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1、山西老百姓平价大药房连锁加盟手册山西老百姓平价大药房连锁有限公司加盟手册二零一四年七月目录*解说“特许经营”*特许经营的优势分析*作一个成功的加盟商*特许经营道德规范*山西特产解说*选择优秀的特许人山西老百姓平价大药房连锁有限公司的企业识别系统*特许经营关系的建立与保护山西老百姓平价大药房连锁有限公司的加盟管理*店址选择与签约/开业筹备一、特许经营解说:（一）特许经营权概念:是指一个关于特有产品、设备、贸易专利或者服务标志的经营系统拥有所有权的个人或者企业（即特许人）在给予其他个人或者企业（称之受许可人）在特定区域与时期以事先规定的方式进行同业经营活动的权利。特许经营权大体上包含三种不一致的形
2、式，即商标特许使用权、产品特许经营权、营运模式特许经营权。“特许经营权”一词来源于英文的FranChiSe（“特许”与“自由”之意）。实际上，英文的Franchise是由法文的Franc一词演变而来的，Franc本意是不受奴役自由地开创自己事业，后来才演变为特许经营权。（二）特许经营的起源：特许经营作为一种特殊经营方式，于19世纪在美国得到实际运用，有专家认为：美国最早的特许经营公司就是麦考密克公司，1850年前后，麦考密克收割机公司授权“地方独家代理”销售并维修其生产机器，麦考密克收割机公司的典型被授权人是独立的企业，除了收割机外，他们还经营其他项目，后来，设立了自己的店铺，来进行分销与销售
3、其产品。特许专卖权制度在封建社会也已司空见惯。但是，这些只能算作是特许经营权的萌芽,而不能算作它的正式产生。特许经营组织起源并正式产生于1856年，美国胜家（Singer）缝纫机公司，美国胜家缝纫机公司成为全球第一家靠特许经营获得了巨大成功的公司。1959年,美国十多家实行特许经营的企业聚集在一起,成立了国际特许经营协会（IFA）。1972年，欧洲成立了特许权联合会。1963年，日本也成立了第一家实行特许经营的“不二家”到20世纪70年代的吉野家，“711”便利店都取得了较大的成果。第二代特许经营组织出现在本世纪五六十年代同时进展至今。它是以肯德基公司为代表的。这一代的特许经营组织，又称之经营
4、模式特许经营。这里被许可者购买的不仅仅是商品的销售权与商标使用权，而且是整个商业模式的经营权，特许者要对被特许者在企业创建与经营运作方面给予支持与指导。第二代特许经营的特许者常常是第三产业开发者，特别以零售业、快餐业、服务业最为突出。与第一代相比，第二代特许经营更强调经营技术。如今，特许经营己遍布世界各个角落的各个行业，它们无处不在，无时不有。（三）我国特许连锁经营起源：中国特许连锁经营早在二、三十年代，旧中国的工商企业，就有以品牌与商号为基础，在各地进展的分号，如亨得利、宝元通、盛锡福、秋林公司等，只是那时还没有象现在的特许经营那样规范与现代化。但至少能够说，有特许经营的雏形。我国特许经营真
5、正起步是从八十年代中期，肯德基与国外的著名服装品牌，率先以特许经营形式进入中国市场，自此，特许经营同连锁经营的直营、加盟连锁在中国得到了迅速进展，成为我国经济增长的一个亮点。我国以自有资源开展特许经营是在1992年真正有了特许经营到目前属于刚刚起步，有无数企业失败在特许经营领域，如红高粱、荣华鸡、红苹果、点点利、快客、，这些企业对特许经营的懂得有一定的偏差，导致体系在设定时与后期运营中出现问题，我国最早的特许经营企业在我国做得比较成功的是“华联”华联在1993年1月开始做成了全国连锁特许经营到2002年底华联超市已在国内设有20个子（分）公司，加盟店已进展到IooO余家，遍布沪、苏、浙、京、津
6、、赣、皖、豫、鲁、晋、闽等十多个省市，仅2003年上半年，新加盟华联超市的门店达142家，到2003年底，华联在全国就拥有了1200家门店的规模。同时成功上市。华联旗下的联华快客店也进展到了1300家。（四）特许经营模式，特许人的特许经营模式以特许加盟合同为基础，许可加盟商使用其商标、商号、产品、专利与专有技术、经营模式及其他营业标志。特许人收取特许经营费用，加盟商自主经营，自负盈亏。（五）我国特许经营的进展：我国连锁经营协会的调查显示：我国特许经营已经由高速增长进入稳步持续进展的新阶段，目前中国特许经营体系数量超过两千八百个，总店铺数近26万，其中加盟店铺占88%,约23万个。年经营额约为5
