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1、嘉翔HF7系列用户手册版本：V1.1CEC中国电孑刖百欢迎使用本公司产品，为了您更好的使用本产品,请您使用前认真阅读用户使用手册。全文图片仅供参考，一体机外观请以实物为准。声明 本手册会定期升级版本，纠正可能存在错误、疏漏，更新版本只会出现在新批次的产品中，不会针对老产品推送更新，敬请原谅。 本手册内容如出现与实物不符的情况，请以实物标识为准。 本产品符合中国长城科技集团股份有限公司Q/SIE75企业标准。注意事项 在使用过程中，严禁采取以下方式操作电池 沾水或浸入水中。 置于IOoe(212T)以上高温。 修理或拆开。激光产品证书声明如果您的个人计算机出厂时安装了光盘驱动器,您的个人计算机系
2、统就是激光产品。光盘驱动器符合GB7247对一类激光产品的要求。一类激光产品不属于危险产品。无线电干扰注意事项本产品经过测试证明符合GB9254关于无线电干扰的要求：本产品能辐射射频能量，如果不按正确指令进行安装，可能会对无线电通讯造成干扰。但是并不能保证在一个特定的安装中不造成干扰。如果本产品对无线电和电视接收造成干扰(可以通过打开和关闭本产品来测试)，建议使用者通过下列操作来解决： 调整接收天线方向或位置。 增加本产品与接收器之间的距离。 将本产品与接收器插在不同的插座中。 向长城代理商或服务代表请求咨询和帮助。 必须使用合适的屏蔽和接地电线以及连接器以满足发射限制。电源线说明为了安全起见
3、，请使用我们认证过的电源线。为了防止触电及维护系统稳定，请使用有良好接地的电源插座，并确保具备稳定和持续的供电环境。符号约定符号提示类型提示事项公提示重要的特征或操作指导。Zb注意可能会对人身造成伤害，或给系统造成损害，或造成业务中断或丢失。住警告可能会对人身造成重大伤害。跳转操作步骤跳转至后续步骤。级联菜单连接多级菜单项。版本说明版本说明V1.0初始版本。V1.1修改产品规格(202008)前言错误味定义书签。声明错误床定义书签。注意事项错误味定义书签。符号约定错误床定义书签。版本说明错误味定义书签。1 产品简介错误床定义书签。1 -1一体机简介错误味定义书签。2 .2一体机面板说明错误味定
4、义书签。2.1.1 前面板错误!未定义书签。2.1.2 左侧面板错误味定义书签。2.1.3 后面板错误!未定义书签。2.1.4 右侧面板错误!未定义书签。2 产品规格参数错误床定义书签。3 快速安装错误床定义书签。3.1 连接键盘与鼠标错误!未定义书签。3.2 连接网线错误!未定义书签。3.3 连接电源线错误!未定义书签。3.4 开机错误!未定义书签。3.5 设置root密码错误!未定义书签。4 BlOS设置错误床定义书签。4.1 主页错误保定义书签。4.2 系统语言错误味定义书签。4.3 平台信息菜单错误保定义书签。4.4 设备管理器错误!未定义书签。4.4.1 CPU配置错误!未定义书签。
5、4.4.2 内存信息错误!未定义书签。4.4.3 PCI设备列表错误!未定义书签。1.1.4 NVME设备配置错误味定义书签。1.1.5 SATA设备配置错误味定义书签。1.1.6 USB设备配置错误!未定义书签。1.1.7 板载网络设备配置错误味定义书签。1.1.8 网络设备列表错误!未定义书签。1.5 引导维护管理错误味定义书签。1.6 系统安全密码管理错误味定义书签。1.6.1 设置密码错误味定义书签。1.6.2 清除密码错误!未定义书签。1.6.3 修改密码错误味定义书签。1.6.4 验证密码开机界面错误味定义书签。1.7 固件维护错误味定义书签。1.7.1 刷新BIOS固件错误!未定
6、义书签。1.7.2 恢复出厂设置错误味定义书签。1.8 继续/关机/重启错误!未定义书签。1.8.1 继续错误味定义书签。1.8.2 关机错误!未定义书签。1.8.3 重启错误保定义书签。5 常见问题处理错误床定义书签。5.1 重新启动一体机错误保定义书签。5.2 一体机不上电错误!未定义书签。5.3 显示器无显示错误保定义书签。5.4 键盘和鼠标不能正常工作错误!未定义书签。5.5 系统蓝屏、死机或重启错误!未定义书签。6 服务与支持错误床定义书签。产品简介1-1一体机简介嘉翔HF7系列是款面向政务及重点行业信息化领域开发的桌面式一体机，它基于国产飞腾新一代FT-2000/4处理器，采用国产
