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1、乡镇卫生院6S管理内容和要求一、6S管理的内容6S管理的六大核心要素：整理、整顿、清洁、规范、素养、安全，分别具有不同的含义和目的：整理：将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。其目的是减少寻找物品的时间。整顿：将必要的物品分门别类按照规定的位置合理摆放,并加以标识。其目的是减少空间的浪费。清洁：清除并防止工作场所内的脏污，保持其干净整洁，其目的是创造明朗的现场。规范：将所做的工作制度化、程序化，并将工作职责落实到每个岗位、每个员工。其目的是将做法制度化、程序化，是维持推进前3S成果的保障。素养：养成良好习惯，自觉遵章守纪，培育进取精神，树立团队意识，其目的
2、是让员工遵守规则，培养具有良好素养的人才，营造团队精神。安全：贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在工作中确保人身、设备、设施安全，严守国家机密和医院机密，其目的是建立及维护安全的环境。二、6S管理的基本要求（一）整理、整顿、清洁的要求1、办公室物品和文件资料办公室物品实行定置管理；办公室门牌标识整洁规范；办公室门窗、地面、墙壁整洁，室内环境清洁卫生、温馨舒适；办公桌、椅整洁、规范；文件盒（夹）标识规范；办公电器定位摆放，布线规范；个人物品摆放有序；办公设施完好，出现故障及时报修；推进信息化管理；2、办公区通道、门窗、地面、墙壁办公区门厅、通道、地面平整、干净、通畅：门窗、墙壁、天花板
3、、照明设施完好整洁；张贴、悬挂物整洁、美观；管路和管线规范、清洁。3、工作区医疗用品、设备、工具、物品等医院工作区包括诊疗工作区、后勤工作区和辅助区（更衣室、值班室及洗澡间等）。根据院感要求和药品管理规定，诊疗工作区分为普通诊疗工作区（门诊咨询台、挂号收费处、接诊室、普通病房等）和特殊诊疗工作区（检查室、处置室、换药室、治疗室、采血室、重症监护室、手术室、血液净化中心、消毒供应中心、新生儿室、产房、内镜室、导管室及药房等）。工作区医疗用品、设备、工具、物品等应符合以下要求：工作区实行定置管理；诊疗工作区医疗用品（药品、医疗器械、医疗辅助用品）、后勤工作区设备、工具等分类合理有序，定置摆放,状态
4、清晰、准确、账物相符；建立设备维护保养机制，工作区设备、仪器完好整洁,状态标识清晰，维护保养及时到位；可移动设备及设施（含各种推车、抢救车、病历车、垃圾桶、氧气筒、氢气筒、灭火瓶等）实行定置管理；优化工作区物品管理，工作区没有无用或长久不用的医疗用品、物品或物料，根据学科特点安排用品放置方式,要便于管理，方便查找，符合医院感染管理规范。4、工作区定置区和通道工作区定置区明确，划线清楚，颜色、规格统一；通道划线清楚，颜色、规格统一。5、工作区地面、门窗和墙面、管线工作区地面平整、干净；门窗、墙面完好洁净；墙面悬挂张贴物整洁、规范；各类管线、线路布置合理，整洁。6、患者就诊管理就诊体验舒适、温馨；
5、就诊流程便捷、有序；实现住院全程服务；诊疗相关资料（医疗标本和影像片）管理规范；出院患者健康教育和随访预约管理落实到位。7、工作区文件、记录工作区的文件为适用版本；工作区的文件和记录妥善保管，摆放合理，采取适当保护措施，保持完好、洁净；病历管理规范。8、库房（区）和储物室（间）医院库房（区）除了后勤库房外，还包括药库和病案室。储物室（间）包括临床科室储物间、资料室、档案室等。库房（区）和储物室（间）应符合以下要求：库房（区）实行定置管理，物品合理分类，整齐摆放；库房（区）环境整洁，通道畅通；库房（区）帐、物、卡相符，标识清楚；库房（区）不合格品或者报废（失效）的物资、耗材、设备等应规范管理；库
