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1、现今科技越来越发达，通过网上商城购买服饰的比重较大，要注重网上商城。由图表数据可看出，喜欢网上购物的消费者最多，其次是服装专卖店，百货大楼以及其他。故应扩大网店规模，同时加强服装专卖店以及百货大楼的销售力度。由图可看出，注重服装款式的消费者最多，其次是价格，面料，习惯和售后及其他。所以在挑选货源时，多注意服装的款式和面料，同时，注意品牌形象的确立，提高售后服务，吸引更多的客源。由图看出喜欢同一品牌服饰搭配的消费者占多数，所以应给森马品牌店配备服装配饰，增长销售额。调研背景对于奋斗中的8090后来，快节奏快餐式的生活，学习、社会、就业等来自于上层建筑不同等级的压力，迫使人们急不可待需要不断找寻自
2、我找寻休闲而且舒适的生存模式。都市化快时尚的倾入使得传统时尚模式有颠覆性的转变，行业规模业务等不断扩大，服装则显得愈穿愈时尚。森马集团有限公司始创于1996年，是以“虚拟经营”著称的中国知名休闲服企业和无区域集团。连续8年列入中国民营“500强”和中国服装行业销售利润“双百强”，跻身中国纺织服装行业竞争力“10强”和中国大企业集团竞争力100强”，成为中国成长百强企业。其标准色为草绿色，表示崇尚自然，和谐环境，追求快乐和希望。此外，童装“balabala”品牌荣获“2004年中国最受欢迎的十大童装品牌”、“浙江名牌产品”等称号。在不久的将来，森马集团必将成为国内乃至国际极具竞争力的知名品牌！品
3、牌概述品牌名称及产地森马（浙江温州）品牌俺介森马集团有限公司始创于1996年，是以“虚拟经营”著称的中国知名休闲服企业和无区域集团。国内休闲服装行业迅速崛起的领军品牌。集团公司现有“semir”及童装“balabala”等两个服装知名品牌。公司注册资金为人民币2.38亿元。总资产达10多亿元，是浙江温州大企业集团之一。未来，森马将继续实施多品牌发展战略，以“创大众服饰名牌，建森马恒久事业”为宗旨，以服饰为主业，以共赢为基石，不断实现客户梦想，努力打造世界领先的服饰品牌和企业。为实现可持续发展，森马集团在“三五规划”明确提出了打造“百年企业、百年品牌”的战略目标，并在温州、上海建设现代化工业园和
4、物流中心，着重从产品研发、供应链管理、终端渠道建设和信息化建设等方面全力提升；继续深化童装“巴拉巴拉”品牌建设工程；继续深化推进品牌延伸战略，实现品牌价值向“运动休闲”、“商务休闲”等领域延伸，把森马打造成为中国年轻市场极具竞争力的领袖品牌，走出国门，扬威国际市场。品牌文化与竞争对手品牌文化：森立天地，马致千里。森马的愿景：把森马品牌传播到世界的每一个角落，每一个消费者心中。森马的使命：创造社会财富，培育未来的成功者。森马的价值观：为企业谋求发展，为客户创造价值，为员工成就未来，为社会奉献财富。森马的人才观：贤者居上，员工为贵。品牌目标：打造大众服饰市场最具活力、最具竞争力的领袖品牌。竞争品牌
5、：以纯美特使邦威三福。品牌定位品牌定位：活力产品风格定位：活力、时尚、青春、休闲消费者定位：1622岁的学生人群针对于1622岁的学生群体，适合在校园生活、集体活动、同学聚会、郊游等场景穿着，产品具有颜色丰富多彩，款式简洁明快，款式间的混搭性较强的特点O品牌定位：时尚产品风格定位：时尚、青春、动感消费者定位：1825岁都市化生活的职业人群。针对于1825岁都市化生活的职业人群，将穿着场合定位在逛街、购物、约会、派对等休闲场景，服装款式变化多，颜色紧跟流行趋势，更注重通过服装表达个人态度，强调视觉冲击力。问卷分析关于我们对森马做的问卷调查，进行汇总整理分析，看出一些问题和给予一些建议。调研计划组
6、长：魏俊宇组员：王红霞王忠菊调研目的：了解森马的产品类型，品牌，消费者，销量和营销模式调查品牌：森马调查地点：南昌森马专卖店调查方法：1、确定调研对象（森马的顾客）2、收集资料（网上查询）制定调查问卷问卷主要包含：年龄，收入，喜好，需求等问题小组分工：魏俊宇制定调研计划，数据整理分析并绘制出柱状图，报告撰写，问卷的调查王红霞网上搜集资料（包括品牌背景等一揽子资料），数据整理分析,提出对策与建议，问卷的调查王中菊品牌调研，数据整理分析，网上搜集资料，问卷的调查总结与建议1、虚拟经营兴起的管理变革传统的管理观念认为，企业之间是一种对抗的关系，企业之间的利益此消彼长企业内部整个供应链(SUPPlyC