7、中文化固件和国产操作系统，支持多种国产主流应用软件，满足日常办公、OA.事务处理等需求。1.22.1一体机面板说明介绍一体机前后面板及接口。前面板体机前面板接口如下图所示。图1-1前面板表1-1前面板说明序号说明音量键（减小）音量键（增大）背部亮度（调暗）背部亮度（调亮）息屏键重启键开机按钮电源指示灯左侧面板一体机左侧面板接口如下图所示。图1-2左侧面板序号说明音频接口USB3。接口USB3.0接口USB3.0接口后面板一体机后面板接口如下图所示。图1-3后面板一体机后面板接口说明如下表13所示。表1-3后面板说明序号说明RJ45网口备注：RJ45网口与光口，二选一上件。光口USB3.0接口（
8、2个）USB3.0接口（2个）高清多媒体接口（HDMI）视频图形输出接口（VGA）电源线接口右侧面板一体机右侧面板接口如下图所示。图1-4右侧面板产品规格参数体机整机规格如表2-1所示。表2-1产品规格项目详细配置备注处理器FT-2000/4（4核，2.6GHZ）1颗内存标配8GBDDR42666MHz内存，可选16GB/32GB,最大支持32GB存储标配512GBM.2NVMeSSD,可选512GB/1TB最大支持ITB显卡2GB显存独立显卡光驱SATADVDRW外围接口7个USB3.0接口后置4个，侧面3个1个VGA接口独立显卡接出1个HDMl接口独立显卡接出1个千兆RJ45网口或千兆光纤
9、口二选一，板载，带状态灯1组音频接口侧面，4段式耳机座1个DC-IN接口扬声器内置IW双声道双侧下出指示灯前置1个电源灯按键亮度按键（+/-）,音量按键（+/-）,电源按键，复位按键，关屏按键显示屏23.8英寸窄边框全高清IPS最高分辨率：1920X1080升降支架支持上下升降（行程14Omm）最高520mm,最低38Ornm前后角度支持前倾后仰前倾：5后仰：+20转屏特性支持竖屏和横屏显示支持左右旋转旋转范围：-9090摆头范圉：-4545机身锁孔机身机械锁孔防搬离BIOS固件国产固件操作系统支持国产操作系统桌面版支持光驱、U盘和PXE安装操作系统电源外置国标三头适配器输入：交流IOo240
10、V2A,输出：直流19V/4.73A项目详细配置备注重量7kg（净重）含支架整机功耗70W尺寸540mm325mm43mm（不含支架）底座23OmmX190mm体机物理环境要求如表2-2所示。表2-2物理环境指标说明环境温度工作：10C-35oC存储运输：-40-55C环境湿度工作湿度：35%-80%存储运输：20%-93%(40C)电源直流输入：19V、4.73A认证产品通过国家3C认证产品通过节能认证产品通过环境标志认证产品通过一级能效认证产品通过可靠性12万小时认证其他要求禁止在下列情况下使用本产品： 潮湿的地方； 阳光直射的地方； 靠近磁体或产生磁场的地方； 震动的地方； 灰尘过多的地
11、方； 靠近加热器或其他热源； 温度骤变的地方； 电压频繁波动或时断时续的环境。快速安装3.1连接键盘与鼠标如下图所示，将键盘或鼠标的USB接头插入到计算机上的任意一个USB接口中即 可。3.2图3-1 连接USB键盘与鼠标连接网线1 .网线两端均为RJ45口,网线一端连接到计算机的网卡接口上。2 .网线另一端连接到连接外部网络的接口上。图3-2连接网线3.3连接电源线1 .取出适配器和电源线，连接适配器和电源线。2 .将适配器直流输出端插入计算机电源插口，交流电源插头插入电源插座。Z连接到带有地姣的220侬流电猫座J&图3-3连接电源线3.4开机1 .确认接通电源并开机。2 .用户认证窗口输入
12、用户名和密码。初始用户名：greatwall,初始密码：123123。3.5设置root密码1 .在操作系统桌面空白处，点击鼠标右键，选择在终端中打开”。2 .输入命令sudoPaSSWcT,根据提示输入当前用户密码“123123”（此处输入的密码不在界面显示），按Enter键确认。3 .根据提示设置root用户密码，并再次输入root用户密码。4 .root密码设置完成。图3-4root设置BIOS设置4.1主页计算机上电开机，在启动过程中，进入LOgO界面。在LOgo界面按vF10键来选择启动设备，按VDelete键进入固件配置界面。图4-1 logo页面主页面显示计算机配置的各个子页面。
