠以法定名称的内设机构章、分支机构章和合同、财务、发票、审验、报关等业务专用章。具有法律
7、效力的个人名章是指单位或者机构的法定代表人、经营者、主要负责人以及财务负责人等人员用于非因私事务的个人名章。1.2需要刻制公章的单位或者机构，应当到具有合法资质的刻制企业申请刻制公章，并向公安机关备案。1.3法定名称章和冠以法定名称的内设机构章只能刻制一枚。1.4冠以法定名称的业务专用章可以根据需要刻制多枚，但应在样式上用编号、文字标注加以区别。2、公章刻制备案所需资料根据公章刻制备案的不同需求，公章刻制备案分为新刻（新设立的单位刻制公章及增刻法定名称章以外的业务专用章）、更换（因公章陈旧、损坏等原因需要重新刻制）、变更（因用章单位变更名称或变更法人信息需要重新刻制）、丢失（因公章遗失需要补办
8、刻制）备案四种。D新设立的单位或者机构公章刻制备案所需资料。1.I政府部门：刻制政府部门及其内设机构、派出机构、议事协调机构、非常设机构公章刻制备案，需持其单位上级主管部门出具的介绍信、编制或人事等相关部门正式批准文件的原件和复印件、经办人的身份证原件和复印件。刻制人民团体、民主党派公章，参照前款规定办理。联席会议不予刻制公章。1.2事业单位：需持事业单位法人证书原件和复印件（如无证书则由其上级主管部门出具证明信）、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件；1.3刻
9、制事业单位各级内设机构公章，需持事业单位法人证书原件和复印件（如无证书则由该事业单位出具证明信）、批准成立该机构的文件原件和复印件、单位介绍信、经办人的身份证原件和复印件。1.4社会团体、民办非企业单位：应持民办非企业登记证书、社会团体法人登记证书原件、复印件或民政部门批复原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。1.5企业单位：(1)有限公司：需持营业执照副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的
10、，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。(2)个体工商户：需持营业执照副本原件和复印件、税务登记证原件和复印件、负责人本人办理的需持负责人身份证原件和复印件；负责人委托他人办理的，需持有负责人签名按手印的委托书、负责人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。(3)外资(含中外合资)企业：需持营业执照副本原件和复印件、商务部颁发的中华人民共和国外商投资企业批准证书副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件(或护照原件和复印件)；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件
11、和复印件(或护照原件和复印件)、经办人身份证原件和复印件。1.6企业内设机构：需持营业执照副本原件和复印件、加盖企业法定名称章的介绍信、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。刻制内设机构公章应符合工商部门核定的经营范围。冠以具体名称的项目部：需持中标书和合同书的原件和复印件、企业介绍信、经办人身份证原件和复印件。企业刻制中外文对照的法定名称章，需另行提供企业法定代表人签名确认的外文译本。刻制并刊外文公章，营业执照有外文的，按照营业执照上的外文刻制；营业执照没有附
12、加外文的，由申请单位出具翻译成外文的说明并加盖单位或上级主管部门的公章。1.7军事单位刻制公章，需持团级以上政治、军务、警务部门的刻制公章介绍信、经办人的身份证或军官证（警官证）原件和复印件。1.8外省、市单位来刻制公章，需持所在地县以上公安机关证明信。1.9教育机构（含职业培训机构）：需持人力资源和社会保障部门颁发的民办非企业登记证书或教育部门颁发的民办学校办学许可证、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。1.10 律师事务所：需持司法部门颁发的律师事务所执业