7、000亿元。连锁经营实现的销售额近几年每年以40%以上的增长率增长，大大超过全国社会消费品增长率的10%左右，约三十个百分点。（六）特许经营进展的现状：特许经营是特许人将自己所拥有的商标（包含服务商标）、商号、产品、专利与专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用，被特许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。很显然特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，是一种软件技术即知识产权的授予，它不受资金、地域、时间等方面的限制，在同一时间可进展多家与在任何有消费者群体的地域进展，并以低成本小风险的特征迅速扩张。当今特许经营作为商业进展全球化、国际化
8、潮流正以强劲的势头在迅速进展。美国近年来社会零售总额中有半数以上通过特许经营方式实现，它每8分钟就有一家特许加盟店开业，成功率为95%,较其他经营方式高出数倍。在日本、新加坡等亚洲国家，特许经营的进展势头也很强劲。我国特许经营进展尽管时间不长，但进展速度快。1、特许连锁经营向多业态，多行业领域拓展。从业态看，以超市、便利店为主，进展到专卖店、精品店、货仓式商场，从行业看，从零设行业向餐饮、生产资料扩展，从有形商品经营向服务经营扩展，几乎覆盖商业、服务业、图书、洗染、冲扩、汽车租赁、维修、家政服务、健身娱乐、美发美容等等行业领域进展八2、新的先进管理技术手段、促销策略、经营方式被特许经营广泛地使
9、用。特许经营打破了传统的经营方式与工商、农商、批零关系，本着“共学一个技术，共做一个产品，共享一个品牌，共获丰厚利润”使其经营方式发生了根本变化，特别是一批品牌专卖店，以厂家为龙头，与代理商相结合，使用特许经营方式，在全国己形成连锁经营网络。（七）特许经营权的特点:首先，特许经营权本质上是一种法律关系。特许经营权是一个商标、服务标志、商业或者广告符号的所有者与希望在经营中使用这种标记的个人或者团体之间建立的一种法律关系。权利的转让许可务必通过特许经营合同才能实现，即特许经营权只有通过特许经营协议才能实现其效益。特许经营协议通常包含如下条款：特许经营的内容、特许方关于商号、商标等知识产权合法性的
10、担保、明确限定特许营业的区域与时间、特许经营授权中的费用条款、特许授权协议中的撤销与终止条款、特许经营授权中的竞争条款、争议解决条款等。其次，特许经营权是一种特殊的知识产权形态。特许经营权要紧依靠商标、特殊技术手段与商业技术这三个基本方面为纽带进行的，是以大生产企业或者批发企业以向中小企业有偿提供经营垄断权与经营技术为前提的，如出售或者转让商标、专利、商号与特有的经营管理技术等构成的纵向联合体。因此，它具有一定的强制性与技术系统特色，属于一种特殊的知识产权形态。再次，特许经营权是企业的一项无形资产。特许经营权是特许企业将自己所拥有的商标、商号、产品、专利与专有技术、经营模式等，通过合同转让给被
11、特许者使用，并收取相应费用的一种权利。权利的所有者是企业。企业为获得该权利往往耗费很多的物力、财力与人力。特别是企业的经营模式，需要企业在长期的经营管理中反复探索才能形成不一致于其他企业的具有特殊性的专有权利。企业通过转让该项权利获得利润。因此，特许经营权是企业的一笔无形财富，属于企业的无形财产。第四，特许经营权是企业的一种经营权。与商标权、专利权与专有技术不一致，特许经营权还是企业所专有的一种权利，属于企业的经营权的范围。尽管特许经营权能够通过转让商标、专利、专有技术而实现权利，但特许经营权本身不是商标权、专利权与专有技术权，二者不能相互替代。特许经营权更本质的是由特许者向被特许者提供专长、
12、经验与经营之道，特许者要为受许者提供全方位的服务，包含选址、培训、提供产品、营销计划与帮助融资，传授经营理念，特别是当今进展最快的经营模式。因此，特许经营权是企业在经营中使用的一种权利。（八）特许经营权对知识产权的影响：第一，特许经营权是传播与扩大企业商号、品牌的一条有效途径。特许经营权能够使企业的商号与品牌实现高速度的传播与推广，由于特许经营具有复印机复印的作用，即一项投资（模范店、模范产品、品牌等）能够被反复地利用。利用一次就扩大一次规模,同时获得更多的利润，这样企业在不投入或者少投入的情况下开拓了自己的空间、推广自己的品牌。第二，特许经营权不仅有利于创立驰名品牌，而且还能够大大提高知名商