13、图4-2主页面用V f v I 选中子页面，按VEnter进入对应子页面。4.2系统语言用VfvI选择“语言选择”选项，按VEnter可以弹出中、英文选择提示框，根据需要选择中文/English,选择后保存生效。图4-3系统语言4.3平台信息菜单用VfvI选择“平台信息菜单”选项，按VEnte进入子页面。图4-4平台信息页面用VfvI选择“系统日期和时间”选项，按VEnter进入子页面，可以设置日期和时间。系统日期：用fv键选择年月日，用“shift+和vshift”改变日期,或者按Enter手动输入日期.系统时间：用Vfv-键选择时分秒，用a+”和“shift,-改变时间,或者按Enter手
14、动输入时间。图4-5系统日期和时间设置页面设备管理器用VfvI选择“设备管理器”选项，进入设备管理器页面。高级页面主要包含以下几个配置：CPU配置、内存信息、PCI设备列表、NVME设备配置、板载网络设备配置以及网络设备列表（需在板载网络设备配置中配置网络协议栈选项为“已启用图4-6设备管理器页面CPU配置设备管理器页面中，ffl选择CPU配置”选项，按VEnter进入子页面。此页面可以进行修改CPU主频。图4-7CPU配置子页面4.2内存信息设备管理器页面中，用V1vI选择“内存信息”选项，按VEnter进入子页面。可以查看内存的品牌、型号、容量、频率等信息。图4-8内存信息子页面4.3PC
15、I设备列表设备管理器页面中，用VtvI选择“PCI设备列表”选项，按VEnter进入PCI设备列表子页面。可以查看主板上面所有的PCI&PCIE设备信息。图4-9 PCI设备列表页面NVME设备配置设备管理器页面中，选择“NVME设备配置”选项，按VEmer进入子页面.图4-10NVME设备配置页面4.5SATA设备配置设备管理器页面中，选择“SATA设备配置”选项，按VEnter进入子页面。图4-11SATA设备配置页面4.6USB设备配置设备管理器页面中，选择“USB设备配置”选项，按VEnter进入子页面。图4-12USB设备配置页面4.7板载网络设备配置设备管理器页面中，用VtVI选择
16、“板载网络设备配置”选项，按VEnter进入板载网络设备配置子页面。网卡开关选项可以打开或者关闭板载网卡，网络协议栈可以控制是否通过网络启动。4.8网络设备列表设备管理器页面中，用VfvI选择“网络设备列表”选项，按VEnter进入网络设备列表子页面。图4-14网络设备列表4.5 引导维护管理设备管理器页面中，用VfvI选择“引导维护管理”选项，按VEnter进入改变引导顺序子界面。图4-15改变引导顺序4.6 系统安全密码管理用VfvI选择“系统安全密码管理”选项，进入系统安全密码管理页面。系统安全密码管理子页面用于设置管理员密码、用户密码和开机密码开关。图4-16系统安全密码管理页面6.1
17、设置密码设置管理员和开机密码前，请确认其状态为“未设置”。用VfvI选择“设置管理员密码”选项，按VEmer弹出“请输入新密码二输入密码后，界面再次提示“确认新密码”，两次输入密码相同，设置成功。图4-18密码已修改如果两次输入密码不一致，界面会提示“密码不同，请按ENTER键继续”。图4-19密码不同设置完成后，管理员密码状态变为“已设置”。图4-20设置管理员密码完成全提示只有在设置管理员密码的情况下才可以设置普通用户密码，设置过程同管理员，不再赘述。需要注意的是普通用户和管理员如果密码设置相同则启动时，输入密码则以管理员身份登录；若不同，输入管理员密码则以管理员身份登录，输入普通用户密码
18、则以普通用户身份登录。6.2清除密码此时管理员已经设置了密码，状态为“已设置”。用VfvI选择“管理员密码”选项，按VEnter弹出“请输入您的密码”，此时请输入您的旧密码。图4-21输入管理员密码页面验证旧密码后，要求输入新密码时直接按VEnter键即可。完成后，管理员密码被删除，密码状态变为“未设置二生主意普通用户密码清除过程与清除管理员密码相同。清除管理员密码会把用户密码清除掉，并且会将开机密码设置为关闭。6.3修改密码使用VI或V1键将光标选在“管理员密码”或“用户密码”选项上，按回车键，要求输入旧密码，输入正确旧密码，在按完VEnter键后界面会弹出请输入密码的提示框，之后操作与设置
