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1、2006年江苏导游资格考试导游法规学问试题一、填空题（每空0.5分，共20分，请将答案填在题中的横线上）1 .统治阶级意志通过程序上升为国家意志才是法。2 .国家的根本法是,它具有坐高的法律效力。3 .当事人不是以口头或者文字的形式，而是以有目的的主动行为进行意思表示，称为的意思表示方式。4 .的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。5 .旅游法律行为的实质要件是指、行为人的和_三个方面的要求。6 .行为人担当的旅游法律责任的主观要件是7 .国内旅行时的经营范围，仅限于。8 .国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者还需缴纳万元人
2、民币质量保证金。9 .旅游行政管理部门审批旅行的时限规定是自收到申请书之口起个工作日内做出审批是否得确定，申请人在收到许可证的个工作口内，到工商行政管理部门办理开业登记。10 .旅行社应当依据约定为旅游者供应各项服务，所供应服务不得低于标准或标准。11 .出境旅游档案保存期最低为年，其他旅游档案保存期最低为年。12 .旅行社业务经营许可证分为和两种。13 .旅行社质量保证金制度中的赔偿恳求人恳求赔偿的期限为天。14 .支配的景点不能巡游，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用%的违约金。15 .旅行社业务年检方式为和两种。16 .导游人员等级考核分为系列和系列。17 .违约责任的担当方式
3、主要有三种：一是；二是；三是18 .旅游平安管理工作应遵循、的原则。19 .旅游投诉管辖可采纳级别管辖、和四种管辖方式。20 .旅游投诉管理机关处理投诉案件时应当以为依据，以为准绳。21 .在社会主义建设的外部条件问题上，邓小平指出与是当代世界两大主题。22 .科学发展观的主要内容是,全面、协调、。二、单选题（每题0.5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）1 .把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）A.按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律规定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同2 .依照国家主管机关的吩咐或法院的
4、指定而发生的代理属于（）A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.托付代理3 .下列不符合旅游广告的内容是（）A.注明旅行社名称B.供应真实牢靠的旅游服务内容C.注明许可证号码D.托付代理业务广告应注明代理旅行社名称4.旅行社业务经营许可证有效期为（）车。A.1B.2C.3D.55 .收取预付款后因旅行社缘由不能成行，应提前3天（出境旅游应提前7天）通知旅游者，否则应赔偿旅游者已交预付款（）的违约金。A.15%B.10%C.15%D.20%6 .旅行社投保旅行社责任保险实行的投保方式是（）A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保7 .依据旅行社投保旅行社负责任保险规定，国内旅游每人责任赔
5、偿限额为人民币（）万元。A.5B.8C.10D.168 .依据旅行社投保旅行社负责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。A.50B.100C.150D.2009 .下列人员中不符合参与导游人员资格考试条件的是（）A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人10 .导游证有效期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年11 .导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，且拒不改正的，处以（）元一下罚款。A.1000B.500C.200D.10012 .获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效。A.1B.2C.3D.513 .导游人员违法、违规
6、行为计分方法实行年度（）分制。A.10B.5C.100D.814 .旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）A.一条详细的旅游线路及报价B.媒体旅游广告C.即将寄送的价目表D.线路选择15 .下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征（）A.代理人代订的合同由当事人担当B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示C.在未被授权时以代理人的名义签订的D.代理人必需在托付授权范围内签订合同16 .合同中当价款或酬劳不明确时，合同法规定，应按（）履行。A.接收方所在地市场价B.订立合同时履行地的市场价C.给付方所在地市场价D.全国统一价格17 .收取定金的一方不履行约定的义务，应当（）返还定金。A
7、.原价B.五倍C.原价基础上加20%D.双倍18 .定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）,A.定金适用定金法则B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能19 .关于合同变更，下列叙述错误的是（）。A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改C.合同变更须经当事人协商一样D.有些合同的变更须经批准20 .可变更或可撤销合同的情形不包括（）A.因重大误会订立的B.在订立合同时显失公允的C.损害社会公共利益的D.使对方在违反真实意思状况下订立的21、我国阴私护照有效期为（）年，可申请延长。A 1B 2