13、标、商号、品牌等的无形价值。第三，特许经营权还能够实现知识产权资源的有效配置，从而促进国民经济的快速增长。由于特许经营权所针对的商标、专利、服务标记、品牌等很多是属于知识产权的范畴。而潜在的受许可者假如仅仅依靠自己的力量，从无到有地制造这些知识产权资源，势必要投入大量的资本、时间、精力，并承担极大的创业风险。而通过加入一个合适的特许经营系统，受许可者只需交纳一定的特许经营费用，就能够与特许者共享这些资源。此外，在特许经营系统中，被许可者不一致于通常的雇员，这些被许可者本身就是加盟店的所有者与管理者，加盟店的业绩与他们的切身利益息息有关。因此，他们对加盟店的经营就会有更加强烈的责任心、更高的工作
14、热情，更强的认同感与成就感，也就更容易获得成功。（九）从知识产权角度看特许经营权在我国的进展：1992年初，我国开放了原先属于外商投资“禁区”的服务行业，国内巨大的购买力市场迅速吸引了大批外商，他们纷纷在国内设立了外资“连锁店”、“专卖店”。肯德基是最先进入中国快餐市场的国际特许经营组织。此后，麦当劳快餐、富士胶卷，假日酒店等特许经营也在我国进展起来。与此同时，国内的企业也开始有步骤与有计划开展特许业务，同时形成了一定的规模。1、我国蕴藏着丰富的商誉资源。我国是举世闻名的古国，在几千年的进展过程中，成千上万的老字号应运而生，它们各具特色，数量众多，行业面广。2、我国知识产权法律体系相对比较完善
15、，这为特许经营权的进展制造了良好的法律环境。我国早在1979年中美贸易关系协定中就作出了明确的表示，要以最快步伐建立知识产权法律保护制度。1993年我国颁布了反不正当竞争法，2000年我国修改了专利法、2001年我国修改了商标法与著作权法我国还加入了巴黎公约、伯尔尼公约等国际知识产权公约。知识产权立法的加强为我国进展特许经营提供了良好的法律环境。3、我国加入了世界贸易组织，当然也加入了与贸易有关的知识产权措施协议，这些也为中国特许经营的进展与成熟提供了有利的条件4、由于我国目前已经成熟的可供转让的知名品牌还不多，因此我国需要充分挖掘资源优势，多多创建可供特许转让的品牌与商号。(十)特许经营定义
16、：何谓特许经营：特许经营是指拥有注册商标、企业商标、专利、专有技术等经营资源的企业。以合同形式将其拥有的经营资源特许于其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。是指特许人将自己所拥有的商标(包含服务商标、商号、产品、专利与专有技术、经营模式等以合同形式授予受许人使用)，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许方支付相应的费用。什么是加盟？为什么加盟？最大的好处是自己少走弯路，投资者不仅要加盟一个已具有一定知名度品牌，更是加盟一个成功的模式、一个强大的培训系统,，特许方不是把品牌卖出去就能获利，加盟者不仅有品牌还
17、需要系统与支持。加盟者需把特许方的经验转化为自己的竞争力，特许加盟是一把双刃剑，有一荣俱荣、一损俱损的功效，通俗点讲：特许经营是特许方拓展业务销售商品与服务的一种商业模式，同时也是受许方利用知名品牌运作公司的一个商业机会。特许经营包含七大体系：每个体系有相应的手册，加盟手册、营运手册、培训手册、督导手册、VI识别视觉系统手册等，由于没有考虑到是一个系统，一个品牌、一致形象、一致标准，每个加盟商既是一个品牌接收者又是一个独立经济核算的法人，假如没有系统的品质操纵措施，仅凭卖几本经营手册给加盟商，整个品牌就很容易垮掉。1、特许经营定义的解读：(1)特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。(2)
18、特许人与受许人之间是因合约确定的关系，是两个相互的民事主体之间的商业契约关系。(3)经营资源作为特许人掌控的内容被授权。(4)商标、商号，经营模式等属于知识产权的范畴被授权。(5)特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。(6)经营资源是一个宽泛的概念。(7)受许人从事的经营活动范围在合约的统一经营体系内。(8)特许经营费与特许人的资源支撑体系与受许人的资源利用有关。2、特许经营的四个基本要素：(1)特许人务必是拥有注册商标、企业商标、专利、专业技术等经营资源的企业。(2)特许人与被特许人之间是一种合同关系，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利与义务。(3)被特许人应当在统一的经营模式