13、许可证副本原件和复印件、主管单位介绍信、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。1.11 业主委员会：需持住建局备案证明、所属街道办事处备案证明或居民委员会证明信、负责人本人办理的需持本人身份证原件和复印件；负责人委托他人办理的，需持有负责人签名按手印的委托书、负责人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。1.12 银行、证券、保险企业因工作需要在筹备期间刻制公章的,需持银监会（证监会、保监会）正式批准筹备的批准文件及相关部门介绍信、经办人身份证原件和复印件
14、。筹备用章应刊明筹备起止时间，最长不得超过半年。1.13 村民委员会：由乡级政府派人持乡（镇）政府介绍信、经办人工作证、组织机构代码证、负责人（或者法人）身份证原件和复印件。1.14 医疗机构：需持卫计委核发的医疗机构执业许可证或民办非企业单位登记证书副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。1.15 报关专用章：需持海关的报关证明、单位介绍信、经办人身份证原件和复印件、营业执照副本原件、法人身份证原件扫描上传,复印件留档。1.16 机关、企事业单
15、位工会：须持市（区）编制委员会的批复原件及复印件、法人证书原件及复印件、承办人身份证及复印件、主管部门在“申请表”上签署的意见。中国共产党各级党组织：须由制发机关的办公厅（室）或政治部门开具公函，并详细写明印章的名称、式样和规格，到制发机关所在地的公安部门办理登记手续。1.18刻制企业清算组（清算委员会）公章进入特别清算程序的,需持法院判决书（裁决书）原件和复件或协助执行通知书原件、破产管理人指定书、法院出具的介绍信。进入普通清算程序的，需持企业上级单位或行业主管部门批准文件的原件和复印件、原企业营业执照的复印件、上级单位的介绍信。1.19 电视剧摄制组刻制公章，需持国家广电总局核发的电视剧制
16、作许可证和相关批准文件的原件和复印件、如是多方合作摄制的，需持合作协议书，制片人单位介绍信；专题片摄制组刻制公章，需持正式批准文件的原件和复印件、制片人单位介绍信；1.20 电影摄制组刻制印章，需持国家广电总局核发的摄制电影许可证正本及复印件，如是多方合作摄制的，需合作协议书，制片人单位介绍信；1.21 制片人单位无标准制式介绍信，需另持制片人单位登记证书的原件和复印件、法定代表人身份证原件和复印件。制片人是自然人的，持该人身份证原件和复印件。另有规定的，依其规定办理。1.22 报纸（期刊）编辑部刻制公章，需持新闻出版总署的报纸（期刊）出版许可证原件和复印件、主办单位介绍信。1.23 举办各种
17、经贸、文体等临时性活动需要刻制公章的，凭批准活动主管机关的批准文件原件和复印件及活动主办单位介绍信。活动组委会公章，应刊明活动起止时间，一般不超过一年。1.24 钢印：政府部门需持主管部门介绍信、经办人身份证原件和复印件；事业单位、社会团体应持单位证书原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件；企业需持营业执照副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身
18、份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。增刻法定名称章以外的业务专用章，除按照上述规定提供相应材料外，还需提供加盖法定名称章的单位介绍信。2）因公章陈旧、损坏等原因需要重新刻制所需资料：除按照上述规定提供相应材料外，还应提供该单位的原有旧章；如无法提供旧章，则应提供主管部门出具的公章回收销毁证明或封存证明。3）因公章遗失需要补办刻制所需资料：除按照上述规定提供相应材料外，还应提供市级以上刊登有遗失声明的报纸原件（公示五日以上无异议），并由法定代表人或负责人亲自办理，法定代表人或负责人确实因故不能到场的，经办人需持法定代表人或负责人身份证原件及复印件，亲笔签名按手印的授权委托书及上述其它材料
