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1、单选Cl-I六西格玛管理起源于哪家公司？（八）A.摩托罗拉B.联合信号C.通用C1-2六西格玛被下面哪家公司发扬光大？（C）A.摩托罗拉B.联合信号C.通用D.IBMC1-3六西格玛特点（E）A.用数据说话B.关注客户C.以流程为中心D.跨部分合作E.以上全对C1-4精益的核心是（八）A.减少浪费B.减少变异C.以上全对C1-5六西格玛的核心是（B）A.减少浪费B.减少变异C.以上全对C1-6精益的敌人有（D）A.浪费B.不均衡C.超负荷D.以上全对C1-7六西格玛是质量指标，代表（八）A. 3.4PPMB. 2.5PPMC. 3PPMC2-1以下对价值的理解正确的是（A）A.价值是由顾客定义
2、的B.价值由公司销售决定的C.价值由供应商决定D.价值由员工决定C2-2客户拜访的方式有（D）A.数据检索（网络，公共信息）B.客户拜访C.调查问卷D,以上都是C2-3把客户需求转化成明确可衡量的指标的工具是（A）A. CTQ树(关键质量指标)B. SIPoC宏观流程图C.鱼骨图C2-4新项目选择时，数据来源于(D)A.客户之声B.业务之声C.过程之声D.以上全是C2-5CTQ是（八）A.关键质量指标B.过程输出C.输出指标D.都对C3-1绘制高阶流程图(SIPOC)的主要目的中错误的是(D)A.展示总体布局B.帮助缩小项目的关注范围C.确认后端缺陷的前端来源D.找出根本原因C3-2下面关于S
3、IPOC的说法，错误的是？A.由流程开始B.同时讨论输入及输出C.C代表着供应商D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化C3-3SIPOC中客户Customer的定义(D)A.股东B.下一制程C.最终用户D.以上皆是C3-4应使用哪种图来帮助缩小项目范围（八）A.宏观流程图B.柏拉图C.鱼骨图D.意大利面条图C4-1在精益六西格玛中,有关Y描述错误的是(D)A.一种现象B.一个问题C.公司的经营状况D.真正的原因C4-2在精益六西格玛中X描述不是的是指(D)A.自变量B.原因C.因素D.因变量C4-3通过/失败，好/坏，是/否之类的信息是（八）数据A.离散B.连续C4-4在抽样之前，先将总体
4、划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样，这属于(B)抽样方法A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样C4-5对分布位置描述的统计量有(C)A.均值B.中位数C.以上都是C4-6过程能力CPK是2,对应的西格玛水平是(C)A. 2B. 4C. 6A. C4-7标准正态分布的平均值(),标准差等于(B)B. 1.oC. 0,1D. 0,0D.LlC6-1某项目在测量阶段需要对产品的合格与不合格属性特征进行属性数据测量系统分析，团队决定选择30件样品，由三个测量员对每件样品重复测量2次，并记录结果，对30件样品的正确选择方法应该是：BA.随机地从生产线上抽取样品B.尽量取一半合格品和一半不合
5、格品，并保证有些产品不太容易区分为合格或不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比例，因为此比例与测量系统是否合格是无关的D.样本中的合格率与产品实际生产的合格率基本保持一致C6-2测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：DA.产品间真实的差异B.由所使用量具造成的测量系统误差C.测量人员的水平不同D.产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响C6-3对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为：CA.测量系统的稳定B.测量系统的重复性C.测量系统的再现性D.测量系统的线性C6-4属性数据测量系统分析结果如下，该结果说
6、明：DA.检验员A的一致性为100%,说明测量系统不合格；B.检验员B的一致性为80%,说明测量系统合格；C.检验员C的一致性为66.67%,说明测量系统合格；D.检验员B和C的一致性都小于90%,说明测量系统不合格；C6-5某六西格玛团队在项目测量阶段对某关键测量设备进行重复性和再现性分析，他们随机选取了3名测量工，20个被测零件，结果发现，R8iR%=50%,且主要原因是由于再现性很差，你认为导致再现性差的最可能原因是哪一个?AA. 3名测量工人的测量方法有差异B. 20个零件之间有显著差异C.测量设备的精度太差D.选择的测量工人人数太少C7-1下面不是产生可能原因的工具(C)A.5Why
7、B.鱼骨图C.C&E矩阵图D.以上都对C7-2用来产生原因的工具不是的有(D)A.头脑风暴B.亲和图C.鱼骨图D.控制图C7-3因果关系矩阵用于(D)A.量化输入(Xs)和客户关注的输出(YS)之间的关系B.根据客户优先排列输出等级C.区分内部需求的优先次序D.以上都是C7-4构建C&E矩阵的第一步是（八）A.列出输出B冽出输入C.评分C7-5C&E矩阵最后的得分总计正确的是(C)A相关评分相乘B.客户重要性评分相乘C.相关与客户重要性评分相乘C8-lSPC描述错误的是(C)A. SPC可以帮助改善流程B. SPC是休哈特提出的C.实际发生异常时,SPC才会诊断到异常D.SPC在异常没有发生前
8、人们可以透过SPC诊测流程C8-2控制阶段的主要目的是(D)A.寻找最佳参数与改善方案的B.定义问题范围C.分析资料，初步筛选关键因素D.导入控制计划C8-3控制计划的目的是什么？(D)A.过程改进制度化B.突出需要额外培训或控制的区域C.提供控制信息的一站式服务D.以上皆是C8-4我们在控制阶段中，第一优先使用的控制方法是（B）A.统计制程控制（SPe）B.防错C.训练D.定期稽核C8-5以下关于SPC的说法,错误的是?（B）A.即统计制程管制B.适合在没有进行数据测量有效性验证的情况下用仪器实施SPC计划C.监控Y可以验证流程上采取的措施是否有效D.违监控XS可以确认对输入变量措施的效果并
9、采取进一步措施以防止输出的变异判断题C2-6浪费就是消耗资源但没有给客户产生价值的活动。（对）C2-7问题描述TAGS分别是指描述问题的趋势，实际，差距，目标。（对）C3-5团队发展有四个阶段：形成期，震荡期，规范期，执行期。（对）C3-6项目立项书的主要作用是清晰的定义项目，团队达成一致。（对）C7-6ECRS是精益中对流程的步骤进行改善的一种工具（对）单选题：1 .确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任DA.黑带B.黑带大师C.绿带D.倡导者2 .在分析X-R控制图时应BA.先分析X图然后再分析R图B.先分析R图然后再分析X图CX图和R图无关，应单独分析D.以上答案都不对3.质量管理