19、下开展经营，这种统一的经营模式表达在各个方面，大到管理、促销、质量操纵等，小到店铺设计，甚至是标牌的设置等。(4)被特许人应当向特许人支付相应的费用，特许人拥有的经营资源通常都通过了较长时间的开发，积存，具有较高的商业价值。3、特许经营的内在运作规律：(1)特许经营被简单的懂得为“成功企业”的“复制正确的懂得应该是“成功企业”的“克隆”，由于复制是表象的，克隆是本质的，克隆是源于“基因”再生。(2)特许人务必是依法设立的企业，务必拥有许可他人使用的注册商标，商号与经营模式等经营资源。应该具备向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容与方式为被特许人持续提供经营指导技术支持，业务培训等服务
20、。(3)特许人提供长期经营指导与培训的能力，应当拥有一定的经营基础，“样板”应当能够提供合同约定的货物供应与有关服务，有一定的盈利水平或者具备一定的盈利潜能，有市场竞争力的企业。(4)特许人为确保特许经营体系的统一性与产品、服务质量的一致性，按照合同约定对受许人的经营活动进行监督，并对严重违约的受许人终止其特许经营资格。(5)尽管特许人致力于销售产品与服务至关重要，但，特许经营的要紧属性是投资与经验证或者符合市场需求的畅销品的机会。每个潜在的受许人都应该尽量代理最好的产品与最有效的服务。受许人务必记住：加盟特许人的目的是为了使自己能从特许人通过市场验证的商品与服务中获得利益，而不是替特许人销售
21、一种新的或者难于销售的商品与服务。(6)特许经营是构筑特许人与受许人“双赢”的一个经营模式，要特别注重特许人与受许人的合作精神，建立信任与与谐，是双方保持良好关系的关键。(7)特许人的支持关于受许人是非常重要而关键的，而这些支持事实上都来自特许人的战略、战术、规划、能力及特许人关于受许人的培训。不管如何，受许人加盟特许人的目的是为了获得足够的收益而不是想体验破产与失败的经历。因此在短期内即可收回投资并在加盟期限内拥有较高的利益增长率的特许经营体系是值得投资的。良好的特许经营应该是能保证受许人在加盟期限内完全回收投资并有一个合理的预期收益。4、特许经营的本质与类型：(1)特许经营的本质：特许经营
22、是一种有效的企业营销模式。特许经营是一种有用的企业扩张模式。特许经营是一种全新的商业经营模式。特许经营是一种高效的自主创业方式。(2)特许经营的类型：1、按特许权的内容划分：较早出现的特许方式被称之“产品品牌特许经营”又称产品分销特许一一是指特许者现被特许者转让某一特定品牌产品的制造权与经销权。“经营模式特许经营“被称之第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。2、按特许双方的构成划分：制造商与批发商制造商与零售商批发商与零售商零售商与零售商3、按授予特许权的方式法：单体特许；区域开发特许；二级特许；代理特许；4、特许经营的四化运作原则：专业化；标准化；简单化；差异化；(十一)特
23、许经营成功要素“管理要点”与“跨越提升”的经验:特许经营成功三要素：就是品牌、系统、支持，三点的良性循环构成了特许经营成功的必要条件。因此特许品牌下的加盟店就要以品牌、系统与支持来吸引消费者做到这一点，加盟商才能算没有白白加盟。1、特许经营企业获得成功的三个最重要条件：完善的特许管理体系占73机成功的商业模式占55%；品牌的知名度与美誉度占50%；2、特许经营企业进展经历的三件最重要的情况：获得加盟商信任占86%；企业盈利占73%；企业规模扩大占50%；3、特许经营企业跨越提升应重点努力的方面：战略管理占73%；特许管理体系建设占64%；品牌建设占59%；总部团队建设占55%；市场开发占41机
24、（十二）特许连锁经营面临的挑战：1 .特许连锁经营规模问题。连锁经营方式的生命力，在于通过提高企业的组织化与规模降低成本，扩大市场占有率。2 .特许连锁经营规范化问题。3 .特许经营国际化对我国的影响。4 .特许连锁经营进展速度与效益问题。5 .品牌、商号、经营技术的问题。品牌、商号、经营技术等是特许经营的核心与灵魂，没有一个知名品牌，没有一个享有声誉的商号，没有一个强有力的管理体系与经营技术，是不能办好特许经营的。6 .特许经营进一步进展的体制与立法问题。体制制约因素有：一是条块分割的体制，制约了特许经营的进展规模。二是企业缺乏进展的扩张动力。现行的企业体制与运行机制，束缚了企业自我进展的内
