医院安保服务项目招标文件.docx

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1、医院（浙江省中医药研究院）安保服务项目招标文件瓜层用际Chengtao tender I ng目录目录1第一章招标公告2第二章采购需求总体要求5第三章采购需求6第四章采购合同23第五章评标办法36第六章投标人须知40第七章投标文件格式54第一章招标公告项目概况浙江省立同德医院安保服务项目的潜在投标人应在浙江政府采购网O获取（下载）招标文件, 并于2023年8月18日14时00分（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：CTZB-2023070453项目名称：浙江省立同德医院安保服务项目预算金额（元）：8500000.00最高限价（元）：8500000.00采购需求：标项名称

2、：安保服务项目数量：1预算金额（元）：8500000.00简要规格描述：为防范消防、治安事故发生，确保医院正常安全和交通秩序，医院拟对翠苑院 区、天目山路院区、闲林院区、之江院区设置安保服务岗位，并配置安保人员提供安保服务。具体 详见采购文件第二章“招标采购需求”。合同履行期限：详见采购文件。本项目（是）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .基本资格要求：满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定,未被信用中国（）、 中国政府采购网（WwW）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采 购严重违法失信行为记录名单；2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，要

3、求供应商提供的服务必 须全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函（中小企业划分标准对应行业为“租 赁和商务服务业”）3 .特定资格要求：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下 的政府采购活动；（2）根据关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知（浙财采监201324号） 第6条规定接受金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构（应依法办理 了工商、税务和社保登记手续，获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证 明材料，能证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力）、以及个体工商户、个人独资 企

4、业、合伙企业（应依法办理了工商、税务和社保登记手续，能够提供房产权证或其他有效财产证 明材料，能证明其具备实际承担责任的能力利法定的缔结合同能力）；（3）具有公安机关核发且在有效期内的保安服务许可证。（4）接受联合体，联合体参加本项目政府采购应满足以下条件：两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加 本项目政府采购活动，联合体在投标文件中提供联合协议书并明确分工；联合体主办单位和成员单位均应具备资格要求1、2及特定资格要求第（1）、（2）、（3） 项；o联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作，按资质等级较低的供应商确定 资质等级；o联合体各方

5、不得再单独参加或与其他供应商另外组成联合体参加本项目政府采购活动。三、获取招标文件时间：招标公告发布之日起至投标截止时间前；地点：浙江政府采购网（方式：供应商通过“浙江政府采购网”在线获取（招标公告下方选取“潜在供应商”处“获取采购文 件”），不提供纸制版招标文件；供应商只有在“浙江政府采购网”完成获取招标文件申请并下载了招 标文件后才视作依法获取招标文件；售价（元）：Oo四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年8月18日14时00分（北京时间）；投标地点（网址）：政府采购云平台（https:WwW）；开标时间：2023年8月18日14时00分；开标地点（网址）

6、：在政府采购云平台（）上开启投标文件。联合体由主办单位提交投标文件。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1 .浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采 监（2022） 3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021） 22号）、浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎 实稳住经济的通知（浙财采监（20228号）己分别于2022年1月29日、2022年2月1日和 2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步

7、促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采 监（2021） 22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云 -项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑 投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网 -政府采购投诉处理-在线办理。3 .投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标公告期限 届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面 形式向采购人和采购代理机构提出质疑。提出质疑的投标人对采购

8、人、采购代理机构的答复不满意 或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同 级政府采购监督管理部门投诉：质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4 .其他事项4.1 采购项目需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业 发展等。4.2 采购信息发布媒介：浙江政府采购网（4.3 未按招标公告规定获取招标文件的潜在投标人不得对招标文件提出质疑，其投标文件将被 拒绝；通过本公告下方“游客，浏览采购文件”下载的招标文件仅供浏览，不视作依法获取招标文件。4.4 在线投标响应（电子投标）说明：（1）本项目采用政府采购电子化交

