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1、软件开发模板项目名称涉众请求版本项目名称版本：涉众请求日期：文档编号：修订历史记录日期版本说明作者V日/月/年详细信息姓名项目名称版本：涉众请求日期：文档编号：目录1.简介41.1目的41.2范围41.3定义、首字母缩写词和缩略语41.4参考资料41.5概述42.建立涉众或用户简档43.评估问题54.了解用户环境55.扼要重述了解内容56.分析员对涉众问题的输入（验证假设：有效或无效）57.评估解决方案（如果适用）68.评估机会69.评估可靠性、性能和支持需要610.结束语611.分析员摘要7项目名称版本：vl.0涉众请求日期：文档编号：涉众请求1.简介i涉众请求的简介应提供整个文档的概述。它
2、应包括此涉众请求的日的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。1与环境无关的访谈脚本:在改进应用程序开发工作这一方面,行业中存在着巨大的机会。在开发之前理解涉众或用户需要对于改进流程至关重要。有许多获取涉众或用户需要的技巧。一个简单而经济的技巧就是普通访谈,它几乎适用于所有情况。普通访谈可以帮助开发人员或分析员理解涉众或用户的目标和问题。理解了这一点,开发人员就能够开发出符合涉众或用户真正需要的应用程序,从而提高他们的满意度。I此模板中的普通访谈提供了一系列问题,它们有助于了解涉众或用户的问题和环境。这些问题探讨了应用程序的功能性、可用性、可靠性、性能和可支持性需求。通过利用普通访
3、谈,开发人员或分析员将进一步了解正在解决的问题,同时还将了解到涉众或用户对成功解决方案特征的看法。1.1目的阐明此涉众请求的目的。I使用指南:如果普通访谈不适合您的需要，您可以进行相应地修改。只要稍做准备并对访谈内容进行合理组织,所有开发人员或分析员都可以有效地进行访谈。以下是几点提示: 事先需调查涉众或用户以及公司的背景。 访谈前对问题进行复审。 在访谈期间要参照一定的格式,以确保提出正确的问题6 在访谈结束时总结两、三个最为重要的问题。重复您听到的内容,以确认您的理解是否正确。不要过于受脚本的约束。一旦双方气氛融洽,访谈常常可以采用自己的形式,涉众或用户可能会详细谈论他们正经历的困难。不要
4、打断涉众或用户的谈话。尽可能快地记录他们的回答。提出问题,继续跟踪信息。当双方对该问题的交流合乎逻辑地结束后,即可继续提出列袤中的其他问题。祝您好运,访谈愉快!1.2 范围简要说明这组涉众请求的范围:它的相关项目,以及受到此文档影响的任何其他事物。1.3 定义、首字母缩写词和缩略语本小节应提供正确理解此涉众请求所需的全部术语的定义、首字母缩写词和缩略语。这些信息可以通过引用项目词汇表来提供。11.4 参考资料本小节应完整列出此涉众请求中其他部分所引用的任何文档。每个文档应标有标题、报告号（如果适用）、日期和出版单位。列出可从中获取这些参考资料的来源。这些信息可以通过引用附录或其他文档来提供。1
5、.5 概述此小节应说明涉众请求其他部分所包含的内容,并解释文档的组织方式。2.建立涉众或用户简档姓名：公司/行业：项目名称版本：涉众请求日期：文档编号： 职称： 您的主要职责是什么？ 您生产哪些可交付工件？它们是为谁生产的？ 如果对成功进行评测？ 阻碍您成功的是哪些问题？ 如果存在些趋势的话，哪些趋势使您的工作变得更容易或更困难？3 .评估问题 您对于哪些V应用程序类型问题缺乏合理的解决方案？ 这些问题到底是什么？谶示:不断问“还有其他问题吗?对于每个问题提出以下问题: 为什么会存在这一问题？ 您现在如何解决该问题？ 您希望如何解决该问题？4 .了解用户环境 用户是谁？ 他们具备什么样的教育背
6、景？ 他们具备什么样的计算机背景？ 用户是否有使用这种应用程序的经验？ 使用的是哪些平台？您计划在将来使用哪些平台？ 还有哪些其他您使用的应用程序需要我们进行连接？ 您对产品的可用性有什么期望？ 您对培训时间有什么期望？ 您需要哪些类型的硬拷贝及联机文档？5 .扼要重述了解内容 A恋日世告派我用您自己的语言表达涉众所提出的问题: 上面的表述是否表达了您的现有解决方案存在的问题？ 如果您正在经历其他的问题，这些问题是什么？6 .分析员对涉众问题的输入（验证假设：有效或无效）如果没有解决如果存在问题，哪些问题与涉众或用户相关:列出您认为应该与涉众或用户相关的所有需要或其他问题项目名称版本：涉众请求
7、日期：文档编号：提出所建议的每个问题: 这的确是问题吗？ 为什么会出现这一问题？ 您目前如何解决该问题？ 您希望如何解决该问题？ 与您所提及的其他问题相比，您对要解决的这些问题如果排列重要性？7 .评估解决方案（如果适用）如果您能够.，会怎么挑总结您提议的解决方案的关键功能您如何排列它们的重要性？8 .评估机会 您的组织中谁需要这一应用程序？ 这些类型的用户有多少会使用该应用程序？ 您对成功的解决方案有什么样的评价标准？9 .评估可靠性、性能和支持需要 您对可靠性有什么期望？ 您对性能有什么期望？ 该产品将由您来支持，还是由其他人来支持？ 您在支持方面是否有特殊的需要？您在维护和享用服务方面是否有特殊的需要？ 有哪些安全性需求？ 有哪些安装和配置需求？ 有哪些特殊的许可需求？ 将如何分发该软件？ 有什么样的标签和包装需求？其他需求 如果必须支持法规或环境方面的需求或标准，这些需求或标准是什么？ 您还能不能想到我们应该了解的任何其他需求？10 .结束语是否还有什么我没有问到的问题？如果我需要提出进一步的问题，我可以通过电话向您询问吗？您愿意参加需求复审吗？项目名称版本：vl.0涉众请求日期：文档编号:IL分析员摘要在下面总结对该用户/涉众最为重要的三、四个问题1.2.3.