19、办理。补刻单位为有限公司或合伙企业的，还需提供公司或合伙企业章程原件及复印件，所有股东或合伙人的身份证原件及复印件，所有股东或合伙人亲笔签名按手印的授权委托书（股东决议书），所有股东或合伙人亲笔签名按手印确认自行承担重新刻制公章后法律后果的承诺书。4）因用章单位变更名称或变更法人信息需要重新刻制所需材料:除按照上述规定提供相应材料外，还需提供上级部门出具的变更证明。按照国家相关法律法规，以上所列如涉及到已经取消下发的证照、许可、批文等，按现行政策执行。3、公章刻制备案申办方式1. 1直接到具有合法资质的公章刻制企业办理印章刻制备案手续；3. 2通过在政务服务中心办理印章刻制备案手续；3. 3其
20、他新设立及更换、变更、丢失需要刻制公章的单位或者机构，应当到具有合法资质的公章刻制单位面对面申请办理印章刻制备案手续。4、公章刻制备案流程申请人需按照规定，携带相关资料到具有合法资质的刻制企业进行刻章备案。具体业务流程如下：4. 1印章新刻业务办理流程（刻章企业办理的）4. 1.1核验材料新设立的单位或机构在刻制企业办理印章备案时，刻制企业工作人员首先要严格按照相关内容及要求核对查验申请材料原件、复印件，符合要求的受理，不符合要求的一次性告知其需补全的材料。4 .L2采集信息通过证照识别或营业执照二维码识别采集（调取）单位信息，对无法实现自动识别采集（调取）的需手动添加。通过身份证阅读器和专用
21、摄像头采集法定代表人、经营者或经办人有效证件及现场照片等相关信息。选择添加刻章相关信息。打印公章刻制备案信息采集表,交由经办人核对无误后签字确认，办理刻章手续。5 .L3排版制作4. 刻制企业把备案所需材料扫描录入系统后，按照部颁标准要求及制作工艺操作流程，进行排版制作。印章刻制完成后，刻制企业通知（电话或短信）申请人领取印章。5. 1.4印章备案印章制作完成后，刻制企业在公章刻制备案信息采集表上预留印模、扫描上传，并通过系统查询、选中预先采集的用章单位、公章刻制申请人等基础信息，网上提交公安机关备案。公安机关印章专管员对已实现与工商信息共享的，通过电脑（或手机APP）版监管备案系统自动完成备
22、案；对未实现信息联网共享的，通过网（掌）上手动核验备案。对不符合要求的不予备案，并通过系统一次性告知需补全的材料。备案通过后，打印印章刻制备案证明，扫描备案卡、卡号和刻章编号，预留印模再回扫，完成备案。4. 1.5取章登记领取印章时需按照管理要求，通过证件识别、人像识别等功能查验登记取章人（身份证、手机号、验证码等）相关信息后，由取章人在公章刻制备案信息采集表上签字确认，回扫上传系统。最后将印章及印章刻制备案证明一并交付客户。6.组卷归档由刻制企业组卷建档，并妥善保管，按照规定定期送交公安机关归档。4. 2印章新刻业务办理流程(自助及线上办理)均需提供同线下证明材料。5. 3.2采集信息及旧章
23、监销(1)更换重刻印章：办理更换重刻印章业务的，应携带旧章、备案卡、营业执照副本原件、法人身份证原件及复印件，去相应公安机关办理登记手续，由单位其他员工代理的，还需提供法人授权委托书。待办理刻章变更手续后，由我公司采集相关材料，通过系统生成打印证明，并预留需销毁印章印模。不能提供旧章的(旧章被相关部门收缴或封存)，需将主管部门出具的公章缴销证明或封存证明，连同备案材料原件一同采集后，提交公安机关受理，通过公安机关专管人员审核后，为用章单位办理重刻手续。(2)变更新刻：对变更新刻印章的，通过对应的系统模块进入,按实际情况添加单位信息，(变更企业信息分为变更企业名称、变更企业法人名称、企业名称和法
24、人同时变更三种情况)，按实际情况进行变更登记，以下流程同更换重刻业务流程。(3)遗失补刻印章：对遗失补刻印章的，通过对应的系统模块进入，首先要输入刊登有遗失证明的报纸的出报日期，必须保证公示五天以上，然后添加并查询历史信息，选中需遗失补刻的印章信息。连同备案材料原件一同采集后，提交公安机关并为用章单位办理补刻手续。4.3.3更换重刻、变更新刻、遗失补刻及其他后续流程（排版制作、印章备案、取章登记、组卷归档等）同新刻印章业务流程，参照执行即可。5、组卷归档管理（详见档案管理规范）6. 1组卷规范公章刻制企业采取一件一档的方式装订备案材料，备案材料档案卷主要材料：封面、卷内目录、印章刻制备案信息采