9、易；（2）投标人应在投标前完成CA数字证书办理。（办理流程详见 http:/zfcg.czt.zj.gov.en/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）；（3）投标人应安装“政采云投标客户端”，电子投标工具请投标人自行前往浙江政府采购网下载 并安装，（下载网址：（4）电子交易具体流程详见操作指南：登录政府采购云平台（https:/WWW 页-服务中心-帮助文档-项目采购-电子招投标，查看文档和视频；（5）如有疑问，可致电政府采购云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190；4.5 开标时间后30分钟内，投标人须登录政府采购云平台，用“项目

10、采购-开标评标”功能解密投 标文件（线上）：4.6 中标人应在合同签订前完成政府采购云平台（https:WWW 为正式注册入库供应商，否则将导致合同款无法正常支付，责任由中标人承担。请投标人尽早完成 注册。https:/middle.zcygov.en/settle-front/#/registry （供应商注册页面）。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系。第二章采购需求总体要求一、技术标准、规范（不限于以下）1、国家规定的标准及规范，按最新的标准及规范执行。2、行业标准及规范，按最新的标准及规范执行。3、与服务有关的材料设备质量应符合中华人民共和国及产品品牌所在国的有关质量标

11、准，上述 标准如有不一致，执行两者中更严格的标准。4、其它相关标准及规范，按最新的标准及规范执行。二、采购内容及需求具体要求详见招标文件的“第三章采购需求”。三、工作范围各投标人须按国家有关标准及规范完成招标文件规定的所有工作内容：1、履行所有规定服务；2、服务成果须达到招标文件规定的质量标准及使用要求。第三章采购需求第一部分采购内容一览表序号标项名称数量单位预算金额 （元）简要技术要求备注1安保服务 项目1项8500000.00详见本章采购 需求最高限价：8500000.00 元类型：服务项目第二部分采购需求一、项目基本情况1 .本次采购安保服务岗位设置为97个岗位，按12小时每岗设置，涉及

12、翠苑院区58个岗位、天 目山路院区6个岗位、闲林院区17个岗位、之江院区16个岗位。2 . 投标人支付给在采购人场所服务的普通保安员不得低于最低保障工资，采购人不承担也不 上调承包费用。3 .本项目服务期1年。二、安保岗位及工作任务设置表1 .翠苑院区安保岗位及岗位任务设置表岗位工作任务及要求工作时间及 岗位人数 （7-19）工作时间 及岗位人 数（19-7）备注古翠路主入口外协 警古翠路主入口机动车、非机动车管 理，要求做到交通秩序良好，非机 动车停放整齐1古翠路主入口北及 高技街古翠路主入口北及高技街非机动 车管理，要求做到交通秩序良好， 非机动车停放整齐1门诊大厅入口门诊大厅秩序管理，要

13、求对所有人 员进行安检2*1古翠路主入口急诊 通道负责急诊通道交通指挥和西大门 主出入口人员的秩序维护1*1急诊抢救室门口抢救室门口及急诊区域秩序维护， 保证无关人员不得进入抢救室，维 护急诊区域诊疗秩序良好11门诊楼2层挂号、收费、巡查，保证收费场所 秩序良好1*1门诊楼3层负责3层与4层诊室外巡查，保证 诊疗场所秩序良好1门诊楼5层精神卫生门诊，做好精神卫生诊疗 场所秩序良好及保障医护人员的 人身安全1门诊楼8层做好上下层的医疗秩序维护，确保 楼层的消防及医疗安全1门诊楼地下一层立 体车库住院地下一层、门诊楼地下一层立 体车库操作及交通组织，确保良好 的停车秩序31门诊楼地下二层立 体车库

14、住院地下二层、门诊楼地下二层立 体车库操作及交通组织，确保良好 的停车秩序31北门高技街北大门高技街上非机动车管理，确 保停车整齐，交通通畅1北大门车辆主入口确保进入医院的车辆秩序良好，交 通通畅1*1北门入口安检入院安检，要求对所有进入医院的 人员进行安检2*1制氧站外交通组织指挥进入院区的机动车和非机动 车秩序良好1*食堂外交通组织确保进入院区的机动车和非机动 车秩序良好，非机动车停放整齐1发热门诊管理维持发热门诊就医秩序，确保医护 人员的人身安全11消控外交通组织确保进入院区的机动车和非机动 车秩序良好，非机动车停放整齐1*消控中心管理岗需有消控操作证，做好消控、监控 的日常管理，设施、

