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1、医院整体组织架构图院办院长财务部f三:业务院长财务部处收住院收费部市场专员客服专员I医务科诊况护理部H住院部P-I质里管理部1-质量部长医院整体（各部门）岗位设置及工作职责岗位名称：执行院长岗位职责如下：1、认真贯彻党和国家的路线、方针、政策、法规及上级的指示，坚持以病人为中心的办院方向。2、认真落实院长负责制，领导和协调全院医疗、业务及行政、总务工作，对医院的人、财、物及设备统一指挥调度。对医院工作的重大问题，经集体讨论后由院长做出决策。制定医院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导小组汇报。3、科学管理医院，统筹各项工作，不断提高管理水平和医疗质量，降低医疗成本，提高工作效率和效益。
2、4、教育职工树立全心全意为病人服务的思想，努力改善服务态度、提高服务质量，建立具有良好职业道德素质的职工队伍。5、督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。6、根据国家有关规定，对所属各级医务、技术人员和副院长以下行政管理人员的聘用、解聘、任免，经院长提名，领导小组考察，由院长聘任，领导小组通过。7、根据有关奖惩规定，对职工进行奖惩和惩罚。8、搞好医院发展建设工作，在条件允许的情况下，为职工办一些实事。9、院长外出或因故不能执行职务时，指定一名副院长负责全面工作。岗位名称：院办主任岗位职责如下：1 .拟定医院的工作计划，总结各种文件并负责监督执行；收发医院来
3、往文件并登记。转载传阅，催办督办。立卷归档。2 .对来自各方面的信息进行收集，加工、分析。及时反溃提供信息依据和咨询。通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议。3 .安排各种行政、党政会议。记好会议记录。12 .负责处理医院党政领导临时交给的各项工作。一、认真贯彻党的路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院的决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。二、当好院长的参谋助手，协助院长、副院长了解情，况收集反馈信息。为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示。三、根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、规划、制作各种文
4、件及医院日常行政事项的通知安排。四、负责组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议,作好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院机密。五、负责协调全院各部门、各科室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定。管理院办公室日常事务。六、负责全院行政公文、上级机关及学校来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。负责医院行政和党的印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函并随时做好登记。七、认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。八、负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤管理等方面的各项具体工作。九、负责院工会
5、、统战和离退休的日常管理工作。十、负责领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟院校的领导来院检查工作及参观、学习、交流等活动和校内各职能部门的联系工作。十一、搞好医院办公自动化和信网络息化系统的建设和维护工作。十二、负责全院保密、安全保卫和来信来访等工作。十三、负责挂号室收费、统计室的日常管理工作。十四、负责全院重大事件及有关资料收集登记工作。运营部岗位名称：运营部长岗位职责如下：1.在医院总经理或副总经理的领导下，围绕医院的经营目标，编制医院内部运营方案和策略计划，实现医院经营目标。2 .加强与医院效益部门的沟通、合作与监控、及时为终端效益科室提供具体的利润增长计划和服务计划。3
6、 .负责组织医院内部运营流程的设计与调整。建立服务工作效率标准，实行效益动态监控与检查，并分析偏差原因，及时做出应对与策略。4 .控制非业务性开支，降低经营成本，提高利润率。5 .考核各医院各科室及个人的经营业绩。6 .负责医疗服务人员服务技能及内部营销、咨询技能的培训。妥善处理运营流程中的竞争和冲突。7 .根据医院项目推广的需要，为企划部提供企划素材，并及时上报领导汇报工作，积极培养忠诚顾客、维护资源、塑造医院品牌形象。8 .对医疗服务投诉或潜在的危险因素进行有效的预见与调查，并协调医院效益部门和服务部门正确处理，维护医院形象。9 .建立门诊、病房分科管理体系，协调和解决相互之间的矛盾及问题
7、。10 .完成领导交办的其它工作。经营部岗位名称：经营主任岗位职责如下：在经营院长的直接领导下负责院科室的经营、项目的开发、专科的运作等各项院内工作，具体职责:1、实施医院总体战略并参与制定医院发展战略、规划。2、实施医院年度经营计划并制定分管部门管理制度和年度工作计划。3、建立健全医院统一、高效的经营体系和工作体系。4、直接管理窗口单位，全面监控医院的质量管理。5、建立良好的内部沟通渠道。6、负责内部经营、门诊系统的计划、执行、督导检查、考核等管理工作。7、负责起草科室运作计划并进行月度及年度工作总结等。8、规范科室人员各项工作，加强培训，不断提高工作人员的业务素质，充分发挥医护人员学习、工
