《日本商务礼仪.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《日本商务礼仪.ppt(45页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、日本商务礼仪(日本),日语教研室,日语::business:manner,一、什么是商务礼仪?何?,一、什么是商务礼仪?何?,是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。,二、日本商务礼仪的基本思想基本考方,1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备,提升第一印象五个要点:1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆,四、仪容仪表姿态身,四、仪容仪表姿态身,1.服装、发型 西装:衬衫:领带:,1.服装、发型化妆:鞋:靴()指甲:爪(),四、仪容仪表姿态身,四、仪容仪表姿态身
2、,1.服装、发型发型:髪型,2.明朗的表情笑容:笑顔(),四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿:男性,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿:女性,四、仪容仪表姿态身,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿:站着与人说话时,身体稍微向前倾斜10度,给人以在与其交流的感觉。,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿:与人站着说话时,距离保持0.75m-1m左右。,四、仪容仪表姿态身,3.端正的站姿:如果把重心偏向一边或者站姿不正,会给对方一种没有认真交流的印象。,3.端正的坐姿(面试时):男性,四、仪容仪表姿态身,3.端正的坐姿(面试时):女性,四、仪容仪表姿态身,四、仪容仪表姿态身,3.端正的坐姿(面试时),
3、3.进入他人办公室时,四、仪容仪表姿态身,3.离开他人办公室时,四、仪容仪表姿态身,3.端正的姿势:鞠躬:辞儀()轻度鞠躬:遇见同事、顾客,出入公司等打招呼时。,四、仪容仪表姿态身,3.端正的姿势:鞠躬中度鞠躬:(一般性鞠躬)一般在接送顾客、访问顾客时使用。上司也适用。,四、仪容仪表姿态身,3.端正的姿势:鞠躬敬礼式鞠躬:一般在红白喜事,和表示感谢或歉意时使用。对重要的客人也适用。,四、仪容仪表姿态身,3.端正的姿势:鞠躬:哪个正确?,四、仪容仪表姿态身,3.端正的姿势:注意打招呼时,用心去表达,使用合适的语言,面带微笑,勤打招呼。,四、仪容仪表姿态身,4.声调的抑扬常用日语寒暄语:。早上好。
4、你好。谢谢。对不起。疲様。您辛苦了。失礼()。告辞了。邪魔()。打扰了。,四、仪容仪表姿态身,5.说话要麻利、干脆:说话简单扼要,同时要间隔一段时间回应对方。,四、仪容仪表姿态身,玄米茶 等待 20-30秒,五、沏茶 茶入,紅茶首先,用开水温茶壶。其次,将茶壶水倒空后,加入茶叶。第三,在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水,盖上盖,闷上2-3分钟后,倒入茶杯。,五、沏茶 茶入,3.托盘的拿法,五、沏茶 茶入,五、沏茶 茶入,4.递茶的方法,5.茶具的摆放,五、沏茶 茶入,1.会客室,六、各种场合的座次 各場所席次,2.在职员办公室时,六、各种场合的座次 各場所席次,3.在会议室,六、各种场合的座次
5、各場所席次,4.有主持人的会议室,六、各种场合的座次 各場所席次,5.出租车,六、各种场合的座次 各場所席次,6.非出租车的情况下,六、各种场合的座次 各場所席次,六、各种场合的座次 各場所席次,7.火车上,8.飞机上,六、各种场合的座次 各場所席次,9.电梯,六、各种场合的座次 各場所席次,10.餐厅(中式),六、各种场合的座次 各場所席次,11.西洋餐厅,六、各种场合的座次 各場所席次,12.日式餐厅(榻榻米),六、各种场合的座次 各場所席次,六、各种场合的座次 各場所席次,12.日式餐厅(榻榻米),课后思考题,在学习本课之间,你对日本的商务礼仪有怎样的印象?通过本课的学习,你对日本的商务礼仪有了怎样的新认识?请用200-300字表述。,