15、设备的日常巡 查、职工的消防培训等，确保全院 消防安全43住院楼东交通管理确保进入医院的车辆秩序良好，交 通通畅1住院楼西交通管理确保进入医院的车辆秩序良好，交 通通畅1住院大厅管理要求做到进入住院楼人员秩序良 好，并做好消防安全11住院楼七层要求做到住院楼人员秩序良好，并 做好消防安全11住院楼12层精神卫生病房巡查，确保医护人员 人身安全，并做好消防安全工作11西南门收费员按财务收费要求做好进出院区的 车辆收费116号行政楼管理做好进入行政办公区域人员登记 和做好区域的消防安全工作1*院区巡逻岗做好全院所有建筑物的巡逻、按每 2小时一次进行全院重要点部位电 子巡更22机动应急岗做好院区建筑

16、物的巡查和突发应 急事件的处理，做好院区微型消防 站的管理，做好“1、3、5”消防 演练和治安应急事件的处理，确保 院区安全21合计(人)583919备注其中特保岗位10个，年纪不得超过35周岁，普通队员不得超过50周 岁，标注*为特保人员。2.天目山路院区安保岗位及岗位任务设置表岗位工作任务工作时间及 岗位人数 (7-19)工作时间及 岗位人数 (19-7)备 注大门主入口主入口机动车、非机动车 管理，要求做到秩序良 好，并对进院所有人员做 好安检11门诊大厅院内秩序维护及消控管 理，确保医院安全11院区巡逻岗做好院区建筑物的巡查 和突发应急事件的处理1*1合计(人)633备注其中特保岗位1

17、个，年纪不得超过35周岁，普通队员不得超过50周岁， 标注*为特保人员。3.之江院区安保岗位及岗位任务设置表岗位工作任务工作时间及 岗位人数 (7-19)工作时间及 岗位人数 (19-7)备注大门主入口主入口机动车、非机动 车、行人管理，要求做到 秩序良好，并对进院所有 人员做好安检2*1门诊大厅门诊区域诊疗秩序维护， 确保楼层的消防及医疗 安全1*监控室管理按规范做好监控设施的 日常管理，日常巡查，确 保监控设备的正常运行11急诊区域做好急诊区域秩序维护， 确保医务人员安全11巡查应急岗做好院区建筑物的巡查 和突发应急事件的处理1*1住院楼管理做好住院大楼的秩序及 消防安全1*地下车库做好车

18、辆秩序维护，确保 交通通畅1消控中心管理需有消控操作证，做好消 控、监控的日常管理，消 防设施的日常巡查、职工 的消防培训等，确保全院 消防安全22合计(人)16106备注其中特保岗位5个，年纪不得超过35周岁，普通队员不得超过50周岁， 标注*为特保人员。4.闲林院区安保岗位及岗位任务设置表岗位工作任务工作时间及 岗位人数 (7-19)工作时间及 岗位人数 (19-7)备 注大门出入口同德路交通、主入口机动 车、非机动车管理，要求 做到交通秩序良好，非机 动车停放整齐，门口出入 做好查验和安检工作2*2住院大厅及门诊做好出入院、探视、门诊 秩序管控，确保诊疗区域 的安全1*1停车场做好车辆停

19、车引导、机动 车非机动车秩序管理，确 保消防安全2巡逻岗院区巡逻、打点、协助病 区应急处置2*1消控中心管理需有消防操作证，做好消 控、监控的日常管理，消 防设施的日常巡查、职工 的消防培训等，确保全院 消防安全32应急管理岗做好应急和突发事件的处 置1合计(人)17116备注其中特保岗位5个，年纪7 标注*为特保人员。S得超过35周岁，普通队员不得卜超过50周岁，备注：每岗按12小时制工作，合计岗位数97岗，其中特保岗位21个。三、保安人员素质要求1 .保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守医院安 全管理规定；2 .保安队长应具备有较高的政治思想素养和业

