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1、市场营销学简答题汇总（最全）千万高中生都在用的押题神器IBmi生文库文档奉献者奉献于2012-06-1284页18.OO1下载券1下载券50页1下载券免费暂无评价24页1下载券免费喜欢此文档的还喜欢市场营销学简答题汇总（最全）互联网营销精品课件集锦一限时6折全套下载,.缩减产品组合策略。缩减企业的产品组合是削减产品线或者产品项目，实行更少品类、更专业化的经营。以利于企业采取先进的生产技术与营销方法，提高效率，降低成本与费用，提高产品质量与服务水平。缩减产品组合的要紧方式有:）减少产品线的数目，实行专业化生产经营:）肖的品线中的产品项目。.产品线延伸策略。产品线延伸策略是指全部或者部分地改变原有
2、产品的市场定位。具体有下列二种方式:向下延伸。）向上延伸。）双向延伸。十八、企业的包装策略要紧有什么？.类似包装。企业生产的全部商品的包翱胴或豺!近。.等级性包装。按照商品的质量、价值分成等级，不一致等级使用不一致的包装。.组合包装。也叫多品种包装,即按照消费习惯，将几种或者多种有关联的不一致商品集中装于一个包装物中。.再使用包装。也称双重用途包装。一种商品使用完了，其包装还可派其他用场。.附赠品包装。在包装里面附有赠品以吸引顾客购买，扩大销售量。.改变包装。即放弃商品旧包装，改换新包装。十九、何谓产品生命周期？产品的经济生命周期理论理论是市犍销理论中的个重要力产跆牲命周期又称产品生命周期I能
3、够懂得为一种产品在市场上产生、进展直至被淘汰的过程。产品生命周期过程能够用一条曲线来表示,我们称之为产品生命周期曲线根据该曲线的特点,命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段与衰退阶段，处于不一致阶段的产品有着不一致的市场状况与营销计策。二十、如何懂得新产品的含义?新产品具有广泛的意义。市场营销学中所讲的新产品同科学技术进展意义上的新产品的含义不完全相同。市场营销理论中强调消费者的观点,认为凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、蒯洞的产品即属丁新产可将新产品进一步分为下列四种:.全新型新产品。也称创新新产品。即指新技术、新材料及新工艺应用于生产过程而制造出的过去从未有过的产品，
4、常常代表科学技术进展史的一个新的突破。这类产品一旦在市场打开局面，将会表现出强大的生命够为企业带来较长期的利润。此类产品通常研制所需的时间长，要求技术条件高，企业成本投入比较多。.换代型新产品。是指产品的性能有重大突破与改进的产品。开发换代新产品要比制造全新产品难度小得多,也能够较快地获得企业收益。.改进型新产品.即在原有产品的基础上在材料、结构、性能、造型乃至包装一个或者几个方面进行改继而制造出的习惯新用途、满足新需求的产品。.模仿型新产品。模仿新产品是指企业对自己尚未生产过的、市场上已有的产品进行仿造而推出的新产品,称企业新产品。二十、定价的基本方法有哪三类？.成本导向定价法是一种以成本为
5、中心的定价方法,也是传统的、运用得较普遍的定价方式。本做法M按照产品成本加一定的利润定价。成本加成法包含不致的具体种类，要紧有完全成本加成法与边际成本加成法。.竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为根据的定价方法。常用的四种方法是：随行就市定价法、追随定价法、密封递价法。.需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。它不是根据产品的成本,也不是单纯考虑竞争状况的企业定价,而是根据消费者时商品的需求强度与对商品价值的认识程度来制定企业价格C要紧有两种方法:懂得价值定价法、分需求定价法。二十二、什么是分销渠道？分销渠道是如何分类的？.分销渠道的概念分销渠道是指产品从生产者转移到
6、消费者过程中所经的通道。在通常情况下，这种转移需要中间环节机构或者中介入、中间商的介入，因此，分销渠道又可懂得为产品从生产领域向消费领域运行过程中经由中间环节或者机构转移的市场营销活动。产品的分销渠道由位于起点的生产者与位于终点的消费者（包含产业市场的用户）位于二者之间的中间商构成。.分销渠道的类型）直接式渠道与IW深道直接式渠道：是指生产者把产品直接出售给消费者或者使用者，不通过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。这类渠道的基本特征是生产与流通的职能都由生产者承担。直接式渠道在产业市场分销中占主导地位。间接式渠道:是指产品从生产领域转移到消费者或者使用者的过程中,通过若干中间企业的销售渠道
7、。通常通过两次及两次以上的销售活动。这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或者使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。间接式渠道是消费品分销渠道的要紧类型。）分销渠道的长度与宽度产品在从生产者向消费者或者用户转移的过程中，每通过一个对产品拥有所有权或者负有销售责任的机构，称之一环节o用三l碱fi安傩敢嘲提舟魄尊微度l三洲银圜帐燃吩,将渠道分为长度不致的若干种渠道结构。产品在从生产领域转移到消费领域或者购买者的过程中,通过的环节越多,销售渠道越长，反之，销售渠道越短。分销渠道的宽度,即渠道的每个层次中使用同种类型的中间商数目的多少。假如某种产品的制造商通过许多同类中间商将其产品推销到广大地区，送到众