25、集表、申请书、委托书、介绍信、上级单位证明、批准文件、工商营业执照、各种（登记、许可）证书、对外贸易经营者备案登记表、丢失登报声明，派出所出具的报案证明、法人代表身份证复印件、经办人身份证复印件、旧章回收销毁证明等材料，按照顺序进行装订成册，要建立健全刻制公章登记本、领取公章登记本、旧章回收销毁登记本三种台帐，要认真详细填写各种事项，规范印章管理。6.2 装订规范先将申请材料按顺序组卷，在左边中央位置用订书器订一下，待公章刻制备案信息采集表经取章人签字后，全部材料到位，在左边略靠两边点位置分别用订书器再订一下（共订三个钉）。6.3 3存档要求档案应当存放于专用档案柜、档案室并及时上锁，明确专人
26、管理,落实防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等措施，确保档案安全。6.4 时限要求公安机关通过印章管理系统，以电子文件的形式，长期存储公章刻制备案材料和用章单位印模信息。公章刻制企业每周一把上周备案材料送交辖区公安机关治安部门。公安机关应当将公章刻制备案档案存放于档案室，备案材料档案留存时间为10年。第三章、驻场服务方案第一节、工作要点一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在政府政务大厅驻场，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道,而且建立了一套具体的服务经验，因此对于可能出现的各种问题及原因都很
27、熟悉，保证了对故障的快速处理能力。3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。(1)工作职责：1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真
28、负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。2、负责所有客户的业务往来，材料收集，章的刻制，章的领取,材料的保存，迅速快捷。3、负责所有此项目能涉及到的机器及服务的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。5、根据需要编制相应的客户培训手册。6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。9、完成部门主管交办的其他工作任务。第二节、服务规范一、服务语言1、工作时，
29、要讲普通话。2、接待服务对象时，要“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语。3、办理有关许可手续、证照时，要使用“请稍后，我马上给您办手续”、“对不起，您还缺少*材料，我现在把补办证件的清单给您”、“对不起，根据*规定，您的*不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是*窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明话语。4、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言。如：“我不管，问别人去”、“别啰嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你的记性真差”、“我就是这样
30、，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。二、服务态度1、要主动热情接待服务对象。2、接听电话时，必须首先讲“您好”；对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重、忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。接待时做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不准冷落、刁难、歧视。4、服务对象提出意见、建议和批评时，要持欢迎态度，耐心听讲，不争辩，做到有则改之，无则加勉。5、服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，也不要
