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1、XX市2023年物业小区文明创建工作提升行动方案2023年是全面贯彻党的二十大精神开局之年，也是第七届全国文明城市评选收官之年，做好全国文明城市常态化管理工作意义非凡、责任重大。为全面巩固和扩大全国文明城市创建成果，全面提升我市物业服务水平，结合我市物业小区的实际，经研究决定，开展市区物业小区文明创建工作提升行动。具体工作实施方案如下：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实全国、省和XX市文明办主任会议精神，不断深化全国文明城市常态长效管理工作。通过开展市区物业小区文明创建提升行动，建立和完善物业主管部门监管、街道办事处及社区居委会主抓的物业管理
2、体制机制，切实解决当前市区物业小区文明创建存在的突出问题，全力打造具有XX特色的文明城市常态长效管理模式，逐步实现由“创建文明城市”向“建设城市文明”的整体跃升。二、专项提升行动的内容（一）公益宣传提质行动1、主要任务：开展市区物业小区文明城市公益文化氛围巩固提升工作。2、工作内容：利用物业小区现有户外彩色电子显示屏、户外条幅、户外宣传栏等宣传载体，及时更新展示、播放文明城市公益宣传广告、精神文明创建宣传、文明健康宣传等内容。更换破损老旧公益广告及文明标语。3、完成时间：6月中旬。（二）公共基础设施更新提档行动1、主要任务：开展物业小区文明创建公共基础设施整治改造、改旧出新工作。2、工作内容：
3、畅通排查管护机制，定期排查小区内公共基础设施，采取政府资金支持和物业企业投入、启用维修资金“三结合”的方式，对小区内主道路、排水明沟渠等基础设施存在破损严重的区域进行修缮；小区内绿化区域进行补植、提升；健身器材、消防设施器材等公共设施设置完善,符合使用要求；路灯、楼道灯功能完好；小区主入口处设置消防设施位置平面图、15分钟便民生活圈提示牌，无破损。3、完成时间：6月底前。（三）公共环境秩序提升行动1、主要任务：开展物业小区文明创建公共环境秩序整治提升工作。2、工作内容：对小区公共区域内的垃圾清扫清运及时、分类收集，垃圾箱房、箱（桶）完好、整洁，楼道墙面、玻璃无污秽破损，楼道内及楼梯扶手干净整洁
4、，绿化带内无白色垃圾等“脏”现象进行集中整治；开展重点问题整治，对小区公共区域内的车辆乱停放、乱晾晒、乱张贴、乱搭建、私拉乱接等“乱”现象进行集中整治；对小区公共区域内毁绿种菜、饲养家禽、楼道内杂物堆放、飞线充电等“差”现象进行集中整治。集中排查清理积存的“牛皮癣”小广告，每两月至少开展1次，杜绝“除癣添疤”现象。3、完成时间：5月底前并常态长效开展。（四）物业小区消防安全提升1、主要任务：联合市消防部门对物业小区开展消防安全宣传、督查工作，完成市区住宅小区消防设施设备使用情况的普查和问题整改工作。2、工作内容：消防安全责任落实，专职人员登记备案；按规定对消防设施设备进行巡查和维护保养，自动报
5、警、自动灭火、消防栓、防排烟和应急照明系统保持完好状态；严格落实消防控制室值班制度；对小区内消防通道区域消防标识线施划工作进行督促,按要求及时施划到位;设置消防栓位置提示牌，集中整治住宅小区内占用、堵塞、封闭消防通道和电动车违规停放、飞线充电、进楼入户等突出问题，重点紧盯小区管道井和电缆桥架是否按要求进行防火封堵、公共地下室是否违规储存易燃易爆危险品，加强小区消防安全管理。3、完成时间：5月底前并常态长效开展。（五）物业小区车辆规范停放提升1、主要任务：对小区机动车、非机动车停放进行整治，对小区内可利用区域进行合理改造，增设机动车停车位和非机动车充电棚（桩），开展物业小区车位线施划工程。2、工
6、作内容：统计小区地上、地下车位数量，并对小区现有业主车辆进行登记，最大限度提高停车位使用率；机动车、非机动车实行划线停放，杜绝乱停乱放现象；对物业小区内可利用区域进行合理改造，增设停车位、非机动车充电棚（桩）等场地并安装配套设施，缓解停车难问题；杜绝车辆占用消防通道、消防登高面、绿化带停放现象；杜绝非机动车飞线充电、进楼入户行为；清理小区内僵尸车。3、完成时间：5月底前并常态长效开展。（六）物业管理服务能力提升1、主要任务：建立健全物业行业信用体系建设，推进物业标准化管理示范小区创建活动，促进物业服务行业能力整体提升。2、工作内容：对标全国文明城市创建标准对物业小区开展常态长效巡查工作，精确查
7、找小区存在的问题，制定整改方案，督查整改落实；完善物业行业信用体系建设，采取随机抽查、季度考核、年终考评、第三方测评等方式，强化对物业服务日常动态监管考核，对市区物业服务企业和物业项目经理履职情况进行常态化督查考核，并强化考核结果运用，实行末位淘汰机制，限制其市场准入；按照“五好”标准（组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好），继续开展物业标准化管理示范小区创建工作，对已创成小区进行复评,规范物业管理服务行为，树立物业行业标杆，以点带面，全面提升创建水平，优化居民生活环境。3、完成时间：常态长效开展。（七）X美红色物业工作全面提升1、主要任务：扎实推进“X美红色物业一一和美
8、XX”覆盖，积极探索党建引领城市基层治理的有效路径，切实做好居民群众天天有感的关键小事，加强党对物业治理工作的领导。2、工作任务：实现物业服务覆盖率、业主委员会组建率、党组织组建率3个100%,社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制稳定高效运转，小区治理合力基本形成，社区治理水平明显提升。发挥“三联办”会议作用，及时协调解决小区存在问题。3、完成时间：常态长效开展。三、工作职责市住建局负责督促各物业服务企业做好各专项提升行动工作，负责对物业专项提升行动工作开展情况的监督、检查和考核等工作。四、工作要求（一）高度重视，加强领导。做好物业管理服务专项提升行动，是
9、落实市委、市政府为民办实事，进一步巩固提升我市文明城市常态长效化管理，提高人民满意度的重要举措，各物业服务企业要高度重视、成立组织，加强领导，切实负起责任。（二）精心组织，狠抓落实。各责任单位、各物业服务企业要迅速行动起来，精心组织，狠抓落实，责任到岗到人，围绕内容，突出问题整改，建立长效管理机制。（三）强化宣传，营造氛围。各物业服务企业要充分利用现有资源，加大对专项提升行动中相关政策法规的宣传，尤其要注重对正反典型案例的集中解剖和宣传报道，营造良好的舆论环境，深入推进活动的有序开展。（四）严格督查，强化考核。市住建局开展物业小区常态长效巡查督查，强化对各物业服务企业在物业管理服务专项提升行动工作开展情况进行督查和考核，督查情况和考核结果纳入各物业服务企业和物业项目经理年度信用考核及企业信用等级评定中。