7、hain)体系缺乏竞争优势，许多企业在引进国外先进的经营模式时忽视了引进其配套的先进作业流程和完善的管理流程，同时也没有切合实际地分析国内市场的成熟度和企业实情，从而导致企业模式与实际情况脱节。面对市场竞争日愈加剧和温州休闲服企业发展的内在要求，森马兴起了一场管理变革和管理创新，主要体现在以下几个方面：一是经营思想观念的创新；二是计划手段的创新；三是管理技术和营销服务的创新；四是市场运作体系的创新。森马将着重调整产业链结构，将虚拟生产本土化，进行服装产业链的本地垂直整合，构建成“大物流、大管理”的新型化发展格局。森马自创办以来，致力于开展虚拟生产，巧妙地将“借船出海“、”借鸡生蛋”的管理思想运
8、用于企业实践，率先在珠三角和长三角整合了一大批生产能力强大、技术力量雄厚、产品质量过硬的生产厂家。截止到目前，共有130余家专业生产厂家自动加入到森马供应链中。2、“子弦效应”商业模式下的明星效应无可否认，服装品牌的明星广告确实以明星的魅力造就了品牌的魅力！在对形象代言人按照“准确营销”的观点进行理论总结，把形象代言人的角色细分，“子弦效应”是改变中国的形象代言走向世界化，他的品牌形象代言，亦即以形象代言的方式传达品牌独特、鲜明的个性主张，使产品得以与目标消费群建立某种联系，顺利进入消费者的生活和视野，达到与之心灵的深层沟通，并在其心中树立某种印象和地位，使品牌变成一个有意义的带有附加价值的符
9、码。他通过一定的媒介或载体传播诉诸目标受众，从而在品牌如云的市场中树立和打造个性化的品牌形象。森马则在这层意义上独家邀请韩庚罗志祥谢霆锋TWINSSuperJunior-M等当红明星的加入更有金秀贤，李明镐等热播韩剧男星的加盟使得森马别具一格，同时举办同一首歌大型演唱会与央视共推青春励志剧青春舞台与浙江卫视“我爱记歌词”等栏目合作等。使得“穿什么，就是什么”“潮我看”等森马广告词传唱大街小巷。但是在调研过程中发现些许不足之处：1、导购在人流量较大时，服务不周，且对自家产品了解不多，对消费者引导少2、店内服装摆放造型过于丰富，造成视觉效果欠佳，有凌乱的感觉3、通风店内空气不好我们的建议是：1、
10、推销技巧方面：服务员在推销服装时首先要对本店的产品有信心，才能让顾客对服装有信任感；对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装；导购应对服装搭配及各类服装的优缺点熟悉，以便2.引导消费；综上所述，应该对员工进行系统的培训。2、 店内氛围设计方面：当顾客走进店里，只看见店内装修不一定会产生购买冲动，要使顾客产生购买欲望，必须使店内有卖场氛围，由于顾客有在店内停留的时间，所以在这段时间中，店内可以通过声音，气味，颜色等方面塑造出氛围，使那些只想看看的顾客产生购买欲望；3、 通风设备：店内顾客流量大，空气易污浊。为保证店内空气清新通畅，冷暖适宜，应采取空气净化措施;大致来说男
11、性的比重要比女性的小。森马还是更受广大女性欢迎，但森马属于快时尚年轻品牌，因此男女比重一般。 20岁以下 2125岁 2632岁 33岁以上顾客的年龄段主要集中在225岁之间，因此可以看出主要客户群体年龄，但2632岁之间的客户群体也不是小数，所以应该努力增加客户群，不断扩大业务。摘要文件主要拟出了一份关于森马服饰的市场调研报告，首先概述了森马服饰的发展现状与发展前景，其次是对森马服饰的调研背景以及调研目的，还有对森马服饰的市场调研总结与发现现阶段问题的建议。通过对森马服饰的销售群体市场调研情况，加以合理科学的运用市场相关特性与市场营销的相关知识进行整理分析，加深学习市场营销学，更深一层次了解市场对即将毕业的大学生来说迫在眉睫。综上所诉我们小组进行了一次关于森马服饰的市场销售的市场调研。调研时间：2014年10月27日调研地点：南昌市森马专卖店调研对象：森马服饰调查主题：森马服饰的市场消费需求，供应与需求和专卖店采用的营销手段以及营销情况和市场前景的预测。本次调研以问卷调查为主，查阅资料、实体店问询为辅助，以达到深入了解现如今消费者的消费情况，消费心理，品牌观念，价格承受能力，购买服装的方法等，深入落实消费者的消费情况，从而更深层次提升自身对市场的了解和深入学习市场营销学等。