6、房（区）各种防护、温湿度控制措施有效落实;储物室（间）环境整洁，物品合理分类，标识清楚,摆放有序；病案室病历定置管理，标识清楚，归档及时，电子记录完善，环境整洁；管理符合医疗规范。9、公共设施（会议室、图书馆、开水房、卫生间、垃圾箱、垃圾站等）公共设施完好；环境清洁卫生；洁具节能；垃圾分类收集，及时清理；管路和管线规范、清洁。10、建筑物和物料*建筑物完好、整洁；堆放物、物料存放符合要求，标识清楚，不能堵塞救护车通道。无违规搭建棚库；建筑工地管理规范。11、院区道路和车辆院区道路符合安全要求；各类车辆停放符合要求；机动车辆车况良好，保持整洁，行驶中遵守交通法规。12、绿化和卫生绿化有统一规划，
7、效果美观；花草树木养护良好；道路和绿地干净整齐，无卫生死角。13、标识系统整齐、规范、统一；简单、清晰、明了；标识运用准确。14、文化宣传广泛宣传医院文化理念；宣传载体及宣传物规范、完好；宣传形式多样、内容丰富，效果好，能体现医院的公益性、医护人员尊重生命、救死扶伤、精益求精和仁爱之心。（二）规范的要求1、6S管理规范组织机构健全，责任落实：各级各类规章制度齐全、完善；各种资料完整、详实、统一。2、6S管理培训结合医疗需要，制定完善的培训计划，并纳入医院教育培训计划之中；培训计划贯彻执行有效，对培训内容员工掌握较好;各项培训原始资料齐全、详实。3、办公区域及公共设施安全管理消防安全设备设施符合
8、安全要求；办公电气设备符合安全要求；公共设施符合安全要求；保卫管理符合安全要求；严禁存放危险化学品。4、医院质量与安全工作规范医院的质量与安全工作指临床及行政后勤各部门、科室运营过程中所有与安全有关的工作，重点是涉及患者安全的医疗、护理工作。医院的质量与安全工作规范应符合以下要求：建立健全医院质量与安全管理体系；建立医院质量与安全管理制度，落实责任制；建立健全的诊疗规范、岗位安全生产操作规程，保障患者和自身安全；保证医疗及后勤安全投入，消除安全隐患，减少医疗不良事件、杜绝事故发生；建立职业健康安全管理体系或开展安全标准化认证。（三）素养的要求1、着装、仪表、语言、行为等规范制定医院工装着装、仪
9、表、语言、行为等规范员工能有效执行着装、仪表、语言、行为等规范。2、团队精神对提升员工团队意识的工作载体（如品管圈、合理化建议、班组建设等）责任明确，安排具体；对品管圈、合理化建议、班组建设、医疗服务流程改善、诊疗方法改进、精益医疗等活动管理规范。3、日常6S管理活动与创新注重常态化管理和长效机制的建立；各种工作记录规范、完整，具有可追溯性；坚持6S管理不断创新；引入先进管理方法，不断提升6S管理工作水平。（四）安全的要求1、工作区设备、设施安全管理明确设备设施的管理职责；在用设备设施符合安全要求；设置设备设施安全警示标识。2、危险点与危险设备对危险点进行辨识和有效管理；对危险设备有效管理；对
10、危险化学品的管理符合有关规定。3、工作环境与职业卫生工作区布局、环境符合安全标准；工作区的危险有害因素控制符合国家标准规定；工作区安全警示标识齐全、醒目；工作区员工遵守安全操作规程。4、节能减排完成节能减排考核指标；建立健全节能减排组织体系；节能减排目标分解，考核和奖励到位；污染物达标排放，危险废物、医疗垃圾做到规范化管理；新改扩建项目符合国家有关节能规定；三、6S管理的具体要求（一）公共区域管理1、办公室地面平整、干净、通畅；门窗、墙壁、天花板、室内照明设施完好整齐；2、墙面只允许悬挂时钟、宣传版面（画）及公告板，其他多余物应清除；3、室内物品存放的位置必须做到合理、方便、整齐、稳当，物品定
11、位放置；4、办公桌要适宜摆放，避免使用者背部朝向门；5、办公设备：如电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等设施或灯具、空调等电器每周应检查一次完好情况,并要求导线、线缆集束，整齐、美观，符合安全要求；6、电话号码单或制作成的电话簿，可置于电话机旁；不要张贴在任何位置；7、电脑内保存的文件资料应及时整理，科学分类，便于查找；8、厉行节约、杜绝浪费，可用的纸张或物品工具不得随便丢弃。9、严格打印制度，控制打印耗材；不得使用医院的复印机、纸张复印打印私人资料。10、垃圾桶（废纸篓）应每天及时进行清理；IE下班后关闭所有电气设备的电源及门窗。（一）柜、架管理1、柜顶上及柜底下不允许摆放任何物品，表面保