20、务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安 业务培训。须加强对保安业务的管理，确保保安在院内无违规事件发生；3 .品行端正，无任何不良社会记录，热爱警卫工作；4 .身体健康，五官端正，无纹身，无染发，裸眼视力在L O以上；5 .保安人员个人素质条件：(1)普通队员年龄50周岁以下，身高170CnI以上，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制 自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有初中以上文化程度，党员、退伍军人、 武校毕业人员、有保安工作经验者、身高1.75m以上和有技术专长者优先录用。(2)特保要求，年龄35岁以下，身高175CiTl以上，身体健康，没有传染病及精神病等不能控

21、制 自己行为能力的疾病病史，体貌端正，身手敏捷，没有犯罪记录，具有高中及以上文化程度。(3)拟派的消控中心操作人员必须持建(构)筑物消防员资格证，并持证上岗。(4)拟派的交通协警人员需经交警部门培训，具备基本交通指挥疏导技能。6、所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门岗前培训，熟知院方的管理 规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力；招收的 新队员须先经岗前培训合格，再经医院保卫科面试、审查通过后，方可录用。四、保安服务工作职责要求1.岗位职责要求：（1）消控中心监控室值班人员工作要求：1）实行24小时专人值班，负责对各种消防控制设备的监

22、视和运用。2）对消防控制室设备、通信器材和消防器材等要经常性检查，定期做好各系统功能实验，以确 保消防设施各系统状况良好。3）积极参加消防专业培训，未经公安消防机构培训合格的人员，不得上岗。4）值班时间严格遵守规章制度。5）操作人员需具有初中以上文化程度，年龄在50周岁以下，身体健康，无不良嗜好。（2）监控人员工作要求：1）实行24小时值班，负责对各种监视控制设备的运用，发现异常情况立即通知巡逻保安，并 协助处理。2）爱护监控设备，定期检查维护，做好登记、保守机密。（3）门卫人员工作要求：1）实行24小时值班，对携带物品出院门的人和车辆，应根据情况实行出门证检查制度，凡不 符合手续的物品有权扣

23、留，并报保卫科处理。2）积极做好各保安间的工作协调，做到分工负责，相互协作。3）维护医院大门口的秩序，保证医院主干通道畅通。（4）停车场保安工作要求：全天24小时值勤，指挥来院车辆的有序进出、停放，保证停放车辆安全；根据交警部门的规 定收取停车费用，按照医院财务管理规定及时上缴停车费。（5）门诊巡逻保安工作要求：D全天24小时值勤，负责对门诊楼的安全巡查，特别是在挂号收费处、抽血化验、输液处、 放射候诊处等重点区域要加强巡查、维护秩序，提醒就诊患者保管好随身物品，保证门诊楼治安安 全。2）对医托、号贩子、散发广告者、推销产品者及其他闲散人员要加强管理，予以警告、拦截、 驱逐，维护好就诊区域良好

24、的治安环境。3）医务人员下班后，负责检查各诊室门窗关闭情况，发现问题及时纠正。负责门诊楼电视、路 灯开关，注意节约用电用水。（6）急诊巡逻保安工作要求：1）全天24小时值勤，负责对急诊区域的安全巡查，特别是在输液处、候诊处、抢救室、观察 室等重点区域要加强巡查、维护秩序，提醒就诊患者保管好随身物品，保证门诊楼治安安全。2）加强通道管理，保证通道畅通。3）对散发广告者、推销产品者及其他闲散人员要加强管理，予以警告、拦截、驱逐，维护好就 诊区域良好的治安环境。4）负责急诊区域内电视、路灯开关，注意节约用电用水。（7）住院部保安、巡逻工作要求：1）全天24小时值勤，按照医院的规定，负责对老病区大楼及

