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1、UDC中华人民共和国行业标准CJJ/T173-2012备案号J1349-2012风景名胜区游览解说系统标准Stamlanilcrin(ert4ationysleminiuenicandhistoricareas2012-01-II发布2012-06-01实施中华人民共和国住房和城乡建设部发布中华人民共和国行业标准风景名胜区游览解说系统标准SunciardfiorintcrpreUUiontytleminscenicandhistoricarea*CJJ/T173-212批准部门：中华人民共和国住房和城乡建设部施行11期：2。I2年6月1日中国建筑工业出版社212京中隼人反其他国行标M风名胜区龄
2、版M说系统标净SundardforinterpretationsM本社网址：hipi,www.cabcom.rn河七行店eh11D.www.chinabu三ldnS中华人民共和国住房和城乡建设部第1244号关于发布行业标准风景名胜区游览解说系统标准的公告现批准风景名胜区游览修说系统标准为行标准,编号为CJJ/T173-2012.02012年6月I口起实磨.本标准由我部标席定兼研究所组织中国建筑工业出版社出板发行.中华人民共却QB住房相城乡建设部2012年1月11日根据住房和城乡建设部关于卬发2008年工教建设标痘规范制订、修仃计划（骞一批“的通钮（越标2008102号的委求，标准编制但经广泛溺
3、合研究.认H总结实践经验.参考有关国际标准和国外先进标准,并在广泛怔求意见的基础上做制本标准.本标准的主要技术内自是；I总则，2术语3源见解说系统及要素，4晚信息$5UMIAi6修流设Mh7解说中心I8博览M说系统螳划编制，9游览!说系统质It及其评价.本标濡由住帝和城乡建设邮负责管理.由城市建及研究院负责具体技术内容的解执行过程中如有意Q或建议,请寄送城市嚏设研究院（地址；北京市西城区德胜门外大街祈号楼Il层科研标准部,邮编，100120.本标准主城取位，城市建设研究院本标准叁帽单位:住国和城乡建设部风景名胜区管理办公室中国风景名胜区的会北京卿慈大学建设夕介勘察研究设计院有限责任公司北京来拓
4、放游文化传播的眼公町北京建设数字科技有限优任公司贵州省风景区林学会住房和城乡建设部信息中心雄树山一乐山大佛风景名胜区管理委员会本标准主要起草人员，王善岩王玉清的笑王民育醯华周修我丹徐建荣王丹周洋甄东英tt裱剑刘春燕赵旭伟李振作文国色冯庆川张光明本标准主要审森人贝谢凝高裱国强张树林马玉唐进群丘柴赵铸李院拿1Am12术谓23朝览餐说系统及要素34*说信息54.2分提信息55讲就员66Mifttttt76.1 标7心2电世鲁97解说中心108DKSttKttMMlIM119游览解说系统质量及其评价139.1 停价内容139.2 漆馀方式13附录A标志15附录B风景区解说祟统专家评价表17MJRC风景
5、区说系统龄客评价表18本标准用同说明20引用悚准名录21M条文说明23Contents1 (JeneralProvisions12 Termi23 InterpreiaiionSystemandElements34 InformationofInterpretation54 .IfncmlRc*uUtion55 .2Cla*uidInfonnaliuti56 Interpreter.67 InicrpreutionFacifitie477.1 Signboards76 .2ElectromcFcilH*97 InterpretationCemrC108 PlanningofInterpreta
