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1、质量管理制度为提高车辆的修理质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。一、质量管理机构本部成立质量管理领导小组，由曾武负责。具体质量管理工作由江庆科负责。二、质量机构职责全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关?汽车修理质量管理方法?等有关规定，贯彻执行有关汽车修理质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对修理车辆进展监视、检查、考核，对修理技术、质量问题进展分析，并提出整改方案。（I）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进展质量分析。（2）收集汽车修理技术资料及工艺文件，确保完整有效，刚好更新。（3）制定修理工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作
2、。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理修理工作。（7）负责汽车检验工作。提高汽车修理质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。三、对修理车辆一律进展三级检验，严格进展汽车维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂，仔细执行汽车修理质量的抽查监视制度。四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好选购配件的入库验收工作。五、严禁偷漏作业工程。一经发觉，即肃穆查处。平安生产管理制度1、为保证生产正常进展，保障员工身体安康，家庭华蜜，全体员工必需遵守本制度。2、全厂员工必需按规定参与平安生产教化，严格遵守各工种平安操作规程和机器操作规程，任何人不得违反。3、工作时不得在工
3、场打闹、追逐、大声喧哗。4、必需按规定着劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班。5、非工作须要不行动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不行超过8kmh,不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。6、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。7、在车间、材料间等处所应配备足够的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，全部员工都会正确运用灭火器材。8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易爆物品进入油库。9、工作灯应采纳低压（36伏以下）平安灯，工作灯不得冒雨或拖过水地运用，并常常检查导线，插座是否良好。10、手湿时不行拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜钱、铁线代替。11、下班前必需切断全部电器设备的前
4、一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨爱潮。12、作业完毕后，刚好去除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。13、定期进展平安生产检查。车辆修理档案管理制度1、档案存放要有序，查找便利，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持挡案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应刚好修补。3、依据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进展分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要刚好备份。4、各班组负责人要对本部门运用的挡案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或运用失效的文件、资料。5、各班组每年对
5、档案进展一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、修理车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括修理合同、检验记录、修理人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必需办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。人员培训制度1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。2、每次组织一次集中政治学习，刚好向员工实行党和国家的方针、政策以及相关规定。3、修理厂的相关部门（人员）应结合生产状况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知道、新技术，为生产经营
6、效劳。4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手的深厚气氛。5、激励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当嘉奖。6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参与专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可支配上岗工作。设备管理制度1、正确运用和修理设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制。2、严格、合理地运用设备，遵守设备运用和修理规程操作；严禁设备运用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养修理的拼设备现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转的四超现象。3、设备操作人员必需做到“四懂、三会，即懂性能、懂原理、懂构造
