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1、2023年主题教育心得体会根据自学计划，我认真学习了党的二十大报告、党章、习近平著作选读习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编等中央确定的学习材料，我持续深入学习领会党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想和行动统一到党的二十大决策部署上来，以实际行动为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。通过学习，牢记总书记“三个务必”的殷切嘱托，把深入学习领会党的二十精神与总结新时达的伟大成就结合起来，把学习贯彻党的二十大精神体现落实到金融工作的集中统一领导，坚定不移听党话、跟党走，不断提高政治判断力。站在新
2、时达新征程上，作为身处服务实体经济一线的金融工作者，我要以习近平新时代中国特色社会主义思想伟根本指导，深刻领会习近平总书记关于“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上”等重要论述，将学习贯彻党的二十大精神同本职工作结合起来，将服务实体经济作为工作的出发点和落脚点，恪守政治性、践行人民性、提升专业性、坚定不移走好中国特色金融发展之路。通过学习，结合本职工作有两点体会：一是强化落实、主动作为。要在充分了解市场满足客户需求的基础上，主动作为，用实际行动践行“国之大者”，为“服务国家战略,助力XX建设面向南亚东南亚辐射中心”做出贡献。二是抢抓机遇、协同联动。准确理解党中央、省委省政府关于南亚东南亚辐射中
3、心建设、XX发展口岸经济、边境贸易的相关政策背景及措施，积极抢抓业务机遇，充分发挥我行跨境人民币市场话语权，开拓市场、追赶同业，实现跨境人民币业务发展再上新台阶。2023年主题教育心得体会践行以人民为中心的发展思想，体现了我们党的根基在人民，血脉在人民，坚持一切为了人民、一切依靠人民，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。当前，做好金融行业消费者权益保护就是践行以人民为中心的发展思想的一项重要工作。我分管对私运营团队，主要负责每天服务来银行办理个人业务的客户，服务过程中需要解决好客户的各种问题，时常面临新的问题和挑战。我通过学习主题教育活动，思想上牢固树立了要服务好客户，首先要解决好服务效率的问
4、题,主要采取以下措施：一是“一站式”材料审核，减免客户重复“脚力”。有的客户到柜台开始办理业务时才发现证件没带，材料不齐等问题造成客户情绪激动，要我行违规办理业务。我们采取让大堂经理帮助每一位客户核对办理业务所需材料是否正确,加强事前与客户沟通，把好客户进门的第一关，对客户多一份关心，争取客户办理业务多一分顺利。二是及时分流，注重细节。客户大多集中到交三桥省分行营业部办理购汇和取外币现钞业务，如与其他个人业务一起叫号，容易造成取外币现钞业务的客户等候时间较长，容易情绪激动。我们在人员紧张的情况下，还是想办法及时开辟了外币现钞取现业务窗口，让外币取现业务与其他个人业务分开叫号，解决问题从小事做起
5、，想客户所想、急客户所急。三是厅堂联动，科技赋能。指导客户及时办理境外汇款业务，以往这种业务耗时长，客户都被推荐到交三桥省分行营业部办理，我们专门开设了出国金融服务中心，安排业务熟练、操作能力强的员工接待客户，同时与大堂经理联动。柜员在出国金融中心指导客户在手机上建立汇款信息模版,之后请客户到大堂智能柜台上由大堂经理指导办理汇款交易操作，即发挥了我们出国金融中心的专业指导作用，又发挥了大堂智能柜台的高效交易功能，把一个别人不愿意办理的业务在省分行营业部得到顺利办理。国家外汇管理局XX分局还特意给我们颁发了“外汇业务便民示范窗口”的牌子,体现了我们机构为民服务的能力和信心。学习党的理论需要与工作
6、实际结合起来，用理论武装思想，提高认识。在工作中做好调查研究、找到问题所在、集中精力解决问题。提高服务质量和效率，体现金融为民的良好状态。2023年主题教育心得体会作为风险管理人员要聚焦重点领域和薄弱环节，做实内控和反洗钱合规管理。一是紧盯监管关注重点及业务薄弱环节，加大检查频率和力度，确保检查质量，推动问题的系统性整改。二是持续加强反洗钱与制裁合规管控，提升基层人员风险识别和防范能力。三是督导机构做实贸易融资与保函业务规定动作，掌握条线授信资产风险状况，切实做到“早识别、早预警、早发现、早处置”，坚决守住不发生系统性风险底线。四是加强内控合规管理，强化案件高风险领域的防控，提升员工“明规矩、守底线”合规意识与能力，培育健康的风险合规文化。作为单证管理人员一要坚持“以客户为中心”的建设理念，着力提升服务国内外企业的综合能力，高度重视客户体验，不断提高服务水平。二要巩固和扩大特色优势，通过强化单证和保函联动，扩大产品覆盖，拓展服务半径，巩固提升产品市场竞争力，保持市场领先地位。三要积极投身XX面向南亚东南亚辐射中心建设，主动参与XX自由贸易试验区创新发展，通过场景建设促进产品融合创新，以优势业务带动短板业务，促进国内国际业务的相互支撑、共同发展,为“十四五”建设中的跨境金融和供应链金融发展贡献力量。