10、大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出停止依靠检验达成质量的做法”这句话的含义是BA.企业雇佣了太多的检验人员对经营来说是不经济的。B.质量是设计和生产出来的不是检验出来的。C.在大多数情况下应该由操作人员自己来保证质量而不是靠检验员保证。D.人工检验的效率和准确率较低依靠检验是不能保证质量的。4 .在质量功能展开(QFDQUaIityFunctionDeployment)中首要的工作是CA.客户竞争评估B,技术竞争评估C.决定客户需求D.评估设计特色5 .在某检验点对IOoO个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为BA. 0.
11、0032B. 3200C. 32000D. 16006.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来并通过适当的分析找出影响进度的关键路径从而能进行统筹协调。BA.PDPC（过程决策程序图）B.箭条图（网络图）C.甘特图D.关联图7 .下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段，团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。BA.形成期B.震荡期C.规范期D.执行期.在界定阶段结束时
12、，下述哪些内容应当得以确定D1.项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员A.18.1 和4C. 2和3D.1、2、3和4。9 .在项目特许任务书(TeamChaHer)中，需要陈述“经营情况BusinessCase,也被称为项目背景。该项内容是为了说明AA.为什么要做该项目B.项目的目标C.项目要解决的问题D.问题产生的原因。10 .劣质成本的构成是BA.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本，鉴定成本，内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本，内部损失和外部损失成本D.鉴定成本，内部损失和外部损失成本11 .下表是一个分组样本：分组区间(35,45(45,
13、55(55,65(65,75频数3872则其样本均值X近似为BA. 50B. 54C.62D. 6412 .在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8的泊松(Poisson)分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为BA平均值是8的泊松(Poisson)分布B平均值是4的泊松(Poisson)分布C平均值是2的泊松(Poisson)分布D分布类型将改变。13 .一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是DA. 1/3B. 1/6C. 1/7D. 2/714 .在钳工车间自动钻空的过程中，取30
14、个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为1微米，标准差为8微米。测量系统进行分析后发现重复性(Repeatability)标准差为3微米，再现性(Reproducibility)标准差为4微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到结论：CA.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的B.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的C.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的D.上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%),从而无法判断15 .对于正态分布的过程，有关pC、pkC和缺陷率的说法，正确的是BA.根据pC不
15、能估计缺陷率，根据pkC才能估计缺陷率B.根据PC和PkC才能估计缺陷率C.缺陷率与PC和PkC无关D.以上说法都不对16 .对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数pC=1.65,PkC=O.92。这时,应该对生产过程作出下列判断BA生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。B生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。C生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。D对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。17 .假定轴棒生产线上要对轴棒长度进行检测。假定轴棒长度的分布是对称的，不一定是正态分布，分布中心与轴棒长度目标重合。对于100根轴棒，
16、将超过目标长度者记为“+号，将小于目标长度者记为号。记N+为出现正号个数总和，则N+的分布近似为DA(40,60)间的均匀分布。B(45,55)间的均匀分布。C均值为50,标准差为10,的正态分布。D均值为50,标准差为5,的正态分布。多选题：1 .六西格玛管理方法ACDA.起源于摩托罗拉发展于通用电气等跨国公司B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展D.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法与09001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。2 .推行六西格玛管理的目的就是要BCDA.将每百万出错机会缺陷数降氐到3.4B.提升企业核心竞争力
17、C.追求零缺陷，降氐劣质成本D.变革企业文化3 .顾客需求包括:ABCA.顾客及潜在顾客的需求(VOC)B.法规及安全标准需求C.竞争对手的顾客需求D.供货商的需求4.亲和图(AffinityDiagram)可应用于以下场合：BCA.选择最优方案B.用于归纳思想，提出新的构思C.整理顾客需求D.评价最优方案5.以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回答ABCA.问题对象描述具体B.有清楚的时间描述C.结果可测量D.含有解决方案6.高端过程图(SIPoC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于:BCDA.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果7.在测量系统分析计算重复性和再现性(R&R)时，相对于极差法(RangeMethod)而言采用方差分析和方差估计法的优点是BCA.计算简便B.可以估计交互作用的影响C.可以进行深层次的统计分析D.是精确算法计算结果没有误差