8、多消费者手中，这种产品的渠道就较宽；反之，假如某种的制造商只通过很少的中间商推销其产品，这种产品的渠道就比较窄。通常情况卜.，市.场范围广、购买者众多的产品或者服务,需要渠道：而市场范围窄，用户很专业化或者数量有限的情况，适合使用渠道。:十三、分销渠道的结构要紧有哪儿种类型？分销渠道在其本身特征、与企业之间的关系与渠道成员之间的结合方式上有不致的种类,要紧包含下列四种类型:.小部助销整船(W三三s三llkJ瞬廿蔚隘邨成意稻蝴售的各个成员之间i蝴独栖间O膝通过买姗物监讨饰三价，各行4轴会适便购献系，不合适便各自独自行动。.垂直式分销渠道结构。是由生产商、批发商与零售商形成的统一整体。其可由生产商
9、，也可由批发商或者零售商操纵。它们依靠经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来达到经济节约的目的。具体有三种:）所有权式垂直分销渠道结构，是指由同投资系统，把有关的生产与销售单位联合起来，成为一个有效分销渠道结构。其特点在于所有权单一，统一掌握5操纵渠道。）管理式垂直分销渠道结构，是指由于某企业规模大、实力强、声誉高而吸引了大批零售商合作而形成的道结构，这种结构不是以所有权为基础，而要紧依靠于营销企业自身的资力及影响构成。）契约式垂直分销渠道结构，是由不一致但有关的生产企业与商业企业，用契约联合起来，以期能取得比单独行动更有效、更经济的营销效果。要紧有：自愿批发商联合组织、零售商合作组织、特许
10、专营组织。水平式分销渠道结构。也称横向分销渠道结构，指的是两个或者两个以上的同级企业为充分利用资源与避免风险而形成的短期或者长期的联合营销渠道结构。.复式渠道结构.也称多渠道或者双重渠道结构。指生产企业通过多条渠道将相同的产品送到不一致的市场或者相同的市场。二十四、确定中间商数目要紧有哪三种形式？企业决定所使用的中间商的数目，通常有种选择形式:.普遍性销售。又叫密集分销，即生产企业对经销商不加任何选择，经销网点越多越好，力求使产品能广泛地与消费者接触，方便消费者购买。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品，或者生产资料中的标准件小工具等的销售。性较强的日用消费品与专用性较强的零配件与技术
11、服务要求较高的产品。.独家销售。生产企业在特定的市场区域内，仅选择一家批发商或者代理商经销特定的产品。这种策略,通常适用于新产品、名牌产品与有某种特殊性能与用途的产品。二卜五、如何懂得促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？从市场营销的角度看，促销是企业通过人员与非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望与兴趣,使其产生购买行为倾创。企业促进销售的实质是信息的沟通,企业务必有效地完成与其现实的与潜在的消费者、零售商、供应商及有关公众之间的沟通。触聆管聆）画渤触碉贻H栅恸限踪期刊示缔枷胭素，对各类促销方式的选择、编配Ij运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度
12、地发挥整体效果以顺利实现促销目标。现代市场营销学认为，企业的促销活动要紧包含下列五种方式:卷指由确i的野眩映脚囱网渚个炀螂抑旨包f墩想、商距蜡前腌的田耿伽亍为。2.人员推销。指企业派出人员直接与肖费者巡客户接触目的在于达辨惟商心也J渚服务与宣传企业的促销活3.公共关系。指企业为建传播与保护自身的形象而通过直接或者间接的渠道与企业外的有关公众的沟通活动。企业常用公共关系活动作为促销手段之一。销售促进。指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各类除以上三种之外的特殊营业方法。包含奖励、比赛、优B、展销等多种方法。直媚傩指阴枷照、i舌、E野信小陶次蝌虹H沟或韶剧地赌潜辍翻洞且直潴销的方式的形式多样
13、，如直接邮寄、电讯、电子营销等。二十六、进行有效沟通的步骤要紧有什么？企物发与进彳管琏如曲W的网罐紧有:.找出目标接收者即认定企业欲加以影响的人是什么。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或者影响者,可能是个人、群体、特定的大众与通常大众。.确定沟通目标营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。通常情况卜.可分为卜.列六个阶段:注意;）认识;）喜欢;）偏好;）信息:）购买。通内容如何躺脱信留构如何以符号的/武来说信息格式；由谁来说信息来源。.选择沟通渠道信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。）人员沟通渠道。指涉及两个或者更多的人相互间的直接沟通。这