25、在动力。三是物流环境难以保证连锁店统一配送的技术要。（十三）我国特许经营的前景：1 .特许经营已成为我国扩大内需、开拓市场的经济增长点。奈斯比特把特许经营称之“二十一世纪最要紧的商业经营形式“。连锁经营的进展有很大的空间与市场潜力，进展前景是广阔的。世界各国连锁的营业额已占整个社会消费品零售总额的4050%,而我国只有2%,。2 .特许经营将是连锁经营进展的要紧内容。连锁经营的形式通常划分为直营连锁、自愿连锁、特许连锁，通常来说特许连锁要优越于其他两种连锁形式，因此更易为企业在进展时所使用。3 .广大农村是特许连锁经营进展的空间。开拓市场，重点是开拓农村市场。从市场空间看，广大的农村市场连锁经
26、营还基本上是空白，这为进展连锁经营提供了广阔空间。4 .特许连锁经营的科技含量将会进一步提高。随着连锁经营的进展，今后中国连锁企业技术创新将迈向新的水平，同时对社会范围的配套会提出更高的要求。电子计算机、网络技术、条形码、冷藏技术、电子商务、物流配送等现代科技都是连锁经营进一步进展的技术支撑。5 .特许连锁经营对外开放将进一步加快。中国参加WTo以后，承诺将对特许经营放开,不再限制。6、我国特许是世界上最活跃的特许经营市场。7、我国特许经营市场日益国际化、未来510年将是历史性的洗牌阶段。8、特许经营企业的市场后期进展难度增大，地产商与特许商的携手合作前景看好。（十四）特许经营企业持续健康进展
27、的基本条件：1、特许经营企业家务必掌握一定的领导科学，2、特许经营企业务必完善企业法人治理机构3、特许经营企业务必制定企业进展战略。4、特许经营企业务必塑造优秀的企业文化。5、特许敬业企业务必有一套较为完善的特许权组合与特许经营构建体系。6、特许经营企业务必有一套较为完善的推广与督导体系。7、特许经营企业务必有一套较为完善的店铺管理体系。8、特许经营企业务必认真做好市场营销管理。9、特许经营企业务必认真做好人力资源管理。10、特许敬业企业务必有一套较为完善的物流管理体系。11、特许敬业企业务必认真做好财务管理。二、特许经营的优势分析：美国有调查显示：90%以上的受许人表示，他们的特许经营可算成
28、功或者很成功，其中18%的人超越了期望值，48%很大程度上满足了期望值，24%基本满足了期望值。2/3的被调查者认为，假如他们独自开创相同的产业，就不可能取得如此的成功。几乎2/3的人表示，假如再有这样的机会，他们还会购买或者投资相同的特许经营。究其原因，一是由于特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，是一种知识产权的授予，它不受资金、低于、时间等各方面的限制，能够在同一时间进展多个特许加盟者。由于特许经营是一种软件技术的转让，是一种无形资产的转让，受硬件设备的影响有限，因而能够在任何有消费群地域进展。二是由于特许经营是一种对国家、加盟总部、加盟商、消费者都有好处的经营模式。对国家而言，引进有
29、特色的特许经营项目，就等于直接引进了国外的先进商业管理经验，花钱不多，收益很多，能够避免走弯路；对加盟总部而言，由于只是将自己经营成功的经验即样板经营模式与商标、商誉许可他人去经营，经营所需的资金由购买许可权的加盟商自筹，无需总部直接投资，因而是一种既安全又可迅速扩大名声、拓展业务的经营方式：关于加盟商而言，不用自己去探索开创新事业的路子，只需向总部支付一定的加盟费就能够经营一个知名的商号，并能长期得到总部的业务指导与服务，因而投资风险降低；对消费者而言，到一家知名度较高的商号去购买商品或者消费，所购买的商品是值得信赖的，所受到的服务是高水准的，消费者权益能得到充分保证。总之，这与特许经营所具
30、有的特殊的经营优势密不可分。其优势要紧来自三个方面，即特许经营关于特许人、受许人及社会都具有相当的益处。事实上，特许经营关于特许人、受许人及社会的“三赢”或者“多赢”特征正是特许经营的最显著特色之一，而这种效果并不是每种商业模式都能达到的。经营已有一百多年的进展历史，它所取得的成功已为世人瞩目。近几年，特许经营在,我国也有巨大进展。（一）特许经营经营优势：1、特许商利用特许经营实行大规模的低成本扩张关于特许商来说,借助特许经营的形式,能够获得如下优势：特许商能够在实行集中操纵的同时保持较小的规模，既可赚取合理利润，又不涉及高资本风险，更不必兼顾加盟商的日常琐事。由于加盟店对所属地区有较深入的熟
