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1、质量保证协议本着互惠互利，共同发展的原则,上海百廷通信科技股份有限公司（以下简称甲方）,（以下简称乙方），双方秉着诚信务实、长期合作、共同发展的原则，经友好协商，达成本协议，对双方有同等法律效力。通过签订本协议，供方明确了解需方技术、质量和服务的保证要求，以及相应的责任和义务，避免因产品质量或服务问题造成需方损失。甲方（需方）公司名称:上海百廷通信科技股份有限公司办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区盛夏路560号2幢403A乙方（供方）公司名称：办公地址：址：适用范围及权限1 .本协议适用于乙方（供方）提供的所有产品，以及在协议有效期内新增提供的其他产品，甲方目前需乙方供应的产品是2 .乙方
2、（供方）应依据本协议及采购订单所列各代码材料的具体要求，进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处，请及时与甲方质量、或相关负责人得到书面确认，任何口头协议甲方均不予承认。一、质量标准及定义1 .甲方依据GBT2828.1-2003AQL-MlL-STD-105E（II）标准抽样，乙方交货产品的AQL合格质量水平，除双方有特殊规定之外，一般按以下AQL标准执行：1.1 轻重不合格的分类和定义按GB/T2828.1-2003的规定执行。12致命、严重、轻微的定义121 .致命缺陷：指影响客户使用及安全性问题，或导致客户无法使用。122 .严重缺陷：影响客户正常使用，也有可能会造成客户经济上
3、损失(严重影响客户销售)，但不影响安全性问题。1.2.3轻微缺陷：偶尔影响客户正常使用或外观上问题，但不会带来经济上损。1.3. 致命缺陷：AQL=O严重缺陷：AQL=0.40轻微缺陷：AQL=LO01.4. 如有必要加严或放宽检查情况时，按GB/T2828.1-2003中转移规则执行。2.DOA和RMA产品的定义3.1. DOA产品：(Defectonarrival)从乙方生产的产品，在运抵甲方处后，在甲方生产线上做全检，检出的不合格的产品，且产品是明显由乙方生产造成的不合格品。即称DOA产品。32RMA产品：(Returnmaterialauthorization)从甲方或甲方客户端退回的
4、不良产品,且产品是明显由乙方生产造成的不合格品,即称RMA产品。二、进料检验控制质量条款1 .乙方提供给甲方的产品，甲方会按照本协议1项中AQL标准内容进行来料抽检作业(或委托第三方抽检，如；委托代工厂抽检)，凡抽检不良问题超出本AQL标准的，乙方须在12小时之内到甲方采取临时处理措施，如无法到达，须在4个小时之内给出临时处理措施。1.1. 如乙方在4个小时之内给不出处理措施，甲方有权退货，由此带来的停线费用及耽误甲方出货的时间费用将由乙方承担，乙方须按每条生产线800元/H赔偿给甲方，耽误的出货时间费用将按甲方索赔给客户的费用支付。12如甲方在4个小时之内给出临时处理措施，但需要由我司或加工
5、厂协助处理或挑选不良品，由此产生的时间工时将由乙方承担，其中工时费用按40元/小时向乙方收取。13.同时乙方需在在生产现场查找原因，防止不良品再次流到甲方，乙方应在收到甲方书面通知后的7个工作日内以8D的形式向甲方提交问题分析报告及长期的改善措施。2 .乙方提交的物料连续两次（含两次）在甲方发生同样的品质问题，甲方质量部有权对乙方进行经济处罚，按交货数量价值的20%进行罚款，罚款金额每次不满人民币1000元的依1000处罚。第三次时，甲方有权与乙方协商取消加工合同。3 .乙方承诺：乙方产品的出货合格率在99%,在客户产线端累积不良率2%;4 .针对需甲方抽检的产品，在交货前由甲方对产品进行检验