31、与其争辩，及时向先关负责人汇报，予以解决，重大问题要及时报告，尽快解决。三、服务仪表1、工作时间要统一着装，保持整洁。2、工作时，仪表举止要端庄、大方，站、坐的姿势要端正。女工作人员不得浓妆艳抹；男工作人员不留长发、蓄胡须。四、服务设施1、有关的法律、规章、政策等准备齐全，比便做好宣传与解答。2、电脑触摸屏内容每月定期更新一次，如出台新的法律、法规随时更新，保证内容准确、有效。3、LED大屏每周更新一次，对于日常业务滚动播放。4、窗口办事须知不断档。5、服务台面、办公桌面、地面、电脑等保持清洁，办公用品摆放整齐。五、服务质量1、应一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍
32、下一步应在哪个窗口办理。2、书写的文书、单据等，应标书完整、字迹清楚、准确无误。3、尽可能做到早办理、快办理，缩短承诺时限，提前办结事项,提高办事效率，方便企业和群众。六、工作纪律1、严格执行有关法律、法规和大厅的规章制度，依法办理许可和其他事务，严格办事程序，遵守服务承诺，不得擅作主张，自行其是。2、工作时间不吃零食、不说笑不打闹、不大声喧哗，不脱岗、串岗、聊天，不玩游戏。3、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退，按规定请、销假。4、严格遵守学习制度，按时参加单位组织的各种形式的学习活动，做好学习笔记。5、大厅工作人员一律不得酒后上岗。6、不准有令不行、有禁不止、推诿扯皮、弄虚作假，不准与服务对
33、象争吵。7、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式向服务对象吃、拿、卡、要、报，不得损害单位信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。法定代表人或授权代理人（电子签名）：投标人：XXXX印章有限公司（加盖电子公章）H期：2021年8月18日第三节、我公司人员优势我公司拟派人员均具有驻场服务经验且素质高，服务性好，服务意识到位。包含退伍军人及其他符合服务要求的技术人员。2、产品质量第一章、制作工艺第一节、电子印章所需设备、材料：原子印章光刻机、印章版材，章坯（各种形状、大小、人名章、椭圆、圆、菱形、三角形等）。一、样稿获取：根据客户所需的文字图案样式，在电脑
34、上编排好,（文字、线条需要反白效果，即黑底白字、白边，总之，制成印章后需要印出来的内容在电脑上应编辑为白色，其它黑色，并且越黑越好），用激光打印机输出在硫酸纸上（一种半透明的纸张），输出之前，应把打印机的输出浓度设置为最深。使输出的样稿尽可能黑。二、增黑样稿：实际上，即使把激光打印机的黑度设置到最深，打印出来的样稿还是难于满足印章制作的；这时，我们便需要对样稿进行增黑处理，即用增黑剂均匀地涂擦样稿，涂擦后样稿便会变的浓黑，稍等片刻样稿干燥后便可上机感光了。三、感光定影：（原子印章光刻机无需联接电脑工作，也不同于激光印章雕刻机把不需要的部分以热能气化，它是产生特定波长的光源对印章版感光敏化后冲洗
35、凸显，原理类似照片冲洗）把样稿字面朝上放置在光刻机感光玻璃上，裁取比印章样稿略大的印章版材，感光层朝下对正样稿，压合，然后设置感光时间为15分钟左右（根据文字线条的粗细适当。四、清水凸显：到设定的时间后，印章机自动关闭光源，取出印章版，在4050的温水中浸泡片刻，用手指在字面上搓摩一会，章版上未感光的部分便会被溶解，图案文字开始凸显，然后用牙刷来回轻刷，刷一会再用水浸润一会，只需几分钟便可刷融到所需0.50.7mm的深度。五、除水干燥：凸显完成后，把水甩干，用电吹风热风吹干水份。六、二次光固：为使章版有更佳的耐用性，需进行二次感光，时间与第一次感光相当。第二节、光敏印章所需设备、材料：光敏印章
36、机，印章版材，章坯（各种形状、大小、人名章、椭圆、圆、菱形、三角形等）制作流程：1、在电脑里将获取的人像经过图形软件（如PhotOShOP,CroelDRAW等）处理后，用激光打印机将制作好的人像或者卡通，个性图片样稿打印在硫酸纸上。要确保图片质量清晰，轮廓分明，对比度好。2、按样稿规格覆盖上透明曝光膜，其大小以完全覆盖样稿为准。3、打印样稿、曝光膜、光敏印章垫三者之间的顺序及朝向为：打印样稿在最底层，紧贴光敏机玻璃板，打印面朝上，中间层为曝光膜，第三层为印章垫。三者依次平稳紧密接触，中间严禁有间隙式褶皱。将光敏机避光板盖上，并拉动手柄将其压紧。4、接通电源，并打开电源开关，光敏机开始充电。5