14、种沟通有的时候是面对面的，个人对听众的或者通过电话与邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触发达思想反馈信息而产生效果。川队员勾喇指幽灵谶渤丽螂祠婚械械包含M西辘）的魅锄/株大众及选择性媒体包含印刷媒体报纸、杂志、直接邮件、电子媒体收音机、电视、互联网及显示性媒体广告牌、指示牌、海报o气氛指设计好的环境，用以产生或者加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动,如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或者听证会等来达到定的沟通目标。.制定促销预算常用的方法有:）量力支出法是一种量力而行方法,即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得
15、出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不，促销预算波动也就较大,这使长期规划很困难。企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的繇I前胳附搬轨1的吊Rl似三三三三i修蚓喇使娟愉而1是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或者参考竞争者的做法。）竞争对等法企业根据要紧竞争者支出来确定自一的促销预算:。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的,由于竞争者的支出彳/整个行业的集体智慧，有重要参考价值。）目标与任务法要求营销人员根据下列方面来进展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到些目标务必执行的任务:第
16、三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。二七、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？.职能型组织。即在营销副总经理领导下，山各类营销功能专家构成，他们分别对营销副总经理负责，山营销副总经理负责协调各项营销活动。职能型组织的要紧优点是行政管理简单，易于管理。但是，随着企业产品品种的增多与市场的扩大，这种组织形式越来越暴露出其效益太低的弱点。.地区型组织。即按照地理区域安排其销售力量。在销售范围遍及全国共至跨国销售的公司，通常都采取这种ff三M三j推限烤1麻推削茄巾好取舱好蛹蝴财的靓E这种分层的具体操纵是很有
17、必要的。.产品管理型组织。即在一名总产品经理的领导下，按每类产品分别设一名产品线经理：在产品线经理之下,在按每个品种分别设一名产品经理，负责各个具体产品。当企业所生产的搁置产品之间差异很大,或者产品品种太多,以至于职能型组织无法操纵的情况下,适合建立谢）闲磔弱辍斗皑幽拾的g嬷辙了地版册与睐)r3联能时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应;)由于有产品经理负贡，那些不太重要的产品也不可能被忽略;）由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域，因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。这种组织形式的要紧缺点是:）产瞰型留容炉生*1突蜡飘)缕时懒涯日烦责的产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟
18、悉。)这种组织所需要的费用往往比预期的高。品牌经理任期通常很短，使公司的营销计划也只能是短期的，从而影响了产品长期优势的建立。.市场管理型组织。它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管市场进展的年度计划与长期计划。这种组织结构的最大优点是:企业可针对不一致的细分市场及不一致顾客群的需要,开展营销活动。产品一市场管理型组织。这是一种既有产品经理，又有市场经理的两维矩阵组织。这种类型的组织管理费用太高，而且容易产生矛盾与冲突。二十八、什么是服务？服务是如何分类的？.服务的定义服务是指一方向另一方提供的能够满足某种欲望、需求而不涉及所有权转移的、基本上是无形的任何行为或者绩效
19、。.服务的分类按照产品中无形部分所占比例的大小，能够把产品分为五种类型:）纯粹有形产品。即产品中基本没有伴随服务。）伴随服务的有形商品。即附带有旨在提高对顾客的吸引力的种或者多种服务的有形商品。）有形商品与服务的的混合。即产品既包含有形产品又包含无形服务。）要紧服务伴随小部分实物。即由一项要紧服务与某些附加的服务与辅助品构成。）纯粹服务。即全部是服务，不附加有形成分。二十九、服务价格与有形产品价格的区别何在？.顾客对服务价格的懂得有限由州盼怖晒月的邸硼牲三mj三灵舌因腑搬的檎第蟋远不如对有形产品价格清晰，也难以找到准确的参考价格。.非货币成本的作用加大非货币成本是指顾客购买及使用服务时付出的货