8、 C 322、我国不实行的签证制度是（A. 一次签证一次有效C.多次签证23、中华人民共和国铁路法规定, （）万元。A 4B 5 C 8D5）oB.一次签证多次有效D.免除签证对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币D1024、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是（）oA.稍微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故25、“一国两制”构想的提出是从（）起先的。A.民族区域自治问题D.台湾问题C.澳门问题26、由于铁路运输企业的缘由造成旅客不能按时乘车,一下方式中处理不当的是（）,A.赔偿票价80%的损失C.退还全部票款27、在我国境内，正式开业（A.3个月 B.6个月28、
9、国家旅游局详细负责评定（A.全部星级饭店C .四、五星级饭店29、享有求偿权的主体不包括（A.商品购买者C.商品运用者30、以下不符合旅游投诉特点的是（A.投诉者与案件有干脆利害关系C.被投诉者客观上有过错B.铁路运输企业担当法律责任D.支配改乘到达相同目的站的其他列车）以上的饭店，可申请饭店星级评定。C.1年D.3年）,B.一、二、三星级的饭店D.五星级饭店）oB.商品运输者D.接受服务者）,B.有损害行为发生D.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中31、在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（）oA.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B.民事纠纷
10、的处理机关是人民法院C.民事纠纷的解决应当遵循司法做种解决原则D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理32、社会主义道德的集中体现是（）。A.家庭美德B.职业道德C.社会道德D.为人民服务33、“和谐社会”概念是在党的（）上进一步概括形成的。A.十五大B.十六大C.十六届三中全会D.十六届四中全会34、经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）oA. 50%B. 1倍C. 2倍D. 3倍35、投诉者向旅游投诉管理机关恳求爱护合法权益的投诉实效期为（）。D. 90 天A.15天B.30天36 .从法律方面分析，
11、对旅游纠纷特征描述不正确的是（）oA.法律关系困难化B.诉讼.主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容困难化37 .旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决C.仲裁调解 ）名仲裁员组成。D.司法调解D.5旅游纠纷的形式称为（）A.自行和解B.行政调解A.2B. 3C.438 .处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（39 .我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年（）A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长40 .下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）A山西B陕西C云南D重庆41 .在我国民族政策中，民族团结、民族旺盛的政
12、治前提和基础是（）A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族同等42 .我们当处理宗教问题的基本政策是（）A、实行区域自治B.敬重和爱护宗教信仰的自由C.实行自主管理D.是宗教信仰成为公民个人的私事43 .在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的详细表现是（）A.一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪遵守法律、敬业爱岗D.团结听从、不忘大局44、我国要走协调发展的道路，对协调发展的说明不正确是（）A.统筹城乡发展B.统筹工农发展C.统筹区域发展D.统筹经济社会发展45.、对当事人诉讼权利的描述中错误的是（）A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权
13、利B.当事人双方有恳求用调解的方法解决争议的权利C.当事人双方有自行和解的权利D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利46、西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的说明不正确的是A.沿江B.沿边C.沿海D.沿铁路干线47、国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并详细负责评定（）旅游区（点）A.A级和2A级B.2A级和3A级C.3A级和4A级D.4A级48、风景名胜区管理暂行条例规定，我国风景区划分为（）等级A.两个B.三个C.四个D.五个49、外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须在抵达后（）内，到当地公安机关申报A.12小时B.24小时C.48小时D7.2小时5
14、0、承运人依据运输支配和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。A.支配运输B.平安运输C.快捷运输D.刚好运输三、多项选择题（每题一分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将下列答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分）1 .有关道德于法律的关系，下列说法正确的是（）A.二者具有一样性，都表现为社会的行为规范B.表现形式不同C.调整范围不同D.在上层建筑中所属的范围不同E.二者相互补充，共同规范着社会生活2 .依据旅行社管理条例规定，国际旅行社的设立应符合下列条件（）A.固定的足够营业用房B.足够的传真机等办公设备C.注册资