31、悉，往往更容易发掘出企业尚没有涉及的业务范围。由于特许商不需要参与加盟者的员工管理工作，因而本身所必需处理的员工问题相对较少。特许商不拥有加盟商的资产，保障资产安全的责任完全落在资产所有人的身上，特许商不必承担有关责任。从事制造业或者批发业的特许商能够借助特许经营建立分销网络，确保产品的市场开拓。有人讲，有人的地方就有可口可乐，有色彩的地方就有柯达。为什么这些品牌能够无处不在?原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的低成本扩张。2、加盟商借助特许经营.扩印底版J有人形象地把加盟特许经营比喻成扩印底盘，即借助特许商的商标、特殊技能、经营模式来反复利用，并借此扩大规模。能够享受现成的商誉与品
32、牌。加盟商由于承袭了特许商的商誉，在开业、创业阶段就拥有了良好的形象，使许多工作得以顺利开展。否则，借助于强大广告攻势来树立形象是一大笔开支。避免市场风险。关于缺乏市场经营的投资者来说，面对猛烈的市场竞争环境，往往处于劣势。投资一家业绩良好且有实力的特许商，借助其品牌形象、管理模式与其他支持系统，其风险大大降低。分享规模效益。这些规模效益包含：采购规模效益、广告规模效益、经营规模效益、技术开发规模效益等。获取多方面支持。加盟商可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。3、特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎：特许经营成功进展的另一个原因就是准确定
33、位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及时熟悉目标市场的变化，使企业的产品与服务走在时代前列。进展一个特许连锁企业的关键因素是加盟商的资金投入及一股脑管理理念。特许人通常都欢迎具有雄厚财力及对特许经营理念认同的企业家与投资者申请成为单店加盟商或者区域加盟商。但区域加盟商的选择将是非常慎重的，总部通常都是有选择地在部门地区招募区域加盟商。5、加盟特许经营体系的优势，(1)品牌优势：通常，消费者对特许经营体系所提供的产品或者服务已经有所认识或者耳闻，那么，关于潜在的加盟商而言，借助特许体系就易获取品牌优势。(2)专业领域的领先地位：潜在加盟商还能够得到特许
34、人在专业领域的支持，比如技术支持或者管理上的帮助。特许人会对加盟商进行必要的指导，包含选址、店面设计、设备采购、后续支持与帮助等。按照特许人的方法与步骤，加盟商即使没有有关的从业经验也没有关系，他们能够借助特许人的专业优势获得业务领域的领先地位。6、特许经营对特许人的优势：(1)特许人不受资金的限制，能够迅速扩张规模，另一方面，总部通过出售自己公司的名望、商标、经营模式等无形资产，不仅开分店无需自己出资，相反还能从加盟者手中获得开办费、使用费，这是一种一本万利、坐收利益的生财之道。(2)受许人更加积极肯干，有利于特许人事业的进展。(3)特许人能够降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。(4)特
35、许人能够得政府支持，加快国际化进展战略。(5)特许人可获得整体竞争优势。7、特许经营对受许人的优势：(1)受许人以较少的资本就能开展事业活动。(2)受许人能够获得技术与管理的支持。(3)受许人能够享受低成本的进货，并保证货源与质量。(4)受许人能够使用总部著名的商标或者服务，即所谓的“打响招牌”。当然，他能够利用大量的广告开展宣传攻势，以求在最短时间内将自己的“招牌”深入消费者的印象中。(5)受许人能够减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果。(6)受许人较易获得加盟总部或者银行的财政帮助。(7)受许人可获得特许人提供的质量操纵标准。总之，特许经营是一种智能型的商业组织形式。特许经营使特许经营人能
36、够最充分地组合与利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源，受许人则降低了创业风险与时间、资金等创业成本。8、特许经营的经营劣势分析：1、特许经营对特许人的劣势：（1、）受许人的独立性有的时候难以操纵。（2、）公司声誉与形象会受个别经营不好的加盟店的影响。（3、）当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换。2、特许经营对受许人的劣势：（1）经营受到严格约束，缺乏自主权。（2）受许人预期落空。（3）受许人会受到特许人决策失误的牵连。（4）其他受许人的表现。（5）特许经营的无弹性。（6）分店进展迅速过快时，总部的后续服务跟不上。（7）受许人要推出或者转让将受到合同限制，困难重重。（二）特许经营的契约