6、，乙方确保同一班同一天生产的所有同一种产品的合格率298%;三、产品质量保证条款1.乙方确保为甲方生产加工的产品，在正常使用的环境条件下，质量保证期为12个月。2 .乙方保证乙方生产产品每年制程问题返修率2%（定义：制程问题返修率二制程问题返修产品数/交收产品总数）3 .在甲、乙双方约定的保质期内，甲方退回的RMA以及DOA产品，单一不良超出2%,如属乙方原因，乙方应承担无偿维修的责任。4 .乙方保证提供给甲方的产品，严格按照甲方的3D文件及相关的电子图档资料和品质要求、材料要求进行生产。若因乙方的原因导致甲方的损失，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。5 .乙方依据甲方资料生产出产品
7、与图档有误差时，乙方必须及时向甲方技术人员沟通协调处理，并得到甲方的书面资料确认后方可进行生产，否则造成的对甲方的一切经济损失由乙方承担，由此而带来的对甲方客户端的经济损失由乙方承担。6 .乙方保证对提供给甲方的产品的测试数据、资料、报告内容的真实性及有效性负责，若甲方第1次发现乙方提供的报告有误及不真实，甲方将会给予书面的通知，乙方将在4个小时之内给予详细的解释，直到甲方同意为止。若第2次被发现，将给予2000元的罚款，若因乙方的原因导致甲方的损失，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。7 .如发现并证实乙方提供的产品与甲方要求的不符时，甲方将对乙方进行罚款，罚款金额将按交货数量价值的
8、1倍进行罚款洞时乙方需协助返修或提供良品给甲方8 .由乙方负责从来料、生产过程到出货检验的全过程的质量控制，乙方必须通过IS09001认证审核且按照IS09001标准要求建立质量保证体系，对生产、检验等过程的质量控制进行完整的质量策划，保证各过程处于受控状态。9 .甲方可以通过定期审核，来评审乙方质量管理是否能达到甲方要求，审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行，定期时间为每个季度末，且甲方有权对乙方进行事前不通知或随机抽取时间进行审核，乙方不得拒绝。对审核中乙方的存在的问题，甲方有权要求乙方改进，如果乙方不能满足双方确认的质量目标要求，连续二个季度不达标或乙方没有明显的产品质量改善
9、，甲方有权取消对乙方的生产委托协议。10 .乙方所供产品需满足国家规定的相关法律、法规及安全标准要求。对于不符合相关标准要求，引起的一切损失费用由乙方承担。11 .未经甲方允许，乙方不得将甲方所委托生产的产品的全部或部分分包给第三方生产或下属子公司生产。一经甲方发现，将给予乙方对甲方生产的全部数量（从首次生产到发现此问题时所生产的数量）的成本和加工费各给予10倍的罚款。四、乙方交货要求1 .乙方要对SMT、校准、终测、维修的记录进行管理控制.每周一次的质量报告，应按双方商定的格式在约定的时间内提交甲方质量部门（周报为次周一上午11点半前；月报为每月25日后推2个工作日乙方的QA检验记录按照乙方
10、的格式进行。所有质量记录要求保存12个月。2 .乙方在交付产品时需要在送货单上注明的基本信息；乙方需要应在送货单上填写,填写的内容为：订单编号、物料编码、适用机型、订单数量、本批交货数量、累计交货数量。3 .乙方对本产品的最终检验报告（报告应有授权人的签名，可以是复印件）提供给甲方，并对于所提供的符合认证标准要求的产品，应每季度末提供相应的有效的证明文件。4 .乙方有责任对交付产品进行适当（安全）包装，包装应能保证产品在运输过程中以及甲方在合理的周转过程中不易损坏，且严格按照甲方的包装要求进行包装。5 .乙方交给甲方的产品，根据甲方厂区进行放置，但甲方认为有必要时可以安排乙方指定位置进行放置。
11、此时，乙方需要配合。6 .验收不合格样品替换：乙方交货时，应同时预留一定数量的合格品，用来交换甲方在验收检验时发现的不合格品，合格品应在甲方要求的周期内寄出，最晚不可超过1个月。具体数量根据甲方的通知。五、质量问题处理要求及一般费用标准1 .甲方对乙方的供货验收不合格时，甲方应及时通知乙方，通知方式有；电话、邮件，但须以书面邮件确认为准，如遇节假日，先以电话确认为准，而后补书面邮件。2 .因乙方提供给甲方的产品，属于品质隐患性问题，甲方有权向乙方的货款中扣除不合格品造成的损失，如果是预付款，甲方有权要求还款。3 .甲方保管的产品期间，由于可归责任为乙方的原因导致不合格品、损坏或变质时，该损失由