6、tionSystem119 QWdityo(InterpretationSystemsandItsEvaluation.31 .1CoNmlofEvaluation139 .2MdhofeofEVekMHiOft13Appendix A Symbols15Appendix B ExpertEvaluationFormforInterpretationSystemofScenicandHistoricAreas17Appendix C VisitorEvaluatiofiFormforIntcfprctafionSystemofScenicandHistoricAreas13Explanatio
7、nofWordinginTbiSSwnchrd20UstofQuotedStandards21Addition：ExplanationofProvisional231.0.1为促进风景名踪/以卜倩称-MSK-）保护、利用和发履，提高姆景区擀览M说系统规6L设计和健设水平.加强风景区规急化管理.制定本林准。1-0.2本标准适用于用景区游览IH说系统的规划,设计,建设和管理.1.0.3风景区海览X说系统规划应符合风景区总体规划并应与风景区其他相关规划相互防回，1.0.4风景区讷览解说系统的规划、设计、建设和管理除执行依标淮外.舔应符合国家现行相关除成的规定一2.0.1游览说intcrV*怎*的内容
8、,-CT/可透的内国一力不第内郦.X0.5讲解员的安抻、X说设帐的布局及说中心的设置，应符合*3O5的烷定.费工as0*员、解&*fatl猊中心ifttftVVHtt*调中心除WrW安殳标AftK0X便携式电70MKkIWAOVVOOO,OV6、物，WAOOOOOKVKM11OOOOKK*ft9*AOO7OOOO让，v为电当段力可以01-为不通.4解说信息4.1 -AftMl定4.1.1 胡说信息应直实、健康,融入内学性、SliRtt.通俗性、苫术性、互动性.建味性.突出风景区自然、文化与地方特色.应具伪书览”务和致育功能.412加说信息设计应考虑不同评客的年龄、职和文化等特点.应兵%可选择性
9、.4.2 分类信息1 .11网景区况介绍应W括风景区的名酢、级别、性质、面枳.地理位Ir发履历史及设立年代所在地域的自然、文化和经济环境,风景名胜资源的价值及特点.主要景区、游战及景点的分布情况.4 .2.2景、箫线.景点的说值符占卜利要求.1 MK.附线、景点介绍应包括名称内涵、历史演变过程、资壕价值特点，并应清嘲我达景点,讷线的位置关系，2应HHK风景区的资理价他特点.一定景K、景点的自然、文化信息解说播度并应结分对景点、景物的内M介绍.给予那客启迪与联电.4.X3M务信息应包括风景区内部及周边的IR海咨询交通.食后.峋物,医疗、邮政、报警等设地的分拈和到达的交通线路，4.2.4游览管理信
10、息可包括对讷客的讲览建议、安全警示和环保霍求.并应依抵傍理信息的程示可分为提IW、动密加警告.4.2.S照的商品信息可包括对当地特色食品的风味及IM作方位的介绍，传统手工之品的工艺特点与Z；术价值的介绍.5讲解员5.0.1讲*员可由风景IK提供或k行团配餐.5. 0.2评解员讲制强度内容）应根据爵见接恃计划或讷N选捧的景点迸行安排.并应W略得当S.0.3讲修员应根据不同的讷霁需求.有针对性*新说，财讲M的内容可适度增减不应呆板首念50.4谭修员应发青标鹿.鼎育生动.富有表达力.SOS讲解员的基本语N必殖为It通后，直*K其他国际通用笄.5.0.6普通话讲M应达到旧家普通话等蛾考试二级甲等以上水
11、平.外语说解应达到国家相关机构认证的中缰或相当于中级以上5. 0.7告通话湃轮的语速宜控制住】80字mm-25O字min之间.成他谓宫的讲解语通可参照日通话相俶谓途要求.5.1 .8风景区宜为残疾人提供特殊的讲解服务.6解说设施di标牌5.2 .1标牌设计和设置应规范、系统、海目,清新，协词.安全、环保.艺术存合卜列规定：1悚牌的拿，T行国室保准（公共信息导向系统要事的设计除则与要求第I部分：图股标志及相关要素G卬T20501.】料|H影符号安全色力行志第I部分S工作场所知公共区域中安全标志的设计原则GB/T2893.1的要求,2应保证标牌系统内部信息的连续性、设置位置的规律性和内容的致件，3