8、作的积极性。9、认真做好全院经营过程的预测、运行、分析、执行等职能。10、严格执行财经纪律，依法经营，忠于职守，坚持原则，真实高效，为我院的经营活动提供准确及时的各种有效信息。11、经营部所有数据均列为最高保密条款。12、经营部人员不得向他人公开经营部内幕机秘，一经发现，扣除当月工资，当场解聘。市场部岗位名称：市场部主任工作职责如下：一、医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。二、基本要求1、要加强学习，创新观念。2、要脚踏实地，求真务实。3、要有大局意识，团队意识。4、要有吃苦精神，奉献精神。三、工作任务1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态
9、与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势;2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平；4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析；5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；6、通过拜访客户、走访市尝设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助；8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，
10、提高全员、全程营销水平。9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。一、医疗市场部主要的工作职责：（一）市场:1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎娶意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、协助医院集团的
11、部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用医院的品牌优势，寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。（二）营销:1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。包括瑞美、瑞林、瑞丽等；（三）公共关系：1、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。2、媒体推广：结合瑞金医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市常不断提升
12、瑞金品牌的知名度和美誉度；3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土爆；4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。企划部岗位名称：企划部长岗位职责如下：、协调企划部各岗位的工作；、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩；、制订营销目标，制订广告投放计划；、审核广告稿件，审核相关新闻稿件；、协助其它人员制订工作计划；、认真传达医院的相关文件相关管理制度；、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；岗位名称：平面设计岗位职责如下：1、负责做好医院杂志广
13、告的平面创意、设计与制作；2、协助项目进行产品界面设计；3、对医院网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作；4、协助企划主管进行平面制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。5、负责公司CL产品包装、广告宣传等的美术设计制作等；6、其他相关美术设计方面的工作。7、公司领导安排的其他工作。岗位名称：策划文案岗位职责如下：、制订活动策划书；、落实活动方案，跟踪活动实施情况；、协作文案、设计做好广告稿件的设计；、协助设计做好医院内部的装饰；、协助其它人员完善医院的Cl系统；、认真执行医院的相关文件相关管理制度；、搜集相关市场信息并进行汇总；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理
14、化建议；人力资源部岗位名称：人事专员岗位人选：冯格岗位职责1 .负责制定和掌握全院科室设置、人员编制、用人计划，办理人事调配工作。2、负责全院各类人员的考核、鉴定、奖惩、晋级和岗位的调整等工作。3、负责全院人员的工资、福利、困难补助的调整、审核、签发工作，通知财务科按规定扣发病休工资事宜。4、负责干部、员工的调入审查和办理调入调出的相关手续。负责新进员工的考核，向院长提供考核意见。5、按照有关规定办理职工的离退休、退职、辞职手续，并会同有关部门做好对离、退休人员的管理工作。承办死亡职工（包括退、离休人员）的善后工作。6、负责全院职工的政审工作和人事档案管理工作。7、负责人事工作各类统计报表的填
15、报工作，及时准确地为领导提供所需的人事工作数据。8、协助医务科、护理部制定医务人员培养、学习计划，做好专业技术人员的培养工作。9、负责办理员工的请假、休假、销假事宜。10、负责外出学习人员的管理工作。11、负责外聘人员的管理，办理相关合同手续，并做好考核工作。12、完成领导交办的其他各项工作。质量管理部岗位名称：质量管理部长岗位职责如下：一、负责全院的医疗质量的监控与管理，不断完善医院的综合医疗质量考核方案，建立健全医院管理体系，开展质控活动。二、在院长的领导下，负责院内感染管理科、医疗质量管理科、病案管理科的工作。制定各科的工作计划，经院长批准后组织实施。三、做好全院医疗、护理、医技、后勤工