20、币价格之外的其他代价。包含时间成本、搜寻成本、心理上的成本等。在服务产品的购买活动中，非货币成本的作用特别明显。.服务价格更多的被顾客作潮I新服务质量的信号由于服务产品的特征与它的信息有限,顾客在选择服务时往往把价格看作是质量的标志。因此,服务价格务必小心制定，价格的水平务必传达适当的质量信号。三十、什么是国际市场营销？其特点如何？.国际营销的概念国际市场营销,是指识别与确定国外消费者与用户的需要,并以适宜的产品或者劳务满足这些需要、获取利润的切活动。.国际营销的特点国际市场营销5国内市场营销从本质上说,没有根本不一致。但由于国际营销是跨越国境在更大范围内、更复杂的环境中开展营销活动，I大I而
21、在具体的操作过程中，两者又存在着明显的差别。）国际营销更具复杂性与困难性。）国际营销要承担更多的风险。要紧有：政治风险。法律风险。外汇风险。）制定营销策略须考虑的因素的着重点不f。三十一、进入国际市场的方式要紧有哪J怎?.出口进入方式是生产企业把本国生产的产品向国际市场出11的方式，是最简单、最普遍的形式。要紧有两种方式:）间接出口。指企业并不直接参与国际市.场的任何活动，也不需要有对外经营的专门知识、专门技术与专机构,而是把产品卖给或者交给国内的出口贸易机构,由他们负责向国际市场销售。这是企业进入国际市场的最初学才装宴印闹丽场!建忙E的簪俐钊触传口侏越跳沙J!较h缺即企业只负责产品的生产,不
22、直接接触国际市场,几乎无法掌握IJ操纵国际市场营销活动,同时获得的利润也很少。间接出口有三种途径：国内出口商；国内出口代理商；委托某一家在国外有销售机构的公司代售。）直接出口。指企业直接将产品出售给国外市场上独立的经销商或者进口商。在这种方式卜，企业开拓国际市场的一系列活动,都是由自身完成的,因此能使企业获得更多的市场信息,部分或者全部操纵国际营销规划并针对需求变化对其进行修改。同时还有助于保持商标、专利及其他无形资产价值。其缺点在于存在着投资大、风险多、和够设弦叫由浑斜够游i姻H二鹤浓附经播靖f弋理商。.契约进入方式契约进入方式是国际化企业与目标国家的法人之间长期的非股权联系,前者向后者转让
23、技术或者技能。这种方式使企业进入国际市场时,能够根据契约具体条件,选择最有利的于自己的灵活方式,降低风险并最大限度地获得利润。契约进入具体有多种方式，如许可证贸易、特许经营、合同安排等。要注意懂得这几种方式的含义与特征。.投资进入方式投资进入是指企业在国外进行投资生产,并在国际市场销售产品的方式。当企业已经具有了丰富的国际市场营销经验、企业实力与国际市场潜力较大时能够使用这种方式。投珊存脩油Wfewm热皎那缁缢由于企噬豺脚而呦得yf的物%廨寺而咨国菊判其欠能毓堀磨铀m膝t竽由消鹤循例踏销习惯当地的消费需求q市场环境。其要紧缺点在于风险较大，投资进入分为独资经营与合资经营两种类型。）独资经营即企
24、业在国外单独投资兴办企业，独立经营，自负盈亏。企业拥有全部的所有权与操纵权。独资经营的要紧优点是:可加强对独资企业的操纵,完全将在国外的子公司纳入本企业的国际市场营销战略之中，使子公司服从本企业的整体利益与安排:有利于防止知识产权向本企业外转移,避免竞争对手的Hi速成长;有利于企业独资获得全部的经营利润。但这种方式是所有进入国际市场方式中风险最大的方式,如遇到东道国没收、征用、通货膨胀、价格限制等情况，都会使企业遭受极大的缺失。）合资经营是本国企业与国外一个或者一个以上企业按一定比例共同投资兴办企业,共同生？经营并承担经营区险获取经营“媪川武期雌超Q政钢燔如并弟腿询辘期fl三怡f瞅粕当睡繇比较
25、容易取得当地资源并打开当地市场。其缺点是:可能会使本企业失去对技术的操纵权;不利于企业执行全球统协调战略,也不能够使企业获得为协调全球竞争所需要的时外国子公司的操纵:合资各方在管理上难以协调，利润分配与使用上也容易产生矛盾。1234567890ABCDEFGHIJKLMNabCdefghijkImn!#$旷&*()。一三五七九试肆陆扒拾，。育玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度答然回首那人却在灯火阑珊处阅读已结束，假如下载本文需要使用想免费下载本文？觅题APP帮助3546474名高中生成功提分免费下载百度文库官方出
26、品分享到：把文档贴到Blog、BBS或者个人站等：普通尺寸(450*500pix)较大尺寸(630*500pix)你可能喜欢7页免费7页免费4页2下载券7页2下载券暂无评18页2下载券价7页免费10页2下载券9页免费30页1下载券28页免费27页免费27页免费351页1下载券418页1下载券20页1下载券7页免费暂无评12页免费价20页2下载券暂无评价58页免费暂无评价9页免费9页5下载券50页1下载券47页3下载券3页免费10页1下载券暂无评价4页1下载券5页免费暂无评价8页免费12页1下载券5页免费1页1下载券17页免费12页1下载券15页免费9页免费今日推荐2015年研雌复试指导60份文档104份文档240份文档您的评论240用户评价暂无评论评价文档：/10分享到：扫二维码，快速分享到微信朋友圈文字已复制