7、、懂用途，会操作、会保养、会解除故障，逐步做到一专多能。4、设备安装必需按规定标准进展，做到平、稳、正、全、牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），保证安装质量，不符合安装标准的设备不准投产运用。5、仔细做好每天的例行检查和巡回检查，依据不同设备的技术性能，制定不同的日常例检，确保设备正常运用。6、厂办每周定时对各班组的设备进展检查，对检查出的问题必需刚好整改，严禁设备带病工作，违章运用者按规定进展处分。7、遵守本单位设备管理的相关规章制度。配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、刚好做好供方的选择、评审工作。依据生产须要刚好编制选购方案单，方案单经领导签字同意后即按单就
8、近选购o3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准运用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、保持仓库整齐，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。7、库管员依据前台传来的备料打算材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必需交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随意加价。10、仓库每个月进展一次清仓盘点，消退过失，压缩库存。修理质
9、量保证制度为保证汽车修理质量，维护企业与客户的合法权益，深化企业汽车修理质量体系管理,依据交通部第28号令?汽车修理质量管理方法?制定了本公司汽车修理竣工出厂质量保证制度。一、汽车修理质量保证期或行驶里程1、汽车大修，总成大修竣工出厂后的保修期为3个月或行驶100OO公里。2、汽车二级维护竣工出厂后的保修期为10天或行驶1000公里。3、汽车一级维护竣工出厂后的保修里程为500公里。二、汽车返修在厂车日1、发动机、车身、车架返修车日不超过5天（除于难配件的订购时间）。2、底盘返修在厂车日不超过3天。3、小修、调校在厂车日不超过一天。三、竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原那么1、因修理质量
10、未到达技术标准造成的质量事故，其干脆经济损失由本厂负责。2、属于修理过失或外购材料，配件质量不佳造成的故障或损失，由本厂负责返修，并负责全部工料费。3、属于原车旧件利用面造成的故障或损坏，本厂按要求刚好修复，收取适当的配件和附料费，工事费从优。假如本厂要求更换有问题的原车配件，而托修方不同意更换,造成的故障或损坏，由托修方负责，收费按正常标准来收取。4、属于运用不当，维护不善，明知车辆有问题而不刚好通报本厂，不实行有效的措施防止问题的扩大造成的故障、损环，应由托修方自己负责。四、质量保证措施1、建立汽车修理质量管理体系，成立质量管理领导小组，完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度，健全汽车修
11、理记录档案。2、聘请专业技术总监视、检验员、修理技工，定期进展技能升级培训；购置相应的修理、检测设备，定期校验。3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。修理车辆进出厂登记制度1、修理车辆进厂修理，由业务部门负责做好进厂登记工作。并具体记录进厂时间，车主车辆车型，车牌号，驾驶员姓或，车辆所属单位，驾驶员报修工程，车内随车物品，车辆装备等，并由双方经手人员共同签字,办理车辆移交手续。2、业务部门应对进厂车辆进展标识，待修车，在修车，竣工车应分别在不同区域停放，以免意外发生。3、顾客车辆由厂保卫部门负责看管。4、车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂登记清单清
12、点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证明，厂门卫凭出厂证，查对核无误后予以放行出厂。汽车修理部检验制度一、车辆修理作业中，严格执行作业标准和三级检验制度。二、仔细填写、整理车辆技术档案和修理档案，按规定签发竣工出厂合格证。三、修理中坚决杜绝运用假冒伪劣配件。修理竣工出厂合格证制度一、适用范围凡本市行政区域内取得整车一类、整车二类修理经营业务的及取得发动机、车身、电气系统及自动变速器三类专项修理经营业务的，均应执行机动车修理竣工出厂合格证制度。二、合格证分类机动车修理竣工出厂合格证分为?机动车小修竣工出厂合格证？（A证）和?机动车小修竣工出厂合格
13、证？（B证）。（A证、B证样式详见附件）三、合格证的运用（一）机动车整车大修、总成大修、二级维护车辆，经竣工检验合格，由机动车修理质量检验员按规定签发?机动车修理竣工出厂合格证？（A证）。（二）机动车小修（含发动机、车身、电器系统及自动变速器修理专项修理小修车辆）经竣工检验合格，由机动车修理质量检验员依据规定签发?机动车小修竣工出厂合格证？（B证）。（三）机动车修理企业可以运用计算机打印?机动车小修竣工出厂合格证?（B证）；计算机打印的合格证（B证）式样应向所在地区县运输管理部门备案。（四）签发合格证应工程齐全，内容真实精确、清楚、标准。（五）制止机动车修理企业及其从业人员伪造、倒卖、转借、代
14、开、冒领或供应空折合格证，制止对为竣工车辆提前签发合格证。车辆修理档案管理制度遵照交通部?道路危急货物运输管理规定？以及?四川省道路运输管理条例？，依据公司实际状况，特制定车辆技术及档案管理制度，以标准公司车辆技术管理工作。一、车辆行驶证年审车辆技术管理人员提前二个月制作车辆年审月度方案表，并支配驾驶员在规定的时间内到车管所年审车辆。车辆年审合格后将行驶证复印件交公司车辆技术管理人员备案。二、车辆道路运输证年审车辆行驶证年审合格后，到符合国家相关标准的危急货物运输车辆综合性能检测机构进展车辆技术等级评定，危急货物运输车辆技术等级应到达二级以上。车辆技术等级审验合格后，车辆技术管理人员持车辆技术