37、、光敏印章垫种类繁多，不同印章垫需要不同的曝光能量。为了对所有光敏印章垫都能精确曝光，本机采用可根据电压表显示自由随机曝光的曝光方式。曝光电压范围从240V至300V之间，均可曝光。(初次使用时，建议用户先用边角料测试出适合该章垫的最佳曝光电压值。如对于某些国产光敏垫的曝光电压值：硫酸纸打印稿240V+5%,胶片打印稿220V+5%)。待光敏机充电指示达到该章垫所需曝光电压时，关闭电源，按下触发按扭，完成曝光。6、松开压紧手柄，掀开避光板，将曝光完的光敏垫取出，揭掉胶片。7、将曝光好的印垫放入相应的章壳内，用AB胶使印垫章壳牢固。8、按印章规格注入标量印油，印油被吸收分布均匀后，即可交付客户使
38、用。第三节、公章尺寸大小规定1、公章：国营单位，事业单位，有限公司，个体户，政府机关,军队公章均为圆形，其中公司为42mm,个体为38三n,港澳台及外资企业为三资企业，公章为45X30MM椭圆形双边章。材料为光敏材料等。2、财务章：财务章为25X25mm的尺寸，上刊执照上的名称，下加财务专用章，常用材料为铜制，刻制13位印章编码。3、发票章：a、形状为椭圆形，尺寸为40X30(mm)；b、边宽1mm；C、中间为税号，18位阿拉伯数字字高3.7mm,字宽L3mm,18位阿拉伯数字总宽度26mm（字体为Aria1）；d、税号上方环排中文文字高为4.2mm,环排角度（夹角）210-260度，字与边线
39、内侧的距离05三n（字体为仿宋体）；e、税号下横排“发票专用章”文字字高4.6mm,字宽3三n,延章中心线到下横排字顶端距离42mn（字体为仿宋体）；f、发票专用章下横排号码字高2.2mm,字宽1.7三n,延章中心线到下横排号码顶端距离IOmm（字体为Aria1）,不需编号时可省去此横排号码：4.合同专用章合同专用章章规格为圆形，材料为光敏材料等，合同专用章尺寸为直径为4.2cm,圆边宽为0.Icmo印章材料为铜制、光敏材料等，每枚印章章面上均按照国家公共安全行业标准印章治安管理信息系统标准要求，刻制13位印章编码。第四节、质量标准1、印章的外观整洁、光滑，无裂痕，无明显划痕。2、印章的章面2
40、.1 章面平整，文字、图形、数字大小匀称，排列整齐，字体规范。2.2 印章编码每位数字的高度1.2mm,宽度1mm、字中心距离2mm,均匀排列在章面的正下方，每位数字的下端与章面内边的距离为1mm;误差允许范围10%。2.3 印文清晰，边框、文字、图形无缺损和麻点，印章编码清晰,辅助识别特征纹线再现率不少于60%o2.4 规格尺寸变形值允许误差；圆形印章的直径，方形印章的对角线，椭圆形印章的长轴，误差允许范围为0.2mmo2.5 不同盖印压力下的印文变形率;在产生标准印文加盖力和产生标准印文加盖力的两倍加盖力范围内盖印，盖出的印文与标准印文相比变形率W1%。2.6 不同温度情况下的印文变形率：
41、温度在T0+50C范围内，用产生标准印文加盖力盖出的印文与标准印文相比变形率Wl%。2.7 不同湿度情况下的印文变形率：相对湿度在40%90%范围内，用产生标准印文加盖力盖出的印文与标准印文相比变形率W1%。3、章面与章体粘接，要求章面与章体粘接牢固，在正常使用情况下，两年内（或盖印10万次）仍能达到以上质量的要求。4、印油（印泥）除自带印油印章外，应根据待检测印章的材质选择使用与章面匹配的印油或印泥，保证印文的完整和清晰。印章的使用说明书应说明印油（印泥）生产厂和规格型号。5、辅助识别特征辅助识别特征的纹线宽度WO.1mm,不应影响印文的整体效果。6、检验方法6.1 检测用盖印平台垫15mm
42、厚70gA4复印纸的平坦桌面。6.2 检测用盖印纸张白色中性复印纸。6.3 印油（印泥）应根据待检测印章章面的材质，符合要求。6.4章面章面手感光滑、平整，外观没有气泡和残留物，符合要求。6.5 印文6. 5.1取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印20次以上；7. 5.2观测全部印文是否清晰；8. 5.3统计纹线再现个数，计算纹线再现率，符合对纹线再现的要求。其中，纹线再现率的计算公式为；纹线再现率二（纹线再现个数/纹线实际个数）X100%6.6 不同盖印压力下的章面变形率6.6.1取成品样章一枚，蘸适量检测用