12、标律在所设置的环境中应暇IL应设置在用于发现的位置.并应避免被其他固定物体遮挡I标牌应保还不足够的照明或使用内置光源，4标牌中文字、平面示感图与其件景应有足第的对比度，应保证文字,平面示图在总节之问的区分.并应清新表现文字及平囱示意图之烈的相互关系；5在标牌设计和设置的整个系统中.表示相同含义的文字、平面东意图或说明应相同，标牌的设计应与所处环境相协调，6标的设置后,不傅道成安全患；7标建制作宜选用环保材料,并宜以当总材料为主&8标的形式应具有审美价值.01.2标的X说信息应准、科学、完整、筒明.内容表达层次分明,重点突出.各类标牌的解说信里宜选择下述内容和我达方式I1解说牌的解说信息宜包括风
13、景区微况景区景点的价值.特色加成因.讷览管理的注意事项等内容，宣使用文字表达为主，2导向牌的解说信息宜包括景区.景点和服务设嬉等也局、交通方向、路径和距离等内容，宜使用标志或平面示意图发达为主I3安全标志脾应使用安全色物安全标2传递安全信息,6.1.3保6的文字使用应符合卜列规定.1应首选中文当文字语言I类为f以上时可使用中文和英文在少数K帙臼治地区内应同时使用相皮的少数尺放文字.2编号或序号宜使用阿拉伯数字.大写拉丁字被或阿拉伯数字与大写拉丁字毋如合的形式去示.心14标牌的茗本标志除皮符合现行行业保选风景E林保志标准CJJ/T17的规定,还应符合附录A中的规定.6.1.5惊悻的平蔺示意图应包
14、括图名.底图,位置信息和（或）导向信息、指北针、比例尺游界观察位置、图例等.6-16标牌的设置方式可采用附切式、悬挂式、柱式、台式和惬架式等.处有平面图的台式标牌设置的方向应与实际方位一致.6.1.7标餐设置高度应符合现行国家标准公共信息导向系统设置限则与要求第1部分I盘则GiVT155限1中的育关规定.6.LS标的的设置位置应符合下列晚定I1风景区（景区）慨况修说时应设置在风景区（ft区）A口处,量点、线解说弹应设置在景点.线旁或者观It点.管理措籁M说牌应设置在重要游览道路网僧、重要服务设输周边或看看襄提AT游客注意的区域内，2导向牌应设置在风景区,景区人11或者游客集中分布的区域.在道路
15、上所有需鳖做出方向选择的节点、分岔口等均应设置导向弊,当路线很长时.应在述当的间隔设置片向6.车辆与行人的导向碑宜分别ia置.在*芬设施周边及附近主要路口处应设Ir服务设篇导向牌L3安全标志牌应Ik立，蟹H地设置在所需场所.6.1.9风景区内的交通标志牌应符合现行国*标准道路交通标志和快线第1部分：息则GB576.1IO通踣交通标志网保城第2部分：Ifl路交通标志）GB5768.2的蝮定.6.1.IO风景区宜为盲人提供盲文标牌6.2电子坦备6. 2I电子设备表达K说信息可分为如下三冷：1显示呼应主要用来介绢风景区僵配、景区景点特色.发布实时信息（大气BiflLAB2触摸屏应供游客白助杳询风景区
16、概况、疑区景点、IM务设德、风景区祖划与膏理、*iara人分专、谓新员候&国位置,*慌戊t3奥来改施.Kift中心划m,ttft.ton3分期遗埋划国分期W*舞中心的微时序.普惊-K空位置4风*x麻，&汁as重归龙系收中林，的极什示意用5XMsm能划改计图的IC怆图簸8.0.7螳划说明书应包括对游Ieil说系统现状的分析注价、对规划应图和期限的定、对规划原则与目标的论证.对规划主要内容的8理和说明时分期建设项门的投资估算、对讲*员的精训计划，对实德计规划的政策建汉等9游览IW说系统质最及其评价9.1 评价内容9.1.12 说信息评价应包括信息量可以横足醉X的基本需求.内容全囱.K学.看“、点突
