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1、评分标准和评分方法序号评审项目分值评审标准1管理体系认证3分具有有效期内的GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系、GB/T28001或GB/T45001职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个证书得1分，满分3分。2服务保障经验10分根据投标人2018年1月1日起到投标截止日（以合同签订日期为准）的类似业绩进行打分。每个2分，最高6分。（以合同为准，需提供合同复印件，应包括合同首页，合同详细标的和双方签章及生效时间）。每一个与业绩合同对应项目业主好评证明2分，最高4分。3物业服务特点、难点分析及相应措施3分针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施定位准确、分析合理、措施
2、得力。3分针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施定位较准确、分析较合理、措施得力。2分针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施定位不准确、分析不合理、无措施。0分4计划实施的进驻方案3分针对本项目特点分析，计划实施的进驻方案流程清晰、接管服务内容全面，移交接管原则合理，有明确的验收内容。3分针对本项目特点分析，计划实施的进驻方案流程较为清晰，接管服务内容较全面，有移交接管原则。2分针对本项目特点分析，计划实施的进驻方案流程一般清晰，接管服务内容、移交接管原则可行性一般。0分5服务方案5分整体认识全面、理解深刻，对项目工作内容及要求了解透彻，方案针对性强，难点及重点把握分析准确，并有有效的控制
3、措施；计划实施的服务方案合理可行。5分整体认识较为全面、理解较为深刻，对项目工作内容及要求有基本了解，方案针对性不明显，难点及重点把握分析较为准确，并有控制措施；计划实施的服务方案较合理可行。3分整体认识不全面、理解较浅显简单，对项目工作内容及要求的了解较浅显，方案无针对性，难点及重点把握分析较为准确，并有控制措施；计划实施的服务方案较合理可行。0分6培训方案3分针对本项目特点分析，计划实施的培训方案流程清晰，培训内容、培训方式详细，培训目的明确，培训计划可操作性强，合理可行。3分针对本项目特点分析，计划实施的培训方案流程较为清晰，培训内容、培训方式一般详细，培训目的基本明确，培训计划可操作性
4、一般。2分针对本项目特点分析，计划实施的培训方案无培训流程，培训内容、培训方式一般详细，培训目的不明确。分7重点岗位人员保障方案5分针对本项目特点分析，重点岗位人员政治觉悟高、保密意识强、同等岗位服务经验丰富，业务素质强，保障方案合理满足采购需求。5分针对本项目特点分析，重点岗位人员队伍稳定，有大局意识，业务素质能力较强，保障方案基本满足采购需求。3分针对本项目特点分析，重点岗位人员保障方案一般，业务素质能力一般，符合采购需求。1分针对本项目特点分析，重点岗位人员保障方案差，业务素质能力差，不符合采购需求。0分8项目经理3分拟派项目经理,具有本科及以上学历，具有三年（含）以上类似项目经理经验。
5、3分拟派项目经理,具有专科及以上学历，具有两年（含）以上类似项目经理经验。2分拟派项目经理,具有专科以下学历，具有一年（含）以上类似项目经理经验。1分9团队人员配置5分针对本项目人员配备科学、合理，具有针对本项目的可靠专业团队，部门及岗位分工明确合理，人员素质高，能力强，团队稳定，服务团队人员均具备相关从业经验。5分项目人员配备科学、分工明确、人员专业性较强、团队较稳定。3分项目人员配备混乱、团队人员缺少专业性、相关从业经验不足，团队不稳定。0分10从业人员资质7分服务人员具有相应上岗资格，包含房屋建筑结构安全管理员证、设备设施安全管理员证、建（构）筑物消防员资格证、高压操作特种作业操作证、低
6、压操作特种作业操作证、电梯安全员证、有限空间监管证和高级厨师等资格证书，每有一个得1分，同一种证书不重复得分，最高得7分。11保密制度3分保密制度严格、可行的。3分保密制度一般、基本可行的。2分保密制度较差，不可行的。O分12管理制度8分规章管理制度完善，能够结合实际情况，针对性强，内容规范科学，实用有效。8分规章管理制度较完善、针对性较强，有一定实用性。5分规章管理制度一般、针对性一般，实用性一般。2分规章管理制度不完善、针对性一般、不可行。分13安全应急预案3分投标人所提供的安全应急预案措施合理、完善，有各项详细的应急预案措施，流程图，针对性强。3分投标人所提供的安全应急预案措施较合理、完
7、善，各项应预案措施较为详细，针对性一般。2分投标人所提供的安全应急预案措施较合理、完善，无特殊针对性。分14教学服务保障应急预案3分投标人所提供教学服务保障应急预案措施考虑全面客观，方案详细，合理周密，能够结合实际情况，针对性强，内容规范科学，实用有效。3分投标人所提供教学服务保障应急预案措施考虑基本全面，方案较为详细，能够基本结合实际情况，有一定针对性，内容较为规范，有一定可实施性。2分投标人所提供教学服务保障应急预案措施考虑较片面，方案有所缺失，针对性较弱，内容的规范性或完整有欠缺，可实施性较弱。O分15餐饮服务方案14分投标人提供餐饮服务方案以确保服务质量，包括工作实施计划、人员管理措施
8、、应急事件处理方案、质量考核标准、安全管理制度等。计划、措施、方案、质量、管理制度等描述清晰，完善可行。14分投标人提供餐饮服务方案以确保服务质量，包括工作实施计划、人员管理措施、应急事件处理方案、质量考核标准、安全管理制度等。计划、措施、方案、质量、管理制度等描述较好，可行性较好。10分投标人提供餐饮服务方案以确保服务质量，包括工作实施计划、人员管理措施、应急事件处理方案、质量考核标准、安全管理制度等。计划、措施、方案、质量、管理制度等描述一般，可行性一般。6分投标人提供餐饮服务方案以确保服务质量，包括工作实施计划、人员管理措施、应急事件处理方案、质量考核标准、安全管理制度等。计划、措施、方
9、案、质量、管理制度等描述较差，可行性较差。2分投标人提供餐饮服务方案以确保服务质量，包括工作实施计划、人员管理措施、应急事件处理方案、质量考核标准、安全管理制度等。计划、措施、方案、质量、管理制度等描述不完善或无服务方案描述、可行性差。0分16食品安全及质量把控12分依据投标人对食品安全各环节的质量保证措施及方案完善程度好。12分依据投标人对食品安全各环节的质量保证措施及方案完善程度较好。8分依据投标人对食品安全各环节的质量保证措施及方案完善程度一般。4分依据投标人对食品安全各环节的质量保证措施及方案完善程度较差。2分依据投标人对食品安全各环节的质量保证措施及方案完善程度差。0分17价格分10分价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X价格权值Xlo0。