37、理念与规模优势：1、契约的概念：所谓契约，就是市场交易双方或者多方之间基于各自的利益要求所达成的一种协议。订立契约的各方是自主自愿的。订立契约的目的是为了满足各自的需要，由于交易每一方所拥有的全部资源不可能都满足自己各方面需要，但其中的一些资源可能满足对方的需要。因此，通过契约，双方各自让渡了自己的部分产品或者所有权，同时又从对方那里得到了自己所需要的东西。因此，契约是双方之间的一种合意。这种合意从根本目的来说，是受功利目的促使的。通过契约，双方都扩大了自己的需要。因此，没有任何功利目的的契约是不存在的。2、契约的功能：运用契约这种经济与法律手段来约束人们的经济行为，以确保每个社会成员合理的利
38、益关系的观念，与使用契约时人们已经达到的专门技术，无疑为特许经营的产生与进展提供了必要的观念基础与技术基础。现代市场经济尽管在生产的形式上把人们相互分离开来，使生产活动在不一致的领域以专业化的形式制造着日益增多的社会财富。但每个人的多重需要及由此决定的社会财富的再分配又决定了被分离开来的人们务必结合起来，这种结合的方式就是以交换为要紧形式的交往。这种交往已不再是基于宗法血缘关系上的非平等、非自由的交往，而是为了满足各自的需要所进行的自由平等的交往。这样的交往就是一种协议性质的、合作性质的，因而也就是契约性质的交往。有人说人类的进步史乃是一部从基于身份的义务获得解放，而代之以基于契约或者自由协议
39、的义务的历史。甚至有人说，在市场经济中，不管何种类型的契约，在其立约时不管采取何种形式，都有承诺在里面，不管是单方承诺还是双方承诺。承诺一经做出，就有实现承诺的义务与责任，各类利益关系均能够通过契约设计来实现。3、特许经营企业实现契约的基本原则：从目的来看，特许经营企业订立契约与执行契约是为了追求价值最大化，这种价值最大化经常是双方的。因此，在契约订立、执行与解除中产生并践行的原则都是为这一目的服务的。换言之，在契约活动中，人们正是通过价值最大化的经济行为而实现契约内容的。(1)契约订立中的自由与责任原则。契约得以订立的根本前提是人能够作为独立的经济主。体与权利主体，订立契约的双方务必是平等、
40、自由的，因此契约活动乃是一种自主自愿的活动。首先，契约主体有选择与谁订立契约、何时订立契约、签订何种类型契约的权利与能力，这实际上是一个进行价值比较的过程。追求价值最大化的目的决定着务必选择实现价值对大化的方式，而这种方式一旦被具体化为某种契约活动，其权利与义务的关系也就具体化了，这是契约主体自由选择的结果。契约主体正是通过选择契约这种约束方式来追求价值最大化，亦即实现自由意志的。既然协议及许诺是契约主体自由做出的，契约主体就有实现诺言的义务与责任。这种契约与责任在契约订立时是以观念的形态存在的，这是契约得以实现的根本的伦理基础。契约当事人在订立契约时，除了创设一种期待与信赖之外，还务必树立一
41、种道德观念，即对这种期待与信任负责。因此，自由与责任是契约得以订立的伦理基础。(2)契约执行中的诚信原则与无偿承诺义务原则。在契约执行过程中，先前的责任心与义务观被具体转化为诚信品质。“诚信”通常被定义为忠于事实或者在此基础上再加上遵守公平交易的合理商业标准。诚信就是尊重事实与信守诺言。契约是一种合意，又是一种合理的期待，这种期待务必依靠契约当事人共同执行诺言来实现。因此，契约双方不但要忠于“合理期待”这一事实，又要互相信任，相信对方既有遵守诺言的信念，又有实现诺言的能力，反之亦然。”在契约当事人打交道的整个过程中，需要一种最低限度的信任。人们有必要相信对方当事人正诚挚地参与一个可能相互获益的
42、交易。”除了信任对方之外，更重要的是自己要信守诺言。在执行契约的过程中，契约主体务必将先前的责任心与义务感化为一种坚定的意志，努力克服契约执行过程中的各类不利因素，以使合理的期待客观化。无偿承诺义务原则有两个方面的要义。一是在没有合理的理由更换契约的情况下，契约双方中的任何一方不得擅自更换或者中止契约，只有无偿地执行契约的义务，比如全力以赴去克服各类不利于执行契约的因素，积极主动的采取防范措施外等。二是执行契约是无条件的。执行契约务必遵守公共利益原则。为了公共利益，承诺义务的执行应受到社会政策的限制，不可通过损害他人与社会利益而去执行契约。因此，诚信义务与无偿执行诺言义务是契约执行过程中的伦理