17、出等.9.1.13 修协泞伶应也括风景区配备合适数*的讲*员.讲修符合率标准要求.9.1.14 说设帐坪价应包括风景区配片是第畋It的!说设物.设Ifc建设符合本标准要求.91.4X说中心评价应包括风景区设置数量和功能适宜的修说中心.解说中心建设符合本标掂要求K1.5游览修说系统规划评价应包括风景区已编制请范修说系统专”规划.井技熙规划建设实施.9.1.15 览Illft的琮合效果评价应包括在风景区帚客高稣时段.源第*说系统濡足基本要求.9.2 评价方式1. 2.1游览前i兑质觉评价应把括时于风景M粉宽第说系统的设置和效果靖F的除合济价.宜采用评价和由客评优相结合的评价方正.912专家评价可通
18、过专家两支统计完成，专家评价我的设计应符合本标准的或B的规定,评价过程应杳清本行和相关依域的专友评分,并应技下式计真平均假婚到专家评价将分结IL何次司依。家人数不应少于5人.V专家个人评分专家评价得分三（Q，）WmV第人也9. 2.3讷客评价可通过那客两杳统计完成.博客评价表的设计应符合本标淮附录C的规定防等评价过程应RIl机选揖游客境写词杳问卷并应根据调金统计结果按下式加权平均计算掰到源客评价招分结果.每次lt人数不应少于300人.讷客坪价得分nftt9754121m“L*IO987654321&站式。牌MOl息内IO987654J2H中蛾位喻4,与环论M10987654321S功值竞方便育
19、依删1。987634321谓林Mvl微的信JeUt足AV季IQ987654321SW三GBT15566.1S公共信息7向系统1!索的设计颇明与要求第】部分，身形标志及相关蜜察）GB/T20501.16风景园林标志标准CJJ/T171中华人民共和国行业标准风景名胜区游览解说系统标准QJT173-2012条文说明制定说明风景名胜区*觅修说系统标准CJJ/T173-2012tfft和城乡健设部2012年1月11H以第1244号公告批准、发布.为便于广大设计、KL.科研、学校等单位有关人员在使用本标准时版正确理解和执行条文娩定,风景名Itt区博览解说系统标准）线制维按睢、”、条顺序摒制了本标痕的条文说
20、明对条文娓定的H的、依据以及执行中需注意的有关事项进行了说明,但是本条文说明不具普与标准正文同等的法律效力仅供使用者作为理Il和把握标准规定的参考.1总用262术语273航览解说聚蜕及要累28解说信息304.1 锻现定30乐2分类信息305讲员325 Wftftlt34IfW34&2电子收务377解说中心38B讷览!说系统规划编IW399游览说系统质量及其评价409.1 评价内容:409.2 IMfr方式411.0.1风景名胜区（以下蔺林“风景区”有着谷科自然、历史、文化景观,由于焉时阿、踏空间、为偿域、路学科的原因.如果离开了解说服务,就会降傩其传Hfn接受效率,不觉更好地实现其社会经济和环
21、境效第说是咐事物本身所做的X视性说明，能帮助人们认识和理学某!事，或现象,引导人Cl全面、准雉获取事实真相满足人们全方位获取信息的需要,目前,旧外很多国*公园的解说系统巳纥发展PHEIIr健全与成熟的阶段,而在中国,风景区X说尚未照到应有的正视.随看我国风景区游览的迅猛发履.建J风景区附览制说系统已刻不容短.风景名胜区条例等相关致,法规涉及一部分M说,“示的拈标或要求.但尚不系统,迫切贯要制订全PUt的说系统你席.以指导风景区滑宽解说工作.1.0.2风景区游览解说系统是一个完整体系需要科学规划和管理.要根据解说信息选择不同的解说设住其实施与运行涉及拉划.设计、建设与IhI各层前1.0-3风泉名