25、综合楼住院部进行有效管理、安 全巡查，维护好各病房秩序。2）发现可疑人员，及时予以盘问；对推销产品、发放广告等人员要进行拦截，并予以警告。3）加强对病房勤务人员、陪护人员的安全管理，严格执行凭证出入制度，定时进行安全检查。4）对携带出住院楼的物品，进行严格查验，凭出门证放行。5）保证住院处门口通道畅通，管理好门口停放车辆。6）协助病房处理好突发事件，完成上级赋予的临时任务。7）负责住院楼电视、路灯开关，注意节约用电用水。（8）院区、停车场保安巡逻工作要求：1）24小时值勤，负责对院建筑物外区域、停车场进行定时巡查，及时处理各类治安消防事件。2）随时查看出入口交通情况，管理好120处的车辆停放，

26、保证急救通道及主干通道畅通。3）加强巡查，对在院内违规停放的车辆进行劝说、整理，保证院内道路畅通无阻；完成保卫科 赋予的临时任务。（9）交通协警人员工作要求,1） 12小时值勤，负责对院周边道路区域进行定时巡查，劝阻交通安全违法行为，及时协助处 理各类交通事件。2）在交警部门与医院设定的岗位管理交通情况，管理好医院专用通道，保证专用通道及医院出 入口畅通。3）及时报告道路上的交通、治安情况和其它重要情况；接受群众求助，完成保卫科赋予的临时 任务。五、保安装备配备序号装备名称单位数量用途1手电筒（高强度）只50夜间巡逻照明及查岗2装务（钢盔、钢叉、盾牌、伸 缩棍、催泪喷器、防割手套等）套50加强

27、保安人员安防力量3雨衣件50雨天路面巡逻4雨鞋双50雨天路面巡逻5保安服及备件套150最新款式，统一形象6对讲机台80保证通信畅通7白手套双150统一形象8防刺服套10最新款式，统一形象9执勤反光背心6060最新款式，统一形象10投标人认为需要的其他物品 或设备注：匕述人员配置是采购人的基本要求，装备配2系数量要充足，更换要及时，使用管理要到位。六、其他要求L对于保安的节假日加班费、高温补贴等，投标人应按照政府相关规定予以保隙。2 .随着形势发展的要求，门诊、急诊、病房巡逻保安要求佩戴武装巡逻器械，以应对突发事件； 保安公司对相关保安武装及通讯器械配置应按照医院保卫科要求予以配备。3 .保安公

28、司应设立保安岗前培训考核制度，培训合格后再交业主单位审核、达标后予以正式录用。4 .保安执勤为每班12小时，队员住宿由保安公司在医院附近就近安排，医院不免费提供工作餐。5 .医院发生医疗纠纷等突发事件，保安队长应根据医院保卫科的要求迅速组织人员到现场并妥善 处置。要求保安处理医院应急事件赶赴到事发地的时间为5-10分钟。6 .保安公司须对保安人员严格考核，并根据医院意见，对不合格的保安人员要及时更换。七、服务质量要求1 .服务标准(1)浙江省平安医院考核标准(2)浙江省立同德医院保安考核细则(3)浙江省保安先进单位标准(4)杭州市政府有关保安文明服务要求的规定2 .服务目标(1)达到浙江省平安

29、医院考核标准(2)达到浙江省立同德医院保安考核细则评分标准90分以上(3)达到浙江省保安先进单位标准(4)达到杭州市政府有关保安文明服务要求的规定要求(5)达到创三级甲等医院的保安服务标准3 .队伍内部建设与管理(1)投标人负责提供进驻保安人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公耗材等；(2)投标人必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同 期限内轮换岗保安人数不得超过合同编制的50%,并在投标书中作出承诺；保安队伍主要管理员更 换，应提前一个月以书面形式通知采购人,其他队员更换要提前三天告知采购人；确保服务质量不因人员变动而受影响；（3）投标人必须信守承包