15、金不少于30万元D.取得会计师以上的专职财会人员E.经营出境旅游业务者还需缴纳60万元人民币质量保证金3 .申请开办旅行社必需提交的文件有（）A.设立申请书B.申请人和出资人的履历表C.旅行社章程D.经营设备状况证明E.旅行社经理、副经理履历表4 .旅行社超范围经营包括（）A.国际旅行社未经批准经营出境旅游项目B.擅自运用其他旅行社的名称C.以低于正常成本价的价格参与竞销D.国内旅行社经营国际旅行社业务E.国际旅行社未经批准经营边疆旅游业务5 .旅行社与游客签订合同时就应下列内容明确约定（）A.旅游行程支配B.旅游价格C.违约责任D.购物次数E.消遣标准6 .出现下列（）情形时，旅行社不担当或
16、无力担当赔偿责任时，运用保证金赔偿。A.旅行社应过失或有意，未达到约定的服务质量标准而造成旅游者经济权益受损B.旅行社的服务未达到国家或行业的标准而造成旅游者经济权益受损C.应旅行社的歇业造成旅游者预交旅游费的损失D.旅行社因不行抗力不能履行合同时E.旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的7 .旅行社责任投保的范围（）A.对旅游者必要的施救费用8 .旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任C.旅游者由于自身的疾病引起的损失D.旅游者在自由活动时发生的人身损害E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用9 .符合申请领取导游证的条件有（）A.参与导游人员资格证考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满20周岁
17、D.与旅行社订立劳动合同E.在导游服务公司登记10 不得颁布导游证的情形（）A.无民事行为实力或限制民事行为实力的B.患有传染性疾病的C.受过除过失犯罪以外的刑事惩罚的D.被吊销导游证的E.超过70周岁的10.关于出国领队的描述，正确的是（）A.导游证是报考领队证的前提B.持有导游证均可报考领队证C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明D.领队是国际导游E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的11、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分（）A私自带人随团巡游的B、擅自终止导游活动的C、未携带正规导游支配D、无故不随团活动的E仪表着装不整齐的12、合同法规定，属于不行抗力的社会因素有（）A
18、、地震B、斗争C、洪灾D、罢工E政治骚扰13、开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）A、对方是我国客源国B、政治上对我友好C、旅游资源有吸引力D、具备适合我国旅游者的接待服务和设施E、旅游者有平安保障，具有良好的可进入性14、中国公民出入境申办护照应履行下列手续（）A、交验户口簿B、交验其他户籍证明C、提交出境申请书D、交验出入境通行证E、由驻外领事机关颁发15、持有效证件的外国旅游者，前往我国（）应办理旅行证。A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区D、丁类地区E任何地区16、外国人出入境的检查制度包括（）,A边防检查B、健康检查C、卫生检疫D、平安检查E、动植物检疫17、我国环境噪声污染防治条
19、例规定（）A火车驶经风景名胜区，只准运用风笛B、禁止航空器在城市市区上空做超低空训练飞行C、禁止车站、机场等交通枢纽运用广播喇叭D、运用家电应限制音量，不得干扰他人E、航空器在起飞、着陆时产生的噪声应符合航空器噪声排放标准18、承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指（）A、在机场外B、民用航空器上运行李处于承运人掌管之下的全部期间 19、国家旅游投诉管理机关的职责有（C、机场内D、机场外着陆的任何地点E、托B、对收到的投诉可以干脆组织调查并D、受理对投诉处理不服的复议申请A、制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施做出处理C、对收到的投诉转送有关部门处理E、管理旅游投诉的其他事项20、
20、社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是A、维护祖国统一B、坚持民族同等C、检持民族团结互助D、促进各民族共同旺盛E、实行民族区域自治四、推断说明题（每题1分，共10分，请对下列说法推断正确或者错误。在题后的括号中正确的打“J”，错误的打“X，假如是错误的，则须改正或说明理由）1、除法律之外的其他社会规范虽然也具有肯定的强制性，但不具有国家强制力的属性。（）2、行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。（）3、外国旅行社常驻机构只能从事旅游询问、联络等非经营性活动，不能经营招徒、接待等旅游业务。（）4、旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。
21、（）5、因境外旅行社违约，是旅游者权益受到损害的，境外旅行社应当担当赔偿责任，然后再向组织出境的境内旅行社追偿。（）6、旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）7、旅游合同属于列名合同。（）8、对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。（）9、合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。（）10、持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。（）五、简答题（每题4分，共12分）1 .简述旅行社责任保险的含义。2 .什么是中止导游活动？构成中止导游活动必需具备哪些条件？3 .什么是旅游投诉？游客投诉必需符合什么条件？六、案例分析
22、题（共13分）2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观巡游过程中，作为地陪的王某调整了接待支配，私自削减了一个支配内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个支配外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违反了当时双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行惩罚。请依据有关的法律法规分析说明；（1）导游员王某的行为是否违反规定？为什么？旅游行政管理部门能否受理游客的投诉？其依据是什么？可进行惩罚的详细内容是什么？2007年江苏省导游资格考