22、Itt区讷见解说祟统蜕划属于专项规划,应符合风景名胜区总体规划的要求.游览解说系统作为风景区战划建设的嗔要组成内容.依托于风景名胜赞源价值的分析,依托于风景区游览系统的组织，因此.在规划建设和管理中.与风景区其他烧IW育第密的关系.也必玳物互吩网.2术语2.0.1-2.0.5风景区博地解说系统涉及*行业的工作内容.而现行的属除基本术语标准CJJ/T91尚未包含这部分内容.因匍，在日才工作中,存在多肿你球和用词交叉等问也.本章内容是对本标准所A及的某本词汇统一用词、明含义，或将约定俗成的词汇纳入、使用.以保障对本标准的正用制和使用.3游览解说系统及要素3.0.1解说通常分为网片方式.即“向导式第
23、说“和“自导式说向导式解说”是对的客迸行主动的、动套的信息传播.主要包括讲*员端说.“自导式新说”是对游客进行微动的、态的信息传播主要包括标牌、川莆等立说设施.以及风景区出版物的胡说.一般风景区*说方要通过网钟途径共同完成.解说的受益对象是广大的旃客.讷客通过解说信息来认怎、r风景区.解说信息、讲修员和第说设施是游览解说系统的三个摹本索解说中心是集中安措有修说信Ih讲解员加解说设籁的*具利琮合制说“务功俺.X说信息、讲解员、说设廊和事说中心共同构成风景区旃览解说系统由受过良好的专业训埠和系统培训的讲籍人员向讷富进行信息传导的向导式制说.其优点在川”说信息大.针对性L傩适时她双向沟通、回再讷览过
24、程中游客提出的番种问物.提供互动式服务,由解说设临向讷客提供信息服务的。号式解说方式.其信息量有限.也不能迸行现场互动与交流.内容相对固定.3.0.2风景区况.景区景点特色和曲线是游客擀览观赏看望修的内容（务设俺.旅游商品情况是游客睡蹲需要的“务内容而M鬼管理剜是保障游客在风景区善览安全.舒适的重要内容,因此风景区希览M说信息应包括风景区概况、景区景点和游线、缴务设施、/览管理和WE讷商品五方面内容。工3根据特点对说设进行分类,包括，馀牌,是在风景区一定地点设置的牌示，电子做备，是采用电子技术的解说it*.3.0.4讲解员、*说设施作为传递信息的惺介，由于特点不同.适合表达的信息内容有所差异.
25、因此，应根据讲M员和各类X说设感的特点定其去达和承裁的修说信息内容CXOS讲解员.解说设修和髀说中心只有安排在道当的位置才能第充分、有效地发挥说解作用.因此.在风景区游览解说系统中.要注意合理安排讲Il员.修说设俺和解说中心以充分发挥风景区总说系统的作用，4解说信息4.1 一般规定4.1.1 风景名胜区条例规定，风景名胜区是指具有显赏、文化或者科学价值自然景猊,人文景货比较集中.环魄优美.可供人们游见或者进行内学.文化活动的区域.收景区超览M说信息心独立足于科学,包括对风景资源的历史文化、艺术欣赏和科学研究价值的评价，信息内容应明确.语言文字筒沽明了，通过浮人浅出的埋他化情述.为防客摄供科普知
26、识和旅讷Ii务.而不应故奔玄*，掺杂庸俗与大和量尢根据的演蜂.4.1.2 对解说信息的内容要求理解和接受能力与游客的年龄.性别、文化程度、兴爱好等郁密切相关.一些特殊人群，如残障人儿童,老人、M际博客等.还有特殊的需要.因此,风景区的说信息应价对不同的游客进行不同程度的信息处理,以便使所育那密通过解脱获得更加席、全面的风景区信息。4.2 分类信息4.2.1 风景区概况介馅能够使凿客了解身在何处，了修风景区的设立.空间他不、景说布局等微笑情a更好地融入所处的环境,对高质量完成游奥活动起着枳悔作用4.2.2 2.2对景点与游线位置关系的X晚能使，客对风景区形成较为清新的空间概念更为自主地安掉自己的
27、行程.以自然资源为重要吸引物的风景区主要展动物、愀物、地M.气象.水文等自然环境吸引游客.其解说内容应以突出自然景观的价值为垄点.因此,应重点说明自然资H影成的球因、M学价值以及保护的重要意义等.主要以历史、文化等人文遗产啜引的客的风景区.JK解说内容的重点是风景区所在区域的历史沿革、民俗文化的膨成与发履.建筑与文悔遗址等.以帮助解Xfllll风景区文化遗产的形成.传承,保留和发展等内容.4.2.3 服务设看的“说内容不仅仅是对设德本身的说明，也包括依托该设触能为游客提供喝些做务的说明.X说的内容应具体而细致人微考虐*客的实际雷要.有较强的指导性和操作竹.IM客便捷地找到和更好地使用服务设第，