30、承诺，认真落实具有相应的固定服务人员，服务人员必须统一穿着工作 服，挂牌上岗并建立健全的管理制度。（4）中标人必须对员工发生的事故责任以及员工计生、身份、健康等承担责任；同时对员工在院 内做出不良行为给医院造成影响承担责任。（5）公司的办公各类设施及费用、人员食宿、安全等均由中标人自行负责解决。（6）采购人有权在需要时对相关人员做集中调配并以调休、补休等方式进行补偿。此方式投标人 必须认可。（7）中标人达不到采购人要求及中标人各项服务承诺，采购人有权要求其整改，扣款直至终止合 同。（8）中标人所有的工作除应按中标人的内部流程实施外还应接受采购人或第三方的检查。（9）中标人需制定各岗位工作流程及

31、消防、抗台、安全等紧急预案，并切实地培训到每个岗位人 员。（IO）中标人应制定详细培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训。（H）投标人须按现代企业制度运行，发挥自身优势，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为医 院提供全方位、一体化的专业保安服务保障。确保医院正常运转。4 .工作衔接要求（1）根据行业服务标准与医院规定要求，独立运作，落实医院安全保卫整体方案，并结合医院实 际在实践中不断完善；（2）保安队长须与医院保卫科保持必要的工作交流，每天必须向医院保卫科汇报工作，每星期一 次向医院保卫科书面汇报所承担的保安工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告；（3）做好详细的执勤记录，原

32、始台帐保存完好，以备核查；（4）协同医院治安协防组织，形成群防群治体系；（5）与当地派出所、综治办加强合作与交流。八、采购人对保安服务的考核L日常督查考核由医院对保安服务质量进行不定期检查，中标人日常工作不到位、不达标、或有 违约现象，将依据合同约定，在下次结算承包款时作出相应的违约处理与处罚。2 .每次保安服务费用支付前，采购人将根据浙江省立同德医院保安考核细则（详见附件一） 进行综合评分，并严格执行奖惩规定。每月综合测评不少于一次，每次综合评分满意率低于70%的, 扣除一个月服务费用的20%,并终止合同；满意率为70% （含）80%之间的，扣除一个月服务费用 10%；满意率为80% （含）

33、90%之间的，扣除一个月服务费用5%；满意在90% （含）以上，按正常 费用支付。3 .对于保安的工作质量考核，奖勤罚懒，采购人将根据保安月度考核奖金实施办法（详见附 件二），按500元/人/月由医院保卫科考核后按考核结果发放。4 .保安人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标人负责处理并承担经 济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。5 .中标人违返国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，采购人不承担 责任。6 .中标人在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中 标人负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责

34、任。附件一:浙江省立同德医院保安考核细则考评内容考评标准分数保安形 象1、值勤着装。精神面貌，交接班 动作规范（10分）着装整齐，精神振作，队列交接2、待人接物，礼节礼貌，姿态（10 分）认真履行职责，热情接待来访人 员，用语文明礼貌3、值勤岗亭，保安宿舍内务及周 围环境卫生（10分）内务卫生整洁，装备、物品摆放 统一，床铺整洁，被子折叠规范联系沟 通主动与医院联系，沟通，汇报情况 （10 分）每月向医院汇报工作情况，汇报 安全检查中发现的不安全因素， 主动听取医院对保安工作的要 求、建议保安服 务r解保卫目标的基本情况，重点要 害部位，并制定和落实工作预案（15 分）主要做好“四防”工作预案

35、，有 实用性、针对性，附平面图并每 月演练，上岗人员必须熟悉本岗 位的职责保安队 伍建设1、政治、业务、法制学习，内容 丰富，活动正常（10分）定期组织班队政治、业务、法制 学习，并有专门记录2、开展军事技能、保安业务训练 （15 分）有计划开展训练，每月不少于四 小时，班队集合迅速、立队整齐， 能熟练操作消防灭火器材，并有 专门记录3、法纪观念、工作纪律、团结友 爱、助人为乐（10分）遵纪守法、团结同事、不计较个 人得失、集体观念强、好人好事文字台 帐值班记录、考评单、考核单、考勤 表、月小结情况等（10分）及时、准确、真实、全面反映情 况，登记本整洁、字迹清楚考评意 见备注：日常1呆安岗位