43、基础。4、违约中的损害赔偿原则：(1)违约的终止有两种：一是合理终止，即契约双方均履行了契约所规定的义务，双方获得了可期待的利益，从而结束了契约；二是不合理终止，即一方当事人未能履行义务而终止契约。不合理终止契约给对方造成了一定的缺失，依照法律规定，务必对违约一方实施损害赔偿原则。(2)损害赔偿包含：第一，期待利益，即所有当事人从契约所规定的收益：第二，返还利益即已转移对方当事人而追还的利益；第三信赖利益，即对任何缺失的补偿。5、特许经营的规模经济分析：(1)规模经济的概念：规模经济又称“规模利益”，指随着生产能力的扩大，使单位成本下降的趋势，即长期费用曲线呈下降趋势。规模指的是生产的批量，具
44、体有两种情况：一种是生产设备条件不变，即生产能力不变情况下的生产批量变化。另一种是生产设备条件即生产能力变化时的生产批量变化。规模经济概念中的规模指的是后者，即伴随着生产能力扩大而出现的生产批量的扩大，而经济则含有节约，效益，好处的意思。按照权威性的经济学辞典的解释。规模经济指的是，给定技术的条件下(指没有技术变化)，关于某一产品(不管是单一产品，还是复合产品)，假如在某些产量范围内平均成本是下降(或者上升)的话,我们就认为存在着规模经济(或者不经济)。其具体表现为“长期平均成本曲线”向下斜。从这种意义上说，长期平均成本曲便是规模曲线，长期平均成本曲线上的最低点就是“最小最佳规模二(2)规模经
45、济的特点：长期费用曲线的下降不是无限的，曲线最低点称之最小最终规模。随技术进步与生产工艺水平的提高，最终规模不断变化。不一致产业因其生产技术特性不一致，工厂及企业规模经济的利用途径与形式亦是完全不一致的。6 .规模经济的优势：(1)能够实现产品规格的统一与标准化。(2)通过大量购入原材料而使单位购入成本下降。(3)有利于管理人员与工程技术人员的专业化与精简。(4)有利于新产品开发。(5)具有较强的竞争力。7、特许经营的规模经营优势：(1)规模经营导致企业平均成本降低，使企业拥有规模效益。(2)特许经营网点布局具有优势。通过特许经营布点能够形成规划系统、布局完整的市场网络，(3)特许经营企业的规
46、模经营具有显著的社会效应。特许经营企业社会知名度高，容易受到社会与公众的关注与支持，形成品牌、名店的优势。(三)特许人对加盟店的支持优势：特许人支持组织或者支持部门的要紧职能是进展并促进被特许人之间充分、准确的交流。潜在的特许人应意识到人们寻求特许机会的要紧动机通常是：赢利，自我经营的机会，能够成功运作自己的企业与通过特许安排获得企业成长的机会。特许人支持结构的设计能帮助被特许人实现上述目标。1、特许经营的法律法规支持，(1)应备条件：务必具备“两店一年“要求；(2)信息披露：特许人不得提供虚假信息；(3)备案制度：15日内应向主管部门备案；(4)双方合同：经营期限应当很多于3年；(5)行为规
47、范：不得泄露特许人的商业秘密；2、特许人培训支持：培训是任何成功特许企业的核心，是特许人进展计划的一个非常重要的构成部分。在某种意义上，特许经营可视为将成功模式或者营运方法更制到其他地方的一种尝试。这在很大程度上依靠于从一处到另一处只是与技能的有效传播。培训能够开发被特许人成功所需的意见态度与知识技能。开业前培训；开业培训；开业后培训；其他被特许人提供的培训；进行中的支持培训；员工培训材料；会议/研讨会培训；企业的生产/运营方法；会计、市场营销、人事管理；进展与保护特许体系的有效方法。3、沟通：特许人提供的支持与培训能够培养与维持特许经营的沟通体系，该沟通体系的有效与否将极大地影响系统的成败。当公司试图提高业绩与赢利能力时，被特许热务必明确地告知特许人在特许体系内所发生的各类活动与变化。通过精心设计的信息、认知与汇报体系实现有效的沟通，对受许企业的持续成长与进展是至关重要的。打电话；互联网站;电子邮件;书信联系；总部拜访；会议/研讨会；（1）培训；（2）社会事件；（3）卖方展会；（4）与特许方员工交流；（5）与其他受许可方员工交流；4、管理支持：特许人向加盟商提供的管理支持也是至关重要的。即使你没有某一行业的管理经验，你也能够成为加盟商。由于特许人会就如何管理特许经营加盟店进行必要的指导，经予多种支持服务。当开