16、作质量的监督，抽查工作。四、督促检查各科执行规章制度及技术操作规程情况，严防医疗纠风、事故的发生。五、每月不定期的深入科室，进行监督检查，发现问题，及时纠正解决，为基层科室提高工作质量创造条件。六、做好上传下达，反映情况，及时纠正工作中存在的问题。七、协调好各部门之间的质量管理活动。八、及时完成各项质控指标的统计和汇总工作。九、开展质量管理宣传、教育积极开展以提高医疗质量为中心的各项活动。十、完成院领导临时交办的其它工作。客服部岗位名称：客服部长岗位人选：暂缺岗位职责：经常和临床医务人员及医技科室人员沟通、交流，了解其工作习惯与专业特长，以便合理分诊，最大限度的为患者服务1.在医院经营部经理的
17、领导下，协助制定具体工作计划，配合医疗和医技科室的诊疗工作。2 .负责患者及下属心态的调查，避免因患者对医院产生不满而未予及时处理或因导诊情绪波动影响工作质量而造成医疗纠纷或患者流失。3 .经常和临床医务人员及医技科室人员沟通、交流，了解其工作习惯与专业特长，以便合理分诊，最大限度的为患者服务。4 .运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或患者之间的隐患和矛盾。5 .创造使导医及电话咨询医生安心工作的条件，了解并掌握每个导诊员的心理变化，使其端正态度，积极工作。6 .积极组织导诊员进行礼仪培训
18、与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。7 .积极收集院内、院外的信息，并收集患者及医疗医技科室的信息，掌握市场信息及患者需求的变化，分析患者对服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，以适应广大患者需求。8 .及时发现导医工作中的缺、优点，并及时纠正和表扬，充分调动导医的工作积极性和主动性。9 .协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。岗位名称：客服专员岗位职责如下：1、在部长领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、企业QQ咨询等工作。2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心
19、理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨
20、询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。财务部岗位名称：财务部长岗位人选：王召君一、岗位职责1.对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；2 .建立、健全财务管理体系，包括处财务制度建立、报销审核、费用控制等;3 .监督执行公司资金管理制度和资金计划；4 .负责协调本部门和其它部门之间工作；5 .根据医院经济状况为医院决策提供有益的建议；6 .有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及做适当及时的调整；7 .完成领导交办的其它工作；岗位名称：会计岗位人选：杨红岗位职责：1、负责除现金、银行日记帐以外的帐薄的登记、
21、结帐、对帐，记帐凭证的审核工作，按照会计法认真处理各项会计事务，做到科目准确，记载清楚，数字真实，凭证完整。2、具体负责全院成本核算，落实各科室成本核算方案。编制成本报表，参与制定各部门成本控制考核标准，并提供相关资料。3、负责会计档案的保管。4、参加每年末的财产清查工作，检查各科室成本计划执行情况，按标准进行考核。5、编制资产负债表、利润表、现金流量表等会计报表。6 .协助财务部长进行财务管理制度及核算流程优化设计，贯彻实施财务会计核算流程，布置、协调、检查、指导会计核算工作。7 .分析会计核算及运作体系中的问题，提出意见。8 .各项目业务收支实行会计监督。9 .按时完成领导交办的其它工作。
22、二、做好以下工作：1、建立与登记库存药品明细帐，根据入库单登记药品入库、当日处方登记药品收发、结余的数量金额，每日与收款日报表、住院部记帐医疗费中的药品收入核对。2、每月对药房药品进行盘点，并与库房保管员的收发明细帐核对。保证帐帐相符、帐实相符。3、每季度对药库药品进行盘点，每月与药库保管员的库存明细帐进行核对,帐实相符。4、药品的领用严格按制度控制，对违反规定领用的，追查责任人员作出处理意见，报请批准后执行。5、对库存药品的盘盈盘亏审批表审核签字后，由药品保管部门报批处理。6、对药品管理及时发现问题，提出管理意见，报请批准后执行。7、参与编制采购计划，参加药品采购的招标工作。药品验收入库，对
23、药品的验收按采购计划控制验收。对保管员的工作进行监督检查。掌握药品的采购价格，降低采购成本。8、根据资料物资出入库登记库存物资的收发结余核算。9、参与物资采购的投标、招标工作，控制资料的采购价格，参与制定科室库存物资的领用制度，对材料物资费进行事中控制。10、与物资保管员的明细帐进行定期核算、定期盘点，保证帐帐相符、帐实相符。岗位名称：出纳岗位人选：李勇岗位职责：一、在科室负责人领导下，做好银行存款、库存现金的收付，并随时记帐,每日终向会计提交银行及库存现金日报，做到帐款日清月结。二、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。三、做好各种有价证券、收据的购买、保管、收据存根的回收保
24、管工作。四、按规定统一管理银行帐户。五、按时编制工资名册和发放工资。六、负责全院报帐及会计原始凭证的审核工作。七、与违反现金管理制度行为作斗争。八、正确及时、全面地反映货币资金的收、付、存情况，做到帐款帐帐相符,保证货币资金的安全。注意事项：现金收付1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。若收到假币予以没收，由责任人负责。2、现金一经付清，应在原单据上加盖“现金付讫章“。多付或少付金额，由责任人负贲。3、把每日收到的现金送到银行。不得“坐支4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付