15、档案在审验到期当月到市交管处车管科对车辆进展年度技术等级审验。车辆技术等级审验合格后，车辆技术管理人员应将车辆技术等级评定表、年审合格后的行驶证复印件及道路运输证复印件保存到车辆档案袋中并在单车技术档案中予以记录。三、车辆维护与上线检测1、车辆二级维护货物运输车辆自车辆运行之日起，每三个月需对车辆进展一次二级维护。车辆技术管理人员应提前一月制作车辆二级维护月方案表报，并按方案支配驾驶员到具有货物运输车辆修理资质的修理厂进展维护，并到符合国家标准的机动车综合性能检测机构进展车辆二级维护检测。二级维护上线检测合格后，车辆技术管理人员持相关资料在二级维护到期15日内到交管处车管科对车辆二级维护进展备
16、案，备案完毕后车辆技术管理人员应将二级维护合格证原件交驾驶员随身携带，合格证复印件、报修检验单原件、修理过程检验单原件及检测报告单原件保存到车辆档案袋中并在技术档案中予以记录。2、车辆日常维护车辆技术管理人员和驾驶员必需对车辆勤保养、勤检查、勤调整，使车辆保持良好的技术状况。驾驶员发觉故障应刚好检修，个人无法排解的故障，应刚好报告车辆管理人员处理；超越自修实力的工程，由车辆管理人员联系修理厂修理。车辆在外出执行运输任务出现车辆故障驾驶员不能自行修复时，驾驶员要刚好向车管人员报告，由车辆管理科支配救急或到就近的修理厂修理。车辆修理完毕后应将修理的相应资料交与车辆技术管理人员，车辆技术管理人员将相
17、关资料保存到车辆档案袋中并在技术档案中并予以记录。设备管理及维护制度1、设备操作工在独立运用设备前，须驾驭该设备的操作技能。2、设备运用应定人定机，对公用设备又专人负责。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后仔细擦拭设备及注油润滑工作，使设备常常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理运用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进展肃穆的指责教化，由此发生的一切后果由私自操作都负责。6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置和保养细那么、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格依据常规修理设备检查保养周期进展保养，做好记录交设备管理员验收。8
18、、设备修理以外修为主，本单位操作人员协作，设备管理员做好修理记录。9、设备发生故障应刚好停机，运用部门应马上通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查解除故障。当修理人员在解除故障时，操作人员应主动帮助修理人员解除故障。10、对设备运用年久，部件严峻损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好全部记录，由设备员归档，以便检查。汽修厂人员技术培训制度人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素养又是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素养的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是
19、没有止境的。一、培训形式：上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规、职业道德、字全学问的教化，取得上岗资格证。技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。特别岗位培训：厂家、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。厂内业务技术性培训：同厂内依据须要自行组织的培训。二、建立人员档案。编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、等根本信息。三、编制岗位
20、的素养实力要求。四、每年依据本厂人员状况及岗位实力要求，编制年度培训方案，确定参与培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的具体方案，并上报运管处维管科一份。五、参与培训人员应与厂方签订效劳合同，效劳3年以上的，培训费用由厂方承当，不到3年由本人承当。六、制定奖惩措施，凡外派参回培训人员，成果合格者费用按合同规定由达方承当，不合格者，厂方不予承当（应在合同中明确），成果优秀者应予嘉奖。七、每次参与培训的资料和记录，应建立档案，妥当保管。八、效劳合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂方提出书面辞职报告。人员调离时应由相关业务科室签署看法，厂长批准。在没有经济纠葛的状况下，应予同意。合
21、同期未满要求辞职的，那么按合同规定办理。九、人员培训管理工作由办公室负责。环境爱护管理制度环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的根本条件，环境爱护是国策大事。环境爱护从从有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车修理质量的重要条件。以下各条必需仔细落实。1、修理车辆清洗应在规定的固定地点进展，每天应对汽车清洗地点进展清扫，保持下水道疏通，场地整齐。2、保持场地清洁，汽车拆卸修理时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，马上清扫场地。3、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。4、锂削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体安康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。5、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进展，防止漆尘飞扬，污染环境。6、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应运用冷媒回收装置回收利用。7、修理车辆的废气排放应到达国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不到达标准的不准出厂。8、环保工作由生产技术部门负责，定期进展监视检查，落实奖惩措施。