23、试导游法规学问试题一、填空题（每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上）1 .旅行社是指有_目的，从事的企业。2 .旅行社按其经营业务范围，分为旅行社和旅行社。3 .导游人员进行导游活动时，其_应当受到敬重，其不受侵扰。4 .导游人员对旅游行政管理部门赐予其的行政惩罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起权。5 .我国合同法规定，当事人订立合同，有、和其他形式。6 .我国合同法在违约责任上采纳原则。7 .中国公民出人境旅游应申请办理一般护照。依据法律规定，应向所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验和其他户籍证明；提交。8 .历史文化名城是指保存特
24、殊丰富并且具有重大或者的城市。9 .依据有关规定，国内航空运输承运人应当担当赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币万元：铁路运输承运人应当担当赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币元。10 .旅游平安管理暂行方法明确规定，旅游平安管理应当贯彻“_的方针。11 .星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、清洁卫生、的检查评分。12 .依据我国的消费者权益爱护法规定，经营者损害消费者权益应担当、和三种法律责任。13 .消费者的权利，是国家对消费者进行爱护的和14 .国家爱护消费者的合法权益_是消费者权益爱护法中一项最核心的原则，主要
25、是通过立法机关的、行政机关的和司法机关的_来实现的。15 .依据旅游投诉暂行规定，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当刚好调查处理；不符合规定受理条件的，应当在_日内通知投诉者不予受理，并O16 .依据旅游投诉暂行规定及全国旅游质量管理机构组织与管理暂行方法，国家旅游投诉管理机关（质监所），管辖在全国范围内有或者地方旅游投诉管理机关处理有的重大投诉案件。17 .体制是我们党的一个宏大创举，这一新经济体制，就是要使市场在社会主义国家下对资源配置起基础性作用。二、单项选择题（每题0.5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填人题中
26、括号内）1.国内旅行社的经营范围，仅限于（）。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.国内旅游业务2 .设立国际旅行社，注册资本不得少于（）。A. 50万元人民币B. 100万元人民币C. 150万元人民币D. 200万元人民币3 .符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金（）oA.5万元人民币B10万元人民币C. 15万元人民币D. 20万元人民币4 .设立外商投资旅行社，注册资本不得少于（）。A. 100万元人民币B. 200万元人民币C. 400万元人民币D. 500万元人民币5 .导游人员管理条例规定，导游证的有效期限为（）oA. 1年B. 2年C. 3年D.
27、4年6 .导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。A. 500元以下B. 1000元以上3万元以下C. 3000元以上1万元以下D. 3000元以上3万元以下7 .导游人员年审管理中，要求导游人员必需参与所在地旅游行政管理部门举办的年审培训I。每年累计培训时间不得少于（）。A. 40小时B. 48小时C. 56小时D. 64小时8 .导游人员管理实施方法规定，获得导游资格证（）未从业的，资格证自动失效。A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年9 .一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。A.承诺B.要约C
28、.要约磋商D.要约邀请10.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除11 .发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。A. C字签证B. G字签证C. F字签证D. 1.字签证12 .外国人旅行证的有效期最长为（）。A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年13 .我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款；情节严峻的，并处限期出境。A. 500元B. 1000元C. 1500元D. 2000元14 .我国文物爱护法规定，中华
29、人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（）。A.国家全部B.集体全部C.个人全部D.企业全部15 .旅客或者其继承人向铁路运输企业恳求赔偿的恳求，应当自事故发生之日起（）内提出。A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年16 .某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照消费者权益爱护法的规定，经营者（）。A.可以坚持“售出商品，概不退换”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D.应当负责退货17.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1