25、用转账或汇兑手续。特殊情况需审批。6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。银行账处理1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。4、公司账务章平时由出纳保管。每日下班后账务章交总经理处。岗位名称：门诊收费处岗位人选：暂缺岗位职责：为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。1
26、、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。2、严格遵守会计法和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面
27、说明。7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。8、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售门诊病历、值班时代办挂号业务。9、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。10、住
28、院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。11、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次,做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。12、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。13、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假,三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或
29、不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。14、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的（非本科室人员代其上班的视为不在岗）扣绩效100元。15、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。16、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。17、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。18、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。19、认真完成科室负责人临时安排的任务。岗位名称：导医组长岗位人选：暂缺岗位职责：一、导医的基本要求导医应该熟练掌握医院情况
30、，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医院规章制度和便民优惠措施。导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合，做好微笑服务，恰到好处。着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重，对病人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。导医的工作环境整洁和谐统一，服务台标志醒目美观，备有推车，轮椅及常见病防治宣传资料。导医时刻巡视自己的服务对象，及时提供：挂号，导向，分诊，咨询，迎送,传递特殊信息的服务功能。挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。三、就诊患者的接待全程服务流程患者就诊f导医f挂号f分诊f医
31、生（初步处理）（登记）I计价收费I辅助检查医生（确诊处理）治疗室一计价收费取药f输液住院出院二、接待来院患者技巧要求主动热情，文明礼貌，如：您好！请问需要我帮助吗？你哪儿不舒服？挂号登记，简明扼要，重点突出，询问病史，正确判断，准确分诊。熟练引导患者到相关科室就诊，介绍专家，陪同检查，计价收费等各环节。一边陪同一边介绍，边聊边沟通.患者由陌生逐渐感到熟悉医院的情况。注意观察候诊，待诊患者的病情变化，遇到病情突变，与医生及时联系.妥善处理，必要时送急诊科处理。不失时机的向患者提供开水服药饮用，服务从细节开始，细节决定成败。服务从心开始，面对患者要善解人意，做好心理护理，尽可能的满足病人的需求。对
32、老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助，如有楼层导医，导引至楼层导医出交接情况。接受患者的各种咨询，耐心解答问题，认真听取患者的倾诉，了解患者的心理状态，做好心理护理，对不能解答的问题要转有关科室解决。如需住院治疗，协作办理住院手续，根据病情把病人送到相关科室。将患者送到相关科室时，向患者介绍接诊医师，护士的姓名，职称，专业特长，如有特殊注意事项，应交代清楚。对所有的患者应该做到：来院有人接，住院有人问，出院有人送，体现出人性化的服务。后勤部岗位名称：后勤部长岗位人选：李勇岗位职责：一.在院长的领导下，全面负责后勤保障工作，对总务工作实施全方位的组织管理，并满足医院建设和发展，以及医疗、教育和
33、科研的需要。二.对本部门工作的发展目标提出总体设想和意见，报院部审核同意后，积极组织实施。重视和加强制度建设，结合本科实际情况，不断建立健全各项规章制度,逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。三.教育后勤职工树立为临床一线服务的思想，组织后勤各班组为临床一线和其他相关部门提供后期保障服务。坚持下巡、下送、下收、下修，及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题。四、指导、督促后勤人员积极开展工作，定期对仪器设备、水电、库房、保安、车队、员工食堂、宿舍管理等后勤各项工作进行检查考核；落实各项岗位职责，使后勤保障服务水平得到全面提高。五.定期检查后勤保障设施运行情况，指导有关人