36、服务工作的月度考核内容及扣除费用标准。L乙方应按甲方需求及时增减保安服务岗位数量，如出现不及时到岗或缺岗，但未造成后果的,在扣除岗位费用的前提下，另按每个岗位扣50元 100元。2 .乙方保安在岗位服务中，出现服务不到位而造成不良投诉和不良影响的，每岗次扣除服务费100兀o3 .乙方保安在岗位服务中违反保安工作规范和工作纪律（乙方需提供保安工作规范和工作纪律标 准给甲方备案），被甲方发现和查到的，每岗次扣10元TOO元。4 .乙方巡逻组保安未到点到位的，少巡逻一次扣200元，少到一个点位扣服务费20元（甲方因临 时有指派保安任务除外）。5 .乙方每月向甲方提供费用票据的同时，需提供明细费用计算

37、单和在甲方服务岗位人员详细名单 表，如不及时和不全面的，每月次扣服务费IOoO元。6 .乙方岗位保安在服务中应遵守采购人的规章制度和闵位职责，有不服从管理和有违反的，发现 一岗次视情节扣服务费10元-100元。7 .合同中规定的乙方提供岗位保安人员未达到标准的，每岗次扣服务费100元。8 .以上甲方对乙方的月度考核内容，甲方可在月度中累计对乙方进行扣除服务费用。9 .此月度考核标准为仅限于乙方服务上对甲方未造成严重后果的情况，如发生严重后果的，甲方 有权另行追究乙方的责任。10 .对实际操作中保安公司无故限制员工购买养老保险意愿的行为，甲方有权要求乙方整改，整改不到位，可对乙方进行相应的扣罚。

38、附件二：保安月度考核奖金实施办法为规范保安内部管理，强化执勤纪律和上班质量，提高全体队员的工作素养，树立良好形象， 特制订本办法，具体内容如下：一、有下列情况之一的，扣罚每次20元L上岗时仪表不整洁，不按规定佩带标志，军容不正（不带公司规定帽子或戴帽子不够端正，不 扎公司规定的腰带，制服与便服混穿）。2 .未经队长或上级同意批准而私自换班。3 .未按要求做好当班记录，登记不清楚，交接不清楚，不签名确认。4 .当班期间与外来人员在岗或值班区闲谈；执勤人员之间扎堆闲聊。5 .值班责任区内有乱停乱泊车现象。6 .值班责任区不按时开关门、电梯、灯、空调等。7 .值班时用对讲机说粗话、用语不规范等。8

39、.岗亭内不整洁，积尘明显、卫生差。9 .仪容不整，头发胡子过长、染发、戴耳环等。10 .执勤有坐岗现象或不按岗位要求进行站岗和操作。11 .不按照要求参加上下班整队、上下班岗位通报交接的。12 .下班后在岗位长时间逗留，影响保安形象者。二、有下列情况之一的，每次扣罚30元1 .值班精神不佳，站姿不正，东歪西靠，勾肩搭背，插袖手等行为。2 .上班、培训、例会等集体活动时无故迟到、早退或缺席。3 .上岗时吸烟、吃零食、看书报、听收录音机、看电视、玩扑克、下棋、打游戏机、打手机闲聊 或玩手机、玩电脑、用对讲机闲聊等与工作无关的事。4 .业务训练不认真对待，不支持辅导工作。5 .下班穿制服佩工作牌外出

40、或将有公司标志制服借与无关人员穿戴。6 .随地吐痰、乱扔烟头、垃圾等影响医院环境。7 .乱撕登记本，保卫科内部通知、告示等行为。8 .对临时车辆进入医院不按规定发卡、登记和收费等。9 .巡逻、巡更打点不到位。10 .擅自离开工作岗位，或有窜岗行为。11 .在岗亭、值班桌、登记本或医院专栏或其它公共设施上乱写乱画。12 .未经上级同意私带外来人员到医院工作区参观或摄影。13 .在宿舍内使用超负荷用电器，造成不良安全隐患。14 .在集体宿舍内不讲卫生、吵闹等，影响他人正常休息的。15 .值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。16 .发现院区内公用照明，公用供水设备故障不及时上报。17 .