12、乙方承担。4 .乙方不得故意将不合格产品混入交验批中提交给甲方，如发现有此行为，甲方将至最低处以罚款2000元/次。5 .由于乙方提供的物品不合格，甲方要求退货时，所产生的物流管理费用应由乙方承担。6 .如因乙方提供的产品不合格造成甲方或第三方的产品发生质量问题，从而被第三方索赔时，经甲乙双方协商或技术监督部门或其他权威机构监定是乙方的责任时，乙方应承担甲方及第三方相应的所有经济损失。六、乙方需承担的质量风险1 .乙方保证所提供给甲方的产品，功能和性能方面必须是稳定的（保质期限12个月），如因乙方提供的产品，在甲方出货到客户端之日起12个月内，出现不稳定隐患性问题，导致甲方所有相关（如：返工费
13、用、给客户造成不良的信誉度、客户使用本产品所造成的损失）费用损失由乙方承担。2 ,经济损失核算项目2.1. 直接经济损失主要从补救性支出项目中核算。2.1.1. 补救性支出项目，即因物料供货问题导致需方产品交货或服务不能满足客户要求，导致产品的维修与更换或重复服务，从而支付的补救性支出，由此而产生的费用由乙方承担。2.12补救性支出项目，细分为内部补救性支出与外部补救性支出。内部补救性支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出，涉及的项目包括：废品、返工、库存、检验与鉴定、维修、重新设计、运输救援、报关，以及因产品或服务不合要求等导致的延误所产生的经济损失，由此而产生的费用由乙方承担。外部补
14、救性支出是指因客户发现问题而由需方承担的补救性支出，包括的项目有：保修、接待客户投诉、产品更换、产品回收、运费、担保数据分析、客户跟踪调查，由此而产生的费用由乙方承担。2.2.间接经济损失，包括各类隐性成本：如客户补救成本、信誉损失成本等成本，与乙方协商由其适当承担相应的经济损失。七、工程变更联络.乙方作出下列变更时应征得甲方的书面认可和同意，并保证所做出的变更不会影响所供物品的质量技术指标。1.l.给甲方交货开始后，订货物品的设计变更；12制造订货物品新造模具时，或使用中改造、修理模具时；13订货物品的制造方法、工艺过程发生变更时；14材料的制造商和供应商有变更时。1 .甲方由于自身理由要求
15、变更时，应立即以书面形式通知乙方，甲乙双方在协商的基础上实施变更。2 .订货物品由于已定的协议例如质量特性、期限、发货数量等明显地不可能做到，设计或制造工程不合格，预想或已发生了与质量要求不符或其他质量异常时，乙方应立即与甲方书面联络，且由乙方立即调查产生的原因，及预防纠正措施对策，报甲方认可后实施。3 .所有的变更要求必须接到甲方提供的相关资料，3D图或其他电子图档等，乙方方可有权对产品（或物料）进行改动，并且要将改后样品送甲方主要负责认后，乙方均可批量量产，若因乙方对产品（或物料）进行私自改动，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。八、一般事宜1.有效期限1.l本协议一经双方签字盖章
16、后即生效，则此前双方所签的所有此类协议作废。1.2本协议在双方购销关系存续期内有效，直至更新版本的质量保证协议生效时止。2 .协商解决对本协议未作规定的事项及相关内容产生疑义或异议时，甲乙双方协商解决。协商不成，可提交第三方仲裁机构仲裁或遵循司法途径解决。3 .保密条款乙方应严格保守本质量协议以及个别签定，履行过程中知晓的甲方任何商业秘密，在本协议有效期届满后，也不得向任何第三者泄露上述秘密：甲乙双方终止供货合同后15日内，乙方有责任和义务全部返还甲方订货物品相关的图纸等技术规格资料原件。逾期不还，视同乙方私自泄露；乙方有责任对本质量协议保守秘密，在未正式取得甲方书面授权的情况下，不得将本协议内容的全部或部分泄露给第三方，否则，甲方将通过法律手段追究乙方的泄露责任。4 .本协议书一式二份，甲乙各执一份。甲方（签章）：乙方（签章）：授权代表：授权代表：日期：年月日日期：年月日