12、持干净无积尘，所有物品定位放置；2、所有的柜、架、盒均应有标识，标识字体为3号宋体，标识名称要与实际内容相符；3、文件柜要每半月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新。（三）资料归位管理1、工作台、办公桌面每天整理一次，在办公时间内，桌面上只能放置当日要使用的物品和文件资料;2、办公桌上的文件架内只能存放三天内使用的文件资料，每个文件夹要分类标识清楚；3、文件柜内的文件、资料，一个月内经常使用的放在上面，半年内周期性使用的放在中间，两年内周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号位一致，三年以上要使用的应归档保存；4、要根据文件资料的属性进行
13、不同类别的划分；在文件夹和放置位置上分别贴上相应的标签，避免不同文件夹的放置出现错位。（四）桌面管理1、工作人员每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面，桌面允许摆放的物品包括电脑显示器、电话机、文件架、水杯或小型植物1盆，并定位摆放，其他物品一律不得保留；2、文件架内文件的类别，可分为待处理、处理中和已处理三类，在每个文件夹上加贴标识，使人一目了然，彻底改变过去桌面杂乱的现象；3、使用中文具盒内的红笔、圆珠笔、签字笔、铅笔、橡皮擦等应摆放整齐，文具用后及时归位；4、桌面下依次摆放电脑桌（或三抽柜）、电脑主机;5、办公椅要以与之对应的办公桌为相对位置基准，定位放置，长时间外出办事或下班后，无扶
14、手办公椅处于全推进状态，有扶手办公椅应端正置于办公桌正面。（五）抽屉管理1、个人抽屉应每周整理一次，对三个月内不用的东西，应及时清理；2、最上面一个抽屉用于存放文具及工作笔记本，最下面一个抽屉用于存放私人物品，私人物品应保持最低限度，如毛巾、肥皂、卫生纸、雨伞、药品少量等。其他抽屉只允许放置工作用品，并采用科学方法将物品固定，保证取物的方便与高效。（六）张贴管理1、一定要明确允许张贴的区域，可以购买白板专门用于各类文件的张贴；2、公告板应当分区管理，如分成“6S专栏”“公告栏”“学习园地”等；3、一般张贴品保留35天，重要张贴品保留710天；4、每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期
15、应由贴出人负责收回。（七）设备管理1、每天擦拭保持清洁无尘，表面完好，操作台面一律不得堆放其他杂物。2、工作、办公、检测设备等，必须专人负责日常保养维护，做好运行登记工作。3、检查、检验辅助器具、维修工具，用后必须整齐地摆放在指定的位置，不得随手乱丢乱放。（八）库房管理库房是指所有材料、物资、工具等长期存放物品的场所。1、货架上物品摆放整齐，设置卡片或柜类定置图加以标识，存放工具或物品的柜（架）应有统一的位号标识，物品摆放与定置图相符；2、柜（架）的摆放要整齐，标识清楚，易于识别查找，摆放空间要符合要求，并保持通道畅通；3、库房不得存放与职责无关的物品；4、对存放危险物品的库房，应设置相应的安
16、全标识，具备相应的安全防范器具；5、临时存放的物品也应有标识牌；6、其它按照办公室内物品管理办法实施。（九）停车场道路及公共场所管理1、交通顺畅，交通标识无破损、放置规范，车辆摆放有序；2、环境清洁，卫生无死角；墙壁洁净，标识清晰，版面规范、定期更换，无乱贴乱画现象；3、花草、树木定期维护，无干枯;4、喷泉定期开放，定期更换池水，池内无杂物；5、人工湖长期开放，及时清理，保持湖南清洁，湖水清澈。6、路灯及健身器材、场所无损坏、无长明灯等。（十）仪态仪表及素养1、爱护医院一草一木，维护医院医疗秩序。2、注意个人仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜。3、注重文明礼貌，态度热情、大方，情绪饱满、言行得体。4、任何人不得在办公室及医院公共场所吸烟。5、爱岗敬业，培养以社会主义核心价值观为内涵的良好素养。