30、万至10万（含1万）元者属于（）。A.稍微事故B. 一般事故C.重大事故D.特大事故18 .依据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行（）。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级19 .将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按O来进行划分。A.旅游纠纷的内容B.旅游纠纷的性质C.旅游纠纷主体D.旅游纠纷的成因20 .衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必需遵循的基本原则是（）。A.依据事实符合法律规定原则B.先行调解原则C.公允合理原则D.双方自愿原则21 .消费者在购买、运用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有
31、关状况，享有（）。A.平安保障权B.知情权C.公允交易权D.监督权22 .消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和选择，享有（）。A.监督指责权B.受敬重权C.学问获得权D.自主选择权23 .消费者因购买、运用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（）。A.赔偿损失B.赔礼致歉C.消退影响D.复原名誉24 .我们党处理宗教问题的基本政策是（）。A.实行区域自治B.使宗教信仰成为公民个人的私事C.实行自主管理D,敬重和爱护宗教信仰的自由25 .我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（）。A.坚持民族同等B.维
32、护祖国统一C.坚持民族团结互助D.促进各民族共同旺盛26 .依据旅游投诉暂行规定，向旅游投诉管理机关恳求爱护合法权益的投诉时效期为（）。A. 30天B. 60天C. 90天D. 120天27 .社会主义的根本任务是（）。A.发展生产力B.歼灭剥削C.共同富有D.民主法制建设28 .推断各方面工作的是非得失，归根究竟，是要以（）为标准。A.实践B.生产力C. “三个有利于”D.老百姓满不满足29.我国社会主义建设的第三步战略目标是（）。A.人民生活达到发达国家水平B.基本实现现代化C.人民生活达到小康水平D.国民生产总值翻一番30 .我国处理国际关系的基本准则是（）。A.坚持独立自主B.反对霸权
33、主义C.和平共处五项原则D.发展匿邻友好关系31 .我国对外政策的基本立足点是（）。A.加强同第三世界国家的团结与合作B.加强和改善同发达国家的关系C.共同发展D.同等互利32 .正确处理国际关系，我国主见建立（）的国际政治、经济新秩序。A.反对霸权主义和强权政治B.公正、合理C.世界多极化D.消退担心定因素33 .旅行社违反旅行社管理条例及其实施细则的规定，情节严峻的，由（）吊销其经营许可证。A.工商部门B.公安部门C.旅游行政管理部门D.司法部门34 .旅游者王某等18人在参与甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向（）要求赔偿。A
34、.甲旅行社B.甲旅行社的上级主管部门C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上级主管部门35 .某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团同到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等干脆费用，应当由（）。A.张某担当，并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社担当，并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.张某有过错，由张某和旅行社共同担当D.旅游者有过错，由张某和旅游者共同担当36.旅行社支配的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.同额违约金B. 10%
35、的违约金C. 20%的违约金D. 30%的违约金37 .甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭遇严峻侵害。依据旅行社管理条例规定，旅游者应当向（）索赔。A.甲国际社B.境外接待社C.甲国际社和境外接待社D.甲国际社或境外接待社38 .旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得（）。A.多数旅游者同意B.旅游者口头同意C.旅游者书面同意D.其他出团社和旅游者同意39 .旅行社应当依据约定为旅游者供应各项服务，所供应的服务不得低于（）。A.国家标准或行业标准B.合同标准和行业标准C.国家标准或合同标准D.合同标准或行业标准40 .航空公司
36、将客票售出，便意味着与旅客签订了（）。A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同41 .依据导游人员管理条例规定，下列不属于参与导游资格考试人员必备条件的是（）。A.是中华人民共和国公民B.身体健康C.年满16周岁D.具有中学、中专或以上学历42.导游出境带团的上岗证明是（）。A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证43.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正,旅游行政管理部门应对其处以（）罚款。A. 500元以下B. 500元以上IooO元以下C. IoOO元D. 1000元以上3万元以下44 .外国旅游者来中国旅游
37、，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A. 5人以上B. 9人以上C. 12人以上D. 16人以上45 .中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（），A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批C.公安部和外交部提出，报国务院审批D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批46.我国的导游人员等级分为（）。A.两个系列、两个等级B.两个系列、四个等级C.四个系列、两个等级D.四个系列、四个等级47 .导游员王某对本县旅游局所赐予的行政惩罚不服，依照我国行政复议法规定，其有权向（）申请复议。A.县人民法院B.市人民法院C.