19、密码章节相同。全提示 当用户需要修改当前密码时，在输入新密码前，需要先输入当前密码,验证成功才可以继续修改。 在遗忘原密码的情况下重置密码，需要重新烧录BIOS资料。具体烧录方法，可联系我司服务及技术支持窗口获取支持。 普通用户密码修改过程同管理员，不再赘述。6.4验证密码开机界面设置密码成功后，再次开机，在Logo处需进行密码验证（需系统安全密码管理中配置开机密码选项为“打开”，默认为进入固件配置界面才会提示进行密码验证）。图4-23输入开机密码密码验证成功，则继续启动；验证失败，则提示验证错误。用户每次开机有3次验证机会，若3次输入都错误，则BIOS需要重启。图4-24密码验证错误页面公提
20、示用户设置密码后，请牢记相关信息，以免造成忘记密码导致无法启动的情况发生。4.7固件维护7.1图4-25固件维护刷新BIOS固件图4-26文件管理器在固件维护界面，选择“刷新BlOS固件”，进入到（U盘或硬盘中）固件的文件管理器。在文件管理器里面选择BQS升级文件，按VEnter即可升级固件。7.2恢复出厂设置用vfvl选择“恢复出厂设置”选项，按VEnter键弹出提示窗，按VEnter确认。图4-27恢复出厂设置4.8继续/关机/重启用VfvI选择需要的选项，按VEnter执行操作。8.1 继续用VfXJ选择“继续”选项，按VEme键可以退出固件设置。图4-28继续按钮8.2 关机用VtvI
21、选择“关机”选项，按VEnter键可以系统关机。图4-29关机按钮8.3重启用VfvI选择“重启”选项，按VEnter键可以重启系统。图4-30重启按钮常见问题处理在您安装或更换体机的硬件设备时，请将电源线从设备上完全断开，并带上另一端接地的防静电手环进行操作，以提供静电保护。5.1重新启动一体机在您遇到一体机故障，需要重新启动一体机时，您可以先尝试按照以下方法对体机进程重新启动。1 .操作系统启动过程在未进入桌面前或命令行模式下，如果键盘能正常输入，按CtrI+Alt+Del,使一体机重新启动操作系统。2 .在键盘失效的情况下，长按Power按钮4秒进行关机，然后断开系统电源。待系统完全掉电
22、后，请按照正常开机顺序重新启动操作系统。3 .在键盘、鼠标失效或者操作系统死机情况下，按重启键进重新启动。5.2一体机不上电当按下电源开关，但是电源灯不亮，系统仍然处于无电状态时，请按以下步骤检查您的设备。1 .检查您的电源插座是否能够正常供电，电源线连接是否正确。2 .多次按电源开关进行开机。3 .断开电源线，开箱进行检查。4 .检查机箱内的线缆连接以及配件的插接是否牢固。5,移除非长城提供的部件。6.装好机箱并将电源正确连接，然后开机。5.3显示器无显示如果一体机能正常上电（主机正常启动，运转），但是显示器没有正常显示时，请按以下步骤对一体机进行检查。1 .检查是否按了息屏键导致屏幕黑屏。
23、2 .检查显示屏信号线是否插接正确、牢固。3 .通过VGA接口外接显示器检查是否显示。4 .如果安装有非长城部件请先移除。5 .是否开启了休眠，按下电源键看是否唤醒。6 .在长城技术支持人员允许的情况下，可以进行拔插内存、恢复BQS等测试。5.4键盘和鼠标不能正常工作如果接上USB接口的键盘和鼠标后，键盘或鼠标不能正常工作时，请按以下步骤检查一体机。1 .检查鼠标和键盘的接口是否插接正确、牢固，注意USB接口的接触金属片是否有异物和掉落。2 .清洁鼠标的滚动轮和驱动轴。3 .检查BIOS中是否关闭“USB”选项。4 .更换其它的键盘鼠标进行测试。5 .检查鼠标在操作系统中的控制面板中设置是否正
24、常。6 .是否是新装软件导致。（还原系统或重装系统故障是否消失）5.5系统死机或重启如果您在使用一体机的过程中出现死机或重启的情况,可按以下步骤对一体机进行检查。1 .移除非长城产品标配部件,卸载非出厂的安装软件等操作。2 .检查是否安装了新的软件造成死机或重起。3 .检测是否打开的软件太多，关闭不常用的软件。4 .使用最新版本的杀毒软件进行杀毒测试。5 .还原系统将操作系统还原到出厂状态。6 .重新安装操作系统。7 .在长城技术人员指导下，进行散热系统灰尘清理、bios恢复出厂设置服务与支持如果您在使用我们的产品的过程中遇到任何疑问或者无法解决的问题,请您采取以下以下方式进行咨询。1 .如果您有产品的配置以及详细规格方面的疑问，请与您的供货代理商联系。2 .如果您在使用机器过程中机器出现问题，请直接和我们的客户服务中心联系。提供您主机上的产品序列号,我们的技术支持人员在接到您的服务请求后会尽快给您提供解决方案或进行现场维修。3 .客服服务中心和技术支持服务电话：400-811-8888oCEC中国电孑中国长城科技集团股份有限公司回回爆招CEC中国电子回回CGT中国长城