41、值班区域内看到病人及家属需协助帮忙而不主动帮忙。三、有下列情况之一的，每次扣罚40元1 .值班时乱坐停放在医院内部非机动车、休闲椅等影响保安形象。2 .乱动乱摸乱开院区内停放的机动及非机动车辆。3 .值班时无故打扰医院其他值班人员工作的。4 .发现院区内有长流水、长明灯置之不理（特殊情况除外）。5 .当月内迟到或早退（半小时内）一次的。6 .当班时无故不接听工作电话或对讲机呼叫的。7 .上班时，非公事而私自到医院其他科室探访者。8 .上班时间对病人（家属）或同事言行不礼貌、态度恶劣或工作不负责，遭到投拆，经查为实者。9 .违反保安内部管理制度中其它同等条款的。四、有下列情况之一的，每次扣罚50

42、元L未经同意私自拿医院或其他医护人员物品（含数量极少）。2 .上班时乱打医院电话、占用电话超过5分钟，说话不礼貌，语言粗暴，给医院运作和形象造成 不良影响。3 .收费后不按规定给票据的。4 .在值班时，私自同意促销人员到医院内部张贴或散发广告单。5 .无故迟到或早退半小时以上，一小时以内者。6 .工作不忠诚老实，欺骗领导、医护人员、病人（家属）的。7 .未经上级同意，擅自使用医院电脑者。8 .不按操作规程，损坏医院物品或保安器材；因管理不善导致执勤岗位财物受损的。9 .故意作对，不服从正常指挥者。10 .遇特殊情况不及时请示汇报，造成不良影响。IL在值班时睡觉。12 .故意破坏消防、煤气、水电

43、、交通标志等。13 .利用工作之便，牟取个人私利。14 .上班时间到周围商店消费。15 .故意向医护人员或病人（家属）示意索取财物者。16 .每月换班、调班2次以上者，视情节扣罚（请假类同）。五、有下列情况之一的，每次扣罚100-300元1 .在院区内拾到东西，不及时上交，占为己有者。2 .私自开医院的信箱或盗窃信箱内的资料者。3 .私自在院区内推销或接搬运业务者。4 .无故旷工一小时以上（无故旷工一天及以上的作辞退处理）。5 .在岗唾觉，二次以上者（含两次，如有第三次则作辞退处理）。6 .酗酒后上岗或在岗位喝酒者。7 .擅离职守或玩忽职守造成严重损失。8 .盗窃医院信函、机密或他人的公司财物

44、。9 .偷阅医院信函机密或员工私人信件。10 .恶意破坏医院、公司财产或员工财物。IL侮辱、威胁、恐吓、危害医护人员、病人（家属）或同事行为者。12 .未经上级领导许可，擅自同意无关工作人员进入监控中心参观或查看录像者。13 .违反医院规章制度、公司管理制度中其它同等条款的。六、有下列情况之一的，每次嘉奖50-100元1 .工作积极主动，责任心强、忠于职守。2 .对人有礼貌和乐于助人，受到领导、员工或病人（家属）好评的。3 .服从工作安排、不计较个人得失、工作任劳任怨、安心本职工作。4 .在工作生活中做到团结互助，促进工作开展的。5 .以医院为家，有强烈主人翁精神，受到医院、公司认可的。6 .职业道德观念强，作风正派，起楷模作用，受到医院公司认可的。7 .业务技能强，军事技术过硬或保安训练中表现积极的8 .捡到各种贵重物品及时上交的。七、有下列情况之一的，每次嘉奖100-300元1 .当值班人员或非当值班人员在医院范围内，发现安全隐患及时制止，避免恶性