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1、题目：优质护理服务在门诊抽血室的应用价值及抽血成功率分析摘要：目的探究优质护理服务在门诊抽血室的应用价值及抽血成功率。方法选取176例在门诊抽血室抽血者，分为对照组(88例)和实验组(88例)，对照组给予常规护理，实验组给予优质护理，对比两组患者抽血成功率与护理质量评分，进行统计学分析。结果实验组患者的采血操作成功、血标本合格,均高于对照组，差异明显，具有有统计学意义(p0.05)O实验组的基础护理、护理技术与综合护理评，分均高于对照组，差异明显，具有有统计学意义(p0.05)O1.2 方法1.2.1对照组给予对照组常规护理：向患者讲述抽血流程，使患者做好准备，讲述注意事项，随后排队进入抽血室
2、抽血。1.2.2实验组给予实验组优质护理：1、对抽血室的护理人员进行培训教育，分别从基础知识、专业技能、操作技能、思想道德等方面，要求护理人员充分掌握抽血室的工作流程与沟通技巧。2、对患者进行心理护理。患者在抽血时往往伴随紧张、不安情绪与恐惧心理，护理人员需积极与患者沟通，观察患者的神态，了解心理状态，向患者讲述抽血知识，其中包括抽血程序、抽血目的、注意事项等。对患者进行鼓励，指导其放松肌肉，缓解紧张情绪。3、为患者创造舒适轻松的抽血环境。在过道与抽血室处张贴保持安静等温馨提示，取号排队，安装饮水机与电视机等设备，使患者耐心等待。同时在抽血室放置盆栽、仿真花等物品，美化环境。4、为患者提供优质
3、服务，根据实际情况与检查项目，对患者进行分组，若有行动不便、抽血难度大患者，需在肌注室内行抽血操作，提高工作效率，避免抽血室出现拥挤。根据排号，及时提醒下一位患者做好准备，避免因走动耽误时间。5、抽血室的风险防范。抽血室需严格执行无菌操作，避免交叉感染，指导患者正确按压抽血局部方法，禁止揉搓，避免皮下淤血。1.3观察指标将对照组患者的抽血成功率与护理质量评分，进行对比分析。护理质量评分：在患者治疗后向其发放我院制定的护理质量评分，分别由基础护理、护理技术与综合护理三项组成，满分为100分。1.4统计学方法运用SPSS21.0的统计学软件，进行数据统计，计量资料是采用XS表示,对于组之间的比较实
4、用配对t试验。计数资料是用“n/限”表示，采用X2检验,以(P0.05)作为差异具有统计学意义。2结果2.1 抽血成功率比较实验组患者的采血操作成功、血标本合格，均高于对照组，差异明显，具有有统计学意义(p0.05)O如表1。表1：抽血成功率比较(nn%)组别n采血操作成功血标本合格实验组888786对照组888179X2值/4.71434.7515P值/0.0300.0292.2 护理满意度比较实验组的基础护理、护理技术与综合护理评，分均高于对照组，差异明显,具有有统计学意义(p0.05)O如表2。表2：护理满意度比较(nn%)组别n基础护理护理技术综合护理实验组8889.462.5788.
5、543.1890.574.42对照组8878.836.1779.68+6.2879.78+6.37X2值/14.919211.807213.0550P值/0.00000.00000.00003讨论随着人们生活水平的提高，疾病的治疗逐渐从“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，这就要求了护理质量要不断提高。优质护理是以“以人为本”作为护理理念，整个护理过程中始终以患者为中心，针对其实际需求，给予帮助,使患者充分感受到关爱与支持，确保其个人护理需求。门诊抽血室具有较大的日急诊量，实施优质护理干预可有助于抽血工作顺利进行，并为患者节省时间，另一方面，优质护理有效的提高医护人员的工作质量，促进护患关系
6、的改善，减少纠纷，为医院树立良好形象。除此之外，护理人员的培训学习与患者的心理护理，促进抽血成功，减少二次穿刺风险，对患者具有重要意义。本次研究对88例患者实施优质护理，其采血操作成功、血标本合格，均高于应用常规护理的对照组，证明了优质护理在门诊注射室具有重要作用。除此之外，实验组患者对护理人员的评价均高于对照组，表明优质护理得到患者的支持与肯定，可应用于临床护理中。综上所述：对门诊抽血室抽血患者实施优质护理，有助于提高抽血成功率，提升护理评价，护理效果显著。参考文献：1李亚俊.优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析J.中国实用护理杂志，2016,(zl):149-149.2罗映霞,方育如，陈剑微.优质护理干预应用于门诊抽血室的护理效果分析Ul中国现代药物应用，2017,(6):149-151.3黄璐琦,王远芬,柳英，等.优质护理服务在门诊抽血室的实施探讨J.基层医学论坛,2016,(36):5197-5198.4杨阳.开展一对一优质护理服务对门诊抽血室患者满意度的影响J.母婴世界,2016,(13):199,201.