34、员编报仪器设备维修保养计划,确保仪器设备完好率达标，水、电、气供应正常。六.督促检查有关人员环境卫生和其他卫生保洁工作，绿化工作符合规定要求。七.坚持勤俭节约原则，督促有关人员按期编制上报物资采购计划，按要求做好物资采购供应工作，把好采购、领用和消耗监督审核关。八.组织后勤员工学习相关业务，提高后勤员工专业理论水平和实际工作能力，并定期进行理论和实际能力考评。九.参与医院基本建设和发展规划的论证、实施后勤其他重大项目计划的论证活动，发挥职能部门参谋作用，并根据院部意见，指导有关人员做好基建项目立项前的论证方案，办理项目立项所需的相关手续，按照基建项目管理规定，负责对基建工程施工和其它事项的管理
35、。十、完成领导交办的其它工作。岗位名称：后勤库管（兼专员）岗位人选：刘灿岗位职责：1 .负责医院内部的整体维修；2 .负责大件医疗器械的采购和维修，配合临床科室及时购进药品、试剂等，并保证购进药品和物品等的质量；3 .负责医疗器械的保养和维修、电脑和网络的维护以保证临床等的工作能顺利开展；4 .负责生活用品、办公用品等的采购；5 .负责耗材的购买、物品和耗材等的进出库登记、统计和申报计划；6 .负责宿舍房屋的分配、宿舍水电费等的统计、医院内部水电空调等的管理和维护以及消防的安全工作；7 .负责食堂工作，保证员工的饮食质量。岗位名称：保洁员岗位人选：史阿姨岗位职责：一.保洁员岗位职责工作概要：专
36、门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。工作职责：1 .负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。2 .做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。3 .打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。4 .负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。5 .协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。6 .及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。7 .及时消除病人的呕吐物、分泌物等。8 .及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。9 .为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并
37、归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。10 .下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责：Io清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。2 .做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。3 .保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。4 .保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。5 .负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。6 .拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗
38、室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。7 .擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟,捞起晾干。8 .每日晨病房饮用水的供应。9 .对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。10 .为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。岗位名称：后勤管理人员岗位人选：由刘灿兼职岗位职责：1 .在院务部长的领导下，紧紧围绕医疗中心搞好全院后勤保障工作和安全保卫工作。2 .管理院属营产营具，造册登记，维修利用，更新换代和建档保管工作，提高利用率。3 .负责全院工作衣帽、被褥订购、制作、修补、发放、登记、建账工作。督察消毒供应
39、、卫生清洁、被褥清洗、消毒、烫平发放工作及固体垃圾处理、污水消毒、达标排放、控制“三废”污染。4 .做好后勤保障工作的成本核算，开源节流，杜绝跑、冒、滴、漏现象，及时维护保养，确保水、电、暖的正常供应。5 .保障全院通讯、呼叫、播放系统设备、线路的正常运行、做好维护保养工作。6 .坚持计划性、时效性、经济性原则，及时做好旬、月、季、年度工作安排，并岗位名称：安保员岗位人选：暂缺岗位职责：（一）服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。（二）上班时间不准脱岗（特别值夜班时不得睡觉）、看书或干任何与工作无关的事情。（三）院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。（四）保持大门口畅通，车辆停
40、放整齐。（五）严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。（六）输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的人身安全。（七）大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。（八）管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。（九）住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。（十）巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。（十一）严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。厨房工作人员职责：（一）在食堂管理员的领导下，负责供应住院病员及病员家属的饮食。虚心听取群众