38、县旅游局D.市旅游局48 .旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。A.公允、公正、公开B.事实清晰，证据充分C.有法必依，违法必究D.以事实为依据，以法律为准绳49 .我国处理旅游纠纷的各种方式中，（）最具旅游行业特色。A.调解B.仲裁C.诉讼D.投诉50 .旅游投诉暂行规定指出，旅游投诉者或被投诉者假如对投诉处理确定不服，可以在接到处理确定之日起（）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。A. 7日B. 15日C. 30日D. 600三、多项选择题（每题1分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答窠前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分）1 .旅行社依
39、据业务经营和发展的须要，按相关规定，可以设立的分支机构有（）。A.非法人分社B.办事处C.门市部D.联络处E.代表处2 .旅行社业务经营许可证分为（）。A.国际旅行社业务经营许可证B.国内旅行社业务经营许可证C.外商投资旅行社业务经营许可证D.外商控股旅行社业务经营许可证E.中外合资旅行社业务经营许可证3 .外商投资旅行社，经审批，可以经营（）。A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务E.特种旅游项目4 .下列属于旅行社超范围经营的有（）。A.国内旅行社经营国际旅行社业务B.国际旅行社未经批准经营出国旅游业务C.国际旅行社未经批准经营港澳台
40、旅游业务D.国际旅行社未经批准经营边疆旅游业务E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动5 .下列属于不得颁发导游证的人员是（）。A.无民事行为实力的B.限制民事行为实力的C.患有传染性疾病的D.过失犯罪的E.被吊销导游证的6 .导游人员有下列行为的，依据导游人员管理条例相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严峻的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（）。A.进行导游活动时未佩戴导游证B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待支配D.擅自增加或者削减旅游项目E.以明示或示意的方式向旅游者索要小费7 .我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被
41、扣除10分的有（）。A.欺瞒、胁迫旅游者消费的B.因自身缘由造成旅游团重大危害和损失的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.有损害国家利益和民族尊严的言行的E.诱导或支配旅游者参与黄、赌、毒活动项目的8 .合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有（）。A.全面履行原则8 .公允、公正原则C.诚恳信用原则D.经济合理原则E.主动帮助原则9 .下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是（）。A.外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B.外国旅游者的人身自由不受侵扰C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表
42、D.外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业10 .下列文物属于国家全部的是（）。A.古文化遗址B.古墓葬C.集体全部的古建筑D.私人全部的祖传文物E.石窟寺11 .下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（）。A.旅行社因不行抗力因素不能履行合同的B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C.旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的D.旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的E.司法机关已经受理的12 .消费者权益爱护法明确规定，最终担当损害赔偿责任的主体包括（）。A.销售者B.服务者C.变更
43、后的企业D.营业执照的持有人E.营业执照的运用人13 .下列关于定金和押金的说法，正确的有（）。A.都有证明合同成立的功能B.都有担保合同履行的功能C.定金具有违约救济功能D.押金不能超过合同标的额E.发生违约时，押金适用押金罚则14 .消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公允条件包括（）。A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.索要发票E.货比三家15 .消费者对商品和服务进行监督，主要包括（）。A.服务质量监督B.商品质量监督C.价格监督D.立法监督E.舆论监督16 .下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（）。A.旅游经营单位职工私自收受同扣和索要小费的B.认为旅游经营
44、者不履行合同或协议的C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的D.认为旅游经营者没有供应质价相符的旅游服务的E.认为旅游经营者有意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的17 .下列属于旅游投诉暂行规定确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（）。A.被投诉者所在地B.投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地E.违法行为经过地18 .下列属于旅游投诉者享有的权利有（）。A.有权恳求调解B.有权了解投诉的处理状况C.有权放弃投诉恳求D.有权与被投诉者和解E.有权变更投诉恳求19 .在进行导游活动时，无论遇到何种状况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必需具备的条件有（）。A.必需在导游活动结束之前B.必需是未征得多数旅游者同意C.必需是擅自中止D.必需是彻底中止E.必需是未向旅行社事先说明20 .旅游合同的内容主要有（）。A.当事人的名称B.旅游行程C.旅游价格D.履行期限E.违约责任四、推断说明题（