28、体现人文关怀.对于特殊人力.如贱障人使用的通道、轮检等特殊设罐应予以抑别说明.4.2.4 保护好风景区不仅是为博客提供罅影空间和场所的前提.也是供进区域经济和社会发展的基础,博览建议和环保&求能算指片讷客讷览风景区时保持适宜的行为使游客的活动对环境产生的佻面影响最小.引号游客对风景区管理形成根极的接纳度.安全提示主要是对潮客行为的规慈.告如骞些行力可能造成不良后果,如何规避风险，内容包括蟒客行为守则.安全警不等.5讲解员5.02风景区的览解说是伴随游客的游览而迸行的，游览线路组织对海比*说效果有较大的影响.因此讲卡员解说饕根露擀客的罅览路线和时向对解说信息进行选栉.:3讲解员解说具有亳性是最生
29、动的解说形式。因此.要突出这一特点.需要对“说信息进行设计既襄内容丰富,也需详略得当“讲加员应具有广博的知见而这祥才能使鲁静讷X咫到的览说的调足,为粉客提供丰富的解说信息.5.0.6根据行业标淮公共服务行业的特定岗位人员如广播员、讲M员.话务员等）普通话水平不低于二愎甲等。具体保准如Fi国家语言文字工作委员会缴布的通话水平测试等境标准）是划分箭通话水平等级的全国疑一标准,普通话水平等级分为三皴六等即一、二、年个级别再分出甲乙两个等次$一级甲等为最高,三绘乙等为最低应试人的普通话水平根据在信试中所获傅的分值定.件通话水平测试等级标准如E级甲等朗读和fl由交谈时语音标盘，语汇、语法正确无误.语词自
30、然.表达温的。泅试总失分率在3%以内.乙等阚读和自由交谈时,诵音标准.语工.语法正无误，语蠲自然，表达流儡有字音、字利失误.两试总失分率在8%以内.甲等朗读和自由交谈时.声韵调发旨基本标准.语岗自.表达流畅.少数端点在（平貌舌音、曲后鼻髭音、边鼻音等）有时出现失馔，语汇、语法极少有误，测试总失分率在13%以内.乙等第读和自由交谈时.个别调值不盘声的毋发音有不MttMftttTF3仔.前打鼻星H.过鼻有.f”hu、kxhj、送气不送气、i仙不分.保陶注事青、&事擦音.去介豆、复韵母取音化等），失误较多.方存语词不明显有使用方育词、方声语法的情况,测试危失分率在20%以内.三馥甲等朗谟和自由文读时
31、.宗韵修发音失识较多通点音超出常见位图,向调调（ft多小充.方言语调明足,语汇.谓法有失SL城总失分率在加%以内乙等朗读桁自由交倏时声韵词发音失误多.方AKHf突.方百语词明星，语汇、遇法失误较多外墟人听冗淡话有所不懂的情笈.刑出总失分率在10%以内.5.0.7通常人讲话-分铮240个音节.但是根据个人不同情况.在细分钟（150-3）个音节之间都为正常语速.汉潮中一个汉字是一个音节.6解说设施61标牌6.1.1 本条规定r以下网点内容：1公共信息珍向系统设置原剜与要求第I部分I总MGiVT155.1中规定r设计却设置公共信息导向系统的通用原与要求.适用于公园、风景区等公共场所.本保痛在规定风景
32、区*向系统中的一部分一W的设计、设置鼐则时,参考T上述标*的要求.2公共信M系就要拿的设计JKiI与要求GBT20501包括阳形惊志及相关要素,文字标识及相关要素,平面示Je图和信息板,街区导向图和便携印刷品等5都分“本标准在妮定风景区标牌的世计.设置阴剜时.警号上述标准.并结合风景区特点，Ml定/图形标志及帼关要IL文字标织及相关要素.平面示意图三部分内容.34图形符号安全色和安全标志第1部分.工作场所W公共区域中安全除志的设计堂剜GB/T2893.1指导标牌中安全包ID安全标志的设计,使用以实现*,规范传递安全信息的目的.本标准在规定风景区安全标志牌的设计与设置原则时拿琴/上述标准.4标笥制作宜选用的.环保材料”是指在原料荻取、产品制造.应用过程和使用之后的内生裾环利用等环节中对地球环境负脩最小用对人类身体健康无害的材料.6.1.3标展的文字使用不宜过多