41、意见，不断提高烹调技术和服务质量。（二）根据食谱和临床治疗需要，按质、按量制备膳食，保证按时供应，积极配合医疗工作。（三）精打细算，节约用粮、煤、水、电、气，爱护公物，管好物资。（四）严格执行卫生“五四”制度，加强个人及环境卫生，接触熟食物和分发保菜时要先洗手、带口罩和帽子。注意安全，防止意外。（五）轮流值班，保证新入院病员及家属用膳。（六）做好防火、防盗、防毒和防腐工作。业务部岗位名称：业务院长（兼门诊主任）岗位人选：李红梅岗位职责如下：一、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。二、督促检查医疗制度，医护常规和技术操作规程的执行情况。三、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情
42、况，必要时领导组织重危的会诊、抢救工作。定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。四、负责组织全院医务人员的业务技术学习和临床教学实习的业务指作。五、负责领导全院的医学科学研究工作。六、领导医疗业务统计病案工作。七、负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况。八、负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所担负的机关等单位的职业病、多发病的防治工作。九、组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。十、经常深入科室，了解病人的就诊情况，征求病人意见，督促医护人员不断改进服务工作十一、组织检查转诊、会诊、疫情报告、预防保健和卫生宣教工作十二、对医疗业
43、务部门和临床医技科室的职业道德建设、医疗服务措施等进行例行检查，发现问题及时处理，保证医疗工作的正常有序开展）十三、定期向院长汇报医院的医疗业务运行情况并接受不定期工作质询。十四、实施员工学习新技术、新业务，创造条件开展医疗技术新项目，不断提高医疗技术水平和服务质量，完成院长委托与自行发展的工作新市场营销法则助推医院成长。十五、处理医院的医疗纠纷等突发事件。医疗部工作职责：内科主治医师岗位人选：李全国王望明岗位描述：熟练掌握内科常见病、多发病的临床诊断治疗，具有抢救内科危重病人的能力，熟悉各种检验，检查手段并从中获得正确诊断信息，熟悉基本的诊断、鉴别诊断及治疗原则，了解有关医疗、医药、医保管理
44、政策及法规。一、遵守院内的各项规章制度，在院长的领导下，负责门诊医疗、预防和教学。二、门诊医师要热情服务，态度和蔼，来有迎声，去有送声，礼貌待患，有计划安排病员就诊严禁在工作时间在诊室吸烟，严禁酒后坐诊，出现差错全部后果由当事人承担。三、按规定时间提前510分钟上班，衣着整洁，佩带胸卡，做好一切准备，搞好室内环境卫生。四、门诊医师对门诊急诊患者首诊负责制，应详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，负责对危重患者的转诊工作。严禁超范围服务，出现医疗差错由接诊医生承担全部责任。五、门诊医生不准苛扣患者，不准收红包，不准私看病私卖药，不迟到不早退，改进医疗作风，改善服务态度。六、经常调查
45、了解门诊各项工作落实情况，进行分析发现问题及时解决，并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施，严守工作岗位，每日检查开诊情况。七、门诊医生在诊疗过程中，发现各种传染病要及时向院长汇报，并做好传染病的消毒隔离工作，及时做好疫情报告。八、严格执行医疗操作常规，不准开大方开花方。要合理用药，要认真学习业务知识，熟练掌握各项操作常规，保障医疗安全，避免发生医疗事故及医疗纠纷。九、要认真书写处方及各项申请单，做好门诊登记，不准涂改医疗文件，不准出据假医疗证明。十、门诊医生要以高度的责任心和同情心对待患者，待病人如亲人，全心全意为病人服务。十一、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗教学、科研
46、、预防工作。十二、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗和特殊治疗操作。十三、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时应及时处理，并向科主任汇报。十四、参加病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改下级医师书写的医疗文件。十五、树立良好的医德医风，认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查病房的医疗护理治疗，严防差错事故，协助护士长搞好病房管理。岗位名称：住院医师岗位人选：李红梅一、岗位描述：能够熟练掌握内儿科常见病，多发症的诊断、鉴别诊断，能够熟练掌握与之相关的检验，检查手段，了解有关医疗、医药、医保管理政策法规。二、岗位职责：1.在住院部主任及病区主任引导下，协助主任做好各项业务工作及医疗质量管理工作。并实行一年24小时总住院医师负责制。2、严格执行并检查督促各项规章制度和技术操作规程的贯彻，将医疗质量和医疗安全作为头等大事抓紧抓好，严防差错事故发生。3、负责组织和参加病区内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。并按要求及时做好记录。4.承担急诊科会诊，接收急诊病人，并参加住院部的所有急诊手术。作好手术记录及术后观察。5、努力提高业务水平，主动参与病区内手法整复及手术，要求参与率不底于75%o6、协助主任和上级医师加强对住院医师、进修、实习医师的
