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1、XXXX小学网络舆情处置管理制度为进一步做好教育舆情回应处置工作，积极有效引导舆论，回应社会关切，为教育改革发展营造良好舆论氛围，特制定本制度。1.统一领导，统筹组织。将网络舆情应急处置工作纳入全校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。由学校主管领导任组长，学校办公室、政教处、舆情安全小组主要负责人为成员。主要负责审定全校网络舆情应急处置预案、工作方案，并组织实施；督导、考核有关处室网络舆情应急处置工作，研判网络舆情形势，有序引导网络舆情。2 .分级负责，依法处置。按照涉事处室负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施网络舆情应对处置工作和应急处置工作。3 .监测预警，及早防范。
2、建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。4 .服务大局，防止危机。立足服务学校改革发展大局、保障教学科研秩序、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。5 .处置程序及办法。(1)实时监测。学校舆情安全小组成员对重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，加强工作的前瞻性和时效性。(2)快速报告。学校舆情安全小组成员发现重大网络舆情，或接到烟台市教育局黄渤海新区分局舆情通报后，要按
3、照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校领导。学校舆情安全小组成员负责报告校长，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施。按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导“原则开展网络舆论引导工作，及时有效控制事态，正面有序引导舆论并对外发布学校处置意见。在应急处置过程中，舆情处置小组成员要及时汇报有关情况。(3)分类处置。对网络媒体出现的舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要意义类的,要积极采纳建议，并按要求予以回复。属询问、置疑、诉求类的，要安排中层干部依法依规进行办理，提
4、出答复意见。能当即回复的要当即回复，不能当即回复的，要在发现舆情当日提出处理意见，并在办结之日回复处理结果。属对涉及学校的某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况。对于造成重大负面影响或严重损失的，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请相关部门依纪依法查处。属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤学校声誉，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。(4)动态跟踪。舆情安全小组要落实专人对舆情及处置后的事态进行动态跟踪，适时采取应对处置跟进措施，坚决防止网络舆情危机发生。(5)总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播与处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送领导小组，以总结经验教训，健全完善工作机制，不断提高网络舆情应急处置的水平。领导小组负责向上级有关部门通报处置结果。6 .工作保障。要高度重视网络舆情处置和管理工作，建立网络舆情监管机制，确定中层干部专人负责，在本学校培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络的安全小组成员。