43、印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文加盖力的两倍加盖力盖印；6.6.2变形率的计算公式变形率二（T-UU）X100%其中，T为被检印文中圆形印文的直径、方形印文的对角线、椭圆形印文的长轴变形最大的长度值，U为标准印文中对应的长度值。计算变形率，符合要求。6.7不同温度下的章面变形率6.7.1取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印，以20为一个单位递增，从温度-10+50盖印，共计4次；6.7.2按公式计算变形率，符合要求。6.8不同湿度下的章面变形率6.8.1取成品样章
44、一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印，在相对湿度40乐65%、90%的环境中盖印，共计3次；6.8.2按公式计算变形率，符合要求。6.9章面耐磨性6.9.1取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印，盖印2万次；6.9.2按以上检测，分别符合要求。7、检验规则7.1型式检验有下列情况时，应进行型式检验：7.1.1新产品或老产品转厂生产的试制定型鉴定；7.1.2正式生产后，如结构、材料、工艺有较大改变，可能影响产品性能时;7.1.3正式生产时，定
45、期进行检验；7.1.4企业停产6个月以上，恢复生产时;7.1.5政府机构提出进行型式检验要求时。7.2每批抽取3枚印章进行检验。第二章、产品质量承诺致：致市公安局XX分局我公司参加本次XX区新开办及变更名称企业免费刻制印章项目谈判活动，若我单位能成为中标单位，我方保证质保期内非人为因素损坏的印章免费重新制作，承诺产品质保期2年（含2年），在质保期外，我公司提供终身维护。供应商（加盖公章）：供XX印章有限公司法定代表人或委托代理人（签字或签章）：日期：2021年8月运日3、保密管理制度和印章档案管理制度及对应保证措施第一章、公司保密体系的建设及措施随着公司规模的扩大及业务的拓展，公司对保密工作的
46、需求越来越强烈，为企业发展构建安全屏障成为需解决的问题，结合公司的实际情况考虑保密体系的建设，不能单单依靠技术层现实现保密的作用，而应该将公司管理、业务流程及技术手段结合起来，用制度约束人，进而形成新的安全运作模式。一、保密体系的目标由于公司的性质及保密程度的高低，建立一个以预防发现和消除泄密隐患为主的保密体系，将保密制度及保密手段渗透到业务流程的各个环节，减少不必要的可能发生泄密的环节，而且一旦发生泄密情况，以责任人为点，业务流程为线，能够在最短时间找到泄密点加以补救或惩罚责任人。保证公司的业务运行终处于受控状态，使保密管理无缝隙、无漏洞，将保密管理工作纳入系统化、规范化、效率化的轨道。二、
47、保密体系的构建综合保密体系的目标，拟从六个方面构建我公司的安全保密体系：保密管理宣传教育体系、保密管理规章制度体系、保密管理组织机构体系、保密管理定密工作体系、保密管理技术防护体系、保密管理监督检查体系。具体如下：保密管理宣传教育体系作为公司发展的安全屏障，加强安全保密教育培训，加强信息安全基础知识及防护技能的培训，尤其是个人终端安全技术的培训，以便提高受培训人员的安全保密意识，以及检查入侵、查处失泄密事件的能力。保密管理宣传教育体系可分为三个部分组成：1、入职岗前培训。对新员工进行公司企业文化培训，普及一般的保密规定。此培训可由人力资源制定、实施；2、转职岗中培训。各部门根据工作需要制定本部门切实有效的培训内容，对转入人员的岗位职能及可能涉及的保密事项予以集中培训。3、涉密工作培训。公司机要部门或重要涉密岗位的专门培训，对于特殊职务人员可签订竞业禁止协议。保密管理规章制度体系以制度约束人，建立系统、规范、有效的保密体系需要全面可行的管理制度，故而保密管理规章制度体系是整个保密体系的核心，考虑到各职能部门的业务内容，
